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取捨：高質感vs.超便利，找到核心定位，才能贏得市場

為了解決netflix畫質設定的問題，作者KevinManey 這樣論述：

　　從iPod、iPhone到iPad為什麼蘋果電腦可以一直穩坐超高質感的寶座？為什麼沃爾瑪超市主宰了鄉村和郊區的市場，在大城市卻經營得跌跌撞撞？為什麼星巴克的品牌身分從「稀有」變成「一般」？為什麼Coach的品牌價值也在流失，被視為精品界的麥當勞？ 　　答案就在於質感（消費者經驗品質）與便利性（取得與支付商品的容易度）之間一直存在的緊張。本書中，曼尼指出了市場中決定成功或失敗的衝突力量。他表明，我們做出的每一個決定，幾乎都與「質感」與「便利性」有關，亦即我們對產品的「喜愛」與「需要」有關。 　　例如，要聽一場演唱會，你得花點時間先預訂門票，演唱會當天你還得提早開車出門，雖然，這些事有點麻

煩，但是你還是願意忍受這些「不方便」去聽一場演唱會，為什麼？因為這個體驗是高質感的，它不能以任何形式被複製。 　　親眼見到喜愛的樂團、感受現場聲光效果的震撼、周遭的氛圍以及演唱會後與他人分享話題的經驗，這些整體的氛圍，是在家聽一張唱片所不能擁有的！相對於演唱會，下載的MP3歌曲在質感上是低的，但消費者會購買線上音樂就是因為它超級方便。 　　不論是產品或個人，如果能以高度質感或高度便利這兩種極端出現時，往往是成功的。曼尼在書中以許多個案為例，強調企業若企圖兩者兼得時，就難以贏得支持者的心。魚與熊掌，你怎麼選擇？考驗企業的智慧。 作者簡介 凱文．曼尼（Kevin Maney） 　　美國知名記者及評

論家，曾替《今日美國》（USA Today）負責撰寫科技專欄達二十年之久，並為《財星》（Fortune）、《連線》（Wired）、《高速企業》（Fast Company）及《大西洋月刊》（The Atlantic）擔任撰稿人；也曾是英國《康泰納資產組合》雜誌的特約編輯。他經常出現在全國公共廣播電台（NPR）、美國廣播公司新聞網的新聞節目《早安美國》（ABC News Now）及美國消費者新聞與商業頻道（CNBC）等節目中。 　　之前著作包括《大媒體潮》（Megamedia Shakeout），並獲IBM特許，研究IBM未公開過的內部文件，寫成《打造IBM》(The Maverick and H

is Machine)一書。 譯者簡介 廖文秀（莎莎） 　　台灣新北市人，國立大學英語系畢業，曾服務於航空公司及保險經紀公司。目前旅居美國，並以翻譯為志趣。

netflix畫質設定進入發燒排行的影片

從媒體豐富性觀點探討MOD之持續使用性

為了解決netflix畫質設定的問題，作者許家瑋 這樣論述：

　　中華電信從2001開始MOD服務，發展至今已有十幾年的歷史根據國家通訊傳播委員會在2019年8月中華電信MOD累計用戶數報告中，說明中華電信MOD的用戶數已超過200萬人。考量MOD能夠持續累積客戶，當瞭解其持續成長的因素，本研究欲探討使用者選擇持續使用MOD是否與MOD「媒體豐富性」、「確認」、「滿意度」、「知覺有用」等前置因子有關。　　本研究使用紙本問卷進行調查，問卷共回收有效樣本321份，進行敘述性統計分析、信效度檢測，並採用結構方程式模式來驗證所提出理論架構之合理性，以及變項間之因果關係，且使用AMOS軟體作為分析工具，最後進行研究假說之檢定。　　分析結果發現: MOD使用者的媒

體豐富度對知覺有用性、確認有正向影響關係；知覺有用性對持續使用、滿意度有正向影響關係；確認對知覺有用性、滿意度有正向影響關係；滿意度對持續使用有正向影響關係。研究發現MOD的內容越豐富更能讓使用者對MOD感到有用、進而持續使用MOD。最後，我們提出建議，提供MOD業者參考。