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Windows 11 重磅登場：雲端、影音、設計、自媒體、商務、線上會議 全方位打造專屬你的工作平台(全彩)

為了解決line電腦版emoji的問題，作者沈文雅 這樣論述：

　　最新一代Windows 11的作業系統，帶來更多驚豔與創新技術。 　　本書使用全彩圖解步驟，帶您超快上手最新技術，並結合實務操作，輕鬆整合應用技巧！ 　　無論是「商務應用」或「個人自媒體創作者」，都能現學現用相關的最新功能，速速完成專屬你的個人平台規劃與設置。   　　●本書精華內容： 　　商務必備 　　．Windows 11 隱藏功能大公開 　　．Microsoft Teams 會議聊天一鍵搞定 　　．輕鬆管理工作清單 TO DO 　　．多任務桌面自動化管理 　　．中文輸入語音自動識別 　　．高效能快速鍵 　　．OneDrive 雲端資源管理術 　　．雲端資源共享技巧   　　娛樂＆

社群連結必備 　　．Photos 精彩生活相簿管理 　　．超視覺桌面佈景主題 　　．靈感集錦 Microsoft Edge 　　．Widgets 生活實用小工具 　　．剪取繪圖一鍵分享社群   　　自媒體創作者必備 　　．Video Editor 影片剪輯 　　．3D 特效濾鏡轉場影片配樂 　　．Photoshop Express 風格化濾鏡 　　．Canva 快速上手視覺平面設計 　　．你也可以成為當紅 Youtuber    　　作者擁有30+年的企業教育訓練與電腦技職培訓經驗，更能了解學習者對於各項學習的問題所在，因此本書最大特色即是，教您應用最新功能與商務整合。而文中用語都將以最簡易的

文字說明，一步步完成操作，配合著圖片解說步驟，輕鬆了解文字的定義、電腦的學習邏輯與操作技巧。

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企業採用即時通訊進行顧客關係管理之研究

為了解決line電腦版emoji的問題，作者謝錦淑 這樣論述：

隨著即時通訊的蓬勃發展，改變了人與人之間的溝通模式，也帶來經營顧客關係的新契機。2020年開始受COVID-19疫情影響，零接觸經濟正盛行，透過即時通訊來經營有溫度的顧客關係，成為目前各企業創造營業額最重要策略之一。本研究經由文獻回顧及發展相關假說，主要想探討：透過即時通訊在溝通上的多功能性來維持顧客關係的影響；以顧客關係管理及關係行銷為溝通的概念，並以顧客滿意、顧客信任、關係承諾這三個構面來衡量關係品質的強度，以了解其對維持顧客忠誠度的影響，同時也討論顧客的產品涉入程度對其關係的影響效果。本研究以連鎖品牌公職輔考集團學員為研究對象，以問卷調查方式進行量化研究，共收集304 份有效問卷的數據

進行迴歸分析和結構模型分析，得到即時通訊溝通功效對維持顧客關係及對顧客忠誠度的影響模式，並討論了產品涉入程度對其關係調節的交互作用。結果表明：即時通訊溝通功效對關係品質有正向的顯著影響；而關係品質對顧客的忠誠度也有正向的顯著影響；產品涉入程度對關係品質有正向的顯著影響，但對即時通訊溝通功效與關係品質則無明顯的調節效果。本研究證實，透過即時通訊在溝通上的多功能性來經營顧客關係，確實可有效提升顧客關係品質，進而提高顧客忠誠度，達到關係行銷的目的。高度忠誠的顧客就是企業最大的獲利的來源，因此，建議企業未來可挹注更多資源在即時通訊的管理上，以期維持、強化顧客關係，並促進雙方延伸新的交易關係。