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自閉群像：我們如何從治療異數， 走到接納多元(上、下套書)

為了解決microsoft帳號被盜的問題，作者SteveSilberman 這樣論述：

奧立佛・薩克斯　指定必讀 宋維村醫師　專文推薦 　　調查十餘年，知名書獎「山繆・強森獎」2015年得獎作品， 　　是這個獎項創設以來，首部獲獎的科普著作。 　　《紐約時報》譽為與《背離親緣》同為謳歌神經多樣性的經典。 　　落在自閉光譜中的人，會不會是最大的弱勢族群？ 　　近年，世界各地有越來越高比例的人，經診斷有「泛自閉症症候群」（ASD），根據美國官方統計，如今大約每六十七人就有一人落在光譜中。史提夫・希伯曼為美國知名科技記者，與矽谷人士往來密切，他在二○○○年時因為約訪高科技領域赫赫有名的人士，感覺到自閉症者似乎不像一般認為的那麼少見，調查後發現，自閉症「流行起來」是舉世皆然

，只是原因不是盛傳的疫苗等等，而是診斷標準改變——里歐・肯納所定的標準，已被徹頭徹尾推翻。作者好奇：以往的標準出了什麼問題？此前幾十年，肯納的標準又造成什麼影響？於是他投入十餘年詳盡調查…… 　　一般普遍視里歐・肯納為最早發現自閉症的人，他對自閉症的界定也因而影響全球數十年，像是：（1）自閉症極為罕見，一萬人中僅個位數；（2）唯有孩童會有此症，青少年或成人若表現出相似症狀者都不算；以及他後來順應學界趨勢所提的（3）自閉症雖與先天器質性因素相關，但強勢嚴厲的父母是將孩子逼得發病的原因之一。 　　此後整整數十年，自閉兒的父母聽聞專家有新解釋或新療法，總竭盡所能地帶孩子一個試過一個，懷著疑惑、自

責的同時，往往還得面對旁人對自閉兒本身、病童家長的異樣眼光。直到英國的約翰和羅娜．維恩夫婦因家有自閉兒而深入研究，並與家長們長期交流十年後，發現肯納的界定有蹊蹺，具備醫學及研究專業的他們，於是翻譯了早於肯納的漢斯．亞斯伯格的論文，啟動診斷標準大翻修，讓以往「不算在內」的青少年及成年自閉症者，也能得到社會服務及理解。 　　然而新診斷標準篩出大量自閉族人、還原實況的努力，在媒體渲染下卻成了「鬧流行」，「打疫苗會導致自閉症」的不負責說法這時補上一腳，搞得人心惶惶之餘，也將研究資源和促進理解的努力踢到一旁。與此同時，拙於面對面往來的自閉族人善用興起的網路工具，除了與其他族人聯繫，也要讓社會更正視他們

的存在和需求，以及他們異於常態但貢獻良多的特殊思維與才能，「神經多樣性」運動於焉誕生。 　　神經多樣性運動一反人類社會「治療異常」的慣性，希望大眾尊重各種「人類作業系統」，此書希望促進社會理解「可能是最大弱勢族群」的自閉者，進而深思我們對待「不符常規之人」的態度，更懂得欣賞他們的價值。 　　【本書結構上有兩個主軸】 　　（1）主軸一是耙梳肯納和亞斯伯格發現自閉症的歷程，解釋他們的見解為何一人被埋沒數十年、另一人主導那麼久。這個主軸深入不為人知的精神醫學乃至神經科學發展史，眾多驚人內幕和例子讀來觸目驚心、令人感慨良多，對教育、醫療及立法等都有重要啟示。 　　（2）主軸二是以科學發展史上幾

個重要轉捩點的主導人物，揭露自閉者的「非典型智能」對人類社會做出多大貢獻。這類篇章都是緊湊、故事性極強，單章即自成趣味的精彩之作，例如〈第一章，克拉朋園的巫師〉介紹了十八世紀的「全才」亨利・卡文迪希，以及二十世紀傑出科學家保羅・迪拉克的奇特個性、軼事，以及科學創見。〈第六章，電子新貴〉則呈現了科幻小說崛起乃至電腦、網路發明的幾個關鍵人物的肖像，以及他們適應社會的諸多波折。 　　在學界發現自閉症之前，這群人可能被視為精神病患，遭受不人道待遇，甚至面臨滅種。自閉症發現後，有很長一段時間醫界認定「成人不會有自閉症」，彼時自閉光譜中的這些人即使社會適應不良，專業人士亦愛莫能助，他們頻遭誤解、才能遭到

埋沒，經常屈就低階工作，反覆進出精神病院。據統計，自閉光譜上沒有智力障礙的人，至今自殺率是神經典型人（即個性普遍可見者）的七倍，原因在於許多體制不利這類人的發揮，他們甚至連好好生活都不可得。 　　電影《雨人》讓大眾首先認識了自閉症者的處境，《自閉群像》一書則希望促使大眾重視「自閉型智能、非典型思考」長期以來的貢獻，從而建構更友善他們的環境。 得獎記錄 　　除了「山繆・強森獎」，本書出版僅年餘業已獲得以下肯定： 　　★2016年醫學記者協會年度圖書 　　★2016年加州圖書獎銀牌 　　★2016年艾瑞克森學院心理健康媒體人卓越貢獻獎 　　★2016年美好人生圖書獎 　　★2015年《紐約時

報》年度好書 　　★2015年《金融時報》年度好書 　　★2015年《衛報》年度好書 　　★2015年《經濟學人》年度好書 　　★2015年《富比士雜誌》年度好書 　　★2015年全國公共廣播電台年度好書 　　★2015年《獨立報》年度好書 　　★2015年《科技菁英》年度好書 　　★2015年《環球郵報》年度好書 　　★2015年《波士頓環球報》年度好書 　　★2015年《Gizmodo》年度好書 　　★2015年《國際商業時報》年度好書 　　★2015年《舊金山紀事報》年度好書 　　★2015年《泰晤士高等教育雜誌》年度好書 　　★2015年《大誌》年度好書 　　★2015年《標準晚報》年

度好書 名人推薦 　　奧立佛・薩克斯／前言 　　宋維村醫師／推薦序 　　天寶・葛蘭汀／自閉症學者 　　宋家瑩／台灣肯納基金會執行董事、萬芳醫院神經內科主任 　　卓惠珠／「幫助高功能自閉與亞斯柏格」粉絲頁站長 　　林錦宏／高醫大心理系「決策神經科學實驗室」助理教授 　　黃哲斌／新聞工作者 　　幸佳慧／兒童文學作家 　　吳佳璇／精神科醫師、作家 　　番紅花／親子教養書籍作家 　　顏擇雅／出版人 　　難攻博士／中華科幻學會理事長兼會長 　　字裡行間流露的同理心與敏銳度世所罕見。讀來令人欲罷不能，也將改變你對自閉症的看法。倘若您對自閉症和人類大腦運作有興趣，千萬不要錯過這本書。——奧立佛・薩克斯

，本書〈前言〉 　　足堪與安德魯・所羅門的《背離親緣》並列，成為謳歌神經多樣性的經典。——《紐約時報》 　　關於自閉症的發現、概念轉變與公眾反應，本書或許在接下來的一個世代都會是最重要的作品。——TASH.org 　　希伯曼先生此書，絕對是自閉症史權威之作。——《經濟學人》 　　『對於疾病，不論是身體還是精神，我們習慣用「戰勝」、「根治」這些用語。然而，有許多「疾病」是無法「除掉」的，自閉症是其中一種。對於孩子診斷出自閉症的家長而言，「矯正」、「早療」和「融合教育」造成的身體、心理及經濟壓力， 在這本書裡得到了同理——「接受」原來是最好的治療。 　　融合的最終意義不是單方面改變他們的障

礙，而是社會給他們多一點包容和空間，讓這些落入凡間的星星王子和公主，能夠「找到族人」一般的在我們周遭生活。這本書像一條時間的河流，我順流而下，看到了過去的淚水，也吸到奮鬥的勇氣。這股歷史的河流，推著人類的神經學發展前進，載著所謂「正常」和「不同」思維，學習共處，學習包容。』——宋家瑩，台灣肯納基金會執行董事、萬芳醫院神經內科主治醫師 　　「醫學新知是一步一步累積調整而來，但是非專業人士少有能夠持續追蹤它的演變，而不漏失重要環節的，他們也因此可能錯失了正確認識它們的機會，這本書的一大重要性就是在此。我有個孩子是一九九一年出生的泛自閉症者，這本書敘述了ASD診斷的詳盡演進史，讓我能夠拼湊原本零碎的

學習過程，重新整合建構自身的血淚與知識成長，更見證了自己那ASD的孩子從普遍受到誤解，轉變為漸獲理解乃至有更多人接納的縮影。能夠推薦這本書讓更多人知道它，不用走我當初走過的辛苦路程，我深感榮幸。」——卓惠珠「幫助高功能自閉與亞斯柏格」粉絲頁站長 　　希伯曼窮盡心力，兼顧史料、個案、學術及民間等多種視角，拼出人類探索「自閉」的歷程。他熨平歷史的皺摺，讓人看清原本是人類珍貴遺產的特質，由於部分專家狹私或專斷，控制「何為病態」的詮釋權，致使整個國度墮入暗黑逾七、八十年，也讓無數家庭與孩童被迫走入死胡同。 　　作者極細緻又犀利的帶我們走過這些醜陋、錯誤、震撼、美麗、驚奇的軌跡，好一層一層拆掉築在你我身

邊的高牆，讓我們看見那些隱於生物中多樣的古老基因，與萬物共生本該有的壯闊之景。 　　誠如奧立佛・薩克斯所說，對自閉症和大腦有興趣的人必讀本書。實際上它不只帶來對自閉症的全新看法，也對其他正鋪天蓋地的標籤如發展遲緩、過動症、學習障礙等，敲出同等嘹亮的警鐘。——幸佳慧， 兒童文學作家 　　『這本書讓我過足對心理學史的癮，也使我進一步去了解「神經多樣性」的觀念。在人腦演化容量限制的假設下，環境變數和資訊數量等卻不斷增加，腦功能特化分工似乎是有跡可循的演化趨向，自閉頻譜中的工程師特質便是一例。然而由於社會體制多由「神經典型人」主導，這使得非典型者往往處境艱辛，一生中付出極大代價，遑論發揮長才。 　　

試想從基因、突觸、神經細胞到腦區的層次，可能交織出多少種行為型態。面對我們不熟悉的行為模式，向亞斯伯格借鏡，別急著分類、給「絕對的」診斷治療，而是心態開放地去觀察、互動，從而營造「包容變異」的環境，或許是較具遠見的作法——期待社會能因為這本書，逐漸形成「非神經典型人」的後盾，而非他們的後天障礙。』——林錦宏，高雄醫學大學心理系「決策神經科學實驗室」助理教授 　　「就像作者一樣，初始，我從電影理解自閉症，諸如《雨人》《終極密碼戰》；後來，我從我可愛的大兒子身上，實際體驗自閉症的日常，也在閱讀裡尋找自閉症的身影，例如《火星上的人類學家》。 　　然而，《自閉者群像》一書，讓人由遠至近，細細看見人類

神秘的心靈圖像。本書作者的新聞記者背景，讓這套厚書融合了動人的故事、清晰的說理，以及敏銳的時代感。讀完此書，你將驚歎於大腦神經與生命的不可思議，並理解我們身邊那些被視為異數的陌生人。」——黃哲斌，新聞工作者 　　在作者投入十餘年耙梳史料，細細補綴而成的自閉症史中，專業的傲慢與社會的誤解，讀來令人怵目驚心。然而，作者並不反精神醫學，而是懷抱著更宏大的企圖，引領讀者跨過鋪滿自閉者與家屬血淚的過往，攜手邁向包容多樣的友善未來。——吳佳璇，精神科醫師、作家 　　作者為普羅大眾揭開自閉者的面紗，以幽默、精準的方式，杷梳了自閉者的群像。這本書讓天下父母從此懂得如何引導家裡的孩子，在學校不僅不應該霸凌自

閉的同學，甚至要去學習欣賞他們獨特、細膩的靈魂，生命是平等而瑰麗的，是時候擺脫我們對自閉者的無知了。——番紅花，親子教養書籍作家 　　「了解自閉症的最佳書籍。」——《Gizmodo 》 　　「無論對父母、老師、治療師或有心認識自閉症的人而言，均屬必讀之作。」——Parents.com 　　「對自閉症研究之相關科學與文化記述完整，屬必讀之作。」——《自然》雜誌 　　「中世紀寫出美麗書法的僧侶、十八世紀精通電學的科學家卡文迪希，還有矽谷的很多阿宅，其實都在自閉症光譜上。希伯曼重新追溯自閉症治療史，從責怪父母的肅殺風氣，一路檢視到當代對於神經多樣性的正面態度。對心理學有興趣的讀者不可不讀。」

——天寶・葛蘭汀 　　「研究深入、讀來令人欲罷不能，深入探索自閉症治療的歷史，亦對未來走向提出重要參考，奧立佛・薩克斯於〈前言〉盛讚它『詳盡而深入，酣暢淋漓，引人入勝』，亦將『改變你對自閉症的看法』。大師力薦如此，夫復何言？」——《科克斯書評》 　　「在這本精彩有趣的書裡，史提夫・希伯曼揭開自閉症不為人知的歷史：從迫害到怪罪父母，從《雨人》到疫苗，從重事業而缺乏愛心的醫生，到被人遺忘的無名英雄（如蒙冤承受納粹汙名的漢斯・亞斯伯格）。全書樂觀作結，見證自閉症人士奪回發言權，自行定義何謂『自閉症』，不以此為『失能』，也不將這視為超越不了的困境。無論您是對自閉症或亞斯伯格症有興趣，還是單純對人類

行為機制感到好奇，我都非常推薦這本書。」——班尼森・歐瑞利（Benison O’Reilly），《澳洲自閉症手冊》共同作者 　　「高潮迭起的史詩鉅作，對科學與醫學歷史有興趣的讀者都應一讀；欲知這段過程為我們帶來什麼傷害、驚奇與幫助，本書值得一閱。」——《芝加哥論壇報》 　　「文筆優美，思考深刻，這趟自閉症歷史巡禮充滿有趣而迷人的人物，也提醒我們尊重差異的重要。」——《科學》雜誌  「敘事磅礡，感人至深，必為年度代表作。」——《波士頓環球報》 　　「行文生動，可讀性高，閱讀《神經部落》有助我們了解自閉症人士，認識他們對人類知識與多樣性的貢獻，也思考世界少了他們會變得多麼貧乏。」——《舊金山

紀事報》 　　「難得佳作。希伯曼匠心獨運，讓緊湊而艱澀的自閉症歷史，化為令人欲罷不能的精彩故事。本書必將掀起風潮，帶動廣泛討論。」——約翰・艾爾德・羅比森（John Elder Robison），威廉與瑪麗學院神經多樣性駐校學者，著有《看我的眼睛》 　　「故事緊湊而宏大，為自閉症歷史添上華麗的一筆。」——烏妲・弗瑞斯（Uta Frith），倫敦大學學院（University College London）認知發展學榮休教授

夠「駭」才能成為職場A咖：教你打破職場蠢規則， 追求聰明成果的「駭」工作術

為了解決microsoft帳號被盜的問題，作者比爾．詹森、喬許．克萊恩 這樣論述：

工作永遠做不完？表現總是差強人意？你不是能力不好，也不是工作運太差你只是不夠「駭」！ 　　★ 獲《哈佛商業評論》評選為2010年十大突破性創見之一 　　★ 什麼是「駭」工作術？ 　　∣一項禁忌的創新。　　∣避開繁文縟節、官僚體制與作業程序，藉由合法的旁門左道手段，取得成功所需的要件。　　∣「駭」工作術可讓組織為你所用，輕易得到漂亮的工作成果。 　　當蝙蝠俠開著蝙蝠車出門執行任務——你有看過他停下來等紅燈變綠燈嗎？ 　　你是否曾撥電話給掌管某職務的人，請他破例更動截止時限或規則？　　你是否曾把公司檔案寄到私人信箱，以便回家處理？　　你是否曾為了公司就是寧願把事情放著爛也不肯改善，而氣的牙癢癢？

　　如果答案是肯定的——　　沒錯。你早就具備成為工作駭客的資格了！ 　　對於我們被迫忍受的所有愚蠢流程、工具、規定和官僚體系，「駭」都是強而有力的解決之道。如果可以不用理會那些絆腳石，要繳出漂亮的工作成績有那麼難嗎？那些官僚、制度和流程實在要命。工作讓你氣餒？一定的啦。如果必須遵守一堆蠢規定，怎麼可能樂在工作嘛！ 　　請打起精神──把工作做好，有必勝法！ 　　頂尖的企業人才們都是自行其事的。他們繞過「神聖」的組織結構、使用禁忌的工具、無視愚蠢的公司規定。換句話說，他們善用「駭」工作術來提升工作效率。 　　知名企業顧問詹森與專業駭客克萊恩，將在本書聯手揭露可以讓你工作得更聰明而非更辛苦的「合法作

弊碼」。一旦學會如何「駭」工作，你就能用更少時間完成更多事。抄近路避開繁文縟節，智取愚蠢的公司規則。舉個真實案例，如果老闆就是不肯核准改善客戶服務的計畫，你也不需跟他廢話。何不乾脆錄下顧客抱怨影片貼在YouTube上？（記得，不要用自己的帳號。）相信不到幾天，輿論就會迫使老闆改變他的決定。 　　《夠「駭」才能成為職場A咖》揭露了強而有力的「駭」工作技術及社群「駭」法，讓你學會合法規避混帳官僚、笨蛋規則，不再苦苦做白工。重點在於，必須讓制度為你效力，而不是你為制度賣命，卻絲毫沒得到期望的工作成果。 　　朋友啊！只要學會「駭」工作術，你就是非成功不可。 作者簡介 知名企業顧問X比爾．詹森Bill

Jensen 　　於1985年創辦詹森集團（Jensen Group），現為詹森集團執行長及享譽國際之演說家。詹森長期研究如何簡化並更有效率地完成工作，並擔任許多知名企業或機構顧問。 　　詹森集團的客戶包括：美國銀行、默克集團（Merck）、輝瑞（Pfizer）、奇異（GE）、義大利萊雅（L’Oreal Italia）、基因科技（Genentech）、美國太空總署（NASA）、世界銀行、蘇格蘭皇家銀行、美國運通 （American Express）、美林集團 （Merrill Lynch）、飛利浦照明（Philips Lighting）、美國海軍海豹特遣隊（US Navy SEALS）、加拿大

安大略省政府、新加坡管理學院（SIM）、中國廣州開發區（Guangzhou China Development District）、瑞典郵政（Swedish Post Office）。 　　《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）、《Fast Company》及CNBC電視台稱詹森為「現今最重要的工作流程簡化專家」。 專業駭客X喬許．克萊恩Josh Klein 　　克萊恩曾受過駭客必備的所有正式與非正式訓練，包括駭進機構、社會系統、電腦網絡和硬體等，可說是無所不駭。目前克萊恩擔任微軟（Microsoft）、諾基亞（Nokia）、甲骨文（Oracle）、約翰．霍普金斯大

學及美國情報單位等企業或機構之顧問。 　　Website * www.hackingwork.com 譯者簡介 洪世民 　　台灣大學外國語文學系畢，曾任職棒球團翻譯、主編雙語刊物，現為專職譯者。譯作涵蓋各領域，包括《偉大的企業家都嗜血？》、《告別施捨》、《精微化成長》、《一件T恤的全球經濟之旅》、《這就是行銷》、《傾斜的星球》、《設計自然屋》等。 PART 01  喔耶！★我們要揭露職場的作弊碼，和全世界分享。一旦員工知道如何駭工作，一切都搞定了——我們要怎麼工作，要何時在哪裡工作，要如何定義效率和成功……一切都沒問題。善意駭客看到了未來，引領我們向前邁進——用最有效的方式。★01 救亡圖存

，一次幹一件壞事02 生為駭客03 孰新孰舊？最常見的駭法有哪些？ PART 02  開始駭吧★蠢規則把公司該負擔的成本轉嫁到你身上，卻未給你同等或更好的報酬。這意味著你要為其他人的官僚作風，或更糟——錯誤決策——付出代價。打破蠢規則意味追求更聰明的成果：為你，為團隊，也為你的公司。請你跟我這樣做……★04 打破蠢規則，追求聰明成果05 人人都該做的五種「駭」行06 別製造傷害 PART 03  哇！★要不是工作本身的設計那麼爛，而且一天比一天更惱人根本不必行善意之駭。接下來要說的是——現在已經壞掉的東西、馬上就會襲擊你的東西，以及不該被忽略的東西。★07 什麼壞了？08 前面有啥？09 房裡

的大象 PART 04  做出實質改變★權力……掌控……風險……難以言喻。「駭」工作破除這些禁忌，讓對話聚焦於一個簡單的問題：「我要交出漂亮的成績有多容易？」探究這個問題將永遠改變我們每個人實行真正要務的方式。★10親愛的老闆11現在，停止瘋狂12「駭」世界 附錄 推薦序 發現組織裡「駭」的DNA 　　1. SOP或蠢規則 　　有這麼一個關於標準作業流程（SOP）的笑話。 　　觀光客在路上看到兩個工人，一個拿把鏟子正在道路旁挖洞，且每三公尺就挖一個洞，後面一個工人卻跟著把前一個工人剛挖好的洞馬上回填起來，如此反覆不停的持續，忙得滿頭大汗。 　　觀光客覺得好奇，便問他們：「這樣一個挖洞、一個填

滿，要幹嘛呢？」 　　工人回答說：「我們是在綠化道路，我挖洞、第二個種樹、第三個填土。但是今天，第二個請假沒來。」 　　SOP是必要的。但是，缺乏溝通的任務目標與僵化的責任分配，SOP就會是一場災難。 　　2 蘋果與駭客 　　誰是今年網路業最火紅的人？不要懷疑，「駭客」絕對是候選人之一。 　　駭客組織LuzSec以攻進Sony會員資料庫聲名大噪，隨即駭入美國中情局、參議院網站；另一個駭客團體Anonymous則揚言在11月要攻陷Facebook，五角大廈和新聞集團網站則是他過去的「戰績」。 　　怎麼降服這批來去無蹤的「匪類」？蘋果的做法可供參考。 　　如果你是資深蘋果迷，一定聽過（或做過）JB

。JB就是越獄（Jail Break）、破解軟硬體。近一年，許多iPhone使用者甚至在網路上公開破解方式，讓大家可以免費使用付費App。 　　蘋果如何防堵？他們看上最具知名度、專駭蘋果的網站JailBreakMe，網羅他的站長Comex，這位今年才19歲的駭客，九月開始就是蘋果的員工了。 　　任何組織都有弱點，蘋果當然也是。當最瞭解你的弱點的人變成自己人，會為組織帶來進化；如果讓他們變成敵人，那絕對是一顆不定時炸彈。 　　3 贏得民心的捷徑 　　九月國際政治的熱點，是德國的「海盜黨」。這個成立短短五年的政黨，僅僅12000名黨員、平均年齡31歲，卻在柏林邦的議會選舉中拿下近9%選票、15個席

次。 　　他們贏得民心的方式很數位，他們開發一個名之為「液態回饋系統」（Liquid feedback System）的網站，在上面讓大眾拋出議題、討論、投票、立案、提出改變申請、表決。選民甚至可以通過手機，來進行每一段議案的參與。 　　你驚「駭」嗎？不要懷疑，連最頑固、保守的政治界，都開始鬆動了。 　　這本《夠「駭」才能成為職場A咖》，主軸在於鼓勵並指導工作者要勇敢打破組織蠢規則，以「創造式破壞」為組織帶來更高的效能。但從另一個角度來看，主管與經營者更應該深入瞭解這一場由數位世代帶動的社會變革。他們直接坦率、不講禮數，有更好的工具、更大的破壞力。當他們的建議出現在公司內部網站的留言版，或者和

你同桌開會，你認得出他們嗎？可以和他們對話嗎？還是在一念之間就將他們打入黑名單？ 　　從《夠「駭」才能成為職場A咖》這本書開始，承認並面對組織的弱點，打造一個透明化的訊息平台，獎勵有原則的逆向操作者。發現組織裡「駭」的DNA，是進化的開始。 《數位時代》《經理人月刊》 共同社長兼總編輯長  林文玲 前言 噗…… 　　好幾年來我們都在公司後巷搜索，跟職場上的壞男孩和野女孩開秘密會議。空飲料罐、披薩餅皮和撕碎的保密協議四散會場各處。 　　「噗，你究竟要怎麼搞定一切？你有何解決之道？有什麼辦法能讓公司存活下去，讓顧客心滿意足、隊友全心投入、自己完美演出？我們希望全世界明白善意駭客的力量。」 　　我們

是誰？幹嘛這麼做？我們只是兩個投入事業生涯，想辦法走旁門左道避開企業狗屎的平凡男子。 　　比爾的正職工作乃簡化工作流程。過去二十年，他問過世界各地五十多萬人，是什麼害他們的工作那麼困難，那麼複雜。「長」字輩喜愛他對「簡單」的發現。比爾為高階主管及其團隊提供諮詢，教他們如何透過簡化作業來提升工作效率。他曾為全球許多規模最大的公司、地方及聯邦政府，甚至美國海軍海豹特遣隊（Navy SEALs）擔任顧問。 　　但比爾最重要的忠告總是碰壁。他的研究時常發現，工作會那麼複雜，最大的根源就在每家公司的「基礎建設」中——我們理應用以完成任務的工具和程序。那些是設計來幫助公司成功，而非幫助做事的個人成功。 　

　公司無法解決這個顯而易見的問題，就是它最大的問題之一。但多數耆老的反應都很冷淡：「別碰那一塊。」 　　「啊 ~ 我要怎麼讓人們聽話呢？」比爾心想。對付這個問題會改變遊戲規則……為每一家公司帶來真正的競爭優勢，讓每一個人不再深感挫折，白費力氣。 　　答案終於在一場TED（技術、娛樂、設計）會議把酒言歡時出現。「改變方式吧，」喬許說，他才剛說到他是怎麼「駭」了烏鴉的敬業態度，訓練牠們把錢叼給他。「如果高階主管不聽，那我們就教員工怎麼去『駭』他們的問題吧。」 　　從早年大快朵頤Wi-Fi在西雅圖的密碼，到最近替美國情報單位擔任顧問工作，喬許一直在『駭』技術，並加以組合發揮絕佳效用。幾年前，他發現這

種系統思維不僅可用於技術層面，也可以應用在人和組織上。 　　在協助世界各地的公司充分利用自身技術期間，喬許親眼目睹人們有多不願意質疑他們認為理所當然的事情——以及質疑能帶來多強大的力量。從大企業到創業公司，從投資人到學生，他發現儘管人人都在談創新，卻鮮少人願意扣下能殺死舊商業模式的扳機，或欣然接受能創造新模式的機會。 　　喬許不斷質疑現狀的特質幫助他出版了一部免費發贈的小說，使他受邀赴全球進入門檻最高的會議發表演說，告訴與會者他們做錯了什麼，也讓他得以在辭去工作後薪水倍增。 　　透過喬許的科技敏銳度和比爾的商業背景，我們的後巷討論會造就了成千上萬員工的真心話。從在前線服務顧客的客服員，到公司伺

服器密室裡的電腦怪傑，那些受雇者跟我們說了他們不會告訴老闆的事。 　　這本書是一封措詞嚴厲，但深情款款的信：有一支出於善意，救亡圖存，一次幹一件壞事的地下駭客軍團。這是他們的故事。 　　這也是我們的故事：兩個駭了未來，一次駭一天的傢伙。祝你找到更好的做事方法，並一路玩得愉快。 [email protected]@HACKINGWORK.COM 你有沒有打過電話給掌管某個程序的人，請他破例更動截止時限或規則？你有沒有把公司檔案寄至個人信箱，以便可以回家處理？你是否曾為了多做點事而改變規則？如果答案是肯定的，你是否覺得因此更有效率？有，那你就是駭客。你生為駭客。所有孩子都是

駭客。「駭」這個舉動代表你充分了解某個系統，才能將之拆解，玩弄內部規則，以及做些事情加以改進。拆卸和改善的欲望是與生俱來的，每個人都有。多數孩子都會著迷於思考如何進行創新和發揮創意，而一切就從拆解東西開始。回首過去，你一定有類似的故事。或許是重新編寫令堂最愛的食譜，重新設計家裡的電器，或重新訂定支領零用錢的規則，以便能花最少的力氣謀取最高的報酬。孩子們就會幹這種事。他們透過「駭」來學習、成長和充分想像新的可能性。那是很自然的方式，也非常有效。長久以來，要精通某個主題，拆解東西、重新組合一直是最有效的方式之一。不幸的是，我們大都長大了。也就是說，我們逐漸接受「駭」是錯誤的學習方式。正確的方式是排

排坐，保持安靜直到被叫到名字，舉手發言，還有，一定、一定要遵照某位權威人士所安排，有規劃、可預期的過程。駭，是不好的。嘖，嘖。遵守規則，專心聽教室最前面的那個老闆講課，才是好的。乖寶貝！※無論你是技術達人、偶爾涉獵者或急欲逃出官僚煉獄的企業奴才，「駭」的動力總是落在同樣的類型：好奇心：「我想知道如果怎樣會怎樣……」想像力：「欸，如果怎樣不是很酷嗎？」驅動力：「我不接受『不』字。一定有更好的辦法！」正因如此，「駭」的工作才會如此強大而必要。老闆忙著思考如何讓公司掙脫死亡螺旋，因此沒辦法重新思考有關作業設計的事。所以由你來：你充滿赤子之心，熱情洋溢，更重要的是——對於令眾人飽受折磨的問題，你具備解

決問題所需的實務經驗。你是公司需要的那種英雄，尤其如果它墨守成規而不自知的話。在你思考「駭」這事兒的同時，有一個重要的原則務須牢記。「駭」不見得要從你心裡的解決方案開始。你不見得要有正確的答案，公司的做法也不見得是錯的。「駭」要從「要是怎樣會怎麼樣？」和「我很納悶，為什麼……」開始。「駭」會奏效是因為它真正的對象不是你的老闆或官僚制度或那些愚蠢的程序。而是拿毯子當披肩站在椅子上，然後滿懷信心地跳起來——相信將飛入一個無限可能的世界——的你！※ 讓我們開誠布公地開啟我們的關係：說到「駭」這玩意兒，你並不純潔。你已經「駭」了很多年了。而你也不是唯一一個駭客。他在駭，她也在駭，我們在駭，他們也在駭，

老的小的、菁英的愚蠢的、懶惰的急躁的都在駭……每個人，每個地方都在駭。新技術已劇烈改變人際關係的社會、文化和經濟風情，逐漸使得每個人都在幹駭客幹的事：你在找美人魚穿溜冰鞋的圖片供簡報時使用嗎？用Flickr！想為新產品創造最好的交易嗎？試試RetailMeNot、 BuyWithMe、Ebates或Stingier！想競選美國總統但不想卑躬屈膝於特殊利益團體嗎？繞過慣常的做法，直接向大眾要求數百萬筆25元捐獻吧！希望你64GB的iPod Touch物盡其用？上ThePirateBay或Spotify找你需要的東西，或利用你（或你孩子）大學的免費檔案交換系統吧！你總算欣然接受它了。無論你是透過「

駭」來運用特別的社交關係，或透過「駭」來拿到那些票或最新的折扣或免費品：你都是駭客。沒有不是駭客的人，只有希望不會被當成駭客的人。全球經濟進展如此迅速，多數行之有年的系統都已跟不上腳步。這點，加上新的技術，創造出每個地方的每個人都能利用的機會：駭掉任何太慢、太官僚、反應太慢或成本太高的系統，已是全球經濟引擎的一部分了。揭竿起義的是那些學習慾望強大的中堅份子。他們的指導原則：資訊想要自由。所有資訊都是好的。唯一的規則是：「別當渾蛋。」如果那意味著分享解碼器讓每部DVD都能在任何地方觀看，或分享汽車電腦系統的後門程式來改善其懸吊系統——那就這樣吧。如果資訊流通能讓大眾獲益……呃，那我們就是地球的好

公民嘛，對不對？現在，這種行為已蔚為主流。不再只有入侵企業系統的電腦怪傑能當駭客。她是一家位於你八成沒聽過的小鎮的三人公司的創辦人，她相信她可以瓜分產業龍頭的市占率。她在Google上鍵入「Google hacks」，馬上得到一長串不到一行的問題，讓她得以研究競爭對手的客戶接觸、專利申請、合約文件、訂購單等等。如果只要問Google便可輕易獲得這類關鍵資訊，那麼身為明星員工的你臉皮厚得膽敢「駭」你自己的工作地點，公司又有什麼好驚訝的呢？他們不該驚訝。事實上，他們早在多年前就親自「駭」過，為你樹立典範。打從你出生以來，老闆們就在「駭」你的系統——每當他們想賣東西給你的時候。病毒式行銷影響了令堂，

使她買下某種品牌的尿布或洗潔劑。後來，同一批公司運用你的社群網絡和他們在網路上蒐集到有關你的資料，讓你相信他們的牛仔褲或啤酒或行動電話或零食酷到非買不可。然後他們用你的時間而非客服人員的時間建立電話聯繫網，因為那對他們更具成本效益。甚至債務催收人員也會入侵你的臉書頁面，監控你和朋友討論的每一筆買賣和財務問題。例子不勝枚舉——你一輩子都在被某人的老闆駭！全都為了他們的收益和市場占有率。是該駭回去的時候了。畢竟，如果「駭」對他們有益，對你一定也有好處——有來有往才公平。

一次性密碼應用系統開發-以無人商店會員操作系統為例

為了解決microsoft帳號被盜的問題，作者陳怡珊 這樣論述：

早在新冠疫情開始前，無人商店、智慧自販機等新穎的商業營運模式和技術就已經開始流行，目前現有的前端操作系統在實作會員驗證時多使用條碼當作載體來進行驗證，因為條碼的技術已相對成熟，比起一般在網站系統上輸入帳號密碼的方式來得方便，不需要讓使用者在畫面上花時間輸入，與人臉辨識相比，開發及硬體成本也比較低，更容易快速導入。不過目前會員條碼都是固定的權杖，而且內容固定不會變動，有可能會被猜測或是被翻拍後被盜用的等資訊安全的疑慮，所以針對現行的會員驗證機制，如果能將一次性密碼（one-time password）的機制增加在現在使用條碼會員驗證的方式之上，就能夠避免被猜出內容或是被翻拍盜用等資安問題，建立

更加安全的會員驗證方式。本次研究即希望將一次性密碼機制導入到無人自助點餐的購餐系統，並在實際測試的模擬情境中由使用者透過行動裝置出示QRCode二維碼，完成在點餐機前端操作系統的購餐驗證，藉以實證一次性密碼的安全性以及是否易於實作及導入。