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成長駭客攻略：數位行銷教父教你打造高速成長團隊

為了解決sony電視已連線沒有網路的問題，作者西恩．艾利斯摩根．布朗 這樣論述：

他，帶領180萬數位人搶占網路紫爆商機！ 成長駭客一詞創造者、 數位行銷教父──艾利斯Sean Ellis 首度親自公開FB、IG、Airbnb快速成長秘訣 　　面對一夜之間竄出的新競爭者 、 　　意外逆轉的顧客忠誠、不斷受干擾的動盪市場， 　　有些公司很快就消聲匿跡， 　　有些公司卻是快速且靈活地持續壯大，為什麼？ 　　本書作者艾利斯在2010年創造「成長駭客」（growth hacker）一詞，並利用這種方法促成Dropbox的驚人成長。他發現，臉書、Twitter、LinkedIn、Pinterest、Airbnb、Instagram這些公司的驚人崛起，全是因為背後有一套嚴謹的方法，

而這正是「成長駭客行銷」。 　　成長駭客行銷不只是行銷人員的工具，它可以應用在產品創新或產品的持續改進上，也可以用來擴大既有的客戶群。因此，它對產品開發者、工程師、設計師、銷售人員和經理人同樣有用。其核心要素如下： 　　•創立一支跨職能團隊或多支團隊，打破行銷與產品開發間的傳統區隔，集合人才； 　　•運用質性研究和量化數據分析，深入認識用戶行為和偏好； 　　•快速產生和檢驗構想，利用嚴謹的指標評估結果，採取適當行動。 　　拜成長駭客行銷所賜，如今企業不再需要投入巨資在耗時、燒錢、商業價值不明的行銷計畫上，代之以較一致、可複製、符合成本效益、數據至上的方法，即可取得突破性成長。 　　這是

一本強大、易讀和實用的工具書，引領讀者理解成長駭客行銷策略的每一個階段，完整透視數十家高速成長企業稱霸市場的祕密。全書分成兩部分。第一部分概括介紹成長駭客行銷的過程，說明如何設立成長團隊，成長團隊需要哪些人和什麼技能，這種團隊該如何管理，以及成長駭客快步調的工作過程如何產生和檢驗構想，快速產生有力的結果。第二部分具體說明確切奉行這套方法的手段，分章闡述如何爭取到顧客或用戶、如何使他們活躍起來、如何留住他們、如何使他們為公司貢獻營收，以及在做到這些事之後，如何維持和加快成長。 　　這套方法不只適用於新創事業，即便是傳統企業如IBM、沃爾瑪及微軟，也都運用這套方法快速回應市場變化。簡言之，不論你

的公司屬於哪種產業、處於何種階段，都能從書中找到可借鏡的地方。 好評推薦 　　「在愈來愈不穩定的商業環境裡，新的競爭可以一夜間出現，客戶的忠誠可能意外轉移，市場不斷受干擾，快速找到成長方案攸關企業的存亡。《成長駭客》令人信服地回應了這種快速解決問題的需求，為企業提供一套有效的方法，有助它們快速找到和優化提升市占率的新策略。」──艾瑞克．萊斯（Eric Ries），暢銷書《精實創業》作者 　　「以前是設計師和工程師負責開發新產品，資料團隊負責數據分析，行銷人員負責盡可能招攬顧客並創造營收。這種畫地自限的做法會拖慢速度，現今的公司已承受不起這種代價。在本書中，成長駭客先驅艾利斯和布朗告訴我們

如何突破那些傳統障礙，結合強勁的數據分析、技術訣竅和行銷技能，快速地設計和檢驗促成突破性成長的方法。」──尼爾．艾歐（Nir Eyal），暢銷書《鉤癮效應》（Hooked）作者 　　「艾利斯和布朗完成了一件我們已經談了12年的事，也就是匯編一套資料，準確闡述一個新興學科的內部運作。他們的智慧（以及故事和趣聞）在小圈子以外極少有人討論，而他們提供了真正的洞見，告訴我們最高層次的數位成長駭客行銷是怎麼做的。隨著所有公司數位化，本書是商界人士必讀之作。」──詹姆斯．柯里爾（James Currier），創投公司NFX Guild執行合夥人 　　「所有生意最重要的是替自己的產品吸引顧客。在現今的線

上世界，做這件事的手段與以往截然不同。《成長駭客》教導你如何像未來的行銷人員那樣思考。你可以學到如何做深入的數據分析，以及如何籌劃可以直接促進成長的產品特色。」──喬許．艾爾曼（Josh Elman），創投公司Greylock Partners合夥人 　　「行銷人員認識到，我們所知道的行銷作業將被成長駭客行銷取代。那麼，什麼是成長駭客行銷？具體怎麼做？我們為什麼需要它？布朗和艾利斯在這本傑作中回答了這些問題，非常適合那些不熟悉這門技藝和科學的人閱讀。」──傑佛瑞．柯隆（Geoffrey Colon），《破壞式行銷》作者 　　「我所知道的兩位頂尖行銷者布朗和艾利斯，寫出了一本趣味十足、容易閱

讀的成長駭客行銷指導書。如果你的任務是促進高影響力的成長，本書是你的新良伴。」──派崔克．沃拉斯科維茨（Patrick Vlaskovits），暢銷書《奮鬥》和《精實創業家》作者 　　「《成長駭客》提供的權威見解有助你替自己的公司創造真實、可持續的複合成長。如果你想知道快速成長的公司如何創造成長佳績，請看這本書。」──安娜貝爾•薩特斐（Annabell Satterfield），500 Startups成長導師 　　「這本書非常好，與傑佛瑞．摩爾（Geoffrey Moore）、艾瑞克．萊斯（Eric Ries）和史蒂夫．布蘭克（Steve Blank）的書一樣，是新創企業界的必讀經典。」

──傑夫．博斯甘（Jeff Bussgang），哈佛商學院講師、創投公司Flybridge Capital Partners一般合夥人 作者簡介 西恩．艾利斯 Sean Ellis 　　GrowthHackers.com執行長暨共同創始人；該網站為最大的成長駭客線上社群，全球用戶達180萬人。艾利斯於2010年創造「成長駭客」一詞，之前他利用這種方法促成Dropbox的驚人成長，也是「成長駭客大會」的製作人。他常應邀對新創企業和《財星》百大公司（Fortune 100）演講，《紐約時報》、《華爾街日報》、《連線雜誌》、《快速企業》（Fast Company）、網路媒體Inc.com和T

echCrunch都曾報導其事跡。 摩根．布朗 Morgan Brown 　　不動產商業資訊公司Inman News營運長，新創企業行銷老手，在幫助新創企業突破成長方面有17年的經驗。與艾利斯共同創立GrowthHackers.com，兩人常應邀在美國南方音樂節（SXSW）、科技週（TechWeek）和HubSpot等大會上演講。 譯者簡介 許瑞宋 　　香港科技大學會計系畢業，曾任路透中文新聞部編譯、培訓編輯和責任編輯，亦曾從事審計與證券研究工作。2011年獲第一屆林語堂文學翻譯獎。譯有《停滯的年代》、《大數據的傲慢與偏見》和《巴菲特寫給股東的信》（全新增修版）等書。 　　部落格：

victranslates.blogspot.tw   前言 那些成功企業都在做的事   第一部方法 第一章 打造成長型行動團隊 第二章 你的產品是顧客必須擁有的？ 第三章 找到你的成長槓桿 第四章 進行快節奏測試   第二部攻略 第五章 贏得顧客心 第六章 讓顧客動起來 第七章 留住顧客 第八章 創造營收 第九章 良性成長循環   本書注釋 前言 那些成功企業都在做的事 　　2008 年，我（艾利斯）接到Dropbox 創辦人休斯頓（Drew Houston）的電話，旋即對這家成立1 年的公司所面臨的困境大感興趣。該公司的雲端檔案儲存和分享服務吸引了一群很好的粉絲

，主要集中在以矽谷為中心的技術精英社群。Dropbox 的產品還未完全開發好，休斯頓便在網路上推出說明其服務如何運作的影片，因此得到有力的新創企業育成業者Y Combinator 的支持，吸引了大批創始用戶。 　　休斯頓在新聞聚合網站Digg 發表第二支影片，引發轟動，等待使用Dropbox 試用版的人數從5,000 暴增至75,000，Dropbox 看來大有可為。1 服務公開推出後的一波新增用戶對Dropbox 相當滿意，但休斯頓仍遇到了困難：他希望開發技術精英以外的市場，但發現障礙重重，而且他沒有很多時間。當時Dropbox 面對激烈的競爭：另一家新創企業Mozy 有3 年的領先優勢，

Carbonite 則已籌資4,800 萬美元，遠遠超過休斯頓籌集的120 萬美元種子資本。此時，科技業巨擘微軟和Google 也正準備進軍雲端儲存服務。面對如此強勁的對手，Dropbox 如何擴大客戶群？休斯頓找我，想了解我能怎麼幫他們擴大客戶群。 　　Dropbox 的早期使用者非常好，但規模不夠大。當時我剛結束新創企業Xobni 臨時行銷副總裁的工作，那是休斯頓的好朋友史密斯（Adam Smith）經管的公司，史密斯建議我們當面討論Dropbox 面對的挑戰。當時我在矽谷已有名氣，大家知道我擅長協助公司業務起飛，尤其是像Dropbox 這種身處激烈競爭但預算有限的公司。我在促進業務成長

方面初試啼聲，是在協助線上遊戲先驅Uproar 時期；雖然Sony、微軟和雅虎積極開拓遊戲業務，我仍協助Uproar 將其網站發展成為十大網站之一。公司1999 年12 月上市時，有超過520 萬名遊戲玩家。隨後我投入LogMeIn 的成長工作，這是Uproar 創辦人推出的一項創新服務。我協助LogMeIn 成為市場領先者，儘管主要對手GoToMyPC 發起規模龐大的行銷計畫。 　　我的祕訣是什麼？答案是，我與工程師合作，利用他們的技術做一件對工程師來說超乎常規的事。例如設計一些新方法來尋找和接觸顧客，向他們學習，以便我們對準目標、擴大客戶群，從行銷預算中得到更多價值。 　　創造有趣新功

能 　　我的職業生涯始於1994 年，當時網路經濟才剛開始。我的第一份工作是替一家商業刊物銷售平面廣告，那時的我對軟體工程一無所知，但我知道未來網路業務大有可為。因此，在認識Uproar 創辦人之後，我決定拿出辛苦錢投資該公司，同時跳槽到這家遊戲入口網站，幫它賣廣告。 　　不久我便認識到，僅仰賴傳統行銷方法來推動成長是相當危險的，包括傳統方法的網路版本，例如網頁橫幅廣告。我的覺醒時刻，很可能是發生在當我努力爭取的主要廣告公司，例如上奇（Saatchi）、奧美（Ogilvy），拒絕向客戶提議在Uproar 網站上刊登廣告，理由是這個網站的用戶群規模不夠大。 　　在現金短缺且可能錯失我們迫切

需要的銷售佣金的情況下，我突然被Uproar 創辦人委以重任，必須設法快速吸引大量用戶。我的第一個方法是在雅虎這種入口網站上付費刊登廣告，這招確實有助成長，但所費不貲。休斯頓後來在Dropbox 發現，其成本效益不夠高。同時，Sony、雅虎和微軟開始大展拳腳，在網路刊出大量遊戲廣告。Uproar 做為一家新創企業，財力根本不足以跟這些公司競爭。我知道我必須另闢蹊徑。 　　為此我想出一個辦法：創造一種全新類型的廣告，使網站主人得以在其網站上免費提供Uproar 的遊戲，為網站訪客提供有趣的新功能，而這些訪客也因此得知Uproar 的遊戲。Uproar 創辦人批准了這項計畫。短短數周，Uproa

r 的工程師和我創造出一種可以加到任何網站上的單人新遊戲，只用了很短的程式碼，是最早可嵌入網上的玩意兒之一。提供這種遊戲的網站便成為Uproar 的合作夥伴，每貢獻1 名新的遊戲玩家，可獲得Uproar 支付0.5 美元。費用低廉，我們完全負擔得起。由於我們提供的遊戲非常吸引人，許多網站樂意跟我們合作。除了將新遊戲玩家導向Uproar 外，我們也試著提供「將遊戲加到你的網站」的連結，方便其他網站提供我們的遊戲。 　　不斷測試、及時調整 　　隨著這類遊戲開始流行，我們做了一些測試，了解什麼樣的廣告文案、行動呼籲和免費遊戲組合能產生最大效果。在我們的努力下，Uproar 業務爆炸性成長；這些免

費遊戲很快出現在40,000 個網站上，Uproar 躍居線上遊戲業龍頭，打敗推出高調行銷措施的業界巨人。此後，許多公司也採用同樣的策略。最著名的例子是YouTube， 該公司推出可嵌入的影片播放器， 使YouTube 影片遍布整個網路，業務驚人成長，而線上影片也成為一種熱門現象。 　　因為這項成就，Uproar 創辦人要求我幫忙推動新公司LogMeIn 的成長。LogMeIn 是一種巧妙的產品，用戶可以利用任何連上網路的個人電腦，取得自己家裡或辦公室桌上型電腦裡的檔案、電子郵件和軟體。雖然公司靠著積極的搜尋引擎行銷行動，爭取到很多早期使用者，但成長很快便停滯。我意識到，付費廣告的效益再次跌

至谷底。在我的建議下，為求讓LogMeIn 與主要競爭對手GoToMyPC 有所區別，業務模式已從收費改為「免費增值商業模式」（freemium model），基本版的服務是免費的，如果要進階功能，就要額外收費。 　　在廣告每月花費逾10,000 美元的情況下，投資報酬已不敷成本。雖然我們大量測試不同的文案、關鍵詞和平台，廣告轉換率仍然非常低。因此，我再次希望從技術面找到解決問題的新方法。 　　我認為，應該聽聽那些後來放棄使用服務的人怎麼想。於是我們發出一封電子郵件，問他們為什麼不再用LogMeIn。這看似理所當然的做法，在當年可是激進的主意。短短數天，我們蒐集到的反應顯示：這些人不相信我

們的服務真的是免費的。免費增值商業模式在當時還是新鮮事，對許多人來說仍是好得難以置信。 　　了解到這一點之後，我找來行銷和工程團隊，進行腦力激盪，思考如何修改登陸頁面（landing page），加強與顧客的溝通， 使他們相信這當中沒有「圈套」，LogMeIn 真的提供一個完全免費的產品版本。 　　我們測試了許多行銷文案和網頁設計，但未能產生顯著的進步。接著，我們決定在網頁上加一個購買付費版本的簡單連結。就這樣，我們找到了一個成功的設計、訊息和條件組合，使廣告轉換率增加2 倍。但這還只是開頭，深入分析數據之後，我們發現下載軟體但未完成使用前必要步驟的人更多。我們持續實驗，例如改善安裝程序和

登記步驟之類，最終大幅提升了轉換率，不但使搜尋廣告再度符合成本效益，還可以在有利可圖的情況下擴大規模逾700%。LogMeIn 業務隨即大幅成長。 　　我們再一次在短短數周內找到解決方案，方法包括適度打破常規思考問題、公司內部跨部門協作解決問題、即時的市場測試（成本並不多），以及靈敏地根據結果做出適當反應。我後來建立的成長駭客行銷（growth hacking）這套方法，正是包含了這些核心要素，而這正是本書將闡述的。 第五章 　贏得顧客心 無論什麼公司，增加新顧客都極其重要。但如果增加新顧客的成本高於你可以從他們身上賺到的，嗯，我們會說你遇到了麻煩。太多公司掉進了花太多錢吸引新顧客的陷阱

，而且問題看來只會更嚴重。自2010年以來，美國的網路廣告支出已經倍增，而且至少在美國、加拿大和西歐，網路受眾規模的成長正放緩；也就是說，企業正投入更多資金追逐較少的潛在顧客，而且還在持續。 在艾利斯和Dropbox的團隊執行用戶推薦方案前，Dropbox獲得1名新用戶要花將近400美元，而用戶使用高級版本每年只需要付99美元。Dropbox創辦人休斯頓很快就知道，這樣的成本與回報是不可持續的，然而不是每家公司都能及時認清到這一點。我們來看Fab這個設計師特製商品限時特賣網站的例子。Fab一度獲譽為「設計師商品的亞馬遜」，被視為最新的「矽谷獨角獸」，也就是公司估值超過10億美元的新創企業，在當

時以極快的速度擴張。問題是該公司花在廣告和吸引顧客上的錢1年高達4,000萬美元，相當於公司營收逾35%。不難想像的是，支出過度的後果很快浮現，這家新創企業戲劇性崩潰，最終以極低的價格轉手。 不是說花很多錢爭取顧客總是不對的。例如有家以企業顧客為主的軟體公司得先投入大量資源，建立一支大規模的銷售團隊，才能在爭取客戶方面取得成效。又或者在「贏家通吃」、由一家公司建立支配市場地位的產業，早早投入巨資搶得大部分市場、鞏固支配地位，可能是非常聰明的策略。又或者公司正與強勁對手爭得難分難解，就像叫車服務業者優步與Lyft那樣，業者可能別無選擇，只能花大錢爭取顧客。這當然是假定公司手頭現金充裕，足以應付這

種前期的巨大支出，而且有可靠的方案保證能很快回本。 該花多少錢爭取顧客，並沒有標準的公式可以預先計算，答案取決於許多變數，包括公司的商業模式、競爭環境和成長階段。對於現金充裕的成熟企業，顯然負擔得起成本較高昂的手法，如電視和平面媒體廣告。資金緊張的新創企業就得用比較零散的方法，成本較低，可以觸及的人數也有限。明智的做法就是盡可能提高成本效益，在降低爭取新顧客相關支出的同時，也努力促成強勁的口碑作用。成長駭客行銷旨在協助企業找到成本效益最高的方法，然後優化這些方法以推動成長。

黑夜旋律

為了解決sony電視已連線沒有網路的問題，作者譚劍 這樣論述：

新世紀情調的都會故事！七個人，七宗罪，七種欲望，七種迥然不同的價值觀，奏出一首首人物命運交纏、彼此消費和吞噬的黑夜旋律。Sony：高科技產品是他崇拜的圖騰，苦苦追尋的聖物。老林：守不住他的小書店，加入地下組織對付跨國企業。黑帝：為鞏固在電玩設計界的地位和權力，狠心對付後起之秀。奈美：為在美食和纖廋間保持平衡，毅然把奈米機械人吞進肚裡。Alexa：屢次遇人不淑。相信理想的男人，最終可透過「關鍵詞」找到。電影男：窩居在家，除了不能自拔的數位收集癖外，還要一個實實在在的女人。Medina：白天是教授「銷售劇本」的導師，晚上是追求肉體美麗和歡愉的蕩婦。 本書特點★創全球華文文學獎項最高獎金，「九歌二百

萬元長篇小說徵文」複審入圍作品！★自世界各地華文創作菁英的212件參賽中脫穎而出的傑出作品。★名作家司馬中原、平路推薦 作者簡介 譚劍 學歷：1972年生於香港，英國倫敦大學電腦及資訊系統學士、英國布拉德福德大學企管碩士 得獎紀錄：以《黃昏的人》獲香港新雅少年兒童文學創作獎科幻小說組冠軍《斷章》獲幼獅文藝科幻小說獎張系國特別推薦發表《免費之城焦慮症》獲倪匡科幻小說獎 著作：《虛擬未來》、《換身殺手》。 002　評審委員推薦　司馬中原　平　路007　第一部053　第二部093　第三部131　第四部161　第五部187　第六部209　第七部243　多音交響式的書寫  —譚劍談《黑

夜旋律》 多音交響式的書寫 　—譚劍談《黑夜旋律》 　　問：請問你故事的靈感來自何處？為什麼會在書中設定七個角色，是否刻意與「七宗罪」有所連結？ 　　答：我非常喜歡「七宗罪」（Se7en）這部電影，看了好幾十遍，最喜歡看的就是結尾高潮大戲前三大主角同車對話的那一場，雖然不見刀光劍影，對話卻是機鋒處處流彈四射。連環殺手說了句很精彩很吊詭也很發人深省的話—也就是我放在書裡頭那句「七宗死罪隨處可見，只是我們習慣了，覺得不過是小事，微不足道」（原文為We see a deadly sin on every street corner, in every home, and we tolerate

it. We tolerate it because it's common, it's trivial. We tolerate it morning, noon, and night.）—深深打動了我，說是打動也許不夠恰當，應該說，啟發了我，寫一本小說探討這個問題。 當初曾想過把這題裁寫成犯罪小說，但「七宗罪」的劇本實在出色，就算Andrew Kevin Walker構思過的另一個結局，我也看過，自問沒辦法超越他，只好故意寫成和「七宗罪」大相逕庭的樣子：不錯同是七個人，每人背負一個罪行，卻沒有偵探和受害人之分，而且一部多條敘述主線、非線性結構的故事，類似外國影評人如Roger Ebert提

及的hyperlink cinema。 　　問：本書中，有哪些部分是來自你的真實生活？ 　　答：主角的興趣很多都是真實無比，像聽電影原聲音樂和古典音樂，看電影，喝茶，這幾樣也是我寫作時不可或缺的靈感來源。 那個名為「科魔大戰」的電玩，也是我愛玩的，原名為Glest，是個開放程式碼的實時戰略遊戲，可以免費下載。 在網路上結識女孩子也是真的，不過是至少十年前的事。我現在已經很乖了。 我從未從事遊戲產業，黑帝那部分只好靠資料搜集而來，再加上我自己在IT產業的經驗合成。不過，箇中的妒忌心，不惜一切打壓對手的辦公室政治，卻是百分之百真實，是我親眼所見。 開書店，則是我的興趣，做過很仔細很徹底的市場調查，

連地址也想好了，結果發現不論是繁簡中文或者英文書店，都不太可行，鐵定賠本，所以才打消念頭。朋友說簡體書店開業門檻最低，可以一試，但想到要是人民幣升值就大事不妙，結果書店沒開成，倒是去銀行開了人民幣戶口。 　　問：書中哪些人物原型是你熟識的人物？ 　　答：其實我最熟識的人物，還是我自己，所以書中每個人物的原型，都有一點我的成分，可能是興趣，可能是對事情的看法。這本書等於是我一人分飾七角。 不過，我的人生沒有一眾主角那麼精彩，不少地方還是找其他人合成，像Sony這種科技狂熱愛好者我便認識很多，你總會認識幾個這樣的年輕男女，在追逐科技產品上有超乎想像的熱情。 好色的Medina，來自我幾個以前認識的

人，男性，無性不歡，愛好炫耀，行為之荒唐叫人聽了汗顏，幾年來都沒有消息，除了其中一個有很多傳言，據說惹上了某由四個英文字母組成的不治之症。 也許最真實的角色，不是人，而是那條和一眾角色打交道的狗。那條迷你品壓根就是我的狗。所不同者，抱回家時已有七歲，原主人養了七年後決定不要，丟到街上，捉狗隊抓去再轉交給愛護動物協會，最後給我領養回家。我經常幻想牠前半生的生活，結果就寫進這故事裡。牠的照片在我的部落格上可以找到，很受網友歡迎。 　　問：你過去創作過小說嗎？ 　　答：我以往寫的大部分都是科幻小說，雖然拿過倪匡科幻獎，但開筆時的風格比較接近張系國老師那一派，我非常喜歡《星雲組曲》，自費兼得到香港藝術

發展局資助出版第一本書《虛擬未來》時也很榮幸得老師賜的大序。 出了第一本書後，接下來就好辦得多。我找到出版社再出兩本科幻小說，總數三本後來也相繼出了台灣版，還有一本在大陸意想不到給出了盜版。 除了出書，我也拿了些科幻小說的獎項，支持我不斷寫作下去。雖然發表的多是科幻小說，但打從我十六歲創作小說以來至今二十個年頭，一直構思不同的故事，科幻、推理、武俠、愛情等都有很多想法，只是年輕時，限於寫作技巧和人生歷練不夠，只能發表沒有那麼寫實的科幻小說，以創意支撐故事，其他類型的用大綱一一記下，到現在我的電腦裡已存了好幾十個。 　　問：是甚麼動力驅使你寫下這本小說？ 　　答：大概是所謂的中年危機吧！我在IT

產業工作了十五年，期間念了個企管碩士和考了幾張專業認照，雖然很忙，但還是對說故事念念不忘，我很喜歡看小說和電影，不限類型甚麼都看，鑽研各種說故事技巧的書，甚至連輔導寫作的軟件也玩過，用像reverse-engineering的方法反向思考它們的設計理念。 最後，我發現過了一定年紀，多了經歷，長了見識，才是最大的寫作本錢，那些故事自然就會像紅酒般逐一成熟。距離上次出書，已是八年，久到有人問我自己書裡的情節時還要說不好意思我忘了。 　　再過幾年，也許我在人生上會有別的看法和顧慮，如今我準備充足，倒不如趁機換跑道，做我最喜歡做的事情。從酒庫裡拿出來開瓶的第一支就是這本。我現在正動筆寫第二本，大概三個

月後就會完成。  問：這本創作跟你以前的作品有何不同？ 答：最大的分別，就是類型不同，以前我發表的多是科幻小說，這本卻糅合了科幻、奇幻、愛情、推理等諸多元素。你可以當它是流行小說，懸疑的手法借鑑自推理，機關布景來自科幻，也可以視為後現代的書寫，裡面的典故和隱喻多不勝數，注解除了解釋，還和文本互動，製造多音交響（polyphony）的效果。 說起來，彷彿本書和以前的作品沒有關連，可是如果沒有以前諸多科幻小說做練習做各種寫作的試驗場所，是不可能寫出這本書來，而且裡面提及的好幾種科技至今仍未面世，故事場景並不是現在，而是幾年後大概二○一三左右吧！ 所以，如果要把本書歸類為科幻小說，我也不會反對，反正

，科幻小說長很多不同的樣子。 也許我只能說，這書是我創作至今幅度最長，人物最多，野心最大，內容最複雜，設計最精密的一本。 　　問：可以談談這本小說的創作經過嗎？花了多少時間完成？ 　　答：這本小說花了好多年醞釀。開筆前，我把研究七宗罪的網路資料和書籍都收集好，仔細研究這七宗罪是怎麼一回事，畢竟從提出七宗罪至今，世界已經翻天覆地變化了好幾十次，很多觀念都不同，連托馬斯阿奎拿和但丁的看法都相異，我則按他們的思想脈絡構思七個罪人，編寫他們在當代社會可能犯下的罪行，決定他們的結局，大綱寫好了，才開始動筆。前期作業要一個月，小說寫了大概三個月。 　　不過，最後寫得很匆忙很驚險足以寫成一篇驚險故事：我原本

以為兩個半月內可寫完，然後給自己放大假去摩洛哥旅行，豈料截稿前大病一場整整兩個星期內總共只寫了千多字，結果我只好把故事帶上旅途，在飛機上寫，在來回馬拉客什和Fes上的火車也寫（和我鄰座的年輕人看到我的電腦畫面說我們用的文字還真複雜），晚上也要躲在riad裡寫。 　　白天嘛？自然還是要到處看。 出發前我查過，無線上網在摩洛哥非常普遍，我住的好幾家riad也提供免費上線服務，豈料我的筆記簿電腦裡面那個最新型的作業系統竟然無法連上，連續幾家都如是（後來查出是bugs），可是我要過了截稿日期後才回家，老天，我幾乎昏倒客死異鄉，還要在非洲那麼遠。 最後，我提早去巴黎轉機，在酒店付費上線安然無事。我把自己

關在酒店裡不眠不休一天一夜校畢全書後，把電子檔傳回老家，由家人印出後火速送去台灣。 　　問：這些七個角色的名稱是否都您想要傳達的意念，如Sony、奈美等？ 　　答：我本身不相信姓名學這回事，不過，在小說創作裡，堅信命名這回事殊不簡單，不能掉以輕心，設計得宜，還能提供多層次的思考，像Sony這名字你看到最後，便知道它除了是品牌，指陳主角的性格喜好，也宣告了他無可避免的宿命。奈美乍看是「奈米就是美」，到最後卻是大大的諷刺。其他幾位都埋下伏線，讀者可以從中找尋樂趣。 除了人名，其他很多名稱也如是，像Middle Kingdom便是陸崑崙一系列唱片的名稱。 拿名稱來玩，說穿了，只因名字除了是身分，在網

路時代，我們也可以給自己多次重新命名權，連名字也可以拿來消費，很配合故事的主題。所以，故事的結尾，就是追尋名字，當然，要追尋的也不只是名字。 不過，就算不去追究那個命名的理由，對閱讀並不會構成障礙。  　　問：在這樣七個角色七條敘述主線的寫作過程中，是否曾發生錯亂的情形？ 　　答：我是念資訊系統出身的，也帶過好幾個跨國的大型項目，再大的工程，只要用 divide-and-conquer的方法，也能一一征服。不過，面對七條敘述主線的方法，我仍然不敢掉以輕心，除了上述方法，還在心智圖上寫好大綱，敲定結局後才動筆去寫。 因此，錯亂的情形，從來沒有出現過，我面對的是另一個難題：如何把這七條敘述主線連

結起來。如果只是讓人物純粹簡單的擦肩而過，或者只是聊幾句話，我並不甘心。我希望他們彼此相遇後，對本身的人生和故事發展都能引發更強大的衝擊力。畢竟，人生的際遇，往往在很多不自知的地方受到改變，像去面試工作拿到聘書，你願不願意去做這份工作，除了決定你自己的前途，也左右了其他求職者的前途，他可能會在這家公司裡遇到他的太太，也許會生孩子，還有種種其他後續發展。就如在本書裡，要不是奈美推卻了Sony，就不會有後來他和Medina的故事，很多事情都是始料不及。  　　問：本書中透露出對全球化議題的關心，當初為何選擇這樣的議題來創作？ 　　答：我來自一個都市化得有點過火的城市。這裡沒有農村，沒有眷村，沒有

鄉土，沒有湖光山色，甚至乎，很多人說，沒有多少文化，是文化沙漠。對身處這個城市的作家來說，要認真創作小說是很困難的，可以選擇的題材著實不多，然而，換個角度來看，思考這種限制及其成型的過程，本身就是絕佳的創作題材。 這個城市為甚麼會變成這個樣子？它本來只是一個小漁港，是滿清戰敗簽和約割讓出去的。為甚麼洋人會打過來？因為他們汲收了我們的指南針，展開了大航海時代，後續的殖民歷史及人口販賣才能啟動。這幾個大轉折無一不是全球化下的景觀。 當然那時還沒有全球化的名稱，但已涉及了財富、科技、族群、理念等的版塊移動，是國與國的衝突（當時的殖民者還有些漂亮的藉口，叫落後的族群心悅誠服，也成為後殖民理論的議題）。

幾百年後，大部分殖民地相繼獨立，構成今天的「世界是平的」和「世界是不平的」兩種同樣言之有理的看法，還有「經濟殺手的告白」和「沒有中國製造的一年」等不滿。 本書以全球化為經，以七個罪人的故事為緯，在個人和國家兩個層次面對七宗罪的主題。 　　問：開始寫作時，你就知道小說的結局嗎？ 　　答：我要知道小說的結局才能開筆，不是我不敢冒險，而是因為一眾主角也是芸芸眾生，也有自己的人生目標，即使像電影男那樣的數位收集癖，瘦身狂奈美，色鬼Medina等也不例外，他們信奉各自的人生哲學，相遇衝撞後不外乎只有幾種結果，如果不是這樣反而不合理。我只能在好、壞和不好不壞中間挑一個，看他們的造化。 結局不是一面倒的全好

或全壞，有些下場悲慘，有些依然故我，有些改過自新，各有不同，這就是人生。 有了這種的設定決定了各人結局後，我就任他們自由碰撞，看會跑出甚麼來。最後會死去的那個主角，其下場並不是我本來的構思，只是寫到後來，他已失去了生存下去的勇氣和動力，在電腦畫面上向我求死，我只好讓他早日往生。另一個主角也失去求生意志，自尋短見，我認為他命不該絕，救了他一命。他日後也許還有機會和心儀的女性再見面，天曉得。 1. Sony「頂著白底紅字的三十呎長新力廣告看板的公寓，全城只有五十七個。上頭還有個年輕美女拿起相機的看板，更只有二十七個。我們公司買下其中十七個。公寓裡會盡量使用新力電器。客廳配備新款的家庭影院和遊戲機

，雪櫃可以配合RFID發出食物到期提示，洗手間裡裝了電視，你可以一邊沖泡泡浴一邊欣賞節目或或連線，放心，當然沒有鏡頭。全屋配上最先進的無線網路，所有電器都可以彼此溝通，和新力陳列室沒兩樣。監視系統只限客廳，如果你養狗狗的話，還可以用手提電話和狗狗打招呼；如果養的不是新力的機械狗而是真狗，更可以添置食物機，即使你遠在歐洲，也可以遙距餵飼；糞便收集機可以幫你善後，完全自動。不是我多說，機械狗容易打理也聰明得多，和公寓一起買下來，還可以給你打折頭。」仲介商是個三十來歲的女人，束馬尾，穿便服，伶牙俐齒得很，Sony幾乎沒有機會發言。其實Sony也無置啄之地。雖說是已有二十年樓齡的中古屋，但經過翻新後滿

屋的新力高科技產品把他環抱，壓根就是他的 dream house（縱使只是單幢公寓，大廈卻有個響噹噹的名字：自由之丘。原裝正版的在東京都目黑區，Sony去過）。他一定要買下來，不過，價錢要盡量壓低。他裝出不以為然的撲克臉，但他實在很喜歡這公寓。為免嘴角不自覺向上彎，心裡想法被洞悉，只好走到窗前，讓自己冷靜冷靜，抽離一陣。陽光燦爛像印象派油畫的星期五下午，三十七層樓底下黑壓壓的人群如螻蟻，營營役役，為口奔馳。他居高臨下，從天界俯視人間，很有睥睨眾生的自豪感。……2. 奈 美站在名店裡的奈美，實在又累又餓。已是中午十二點半，還要再等兩個小時才到午飯時間。這段時間特別難過。可是省掉早餐，體重馬上給

控制下來，不再節節上升，否則只會一磅一驚心。又一個女人走進店來，身上浮現了她的個人資料和各種顏色的消費指標，可解作「她要人讚美要吹棒，願意掏錢買新貨，價錢不是問題。」中央電腦系統建議用叫「皇后」的銷售劇本進攻。奈美和另一個獲安排的同事交換眼神，自己做先頭部隊。「小姐，讓我介紹新到的大衣，有幾件很適合妳。對，全部都是今年最流行的深綠色。來，試試看。我替妳拿手袋。妳穿起來很不錯。鏡子在這邊。很漂亮，對吧。妳可以再穿大一個碼。看，你穿起來真高貴。」同事幾分鐘後才走過來，臉上盛滿幾乎倒瀉的笑意。「小姐妳這件大衣穿得真好看，連我站在遠遠都忍不住要走過來看看。這件衣服，很多人都可以買得起，卻不是所有人都可

以穿得漂亮。妳穿上了，簡直可以去拍時裝雜誌的廣告。」女人沒有脫下大衣，也沒有經過太長的考慮，很快刷卡離開。「皇后」是眾多銷售劇本裡最容易用的，遇上適合的顧客，幾乎無往而不利。……3. Medina……肉身容易修補，保持記憶力卻不是易事。坐在地下鐵裡的Medina緊握最新的劇本在心裡默默演練了好幾遍，始終無法完全牢記，其實來來去去才不過幾個要點，總有東一塊西一塊的遺忘。也許，她該服些「補腦丸」，給自己好好進補。早上八點，車廂裡的人不多，她喜歡早點出門回訓練中心，畢竟已不再年輕，沒有本事像沙甸魚般和陌生人擠車，為一口氣爭得你死我活。到時有幸逃出車廂，燙得再漂亮的衣服也變得皺巴巴，不再光鮮，人也因此

失去豔光，像落難的名媛。美麗的女人，不該接受擠車的折磨，而應該享有專屬車廂侍候。她注視躲在車窗裡反射的自身。還很年輕，一頭長髮烏黑發亮，色澤不錯，五尺八的高佻身材配上修身剪裁的大衣，讓窈窕的她看來比實際年紀年輕不少。怎看也只像個二十來歲的女人。可是，有些東西，即使騙得了人家，騙得了自己，也騙不過老天。……4. 老林老林細看離開書店的每一個人，記清他們的模樣，不少都是曾經陪伴他多年的老主顧，如今終於一一離去，再也不會回來。在芸芸讀者裡，以好幾天前來過的某位女讀者最為特別。持續光顧了小林書店也許快二十年，樣子卻好像沒怎樣變。難道書看得多了，氣質竟會出現變化，就像白先勇筆下的尹雪豔總也不老，或者像金

庸筆下的小龍女練了玉女心經後永遠年輕？她看來還有那種現時已不多見的純。他其實好想找機會和她攀談。可惜兩人的大部分接觸，都只限於在櫃台裡的買書找贖，頂多，就是在書架裡為她奔走找書，她也總會站在他身後默默等待。一切都成為過去。她已不會再來。小林書店的最後一夜。從小林到老林，從憤怒青年到中年，開了三十多年的小林書店終於結業。……

跨網域之網路服務搜尋架構與家用串流服務系統

為了解決sony電視已連線沒有網路的問題，作者林秉陽 這樣論述：

近年來隨著頻寬的增加，對於多媒體串流服務的需求也跟著提高，因此除了提高多媒體串流的QOS外，更需提高其便利性。Service Location Protocol (SLP)提供了一個能動態搜尋環境內可用服務的位置及相關資訊的協定。無論使用PC或手持裝置，都能透過SLP來搜尋多媒體服務的提供者，經由網路連接遠端Media Server，取得多媒體串流服務，形成無所不在的網路環境。Session Initiation Protocol (SIP)靠著簡單且可擴充的特性，在建立會議連線方面，已成為被廣泛使用的通訊協定。因此本篇提出一個同儕式SLP架構，讓使用者能夠跨網域搜尋服務位置，並透過SIP建

立起多媒體串流服務，結合session mobility議題進行連線的移轉，並對於在SIP環境中，不支援多媒體串流基本控制功能的議題進行討論。