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國立彰化師範大學 企業管理學系 朱志傑所指導 葉維軒的 手機遊戲產業的服務補救:一項知覺不公平中介服務失誤與顧客滿意度間關係的研究 (2020),提出line無法登入客服關鍵因素是什麼,來自於服務失誤、知覺不公平、服務補救、顧客滿意度。

而第二篇論文南華大學 科技學院永續綠色科技碩士學位學程 陳萌智所指導 簡嘉韋的 客服機器人應用於設備維護與系統管理之研究-以台南市某醫院為例 (2019),提出因為有 客服機器人、即時回覆功能、服務需求的重點而找出了 line無法登入客服的解答。

最後網站5個關於Line@ 不可思議的事實看完後我驚呆了 - 那就改天吧則補充:Line @ 只要email 跟密碼就可以登入,不會有換手機之後訊息全部不見的情況。 ... 這張圖還有陷阱,有些打星星的地方是「可以給店家用」,但是無法把做 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了line無法登入客服,大家也想知道這些:

手機遊戲產業的服務補救:一項知覺不公平中介服務失誤與顧客滿意度間關係的研究

為了解決line無法登入客服的問題,作者葉維軒 這樣論述:

近幾年,智慧型手機發展快速且導致遊戲模式從線上遊戲轉換至手機遊戲,使得手機遊戲玩家越來越多。另外,手機遊戲不具有實體店面,而且客服人員提供的服務品質對顧客滿意度的影響很大。因此,手機遊戲的客服人員對於顧客而言是個重要的溝通管道。首先,本研究採用公平理論觀點著重探討不同服務失誤類型的影響。其次,本研究透過服務補救悖論角度探討服務補救類型對顧客滿意度的效果。接著,本研究設計8個不同情境來進行實驗操弄,並且透過問卷作為本研究工具。最後,本研究採用SPSS、PROCESS 與 AMOS進行結果分析。本研究收集217份樣本數。研究結果發現:(1)服務失誤與顧客滿意度之間具有負向關係;(2)服務失誤與知

覺不公平之間具有正向關係;(3) 除了知覺程序不公平之外,知覺分配和互動不公平與顧客滿意度之間具有負向關係;(4) 服務補救會弱化知覺不公平與顧客滿意度之間的負向關係,並且服務補救也會對整個模型具有調節效果。最後,本研究建議如下:(1)手機遊戲廠商應時常關心顧客,避免損失或感受不佳導致不公平且不滿意;(2)若顧客在手機遊戲中承受經濟損失,應給予實質補救;相反地,若顧客在手機遊戲中遭遇不好對待,應給予心理補救,故需先了解顧客不滿的原因來提供正確的補救方式。上述建議提供手機遊戲廠商未來經營方向之參考。

客服機器人應用於設備維護與系統管理之研究-以台南市某醫院為例

為了解決line無法登入客服的問題,作者簡嘉韋 這樣論述:

  客服機器人是一種自然語言輸入後進行語意解讀並產生對話回應的代理人程式,可應用於網路客服、線上問答及維修服務等等方面,甚至可以二十四小時不間斷取代人類從事重複性的客服工作,亦可提前保存所有訊息紀錄,節省網路客服之人力成本及時間。  本研究建構客服機器人即時回覆功能,來解決院內同仁較重覆性醫療資訊問題,以台南市某醫院員工為主要對象進行體驗及訪談,將訪談結果依方便性、易用性、實用性三種構面進行分析,並歸納客服機器人結合醫療資訊系統報修服務系統設計的服務需求。  根據研究訪談的結果,發現使用者的需求:(1)調整人性化的應答方式;(2)增加多項問題與解答選單;(3)改善畫面直觀的設計;(4)增加其

他支援的通訊平台;(5)提供緊急案件服務。