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長照2.0制度下服務遞送資訊管理系統之建置

為了解決line截圖列印的問題，作者曹嘉華 這樣論述：

面對高齡社會的來臨，政府推動長照2.0新制，期待塑造街頭巷弄的社區照顧環境，最重要的議題就是將照顧的人力傳遞到社區的家中，居家服務這是長照工作最大的區塊。但同時也面臨許多的資訊障礙。在居家照顧中，以往最大的基層組織是非營利組織，非營利組織為因應政府申報的制度和管理服務品質的要求，極需運用科技紀錄現場服務現況才能有效達到品質管理的目標。所以本研究規劃手機應用程式（APP）和雲端後台結合的照服員服務管理系統(CGS)。並且依據合作社行政服務經驗期待透過系統建立標準化服務程序（SOP）。研究特色在用UML分析系統和用Web技術實作。居家服務的服務特色在於分散式的出勤模式造成管理的難度，系統目標在改

善簽到和簽退及服務紀錄的管理。功能方面有出勤打卡服務紀錄，出勤班表，客戶與合約管理等等功能模組。可以簡化服務提供單位專業人員與行政人員的作業，提升處理速度，確保服務品質可即時回報總部。雲端化，行動化的特性讓第一線人員可以憑直覺操作。達到提高品質，提升行政效率。另有加值服務讓從業人員福利薪資可增進的效果。系統經過居家照顧單位的評估和測試後，認為有助於提升第一線人員服務品質與增進行政作業效率。