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這樣行銷就對了：老闆主管一定要懂得數位行銷竅門與地雷

為了解決line群組自動回覆的問題，作者權自強 這樣論述：

網路社群行銷實戰攻略．愈早研讀損失愈少 　　 　　在這個瞬息萬變的時代，找到對的行銷方式是每家企業必要的課題。行銷很重要、品牌很重要、會員經營很重要……作者分享他多年實戰經驗，從行銷定位開始談起，一路寫到實際操作面，以淺顯易懂的方式，讓你輕鬆走進行銷大門。   　　這本行銷祕笈，每一步都精準打擊到痛點，教你避免行銷地雷，從行銷定位到網站建立、SEO操作、FB粉絲頁、LINE官方帳號，甚至部落格的撰寫、youtube頻道等數位行銷工具的應用及經營，作者手把手的一次講給你聽。很適合想做好行銷卻又不知方向的人來入門，更是從新手到資深行銷人都可以獲得極大收穫的行銷參考書籍。 

line群組自動回覆進入發燒排行的影片

公立幼兒園教保服務人員以即時通訊軟體LINE群組作為親師溝通媒介之研究

為了解決line群組自動回覆的問題，作者李慧雯 這樣論述：

本研究旨在探討幼兒園教師運用LINE群組為媒介進行親師溝通之研究，透過資料蒐集、文獻探討先對於幼兒園教師運用LINE群組進行親師溝通有深入的了解，再以質性研究的半結構式訪談為研究方法，分別訪談五位有使用過LINE群組進行親師溝通的公立幼兒園教師，將蒐集之訪談內容、文獻資料和LINE群組對話記錄截圖，進行資料的整理與分析，歸納出以下的研究結論：一、幼兒園親師溝通使用即時通訊軟體LINE群組，具備電腦中介溝通之多元特性。(一)互動性：幼教師運用LINE群組進行互動，主要為布達園務活動和班級事務，並分享課程活動，尤其在訊息提醒和回覆家長方面的需求頻率比學齡期更高。(二)同步與非同步性：親師

在即時溝通上因角色不同而有所差異，家長因幼兒年齡小特別關注群組動態，因此具有較高的同步性而產生回應訊息的速度快；而教師因上課時間無暇他顧，因此易產生訊息非同步性而造成家長的期待落差。(三) 非線性：LINE群組具有非線性的多方溝通特性，使得溝通互動有溫度吸引幼教師使用，但也易引發負面群體效應而造成衝突對立。(四)文字化訊息：互動方式主要為文字化訊息，因此在溝通技巧上應斟酌遣辭用句並以表情貼圖來輔助。(五)打破時空限制：具有超越時空限制的特性，即時方便性導致家長易濫用LINE群組，且也使得教師處理班務時間無限延長。(六)自動記錄：幼教師在LINE群組上進行親師溝通，常用的功能有聊天室、記事本及

相簿，皆具有自動記錄特性。二、幼兒園親師溝通使用即時通訊軟體LINE群組，符合社會臨場感理論。(一)共存感程度：文字的溫度亦能達到一定程度的真實感受，但文字溝通無法傳達非語言訊息，易造成訊息語意的誤解。(二)情緒表達程度：善用文字功能溝通亦能表達情感，但會儘量掩藏負面情緒，表達正向態度；溝通中會避免嚴肅語氣，以營造輕鬆活潑氣氛。(三)達意程度：藉由修飾語句可達到有效溝通，建議難以傳遞的複雜訊息，輔以口語表達。(四)凝聚力程度：藉由LINE群組中的互動，家長感受到教師的用心，當獲得家長的認同，教師在群組中具號召力。三、運用LINE群組於幼兒園親師溝通之優缺點(一)優點：是幼教師方便省力的好幫手，

家長課程參與度也大幅增加，因而凝聚了班級向心力，達到了親師互動氣氛的集結，因此是資訊豐富度高的溝通媒介。(二)缺點：文字主觀易造成溝通訊息誤差，易衍生LINE群組中的情緒性發言。四、運用LINE群組於幼兒園親師溝通之感受與建議(一)在LINE群組溝通時教師要帶著正向愉快心情，群組氣氛必然融洽且熱絡，進而能拉近親師距離，促進班級凝聚力之效。(二)在溝通互動上具有溫度的特色，吸引幼教師未來繼續使用LINE群組；但也有為了減少多方互動所帶來的不理性行為，而改用LINE官方帳號。(三)對於未來使用LINE群組之建議有，要訂定LINE群組使用規範，且教師對於確認的規範要保持原則。

零噪音：在專注力稀缺時代，奪回人生與工作主導權

為了解決line群組自動回覆的問題，作者JosephMcCormack 這樣論述：

亞馬遜讀者4.6★好評： 「這本書，將會把你從瀕臨精神崩潰的狀態中，拯救出來。」 注意力，正成為你我最寶貴的個人資源。 刻意管理與選擇如何保持專一， 將是能否讓僅此一次的人生更充實的關鍵。   　　「我們被淹沒在資訊中，同時卻渴求智慧。」 　　──愛德華．威爾森（Edward O. Wilson），哈佛大學榮譽教授   　　在當今數位時代，保持專注變得越來越困難。 　　隨著對螢幕、科技產品和其他有礙專心的事物成癮，我們的專注力已不如前人。 　　注意力無法集中，將影響人們的學習能力、教養方式、人際關係、決策品質與危機處理能力。   　　‧下屬對

於與主管溝通感到無力；上司不知該怎麼帶領部下 　　‧伴侶間無法好好對話；朋友相聚都在滑手機 　　‧父母不懂孩子在想什麼；孩子抗拒跟父母交心 　　‧自稱死忠球迷，卻從未看完一場比賽 　　‧業務員抓不到顧客真正的需要 　　‧飛機上的安全宣導，彷彿成了一場無聊表演 　　‧公民討論總是在無盡的口水爭辯中失焦……   　　我們的心智已經是一座戰場，正被大規模分散注意力的武器所侵擾。智慧型手機、平板電腦、智慧型手錶……等電子產品與設備，一直希望獲得你我的關愛眼神。在每天的工作場合和日常生活中，每個人都不斷受到新留言、按讚通知，以及源源不絕的通訊軟體訊息轟炸。   　

　毫無疑問，每個人的專注程度越來越低。我們因太多瑣事打擾而分心，甚至罹患「錯失恐懼症」（Fear of missing out），放任大腦能量消耗在無意義的「資訊毒窟」裡，以致得付出更多努力使自己集中，才能解決眼前的問題。   　　▌學會建立一個保持進入心流狀態，並重新奪回心靈控制權的思維堡壘。   　　吵雜的生活是現代人的新常態，你我早已被無窮的數據、無盡的選擇，以及各種漫不經心的喋喋不休綁架，侵蝕所有人的思考和創新能力，因此變得無法提出洞見，無法學習，無法進步。   　　當大腦一直處在超載狀態，我們將會無意識地忽略真正重要的事。如果持續不斷消耗大腦能量，每一天就像不斷

重複心靈掏空（burn out），所以需要制定切實可行的策略，保護心智免受侵害，並加強能隨時隨地聚焦於目標上的能力。   　　曾為美國特種作戰司令部、波音公司、哈雷機車、杜邦公司、SAP軟體公司、萬事達卡公司、亨氏食品、羅氏大藥廠……等組織，規畫教育訓練課程的資深商業顧問──喬瑟夫．麥柯馬克，藉由這本書告訴讀者該如何幫助自己和他人重新找回專注力。   　　本書是一本實用指南，以多幅輕鬆簡單的插圖為閱讀輔助，提供各種有效方法，試圖幫助我們適應這繁忙又喧囂的世界，讓每一天過得充實富足，奪回人生與工作的主導權。   名人推薦   　　好評推薦── 　　花芸曦｜少

女凱倫，《跨界知識社群》創辦人 　　宋怡慧｜丹鳳高中圖書館主任、作家 　　林長揚｜企業課程培訓師、暢銷作家 　　柚子甜｜《專注，是一種資產》作者 　　劉奕酉｜《高產出的本事》作者、商務顧問 　　麥克．貝克泰爾｜巴黎聖母院大學企業創新學系教授、德勤會計師事務所未來預測分析師   　　這世界已充滿太多資訊，即使身為媒體工作者，早已習慣天天夜夜有大量訊息轟炸，且每則訊息得盡力即時回覆的生活型態，但卻也因多年工作、生活處於高壓，讓大腦運轉越來越渾沌，我想自己已是「專注力疲乏」了。這本《零噪音：在專注力稀缺時代，奪回人生與工作主導權》前半段點出人們現行生活環境的

問題，而大部分的人活在這樣的糟糕狀態卻不自知，那我們如何挽救？書中後半段提到「專注力管理」，更比喻人們應戴上「助聽器」辨識什麼才是真正必要的資訊，何種噪音得除去。我想，「營造降噪環境」、管理自我的生活節奏，是人人都必須面對的課題，也是這個時代的必修課。──花芸曦（少女凱倫），《跨界知識社群》創辦人   　　你很容易煩躁嗎？容易覺得孤單嗎？越長大越難交朋友，感嘆人際關係疏離？工作的時候明明花了很多時間，卻總是失焦在雜亂無章的訊息中？被這些感受擦撞時，我們總想拿起手機填滿蒼白，但實際上真正掠奪我們幸福感的，正是這些3C產品。透過這本《零噪音》，我們將意識到專注力流失對生活的影響，進而重

新拾回幸福的重要資產。──柚子甜，《專注，是一種資產》作者   讀者好評   　　亞馬遜讀者4.6★好評： 　　「這本書，將會把你從瀕臨精神崩潰的狀態中，拯救出來。」

即時通訊軟體在顧客關係管理系統中之應用 - 以Telegram為例

為了解決line群組自動回覆的問題，作者熊南元 這樣論述：

近年來顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)成為企業或組織對顧客(使用者)經營的重要議題之一，隨著很多關於AI客服機器人、大數據探勘、雲端運算等新興技術的應用，以及社群網站和即時通訊軟體等廣泛被接受的溝通及粉絲經營模式，CRM系統也持續不斷融入這些新的技術與概念，以期提高決策的效率與服務的品質。本論文旨在設計一套結合Telegram即時通訊軟體的客戶服務管理系統，工具的開發使用了Microsoft ASP.NET技術進行Web Service建置，搭配MSSQL作為後端資料庫系統。本論文設計之iCRM客戶服務管理系統提供系統管理模組

、帳號(群號)管理模組、權限管理模組、訊息發送模組、訊息查詢模組、服務指派模組、自動回覆模組。透過本論文所開發之客戶服務管理系統，可以更快速的導入具備社群開發、即時通訊、大數據分析及智能客服等功能的顧客關係雲端解決方案。結合即時通訊軟體Telegram的應用程式功能，iCRM客戶服務管理系統除了一般的文字訊息傳輸，還包括檔案，影音多媒體的傳輸，另外還有匿名或非匿名投票的機制，類似簡易問卷的模式可做為滿意度調查等的使用，經緯度位置的傳輸則可以整合做為企業組織差勤、會議簽到刷退或獨居安全照護的使用。至於自動回覆模組功能，本系統有實作登入系統的雙因子驗證，以及首次啟用Telegram機器人的歡迎詞及

中文化服務連結反饋，未來還可以連結聊天機器人做更深度的顧客關係服務或是系統Q&A的客製化服務。另外，藉由帳號與權限的管控可以更有效的達到安全性、時效性與責任分工，使本系統確實提升了線上客戶服務的品質與效能。本論文實地針對數個已開發上線運營之教育行政資訊系統進行測試，並檢測相關系統客服需求與成果，以驗證本論文系統的可用性與最大效益。