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歡迎光臨 鬧鬼路邊攤：細思極恐的驚悚鬼話

為了解決ptt發文手機的問題，作者unknow 這樣論述：

PTT飄版恐怖大師—路邊攤，搜羅日常令人不安的細節， 集結成最經典、最駭人的兇猛新作， 無論恐怖驚悚靈異懸疑都滿足！   　　生活中，一定都曾遇過難以言喻的詭異情境， 　　身處那些情況裡，下一秒究竟會發生什麼事呢？ 　　無法解釋又令人不安……   　　無人的兒童公園傳來輕快兒歌、旅社房門防盜眼後面是哪隻眼睛的窺視？！ 　　租屋處可看到鄰人的孔洞、直播主的詭異行徑、 　　電影院最終的午夜場、看似清靜實則幽異的旅遊勝地……   　　日常生活中角落裡，每個人的身邊或許都有祂在……   　　盛暑七月，最涼快的體驗就是閱

讀攤大的恐怖故事， 　　凶靈時分，邀請你光顧鬧鬼路邊攤，在家夜遊，冷汗直流！   本書特色   　　◆  網路靈異界長青樹！PTT Marvel版熱門爆文版主路邊攤經典短篇精選！ 　　◆  以《死亡樹海》入圍第10屆電視劇本創作獎，耕耘靈異寫作多年，口碑歷久不墜。 　　◆  長年在網路發表恐怖短故事，日本式怪談與奇幻文学，結合都市傅說與真實事件，每回發文均獲廣大網友熱烈回響。   得獎紀錄   　　《死亡樹海》入圍第10屆電視劇本創作獎 名人推薦   　　專文推薦─星子/暢銷作家 　　顫慄推薦【順序依首字筆畫

排序】 　　Div／作家 　　阿慢／恐怖漫畫家 　　楊旭奮／《咒》監製   好評推薦   　　★★名人的第一手推薦★★ 　　Div(另一種聲音): 「有一種恐怖，就在你我身邊，看似平常卻深入靈魂，戰慄且久遠，而有一雙眼睛，能窺見這種恐怖--那雙眼睛，就叫路邊攤。」   　　楊旭奮:「就發生在你我周遭，一個公園，一張紙條都存在著令人毛骨悚然的故事。-路邊攤筆下的整個城市都毛毛的-」   　　★★恐怖大師----路邊攤PTT創作文，鄉民口碑推文★★ 　　uwkXXXX: 看到攤大先推推！ 　　GBXX: 攤大出品看完就

是毛 　　rainXXXX: 這樣真的會被嚇死 　　dreamXXXX:推啦！攤大的文章超棒！ 　　PTXX:這題材很有趣，從沒想過又很像會發生 　　BboXXXX: 結尾才是最可怕的 QQQQQQ 　　aka7XXX: 好真實  覺得可怕 　　romeXXXX: 攤大的文永遠都這麼時事害我都會覺得是真的 好可怕 　　BorgXXXX: 好看耶，期待更多創作文 　　iownXXXX: 很有新意   　　gfhnXXXX: 前排 先推再看 　　mariXXXX: 想到伊藤潤二呻吟的排水管   　　avenXXXX: 感覺好可怕好噁

心喔！！！ 　　JoseXXXX: 推。鬼話路邊攤出品文總是讓人回味無窮 　　ARXXX: 攤大這種短篇真的厲害 　　LcXX: 推，好看耶… 感覺有點寫實 　　BusyXXXX: 悲傷的恐怖感、謝謝阿攤！ 　　komiXXXX: 喜歡這次的故事 謝謝攤大持續寫作  

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社群平台間的游動：從符擔性角度看記者分化使用之戰術

為了解決ptt發文手機的問題，作者李岱瑾 這樣論述：

社群平台走向多元化，記者受個人不同因素影響，發展出相異的分化使用平台策略。本研究為瞭解記者在社群平台間的行動脈絡，從中發掘如何在平台戰略體制下執行戰術，創造反體制的生存空間，對其人際關係的影響。因此，以符擔性理論（Affordance Theory）為基礎，透過深度訪談十二名不同世代的記者，探究記者如何感知社群平台符擔性以操作戰術，在互動中又創造哪些平台新意義。研究發現，記者操作戰術時有一個既定的邏輯，以臉書作為使用社群平台之開端，當記者感知臉書內涵的轉變後，試著先調整自身行為的合適性，改變發文內容、降低貼文頻率、增設隱私設定，直到無法滿足個人使用慾望，以跨平台至Instagram和創建臉書

新帳號為最多記者採用的戰術。記者在多重情境之下，並不會完全消失在臉書中，而是以臉書為本，其他社群平台為輔。這顯示，記者不願破壞臉書經營已久的人際關係，運用臉書原始科技的設計翻轉為有用資源，知覺臉書龐大的使用者和資訊量之優勢，從單純交友軸線轉變成輔助新聞工作的工具，以經營弱關係和獲取資訊管道為主，Instagram則成為私人的生活實記；記者游移在社群平台之間的差異行為，彰顯出記者的戰術因應科技變遷不斷地適應，也深受日常生活和工作經驗影響。

客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法

為了解決ptt發文手機的問題，作者援川聰 這樣論述：

★全書集結100業種、5000件案例、45件以上案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個具體方法 ★怪獸顧客必說的51句「抱怨金句」索引，對方怎麼說，別怕不知道怎麼回 ★面對面、電話和Mail，三大解決方法齊備   　　放任小孩在餐廳奔跑、尖叫都不管，出事了才要店家道歉賠償。 　　明明只有兩個人硬要坐四人座，明知店外大排長龍，吃完了還是繼續坐著低頭滑手機。 　　「我會去PTT發文、我要留負評、我跟媒體踢爆，你們死定了。」 　　情侶、夫妻吵架，把氣出在點餐的服務生身上。etc. 　　網路上、新聞裡，這些讓人看不慣的奧客行徑充斥在生活中。 　　如果不想成為討人厭的加害者或客訴被害者，就

要看這本！   　　客訴處理得好，新聞和網友讚爆；客訴處理不好，員工身心受創、企業形象受損，最後就是影響企業收益。 　　跟著日本客訴處理之神，讓第一線員工理解並實踐本書内容，不但能對組織產生認同感，離職率自然也降低。 　　別再把客訴當成誰都能做的工作，學著如何應對並危機管理，才能創造更好、更高的顧客滿意體制。   　　【面對客訴時，心態最重要】 　　應對檢測表，請勾選你覺得「正確」的項目 　　□處理客訴，講究迅速行動 　　□貫徹顧客至上主義，永遠保持細心體貼 　　□自己碰到的客訴，不管有多麻煩都要負責處理到好 　　□奧客也是客，同樣要顧及他們的滿意度 　　□努力溝通，直到對方接受為止 　　□

真相尚未明朗時，千萬不能隨便道歉 　　□對方提出不合理的要求，要用合乎邏輯的話術反駁 　　□要盡量問對方問題，弄清楚客訴的原因 　　□對方一旦開始大小聲，就要當成惡質奧客戒備 　　□深入了解對方的心態，才能揭穿奧客真正的意圖 　　□發現對方誤會時，馬上打斷，直接點出錯誤 　　□處理網路負評要非常小心，最好採取特別警戒措施 　　□對於奧客的要求，要盡量討價還價 　　□拒絕對方的要求時，最好先聽他們講完理由 　　□奧客千百種，除了隨機應變，沒辦法事先做好準備 　　→只要符合其中一項，你就永遠擺脫不了奧客對你的予取予求。   　　【內容搶先看】 　　●要小心！讓人聽了就上火的「D（iss）語言」

　　‧「就跟你說了」：背後含意〈你連這點小事都聽不懂喔〉，屬於「高姿態」。 　　‧「不是嘛」：背後含意〈你這樣講我也沒辦法〉，屬於「不負責任」。 　　‧「可是」：背後含意〈你說的不對〉，屬於「反抗的態度」。 　　除了D語言以外，還有一些話會再次激怒對方。最具代表性的是「依照公司規定（方針）」和「從實務上來說」。這些話聽在對方耳裡，會覺得你是在強迫他們接受你的說詞。另外，「普通來說」、「一般來說」、「基本上」等詞句，用不好會給人高高在上的印象。 　　初期應對的時候，請留意不要說出惹人不快的話。   　　●封印D語言，轉換成「S（afe）語言」 　　「就跟您說了。」→「不好意思。」 　　「不是嘛。

」→「明白了。」 　　「可是。」→「抱歉。」   　　●終極大絕招！「K（ing）語言」 　　K語言就是表示你很困擾、很痛苦、很害怕的語言。面對奧客提出不合理的要求，不要給予正面回應，而是表現出你也無能為力的模樣。 　　例如，對方一直步步進逼，要你給個交代。你就回答，客人這樣苦苦相逼，我也不知該如何是好。萬一對方破口大罵，你就拜託對方小聲一點，不然你會怕到沒法再談下去。 名人推薦 　　★486 團購創辦人 陳延昶／ SmartM 大大學院創辦人 許景泰／創業家兄弟共同創辦人・董事長 郭書齊／連續創業家 崴爺 有感推薦（依姓氏筆畫排列）

痛心詩派的誕生： 論台灣現代詩在社群網站時代的類型化現象（2011-2019）

為了解決ptt發文手機的問題，作者許宸碩 這樣論述：

自2016年開始，博客來、誠品等書籍通路的年度報告，甚至是國立臺灣文學館出版的《2017臺灣文學年鑑》內的〈現代詩概述〉，都指出宋尚緯、徐珮芬等青年詩人在社群網站受到歡迎，其詩集也越來越暢銷。到2018年，《幼獅文藝》等文學雜誌做專題探討文學在網路傳播的現象（包含詩在臉書上的傳播），《遠見》雜誌更做相關報導，其標題為〈台灣現代詩迎來「文藝復興」時代〉，這篇報導卻引發廖偉棠、沈眠等詩人不滿，在詩壇引起「晚安詩論戰」，使讀詩粉專「晚安詩」受到一定影響，也使報導內被提及的詩人受到一定批評。前述年度報告、年鑑、報導皆指出這些受到歡迎的詩人們，如宋尚緯、徐珮芬等，在詩作主題上以人生痛苦為主。他們寫詩不

僅為了自癒，也是希望以詩癒人。他們詩風轉變、詩觀變化，乃至於受到讀者歡迎，都是在接近時間點發生的集體現象，顯示應受到類似的背景因素影響。由於他們在詩觀、主題、詩風上有一定類似之處，因此本文想透過類型小說研究的「類型化」觀點，重新檢視並理解文本的類似處、作者與讀者取得文本詮釋共識——自癒，並且癒人——的過程，乃至於共同的背景因素。本文以葉青、任明信、宋尚緯、徐珮芬為研究對象，指出他們的詩風與詩觀變化，PTT詩版與臉書等媒介上的讀者回應，以及在這些階段背後的媒介、社會、組織因素如何影響作者、讀者與類型發展。本文將類型化過程分為三個階段：2011-2013年、2013-2015年、2015-2018

年，以便呈現「痛心詩派」作為詩類型的發展過程，並探討「晚安詩論戰」背後的詩觀、產銷體系等衝突，以便釐清論戰發生的原因，並在結論處補上2018-2019年的類型相關發展。