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豐田の溝通，比JIT更強的管理利器：不怯場一分鐘報告法，主管再忙都有空詳談，帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。

為了解決facebook當機原因的問題，作者山本大平 這樣論述：

　　★日本亞馬遜排行榜暢銷書，銷售突破10萬本！   　　◎豐田的品質怎麼來的？工廠老師傅的「歹看面」，光看就夠、不必說話。 　　◎所有溝通都可在一分鐘內解決？因為豐田人有獨特口頭禪。 　　◎豐田公司沒有例會這回事，開會更不准筆記，會後執行率超級高，怎麼辦到？   　　提到豐田，許多人會與即時管理系統（JIT）畫上等號。 　　JIT精準控管生產線，使豐田汽車從日本第一躍升世界第一， 　　但是，比JIT讓豐田更有競爭力的，是豐田人都在徹底執行的豐田溝通法。   　　本書作者山本大平，京都大學能源科學研究所畢業後進入豐田汽車， 　　參與新型車款研發

，曾勇奪豐田集團執行董事獎、副董事獎等多項獎章。   　　之後轉戰娛樂界，於TBS電視臺負責《極限體能王》等節目宣傳及行銷企劃。 　　其後跳槽至外商埃森哲公司擔任顧問服務。 　　2018年自行創業，專業領域為AI科技之企管服務。   　　本書是他整理多年來在豐田的學習經驗， 　　歸納出一套比JIT更強的「豐田溝通法則」。 　　主管再忙都有空詳談，帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。   　　◎豐田人開會，只要30分鐘 　　不論部門大小，從不開「沒有目的、固定時間就該開會」的例會， 　　所有會議都要先有明確須解決的問題，並且在30分鐘內完成。 　　

會議全程，大家不准記筆記，更不需要另外寫會議紀錄； 　　這樣開會的用意是？   　　◎報告的法則，口頭與書面都適用 　　想找主管討論工作，豐田人有固定的口頭禪， 　　這樣對方就算再忙，都會停下腳步說「有空」。   　　還有，一通電話能解決的問題，豐田人絕不寫電子郵件； 　　萬一你寄出去的信，遲遲得不到客戶或同事的回音， 　　豐田人也有必殺技，讓你的信從此不會被對方「晾著」！ 　　 　　◎不怕挨罵的勇氣，新人必經的震撼教育 　　豐田的現場主義和改善力怎麼來的？　　工廠老師傅的「歹看面」，讓品質DNA一點一滴傳承到新人身上。   　　許多企業當

成場面話的品質管理和社會責任， 　　豐田卻當成重要的信條，全員執行。   　　還有宛如連續劇般、豐田人的追根究柢： 　　「問為什麼，因為很重要，所以要說5次」，更成為其他企業學習的標竿。   　　豐田溝通，到底強在哪裡？ 　　作者說，這套訓練讓我有自信，又不會自我感覺良好， 　　幫助他搏出離開豐田後的創業路。   名人推薦   　　精實管理顧問／江守智 　　商業思維學院院長／游舒帆

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後危機應對策略： 以違反預期理論及企業社會責任應對策略為例。

為了解決facebook當機原因的問題，作者簡廷恩 這樣論述：

中文摘要 ……………………………………………………………………………...i英文摘要 ……………………………………………………………………………..ii目錄 ……………………………………………………………………………….....iii圖目錄 …………………………………………………………………………….....vi表目錄 ………………………………………………………………………...…….vii第一章 緒論 ………………………………………………………………..………..1第一節 研究背景及動機 ……………………………………………….……...1第二章 文獻探討 ……………………………………………

………………………6第一節 企業危機 ……………………………………………….………….......6一、 企業危機之定義 ……………………………………………………..6二、 危機類型及歸因 ……………………………………………………..6三、 企業危機管理 ………………………………………………………..7第二節 企業聲譽 ………………………………………………………………8一、 企業聲譽之定義 ……………………………………………………..8二、 企業聲譽之作用 ……………………………………………………..9三、 企業聲譽在危機中扮演的角色 ……………………………

……....10四、 相關實證研究 ……………………………………………………....10第三節 違反預期理論（Expectancy Violations Theory, EVT）……………..11一、 理論背景 ……………………………………………………………11二、 將違反預期理論運用於組織 ………………………………………13三、 企業聲譽作用的矛盾 ………………………………………………14四、 相關實證研究 ………………………………………………………16第四節 善因行銷（Cause-Related Marketing, CRM）………………………..17一、

何謂善因行銷 ………………………………………………...…….17二、 善因行銷之益處 ……………………………………………………18三、 影響善因行銷之因素 ………………………………………………19第五節 企業社會責任（Corporate Social Responsibility, CSR）…………….20一、 企業社會責任之定義 ………………………………………………20二、 施行企業社會責任之目標及動機 …………………………………22三、 企業社會責任之益處 ………………………………………………22四、 企業社會責任在危機中之作用 ………………………

……………24第六節 危機階段及應對策略 …………………………………………………24一、 危機前應對策略（pre-crisis response strategies）…………………25二、 危機期間應對策略（crisis response strategies）…………………..25三、 危機後應對策略（post-crisis response strategies）………………..26第七節 危機後應對策略 ……………………………………………………...28一、 關聯網絡理論（associative network theory, ANT）……………….28二、

策略一：企業–善因契合的作法 ………………………………....30三、 策略二：消費者–善因契合的作法 ………………………………32第八節 消費者懷疑主義（consumer skepticism）……………………………37一、 懷疑主義的定義 ……………………………………………………37二、 懷疑主義與CSR之關聯 …………………………………………..38三、 消費者懷疑主義之原因 ……………………………………………39四、 消費者懷疑主義的影響 ……………………………………………40第九節 研究問題及假設 ………………………………………………………41一、

違反預期理論及企業聲譽 …………………………………………41二、 危機後應對策略的作用 ……………………………………………42三、 消費者懷疑主義的作用 ……………………………………………43第三章 研究方法 …………………………………………………………………..45第一節 前測（pilot study）………………………………………………….. 45一、 前測刺激物 …………………………………………………………45二、 前測流程 ……………………………………………………………47三、 描述性統計 …………………………………………………………47四、

前測結果 ……………………………………………………………48第二節 正式實驗 ………………………………………………………………51一、 實驗刺激物（stimulus）…………………………………………….51二、 研究變項及測量方式 ………………………………………………53三、 實驗流程 ……………………………………………………………55四、 因素分析及信度分析 ………………………………………………56五、 統計工具 ……………………………………………………………65第四章 研究發現與討論 …………………………………………………………..66第一節 研究發現 ………

………………………………………………………66一、 人口結構分析 ………………………………………………………66二、 模型適配度（goodness-of-fit）……………………………………..67三、 假設檢驗 ……………………………………………………………69第二節 研究發現之討論 ………………………………………………………75一、 檢驗違反預期理論的適用性 ………………………………………76二、 企業聲譽的作用 ……………………………………………………78三、 不同策略的的正向效果是否比對照組更好 ………………………80四、 消費者對不同策略的懷

疑態度 ……………………………………81五、 不同策略之效果及消費者懷疑態度的作用 ………………………83第五章 結論 ………………………………………………………………………..87第一節 研究結論 ..............................................................................................87第二節 研究限制與建議 ..................................................................................89參考文獻

……………………………………………………….…………………...91附錄 ………………………………………………………………………………..111

機構

為了解決facebook當機原因的問題，作者史蒂芬．金 這樣論述：

他們不計代價挽回的， 還會是原本那個被「偷走」的人生嗎？ 少年版《刺激1995》＋進化版《怪奇物語》！ 故事之王史蒂芬．金繼《牠》之後， 最引人入勝、最令人難忘的作品！ 　　★《冰與火之歌》奇幻大師喬治．馬汀：剛讀完史蒂芬．金的最新力作《機構》，一開始看他的書，我就知道完蛋了！因為他會一路掐著我的喉嚨，直到最後一頁才放手！ 　　★美國Amazon書店、Goodreads書評網逾4顆星極致好評！ 　　邪惡、神秘、不可告人── 　　它是披著人皮的怪物， 　　以吞噬純真為樂…… 　　眼前一黑，意識流失，當路克再次醒來，發現一切都變得極不對勁！他不在他的房間，這裡沒有窗戶、沒有父母，房門外

有更多門，每扇門後都住著一名年紀跟他相仿的孩子。 　　一個名叫卡莉莎的女孩告訴路克，這裡叫做「機構」，專門收容像他們這樣具有「特殊能力」的孩子。只要乖乖聽負責人西斯比夫人的話，就可以得到販賣機的代幣作為獎賞。若是拒不配合，不但會遭受嚴厲處罰，甚至可能被送到機構的「後半部」。沒有人清楚「後半部」裡有什麼，但大家都知道，被送到那裡的人，一個也沒有回來過…… 　　路克跟同伴們都因為不同的原因來到機構，但比其他人更具優勢的是，他是年僅十二歲就獲得全美頂尖大學破格錄取的天才少年。這意味著，即便不使用「能力」，他也能藉由縝密的精算，突破「機構」的高牆。 　　隨著日復一日的實驗，同伴們接連「被消失」，

路克明白自己不能再坐以待斃，想活下去，就只能逃！而一個前所未有的「越獄」計畫，也漸漸在他腦中成形…… 名人推薦 　　★【城堡岩小鎮粉絲頁創立人】劉韋廷 專文導讀！ 　　★【作家、影評人】馬欣、【犯罪、恐怖作家】既晴、【作家】陳栢青、【作家】盧郁佳 讚不絕口推薦！ 來自各界的最高評價 　　剛讀完史蒂芬．金的最新力作《機構》，他再次深入人心。我每天都讀，但一般的書我都看得很慢，一晚只能看個一、兩章；史蒂芬．金的書就不一樣了，我每次都能讀很快。一開始看他的書，我就知道完蛋了！因為他會一路掐著我的喉嚨，直到最後一頁才放手！──《冰與火之歌》奇幻大師∕喬治．馬汀 　　這是自從《牠》以來，史蒂芬

．金筆下孩童戰勝邪惡最刺激的故事……他進入孩童角色的心靈，打造出令讀者著迷的邪惡與親暱……在這本精心撰寫的作品之中，沒有一個字是多餘的，史蒂芬．金再次證明他為什麼是恐怖之王！──出版家週刊 　　在史蒂芬．金漫長的寫作生涯中，他始終秉持著很重要的信念，故事能夠協助我們理解自己，也了解身處的世界。本書的故事充滿憤怒、哀傷、同情，以及希望，並且以同樣的力道重申作者的主張。這是一部絕佳的娛樂作品，富含重要意涵，每個人都該仔細聆聽。──華盛頓郵報 　　本書如同史蒂芬．金最好的作品，精心琢磨、令人著迷……一個人如何在尊嚴與人性慘遭剝奪的環境裡維護這兩項特質？在二十世紀以降的文學作品中，這是非常迫切的主

題，卻非常符合作者一貫的寫作範疇……在所有史蒂芬．金筆下人物必須對抗的宇宙威脅中，逐漸失去人性也許是最可怕的一種，因為實在太真實了！──《紐約時報》書評特刊∕蘿拉．米勒 　　路克與朋友的關係會讓讀者想起《牠》裡面對抗致命小丑的「魯蛇俱樂部」成員，但本書是另一個原創的故事，這只有史蒂芬．金這種故事大師才寫得出來！──佛羅里達時代聯合報 　　這是一本提醒我為什麼熱愛史蒂芬．金的大部頭小說。他貼近美國勞工階級的現實與態度，這方面我想在世的作家沒有人能夠寫得比他更好。──《紐約時報》書評特刊∕杜懷特．迦納 　　本書是另一次的大獲全勝！毛骨悚然、駭人卻極度真實，一次滿足所有願望！──波士頓環球報

　　要讀《機構》，你用不著是恐怖小說迷，也不必被「機構」偷走人生，這是作者在小說裡描繪的情節……他說故事的技巧已經超越類型了！──新聞日報 　　令人震驚的懸疑與招牌的驚悚筆觸……本書提供令人激動的閱讀體驗，向孩子的韌性與永無止境的正邪對戰致敬。──《書頁》雜誌 　　令人揪心……這是一部驚悚小說，很棒的驚悚小說！在超能力主題之外，史蒂芬．金只有稍微提及超自然議題，根據調查，高達四成的美國人相信超能力是真的。不過，書中不乏怪物出沒，這點毋庸置疑。牠們披著人皮，冷血無情，不擇手段，自以為凌駕法律。我們相信這些衣冠禽獸真實存在，也非常可怕。──明尼亞波利斯明星論壇報 　　史蒂芬．金的顛峰之作！

──聖路易郵電報  

單一入口虛擬桌面基礎架構導入高可用性與災難復原機制於跨資料中心之研究

為了解決facebook當機原因的問題，作者葉錦鴻 這樣論述：

從2019年底爆發新型冠狀病毒疫情後，企業為達永續經營，紛紛祭出遠距上班政策，而各企業資訊科技（Information Technology; IT）人員則須面臨可能的風險與其帶來的各式挑戰，諸如地震、火災、人為誤操作、跳電、漏水…等非預期性意外停機情況，皆可能使員工在居家辦公期間無法順利完成工作，導致對企業造成無法預期的巨大的損失，面對諸多可能對企業營運造成停擺的因素，虛擬桌面的高可用性與災難復原是一大重要課題。本研究旨在探討企業虛擬桌面的高可用性與災難復原機制，將以美國一間從事市場研究、分析和諮詢的公司- IDC，在2020 評為全球雲端系統與服務管理軟體市場排名第一的供應商(IDC,

2020) VMware 所推出的 vSphere 為資料中心基礎架構，而將在兩個分隔兩地的資料中心皆以VMware vSphere建立基礎架構，並在其上利用 VMware 的虛擬桌面解決方案-VMware Horizon，建立各別虛擬桌面環境，使分屬於兩個資料中心的終端使用者可以利用桌面虛擬化服務在任何有網路的地方，皆可透過網際網路連線至企業的虛擬桌面環境，而本研究再利用 VMware Horizon Cloud Pod Architecture 將兩地資料中心的虛擬桌面服務建立高可用性與災難復原機制，並以單一連線入口，讓終端使用者連入虛擬化桌面環境。完成此架構後，可使企業的資料中心發生地震

、火災、人為誤操作、跳電、漏水…等非預期性意外停機情況，造成某地資料中心無法正常運作，終端使用者仍可透過單一連線入口連入企業的虛擬化桌面環境，讓終端使用者仍可正常居家辦公，不受天災或人禍影響。為驗證本研究所設計的架構可行性，本研究將進行四項在企業常見的情況進行實驗。實驗發現，本研究所設計的架構可運用在企業的遠程辦公環境中，並提供高可用性與災難復原機制。