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鉤引行銷：在訊息爆炸的時代運用鉤引點，只要3秒鐘就能突圍而出

為了解決sony電視應用程式更新的問題，作者BrendanKane 這樣論述：

★作者布蘭登曾為泰勒絲、蕾哈娜、傑森．史塔森打造線上平台，贏得數千萬粉絲 ★布蘭登本人曾在30天內，創造了從0到100萬名臉書粉絲追蹤的紀錄 泰勒絲、蕾哈娜等明星社群平台幕後推手， 教你成功打造鉤引點，3秒就能抓住群眾注意力！ 善用鉤引點「鉤住」目標客群， 助你創造品牌獨特性、建立個人知名度！ 　　現今的數位和社群媒體將這個世界重塑為「微型注意力」的世界，每天在平台上流竄的訊息超過600億則，每個人每天平均暴露在4,000～10,000個廣告之下。這些不間斷的轟炸，改變了我們在線上和線下交流與行銷的方式。 　　研究證實，你只有不到3秒鐘的時間能吸引他人的注意力。在如此短的時間內，若

想成功提升品牌知名度與成長性，就需要高效且快速地吸引受眾。 　　作者布蘭登擁有超過15年的行銷經驗，曾與眾多品牌及名人合作，如迪士尼、網飛、Xbox、Sony、Yahoo、IKEA等。他認為有很多人都擁有令人驚嘆的產品或服務，但卻無法成功，因為他們都缺少了強大的「鉤引點」。 　　本書結合來自品牌、企業與人才的實例，展現出「鉤引點」的力量，協助你以令人注目的簡潔方式包裝訊息，進而帶來更多銷售機會。無論是宣傳品牌、產品或服務，若想在這個3秒鐘的世界裡邁向成功，「鉤引點」絕對是你必備的利器。 　　▌「鉤引點」是什麼？ 　　鉤引點是讓你在一開始的3秒鐘抓住群眾注意力的方法， 　　目的是要引起人們

的興趣，進而想要更深入了解你要傳達的內容。 　　鉤引點可以替你帶來新的潛在客戶、讓你成功推出產品、讓社群上的追蹤數大幅增加、帶來大量營收、讓你在會議中表現亮眼、成功拿到一個A級客戶，或是達成其他事業相關的目標與期望。 　　▌「鉤引點」的必備要素有哪些？ 　　1. 一定要附加在真實故事之中。 　　2. 足以建立受眾對你的信任。 　　3. 足夠引人入勝，同時也為受眾帶來價值。 　　4. 可以是非原創的點子。用獨到的方法來呈現一個熟悉的概念，會讓大眾視你為天才。 　　5. 善用「圖優效應」。貼文若有圖片，會增加180%的互動，內容續看率也會提高65%。 　 　　▌成功打造「鉤引點」的實例 　　●

鉤引點能創造差異──網飛vs.百視達 　　在百視達租片必須親自去店裡，逾期還片也要罰錢；反之，網飛一開始的鉤引點是逾期不用罰款，而且會把DVD寄給你。網飛致力於研發原創內容，讓觀眾馬拉松式連續觀看影片。最後，這家居於劣勢的小蝦米，打敗了百視達這隻大鯨魚，原因就在於鉤引點更多、更有效。 　　●前所未見的鉤引點──奧斯卡最佳紀錄片《赤手登峰》 　　《赤手登峰》拍攝了艾力克斯・霍諾德攀登高達900公尺垂直岩壁酋長岩的過程，他是第一位成功登頂的人，重點是徒手、毫無安全措施、「不用繩索」，這正是其鉤引點──假如他攀爬時用了繩索，那麼鉤引點將不會如此強而有力。 　　●用鉤引點打響名號──鞋子品牌TOM

S 　　TOMS初創立時，吸引消費者的鉤引點是「買一雙，捐一雙」──每賣出一件產品，TOMS就會送一雙鞋給貧困孩童。正是此鉤引點讓TOMS與眾不同，使其成功打響知名度並快速成長。目前為止，TOMS已經捐贈超過9,500萬雙鞋。 　　●用鉤引點建立連結──體育品牌Nike 　　Just Do It是Nike的口號，鞋子是Nike的賣點，但這些都不是鉤引點。真正的鉤引點是Nike贊助的球星，像是麥可・喬丹、柯比・布萊恩、勒布朗・詹姆士，這些名人與Nike的連結，帶來大量媒體報導與曝光率，也是Nike每年斥資60億美元找代言人的原因。 強力推薦 　　Audrey／電商人妻 　　林育聖／文案的美

負責人 　　陳思傑／只要有人社群顧問執行長 　　黃昭瑛／KKday 營銷長 　　歐陽立中／暢銷作家、爆文學院創辦人 　　（以上依姓名筆劃順序排列） 國際讚譽 　　「如果你想要在線上和線下都成為一個可以長久經營的成功品牌，本書就是你的必讀書目。布蘭登提供了一些經過實證的策略，必定可助你脫穎而出、抓住公眾的注意力。」——莎利．內威．可涵（Sally Newell Cohen）， ICANN全球通訊資深副總裁、國際演講協會（Toastmasters International）前營運長 　　 　　「你還在思考要怎麼在3秒鐘、甚至更短的時間內脫穎而出嗎？布蘭登．肯恩會在這本引人入勝的必讀暢銷書中，

告訴你該怎麼做。布蘭登用他的方法帶來了力量，並且用易於理解的實際案例，讓我們明白該怎麼做。閱讀本書，就能精通抓住群眾注意力的技巧，讓你成為替公司帶來全新機會的英雄！」——尼爾．沙侯塔（Neil Sahota），聯合國A.I.顧問、暢銷書《掌握A.I.革命》（Own the A.I. Revolution）作者 　　「一本頗有見地的讀物，我很感激能夠成為本書的一部分。」——約翰．基庫倫（John Kilcullen），經典暢銷書《傻瓜書》（For Dummies）系列與品牌的創立者兼出版商 　　「在這個微型專注力的新世界中，要脫穎而出愈來愈難，而本書分享了禁得起考驗的方法，可以讓人把注意力放

在你身上。對於現今在社群媒體上張貼內容的任何人來說，這都是一本必讀書目。」——塞勒斯．高吉普（Cyrus Gorjipour），Goalcast頻道共同創辦人兼執行長 　　「你想要替你的品牌或公司創造需求嗎？布蘭登分享了一些方法，對我們生活於其中的這個從不關機的世界而言，將大有成效。」——強納森．史科葛摩（Jonathan Skogmo），裘金媒體（Jukin Media）創辦人兼執行長 　　「美國人平均一天會看到4,000則廣告，還有多到數不清的社群媒體貼文。如果你想要殺出重圍、建立起大型公司或個人品牌，那麼布蘭登．肯恩與本書就是你的祕密武器」——克雷．克里蒙斯（Craig Clemen

s），金河馬（Golden Hippo）公司共同創辦人 　　「現今，我們被如此大量的訊息所轟炸，想要脫穎而出確實很困難。但幸運的是，本書會給你一套工具，協助你捕捉並維持人們的注意力，進而發展出一個令人注目的品牌。」——多瑞．克拉克（Dorie Clark），杜克大學福夸商學院高階主管培訓教師 　　「我們都在找最厲害的鉤引點，好抓住市場。本書向我們展現了如何抓住注意力，並以此為基礎去經營。如果你希望大眾注意到你的品牌，就要把注意力放在布蘭登與本書身上。」——喬伊萬．偉德（Joivan Wade），《殺戮元年》（The First Purge）演員、DC漫畫影集《末日巡邏隊》（Doom Pat

rol）中的明星 　　「布蘭登堅持不懈地尋找新方法，協助行銷人才把工作做得更好。」──拉森．阿內森（Latham Arneson），派拉蒙影業（Paramount Pictures）前數位行銷副總 　　「如果你想要在線上與線下都成為一個長存的成功品牌，別再找了，布蘭登會幫你找到那些訊息，可以不斷抓住人們的注意力。」──梅麗莎．安博西尼（Melissa Ambrosini），暢銷作家、演講者、Podcaster兼企業家 　　「布蘭登是捕捉注意力的大師。如果你覺得自己身在一個擁擠的市場裡，難以從競爭者中脫穎而出，那麼本書有一些你可以馬上使用的工具和策略。」——阿吉特．納瓦爾卡（Ajit Na

walkha），Evercoach與Mindvalley的共同創辦人 　　「鉤引點是我成功的關鍵。沒有鉤引點的話，我就只會是另一個想要抓住你注意力的傢伙罷了。而現在，我們明白這件事真的是『容易』到不行！」——麥可．布勞斯（Michael Breus），暢銷書作者、世界知名的「睡眠醫生」 　　「本書值得一讀。在這個瞬息萬變的世界中，這正是讓你脫穎而出、發展你的品牌或公司的那個解答。」——啟斯．法拉利（Keith Ferrazzi），紐約時報暢銷書《別自個兒用餐》（Never Eat Alone）作者  

sony電視應用程式更新進入發燒排行的影片

有線電視數位化法律問題之研究－以美國案例為中心

為了解決sony電視應用程式更新的問題，作者許仲勛 這樣論述：

收看有線電視節目，是我們用來接收資訊、娛樂生活的重要管道。但隨著網路、行動通訊技術的提升，讓手機、平板電腦等行動裝置，也得以接收各種資訊及影視內容且便利性更高，有線電視產業於是面臨強大挑戰。有線電視數位化開創了有線電視產業的新契機，讓有線電視業者得以因為新技術的引進，開創新的服務內容，增加自己的競爭力，以留住既有的收視群，並吸引新的收視群。然而新的技術，也使著作的利用產生不同的樣貌，而衍生新的著作權爭議，例如時移直播的加值服務，讓收視戶得以在電視節目播放當下，錄製節目，使收視戶得以立即回看，此時如何適用與解釋著作權法，以落實著作權法之立法目的，則屬重要，否則一旦構成侵害著作權，則需面臨民刑事

法律風險，而可能因此阻礙產業發展。本文乃希望藉由探討有線電視的發展，及其發展後所發生著作權法律上的爭議，並著眼在探討時移直播此種利用行為在著作權法上之爭議，並藉由介紹美國法上已經發生的實例，讓我們可以藉由美國法上的相關案例，作為我國日後發生相關爭議時之借鏡。

簡單思考：LINE前任CEO首度公開網路時代成功術

為了解決sony電視應用程式更新的問題，作者森川亮 這樣論述：

全球最受歡迎通訊軟體LINE首度公開成功之道！ 深入剖析LINE的產品開發、用人哲學、經營之術 　　Simple 你的成功之道 　　不需要計劃  不必共享資訊 　　不必提高士氣  不追求差異化  不以創新為目標 　　將100%的力量，用在1%最重要的事情 　　★日本Amazon暢銷書排行榜商業書類第一名 　　LINE成功的原因，不在它與眾不同 　　而是因為它簡單，且完全符合市場需求 　　面對網路時代的瞬息萬變，縝密的規劃和操練不再奏效 　　你要如何站穩腳步、掌握未來？ 　　LINE前任CEO森川亮首度公開經營法則________ 　　簡化思考，拋開所有表面的需求 　　商業的本質就是持

續提供使用者真正想要的東西， 　　首先，必須找到有能力也有熱情滿足消費者需求的高手， 　　同時，還要打造能夠讓高手盡情發揮的環境， 　　此外，一切都不需要，都應該捨棄！ 　　企業經營者必讀！ 　　SIMPLE簡單，就是LINE的成功之道！ 　　LINE不需要大人物  因為有權力的上位者往往不懂第一線的真實狀況！ 　　LINE不制訂計畫    因為按表操課，只會讓員工疏於應變！ 　　LINE不追求差異化  消費者要的不是「差異」，而是產品價值！ 　　LINE不追求創新    而是專注於滿足眼前的消費者需求！   　　所有上班族必讀！ 　　SIMPLE簡單，就是你的成功之道！ 　　毋需追求金錢與

名聲   因為這兩者皆會阻礙你成長！ 　　毋需察顏觀色         比起職場內的壓力，你更該怕的是消費者！ 　　毋需成為專家         一味追求技術上的精進，只會脫離工作的本質！ 　　毋須害怕不安         正因未來充滿未知數，所以才有無限可能 作者簡介 森川亮 Akira Morikawa 　　一九六七年生於日本神奈川縣。一九八九年自筑波大學畢業後，任職於日本電視台。由於從小學習音樂，希望參與音樂節目的製作，卻被分配到電腦系統部門，隨後開始認真學習電腦。受到網路興起影響，對網路商務產生興趣，參與成立網路廣告、影像發布、行動裝置、跨國播送等多種新事業。工作之餘取得青山學

院大學研究所MBA學位。二〇〇〇年加入索尼，帶領發展寬頻事業的合資企業，並獲致成功。二〇〇三年加入HanGame Japan股份有限公司（後來的NHN Japan股份有限公司，現在的LINE股份有限公司），並在四年後奪下日本線上遊戲市場第一名的寶座。成功帶領團隊開發出全球最受歡迎的LINE APP。二〇〇七年擔任該公司的CEO兼社長。二〇一五年三月卸下LINE股份有限公司CEO兼社長一職，轉任顧問。同年四月成立經營網路影音媒體的C Channel股份有限公司，擔任CEO兼社長。 譯者介紹 莊雅琇 　　日本法政大學大學院畢業。現為專職譯者，另譯有《賺錢力：影響你未來二十年的謀生關鍵》、《為

什麼世界頂尖人士都重視這樣的基本功？》、《讓孩子什麼問題都不怕》、《原始人飲食法：吃基因最需要的食物》、《道歉的藝術》等。 推薦文  簡單思考並不簡單  鄭緯筌         簡單思考就是突破框架的金鑰  張天立 前言 第一章　商場不是「戰場」 1「熱忱」才是成功的要件 帶著使命感，極力滿足使用者的需求 2商業的本質是什麼？ 「需求者」與「供應者」的生態系統 3商場不是「戰場」 該在意的不是敵手，而是使用者 4經營不是「管理」 自由才是創新之本 5不以「錢」為出發點 必須專注於價值的創造 6公司應以「人」為本 高手會吸引高手 第二章　發揮自己的「感性」 7工作是自己爭

取來的 把「想做的事」當成工作 8不追求「名與利」 經常置身於能確實感受到成長的環境 9工作艱辛是必然的 能體會開花結果的「幸福」，才是專業 10發揮自己的「感性」 不必迎合公司或上司 11不必「察言觀色」 使用者的批判，比職場的批評更可怕 12不要當「專家」 努力，決不可偏離本質 13從「一無所有」開始磨練 人總是在缺乏資源時，才懂得思考 14經過深思熟慮，才會有「把握」 深思熟慮卻失敗，將是成功之母 15享受「不安」 未來充滿未知數，所以才有無限可能 第三章　「成功」就是不斷捨棄 16不要把公司變成「動物園」 打造一家鼓勵員工創造成績的公司 17「成功」就是不斷捨棄 提高自身市場價值的唯

一方法 18有話「直說」 語意不清只會搞砸工作 19愈優秀的人，愈不會「吵架」 堅持「爭一口氣」的人，注定失敗 20「人事評量制度」力求精簡 愈是複雜反彈也愈大 21公司不是「學校」 獨立自主是教不來的 22不必提高「士氣」 沒有幹勁的人稱不上專業 第四章　不需要「大人物」 23不需要「大人物」 真正的領導者，會用自己的夢想打動別人 24不需要「掌控」 現場人員就是最高決策者 25商業不需要「人情」 不要建立「依賴結構」 26不要具體化「經營理念」 徒具形式的理念會毀掉公司 27不規劃「願景」 與其預測未來，不如專注當下 28「戰略」一定要精簡 難以理解的指示，會使現場人員陷入混亂 29一味

守成便無法進攻 下定決心捨棄「過往的成就」 第五章　無謂之事一概不做 30不需要「計劃」 就是因為有計劃，才不懂得變通 31不需要「行政管理人員」 不要區分計劃者與執行者 32光靠「制度」無法成功 標準程序會破壞創造性 33不需要「規定」 捨棄所有阻礙效率的事物 34不必召開「會議」 排除想增加會議的「人」 35不必「共享資訊」 知道太多無謂資訊只會自尋煩惱 第六章　不以「創新」為目標 36不追求「差異化」 使用者追求的不是「不同」，而是「價值」 37不以「創新」為目標 腳踏實地面對眼前的需求 38將「品質×速度」發揮到極限 捨棄創作者的自我滿足 39由「設計」主導 以使用的方便性為優先

40使用者不會告訴你「答案」 深入瞭解使用者的心聲，再自行思考 結語 推薦文（一） 　　簡單思考並不簡單                                 　　說起我和森川亮先生認識的緣起，要回溯到數年前，我還在媒體服務時的往事。當時，我在《數位時代》雜誌擔任主編，因為工作的關係，必須時常研究時興的科技、服務，當然也包括LINE這個快速崛起的行動應用程式。 　　還記得那時候曾透過臉書和森川亮先生聯繫，並透過臉書訊息進行交流。之後，我便時常關注他的臉書動態，不但知曉了LINE的發展近況，也不時從森川亮先生所轉貼分享的資訊，或是隨手寫下的心情札記中，窺見他的工作哲學與理念。

　　森川亮先生把他從2007年起擔任LINE（原NHN Japan）公司CEO時，獲得的實務經驗與經營哲學，全部濃縮在這本《簡單思考》裡。在書中，講述許多有關推動LINE行動服務的創新之舉，也分享了許多他從職場實務中獲得的經驗法則，比方說，熱情才是成功的關鍵、持續提供使用者真正想要的產品，以及企業應專注於創造價值等。 　　森川亮先生是一位優秀的實業家，他劍及履及，並不以現有的成就自滿，就在今年三月，他毅然選擇辭職，旋即於四月投入專為女性設計的影音網站C Channel，如今也經營得有聲有色。 　　對我來說，《簡單思考》不只是一本傳授成功經驗的書籍，更是創業歷程中的重要參考書。把它放在案

頭，可以隨時提醒自己莫忘初衷，要以客戶的需求為最重要的考量，持續提供給使用者真正想要的產品。 　　很高興聽到《簡單思考》在台灣出版的消息，我也很樂意把這本好書推薦給各位朋友。 臺灣電子商務創業聯誼會理事長　鄭緯筌 推薦文（二） 　　簡單思考就是突破框架的金鑰 　　才翻開這本書，就發現森川先生的想法與我不謀而合，我推薦尋求創新的企業閱讀它。 　　本書開門見山就點出許多傳統經營學上的迷思，缺乏實驗精神與行動主義的企業，在網路帶來的浪潮下，註定黯然退場。「創新」是絕大多數企業，甚至是政府的口號。然而，究竟該如何實踐創新，而不是讓它淪為標語；又要如何掌握使用者的需求，讓網路成為企業成長

與蛻變的契機。 　　森川先生透過本書與我們分享「如何簡單」的管理哲學，並佐以LINE的成長軌跡，舉出曾實際面對過的抉擇與挑戰。容我總結為三大要素：人才、環境優勢與行動力，並摒除造成干擾的、徒費功夫的枝節。 　　誠心推薦本書給受到重重規範禁錮，失去創新力的企業與組織，期待大家都能以簡單思考打破框架，展翅高飛。 讀冊生活網路書店董事長 張天立 序言 　　對公司而言，最重要的是什麼？ 　　利潤？員工福利？品牌？戰略？商業模式？ 　　我認為以上皆非。這幾項當然重要，但並不是最重要的，到底什麼才最為重要？ 　　我的答案很簡單。 　　「不斷推出熱門商品」，僅此而已。 　　不斷推出熱

門商品的公司業務蒸蒸日上，無法推出熱門商品的公司關門倒閉。古往今來，決定成功與否的關鍵，就是這項簡單的法則。不論是「利潤」、「員工福利」或「品牌」，全是研發出熱門商品所帶來的結果，如果沒有熱門商品，「戰略」及「商業模式」不過是紙上談兵。因此，商業的本質只有一個：「持續提供使用者真正想要的產品。」 　　該如何做到這一點呢？ 　　答案也很簡單。 　　只招募充滿熱忱及能力、能夠滿足使用者需求的員工，並且為他們打造一個無拘無束、得以將自身能力發揮到極致的環境。僅此而已。 　　只做必要之事，捨棄無用之物。 　　我至今所做的，便是貫徹這一點。 　　想得簡單一點----這是我的信念。 　　或許

可以說，我不想給自己太多煩惱。 　　所謂煩惱，就是在不知不覺間陷入「那個很重要，這個也很重要」的困境，結果什麼也決定不了，無法採取任何行動。也可能像「多頭馬車」每件事都做，反而把力量分散掉。人充其量一次只能做一件事，想要展現成果，就必須全心投注在某一件事，不可以三心二意。 　　重點在於「思考」。人之所以會煩惱，就是被表面的價值所惑。因此，一定要絞盡腦汁思考「本質是什麼？」找到核心關鍵後，就要捨去其他事物。人如果不想得簡單一點，就什麼都完成不了。 　　公司也是一樣。 　　既不可以犯下愚蠢錯誤，把表面的價值當作本質；也不可以讓「那個很重要，這個也很重要」這種想法分散有限的人才、資金、時間等

資源，應該全心投注在「滿足使用者的需求」這項本質上。我認為只有這麼做，才是讓事業成功的方法。 　　擔任LINE公司的社長時，我便下定決心：「規則只有一項，年齡、職經歷、職務都不拘，由充滿熱忱及能力、能夠滿足使用者需求的人來主導，比其他公司早一步推出高品質的產品。」 　　打造出那樣的環境後，我也徹底摒除了會造成干擾的想法。不要受制於過去在MBA或閱讀經營書籍時學到的事物和一般常識，而是在不斷嘗試錯誤的過程中，全心追求「實質」。於是，我訂出了下列方針。 　　「不必競爭」 　　「不規劃願景」 　　「不需要計劃」 　　「不必共享資訊」 　　「不需要大人物」 　　「不必提高士氣」 　　

「成功就是不斷捨棄」 　　「不追求差異化」 　　「不以創新為目標」 　　「經營不是管理」 　　或許有人會很驚訝，的確，上述幾點都有違過往的常識。 　　但是LINE的開發團隊現在依然實踐這些方針。正因為如此，他們才能在短時間內讓LINE發展成擁有全球數億名使用者的跨國服務平台。 　　我在二〇一五年三月三十一日，將LINE公司社長一職交棒給後進。 　　我曾經服務於日本電視台、索尼（SONY），並在二〇〇三年進入LINE公司的前身HanGame Japan公司，當時它是一家約有三十名員工的虧損公司。我那時候僅是一名三十六歲的普通職員，轉職來到這家公司後，年收入只有過去的一半，但我認為，

HanGame Japan這家成立約三年的年輕公司，並不像一般大企業那樣受制於公司內部的阻礙，既沒有資金又沒有品牌號召力，有的僅是「熱情」與「智慧」，不正可以盡情追求「當前社會需要的事物」或「新事物」嗎？現在我仍十分懷念當年和夥伴不顧一切拚命工作的情景。 此後過了十二年。 　　我在這段期間經歷了多次失敗。 　　儘管努力裝得樂觀開朗，但是夜晚卻因為焦慮而輾轉難眠，也曾因為結果不如預期，而和下屬一起抱頭痛哭。 　　不過，從失敗中可以學到不少教訓。不，應該說，只有徹底苦思過「為什麼會失敗？」才能逐步接近商業的本質。我就是這樣不死心的一步一步走下去，才終於走到如今的境地。這十二年來的經驗，是我一

輩子的財產。 　　趁著這回卸下社長一職，我希望能把過往的人生經驗、學到的種種與心中的想法，和更多商業人士分享，因而寫了這本書。書中同時記錄了這些年透過自己的簡單思考，實際摸索出做好工作，且在商業上獲致成功的重要關鍵。對將來感到茫然不安的年輕朋友，或者擔憂公司前途的經營者，或許可以從本書得到一些啟發。 　　當然，我還是後生晚輩，懇請各界不吝給予批評指教。如果能和更多人深入探討本質上的議題，對全球經濟發展略盡棉薄之力，將是我莫大的喜悅。 森川亮 不追求「差異化」使用者追求的不是「不同」，而是「價值」不追求「差異化」－－。這是我的想法。因為差異化不是商業本質所在。歸根究柢，什麼是差異化？

根據字典的解釋，指的是：「突顯自己與別人的不同之處。」也就是強調與其他產品的差異，藉此創造競爭優勢。自家產品與其他產品沒兩樣的話，確實沒有存在的意義，調查一下熱門產品，一定會發現它與其他產品明顯不同。話雖如此，我並不認為追求差異化是正確的做法。因為追求差異化的當下，就迷失了最重要的觀點。思考如何形成差異化時，我們著眼的是什麼？通常是成為標的物的產品，以及競爭對手，思考過程中並沒有為使用者著想。換句話說，愈想要追求差異化，恐怕只會離使用者的需求愈遠。使用者需要的不是「不同」，而是「價值」。對使用者而言毫無價值的話，再怎麼與眾不同，他們也不會多看一眼。網路商業的歷史也告訴我們這一點。當年雅虎（Ya

hoo!）與樂天等入口網站經營得非常成功，許多企業也紛紛跟進，提供類似的服務，亦即所謂的網路泡沫。但這些服務隨著泡沫崩解，絕大多數都消失了。原因就是他們追求差異化。為了和雅虎或樂天等先驅有所區隔，增加了更多服務與功能，結果反而讓使用者覺得複雜難懂，成了不易使用的產物。再加上每一項服務的品質都很低，更新的速度也愈來愈慢，最後當然得不到使用者的支持。

商品可信度及感質元素對品牌評價與購買意願之關聯性研究

為了解決sony電視應用程式更新的問題，作者蔡佳宏 這樣論述：

隨著時代變遷快速，人們對周遭人、事、物的感覺與想法一直持續地變化、更新與進步，一般服務或商品的設計、結構與感受，因社會、產業型態與價值觀等因素逐漸難以滿足現代人之需求，所以我們應將眼光放的更遠，跟進全球新思維的腳步甚至超越，而不被世界淘汰。故如何提升商品具備消費者認同的附加價值，或者說提高感質元素的什麼部分伴隨而來的效果會更加強烈，並創造商家和消費者的雙贏是相當重要的課題。本研究主要探討的專有名詞是：感質。它是一種多層次的概念，簡單來說即是消費者可藉由此概念引發特別的感動寄託於商品或服務上，亦或是擁有獨特且扣人心弦的現象。成功提高消費者對商品的感性價值後，會間接影響消費者的購買意願與商家之品

牌評價，進而帶來企業的收入和提升競爭優勢。為探究商品可信度及感質元素對品牌評價與購買意願之影響為何，利用量化研究方法之問卷調查法發放問卷，以探討消費者對文創商品等概念之看法後，將其回收並歸納、整理資料。共發放兩百份，回收率96%，研究對象平均年齡約莫三十歲；性別分布中女性比例較男性稍高些；所屬產業以金融業居多；部門別屬行銷業務與行政管理佔的比重較高；最後學院的部分以商管學院為最大宗。藉由階層迴歸分析結果可得知受測者之性別、年齡、商品可信度與感質對品牌評價以及購買意願皆有顯著影響，且可信度與感質元素對品牌評價與購買意願皆有正向效果，表示對受測者來說，文創商品之可信度與感質，對品牌評價與購買意願皆

具有一定的重要地位。其中補充分析感質元素的精緻部分對品牌評價之影響力最高；而個人風格部分則對購買意願之影響力最高。最後透過實證結果指出，每個年齡層的兩性消費者心中所產生的感質，會影響其購買意願及行為。故建議企業除了提供優異的品質外，倘若欲提升品牌評價方面應著重商品或服務的精緻元素；欲提高顧客之購買意願可加強個人風格的力道，以作為相關產業之參考。