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建立以即時通訊平臺為基礎之進階持續性滲透攻擊企業資安評估整合系統

為了解決line bot應用的問題，作者張朝麟 這樣論述：

摘要 IAbstract II目錄 IV圖目錄 VI表目錄 VIII第一章 緒論 11.1 研究背景 11.1.1 近期資訊安全威脅介紹 11.1.2 智慧型手機通訊軟體發展 21.2 研究動機與目的 41.3 論文架構 5第二章 文獻探討 62.1 進階持續性滲透攻擊 62.1.1 何謂進階持續性滲透攻擊 62.1.2 進階持續性滲透攻擊週期 62.1.3 APT網路攻擊手法 92.2 社交工程技術 112.2.1 何謂社交工程 112.2.2 社交工程攻擊手段 112.2.3 社交工程攻擊管道 132.3 聊天機器人研究與應用 142.3.1 聊天機器人 142.3.2 LINE BOT

15第三章 系統架構與設計 243.1 系統架構 243.2 對話處理模組 263.3 資訊蒐集模組 263.3.1 域名資訊蒐集元件 283.3.2 系統資訊蒐集元件 303.3.3 公開信箱蒐集元件 313.3.4 密碼洩漏蒐集元件 323.3.5 樣本分析蒐集元件 323.4 全面安檢模組 333.5 自動化警示模組 343.5.1 資料比對元件 353.5.2 風險分級元件 363.5.3 警示標準 363.6 歷史檢視模組 37第四章 系統實作與數據分析 384.1 開發工具與佈署環境 384.2 系統實作 384.2.1 對話處理模組 384.2.2 資訊蒐集模組 394.2.3

資料庫設計 424.2.4 報表網頁 434.3 系統展示 444.3.1 加入好友 444.3.2 各項功能使用 454.4 系統運用 554.5 數據分析與建議 564.6 系統效能 57第五章 結論與未來展望 595.1 結論 595.2 未來展望 59參考文獻 61

有線電視業之聊天機器人客服系統之研製

為了解決line bot應用的問題，作者鄭文賢 這樣論述：

有線電視系統業者所面臨的最大威脅，是來自於電信業者如中華電信及串流影音業者如Netflix的競爭。目前AI聊天機器人客服系統正在迅速成為任何企業的必備通訊工具，而這個聊天機器人可以建立行銷推廣的服務，解決人力及時間上的成本，但就目前為止有線電視業卻沒有一套聊天機器人客服系統，就只有金融業及電信業者有聊天機器人客服系統。這邊針對有線電視業開發一套聊天機器人客服系統，而這個聊天機器人可以自然語言處理，為了達到對客戶需求理解的準確度，探討了LUIS及QNA Maker這二種自然語言處理技術，比較出哪種語意辨識能提升客戶理解的準確度，找出最符合且是客戶要的答案。本篇是選擇使用LUIS自然語言處理技術

，再搭配上台灣相當普及的LINE通訊軟體，實作以LINE BOT為載具之聊天機器人客服系統。在台灣有近91％民眾都在使用 LINE 傳遞訊息，如果服務能結合LINE BOT應用，那麼就不需要安裝新的APP，只要加好友就能馬上使用，若LINE BOT不在此群組中，只要有一個人邀進群組，所有人就能同時使用，對於行銷來說，這是一個自動擴散的行銷模式，更是網路行銷裡不可缺少的方法，也是讓客戶擁有更好的體驗方法之一。