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遠距成交女王銷售勝經：打破框架、不停成交的線上線下實戰攻略

為了解決line行事曆同步的問題，作者黃明楓 這樣論述：

《商周》封面報導超級業務黃明楓 第一本銷售心法全公開   ★憑數位工具管理與經營客戶，年度保費成長15倍★ ★業績超過3億、三級警戒後成交件數增長262%★ ★開直播辦見面會，大破地域限制，成功收穫中南部客群★   　　過去，業務員要想方設法跨進客戶家門； 　　現在，你必須靈活運用數位工具，走進客戶心門，才能持續強大！   　　只要會FB、IG、LINE，人人都學得會， 　　實戰步驟╳案例技巧、線上╳線下高效雙軌並進 　　遠距成交女王──黃明楓 　　一次公開最好學卻最難掌握的全通路整合銷售法則！   　　【誰需要這本書？】 　　☑想提

高成交效率的保險業務員 　　☑努力將全通路整合銷售SOP化的各界業務員 　　☑試圖將線上銷售納入績效考核的管理者   　　【重新定義銷售】 　　☑品牌＞產品、公司→經營個人品牌的優勢 　　☑生產力公式→增加活動量+客戶數，整合線上線下通路 　　☑增加線上工具→用FB、IG、LINE玩出經營效率 　　☑100℃成交溫度→不憑感覺銷售，用溫度量表確認客戶銷售進程 　　☑全通路銷售技巧→灑網、養客、定聯、拉長戰局 　　☑流程SOP化→重新分配工作時間，利用表格確實落實到組織   　　【輕鬆管理三大數位工具】 　　☑運用FB空戰：網羅潛在客戶名單、營造人

設、軟硬圖文攻勢…… 　　☑讓IG助攻：補漏FB的年輕客群、營造專業場景、提供圖文資訊…… 　　☑藉由LINE打地面戰：分群客戶、分層商品、定時定量餵食……   　　【100℃成交溫度：可視化6大成交步驟】 　　☑0～40℃：建立客戶名單、收集客戶資料、同步化聆聽…… 　　☑40～60℃：定量互動、建立個別需求、保溫再購溫度…… 　　☑60～80℃：提問‧提問‧再提問、探求真正需求、遞交建議書…… 　　☑80℃〜100℃：反對問題處理、激勵成交話術、評估成交率、是否回到40℃至60℃繼續加溫……   　　【銷售5大技巧】 　　找客、精準互動、經營忠誠迴路

、與客戶同步、高效對話、線上聊天技巧、營造動態感、發文頻率、挑選內容、可搜尋的線上名單、分級客戶、增強連結、轉介名單……   　　【經營鐵粉4大步驟】 　　漸進式銷售、經營心占率與鐵粉、SOP化線上互動、判斷客戶進程、激勵成交話術、有溫度的售後服務……   　　【組織可活運工具】 　　計分卡、活動量表、每週行事曆、每月業績與客戶量表……   專業推薦（依姓氏筆畫排列）   　　朱紀中／商周集團總經理 　　范文偉／南山人壽代總經理 　　單驥／立中央大學終身榮譽教授、台灣亞太產業分析專業協進會院士 　　賴一青／雄獅旅行社企業服務處總經理 　　　賴昱

誠／南山人壽副總經理 　 本書特色   　　1.兼備技巧與心法不藏私大公開：詳細教導線上與線下經營客戶的模式與技巧，也從作者經營家族企業、跑保險業務碰上次級房貸風暴的經歷，分享業務員該如何克服心魔與調適心態。   　　2.將可行的OMO SOP落實到工作中：利用FB空戰、Line地面戰雙重夾擊，教你如何積極正面地刷存在感、如何讓客戶定時定量看到真正的你（品牌+人設）、如何線上判斷客戶購買意圖、如何有效線上溝通……。   　　3.打造有溫度的成交法則：作者將6大成交步驟轉為可視化的0℃～100℃成交法，教你如何升溫、如何保溫，有技巧攻克顧客「心占率」，促使他們一再回

購。   　　4.把線下銷售格局拉升至全通路整合和團隊經營：新時代銷售必須重新定義業務員的時間。作者重新分配線上與線下銷售與管理模式，協助組織打造更多元的專業團隊，讓客戶更有安全感。   　　5. 輔佐保險案例+圖表說明：以在地案例釐清讀者問題，加強技巧應用與掌握程度；專業理論則用圖表呈現，方便讀者學習和閱讀。  

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雙向異質數位親師溝通之意願及相關因素研究--以高雄市國小為例

為了解決line行事曆同步的問題，作者蔡宗翰 這樣論述：

本研究主要的目的是探討學校導入電子聯絡簿APP，以高雄市國民小學親師進行研究，探討國小親師透過雙向異質數位 APP 進行親師互動的意願程度與使用者之使用接受行為。據此，本研究以科技接受模式(TAM)，考量做為「電子聯絡簿APP」使用者之「背景變項」，扮演 TAM「外部變數」的角色，用以探討影響使用者的認知信念，以期預測該系統使用者的使用意圖，進而瞭解使用者的實際使用情形，以提供學校未來在使用「電子聯絡簿APP」之參考。採用文獻探討分析及問卷調查方式進行研究，其中為方便問卷調查的進行、並提升問卷回收率，研究對象以參與IAMSCHOOL且內容建構完善的高雄市國小，調查採用便利抽樣方式針對教師進行

。國小親師透過雙向異質數位 APP 進行親師互動的意願程度，以IAMSCHOOL做為學校端訊息發布管道，以LINE、Facebook作為回饋方式；並期望藉由科技接受模式探討外部變項及知覺有用性、知覺易用性、使用焦慮、使用行為意圖、實際使用之關係。

每個人的商學院・個人基礎：強化自我領導力，建構超群思維格局

為了解決line行事曆同步的問題，作者劉潤 這樣論述：

「得到」APP 40+萬學員訂閱 企業戰略顧問劉潤最新商學課程 含金量最高的商戰邏輯思維 　　本系列第七冊《每個人的商學院・個人基礎》回歸面對自我的視野，強化個人思維，提升自我領導力。50則重點讓你掌握高效率積極習慣與溝通談判技能兩大必備工作力！ 　　・追求成功的梯子，真的搭對牆了嗎？ 　　→蓋房子前要有施工圖，預想完工樣貌才開始動工；心中先有「終」，才知道如何「始」。 　　養成以終為始的習慣，先有基於心智的第一次創造，再有基於實際的第二次創造，避免埋頭苦幹卻一場空。 　　・一群人在討論中針鋒相對，浪費大量時間卻沒有結論 　　→以「六頂思考帽」依次切換角度考慮問題，從對抗性思維走向平

行思維。 　　如同印表機循序列印基本色，最終形成彩色圖片；用六個角度換位剖析問題，可加速結論產出，提升決策品質！ 　　・好的電視廣告只能用十五秒，三十秒夠你講清楚自己的觀點嗎？ 　　→麥肯錫「電梯測驗」可看出人是否真正理解任務，在時限內高效進行商業匯報與溝通。 　　用一個why提供充分理由，讓對方願意再多給你時間聊聊what與how。   　　・反向操作靈感發想，在思考中運用數學邏輯分解產品 　　→用「減法策略」拆解物品後倒推新功能，再明確新產品市場定位，找到創新價值。 　　Sony用減法策略，研發出劃時代隨身聽產品，就是在思考中將物件重新排列組合，創造出意想不到的市場機會。 　　《每個人

的商學院・個人基礎》是養成個人優秀習慣與溝通技巧的運用大全，革新每一位在社會修練的人，讓你掌握關鍵自我管理能力，同時提升團隊的戰鬥力！ 本書特色 　　1. 作者具豐富商管學習資歷及商業界深厚的實戰經驗，將經驗中汲取的個人經驗，濃縮成一篇篇提升自我的關鍵技能。 　　2. 有脈絡地敘述出不管身為什麼角色都該具備的溝通及思考技巧，讓人一讀就懂，只差實戰練習！ 　　3. 運用實例分享，加強理論佐證強度，同時讓文字更具畫面感，思維理論讀起來不艱澀。 好評推薦 　　 　　Miula／M觀點創辦人 　　小樂／財經部落客 　　林翰霆／RefLink芮羚數字營銷集團創辦人 　　姚詩豪／大人學共同創辦人 　

　黃瑞祥／「一個分析師的閱讀時間」臉書粉絲團作者 　　楊斯棓／方寸管理顧問公司首席顧問、醫師 　　劉奕酉／職人簡報與商業思維專家 　　歐馬克／金鐘司儀 　　鋼鐵V 走闖職場／個人品牌經營 　　（依姓氏筆畫排序）

社區學習對樂齡族適應行動世代之研究 －以新竹市社區為例

為了解決line行事曆同步的問題，作者詹翠鈺 這樣論述：

　　台灣65歲以上老年人口，也就是俗稱「銀髮族群」的人數正急遽地增加，且老年人口比例已超越全球平均。老年人口的快速成長，使台灣必須面臨超高齡化社會所帶來的諸多衝擊與挑戰。而當中，伴隨整體社會科技的進步，人群互動已進入隨時隨地均可溝通的方式，此舉對於高齡者帶來何種衝擊，要如何適應，為一項值得深究的課題。尤其現今年輕世代，已經進入雲端行動，而高齡族群之間，在網路應用方面，尚出現很大數位落之現象等；更堅信此課題有做深入探討之必要。　　本研究旨在瞭解新竹市社區樂齡族之社區資訊學習情形；以及分析新竹市社區樂齡族適應行動世代情況。在研究方法上有二，其一、採量化之問卷調查，問卷內容，包括樂齡族「資訊學習成

效」、「資訊學習功能」、「資訊學習效益」等構面，總計回收有效問卷122份，回收問卷經由統計描述，以全盤瞭解問項內容的概況。其二、採質化研究之半結構性訪談。經由選取經過社區資訊學習後之樂齡族，深入訪談12位。旨在瞭解樂齡族透過學習，對行動裝置的使用能力，獲取保健知識，接收休閒訊息，增進親子互動，接收文化知識以及開拓人際網絡等面向之實質助益情況。研究結果，重要發現如下述：(一)即時通訊，業已躍居首位。(二)照相功能、取代數位相機。(三)錄影功能、取代數位相機。(四)錄音功能、助樂齡族記憶。(五)遊戲看書、非樂齡族所長。(六)利用網路、節省網路費用。(七)行動裝置、用於收發郵件。(八)網路影視、休閒

娛樂要角。(九)網路社群、呈現快速增加。(十)資訊學習、顯現諸多成效。　　本研究並根據研究發現，提出以下建議：資訊學習機會，可進一步推廣；老人學習行動裝置，有賴子女協助；資訊課程內容，有賴多元規畫；學習之後可善用工具，聯繫昔日朋友，增添人際關係；社區教學方式，宜採小班編制；老人可多參與，透過學習，以滿足多方需求。