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國立高雄科技大學 企業管理系 朱培宏所指導 李婕瑜的 應用修正式德爾菲法及AHP探討新零售虛擬便利商店功能性需求 （2019），提出ok會員條碼查詢關鍵因素是什麼，來自於新零售、虛擬便利商店、修正式德爾菲法、分析層級程序法。

而第二篇論文正修科技大學 資訊管理研究所 廖奕雯、蘇家輝所指導 蔡佩璇的 智慧商店系統開發與服務模式探討 （2018），提出因為有 無人商店、智慧商店、物聯網、人工智慧、服務體驗設計、顧客體驗結構模型、顧客滿意評價模型的重點而找出了 ok會員條碼查詢的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了ok會員條碼查詢，大家也想知道這些：

應用修正式德爾菲法及AHP探討新零售虛擬便利商店功能性需求

為了解決ok會員條碼查詢的問題，作者李婕瑜 這樣論述：

隨著科技的進步及消費型態的改變，網路交易態勢日趨熱絡，馬雲在2016年杭州雲棲大會上提出，「現在所有的電子商務會成為傳統概念，未來會是線上、線下結合的新零售。」新零售是什麼？簡單來說，新零售就是以大數據為驅動，通過新科技發展和用戶體驗的升級，改造零售業形態。便利商店密集度第二的台灣，四大便利商店業者也積極轉型，迎接數位生活時代，相繼推出虛擬便利商店APP，同步整合線下實體門市和線上虛擬便利商店的消費者，累積消費點數與推播優惠資訊，優化顧客體驗。而在便利商店業者推出的APP裡，哪些是消費者覺得重要的功能?而它們的優先排序又是什麼呢? 本研究蒐集現有的便利商店APP功能，初步擬定的

新零售虛擬便利商店功能性需求指標架構，並進行三次的問卷調查，第一次、第二次問卷運用修正式德爾菲法，透過15名專家進行指標的篩選，第三次問卷則是透過分析層級程序法，計算出各準則的相對權重及優先順序。經過一致性和穩定性的檢定後，得知消費者最重視的前五項功能性需求依序為：折抵現金、結帳時可同時累積點數、限時促銷、兌換、集點方式；最不重視的前五大功能性需求分別為：預售商品分享轉贈、透過掃描商品條碼查詢優惠、預售商品可分次領取、團購價、店鋪查詢。

智慧商店系統開發與服務模式探討

為了解決ok會員條碼查詢的問題，作者蔡佩璇 這樣論述：

零售產業隨著時日的變遷、科技的日新月異，從傳統的實體店鋪模式轉變為線上的虛擬零售，再轉化為線上與線下的虛實整合，直至今日又進化成智慧商店與智慧無人商店，這些變化的原因、使用到的科技技術、應用的模式有哪些，都是我們所想一探究竟的。因此，本研究開發智慧商店服務系統，期望透過無人商店服務系統建立一個具高智慧性、高應用性與高價值性的全自動化商店，從進入店內、選購商品、結帳到送貨，在盡量減少人工成本的情況下，結合物聯網 (Internet of Things, IoT)與人工智慧 (Artificial Intelligence, AI)技術，打造一個全新的智慧無人商店。透過所開發的智慧商店服務系統，

再延伸探討至其服務模式與行銷策略的轉變。本研究實際建置了一套智慧商店服務模擬系統，並參考顧客滿意評價模型及顧客體驗結構模型，設計智慧商店系統之體驗服務設計模式，藉由探究智慧商店商業服務模式與顧客滿意度評估，從消費者特性、顧客期望、智慧商店服務接觸認知品質、體驗價值及服務體驗滿意度等觀點，探討智慧商店服務使用意願之影響因素。本研究設計智慧商店服務系統，除了了解人工智慧與物聯網技術應用於智慧商店服務系統設計概念，從開發系統了解無人商店服務流程及系統開發應用外，透過系統建置與體驗服務設計模式中，可以了解到智慧商店的技術發展，及其影響顧客滿意度的重要因素為何，期盼供未來相關研究之探討。

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