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社區整體照顧服務體系A級個案管理員工作滿意度對其留任意願影響之探討 -以高雄市為例

為了解決sen特教通報網的問題，作者蔡群文 這樣論述：

鑒於台灣人口結構的改變，老年人口增加，長照2.0政策擴大服務對象，新增多項服務以彌補龐大的照顧缺口。2016年底政府設立『社區整體照顧服務體系-A級個案管理員』以銜接照顧管理專員評估後各項服務連結。有感於A級個案管理員在照顧管理制度中具重要角色，但留任及工作滿意度之研究有限，故本研究主題探究A級個案管理員工作滿意度對其留任意願的影響。本研究目的包括：一、瞭解A級個案管理員工作滿意度現況；二、探討A級個案管理員留任意願現況；三、探討A級個案管理員其工作滿意度與留任意願的相關性。之後根據研究結果，提供長期照顧政策中A級個案管理員設置制度、人力發展改善與留任政策之參考。本研究為橫斷性研究，採立意取

樣，以高雄市社區整體照顧服務體系七大分區A級個案管理員83位為調查對象，使用結構式量表，收集A級個案管理員的個人屬性、工作滿意度，及留任意願等資料。研究資料使用SPSS22.0版統計軟體進行統計分析，包含描述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關、多元迴歸分析等方法。研究發現A級個案管理員的工作滿意度平均為3.65，顯示工作滿意度介於中等到滿意間。各工作滿意度次量表中，以同事關係、工作成就感及上司滿足得分最高；工作情況、報酬滿足及升遷與發展最低。留任意願平均為3.51分，表示傾向留任原單位及長照專業的人數較多。67.3%的A級個案管理員認為自己一年內還會留在原工作崗位。研究證

實A級個案管理員之工作滿意度對留任意願有顯著正向影響。此外，本研究亦對於A級個案管理員制度提出專才培育與專業性、組織層面工作改善、中央主管機關政策等面向提出相關建議。關鍵詞：社區整體照顧服務體系、A級個案管理員、工作滿意度、留任意願

臺灣文博會與文化創意產業發展研究： 設計思維的反思

為了解決sen特教通報網的問題，作者楊澤之 這樣論述：

臺灣文博會歷經多年營運，已初具規模且獨樹一幟，對我國文化創意產業的發展、藝術與設計教育的推廣以及策展和會展產業人才培育貢獻殊偉。本研究主要探討臺灣文博會與文化創意產業兩者之間的發展關係。以設計思維理論為核心，提出以設計思維觀點檢討臺灣文博會於設計、服務與營運之問題和挑戰，並透過設計思維理論重構臺灣文博會的推動框架，以創造產業價值鏈效果。本研究以中國杭州文博會與南非開普敦Design Indaba兩個展會為案例，以本文所界定之設計思維理論，深入分析案例於會展規劃、營運、服務以及對相關產業之影響；同時針對臺灣文博會主辦單位、承辦單位、參展廠商及表演團體等利害關係人以及與本研究議題相關之學者和專家

、非營利組織等進行深度訪談，以受訪者之實務經驗納入本研究的定位設計、展場設計以及鏈結設計等進行分析與比較。研究發現，臺灣文博會存在品牌定位不明確、權責劃分不清晰、場館使用不合宜、資料存取不便利、學術專業不深入、產業鏈結不確實等六大待解問題，探究其原因實為文博會於展會規劃及會務發展的營運困局。據此，臺灣文博會可借鑑本文案例杭州文博會及Design Indaba各擅勝場的營運經驗，亦可透過本研究以設計思維理論為基礎所提出的政策建議，以期解決臺灣文博會現下營運之困境，進而帶動我國文化創意產業永續發展。