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瘋潮行銷：華頓商學院最熱門的一堂行銷課!6大關鍵感染力，瞬間引爆大流行〔好評全新改版〕

為了解決facebook專頁whatsapp按鈕的問題，作者JonahBerger 這樣論述：

華頓商學院最熱門的一堂行銷課 口碑行銷才是王道！ 6大感染力法則STEPPS 顛覆你對行銷與流行的所有想像 竟然只有7％的口碑在網路上形成？ 重要的不是意見領袖，而是訊息本身？ 再平凡無聊的事物，只要方法正確，照樣能引發大流行？ 那些讓人們忍不住談論、分享的事物，到底具備什麼要件？ |||||||| 葛拉威爾《引爆趨勢》實踐篇 |||||||| 《紐約時報》、AMAZON網路書店TOP 1暢銷書 　　為什麼有些東西能爆紅，有些卻沒沒無聞？ 　　為什麼某些內容能在網路瘋傳？ 　　為什麼有些產品、理念或行為就是能贏得更多口碑？ 　　上述所有答案，你都可以在約拿．博格教授

的《瘋潮行銷》中得到解答。 　　博格在華頓商學院開設的「感染力」（Contagious）課程，已成為近年最炙手可熱的行銷課程之一，廣受學生、企業經理人等歡迎，向隅者紛紛要求博格出書傳授產品、創意、行為等暢銷風行的祕密。因此本書甫在美國上市，即創下亞馬遜書店行銷．廣告類暢銷書第一名，並榮登《紐約時報》暢銷書榜。 　　經過十年鑽研，博格發現產品、理念得以瘋傳的關鍵，在於社會影響力與口碑效應。而口耳相傳的效力，遠優於廣告10倍以上，例如亞馬遜書店一則五顆星書評可以讓一本書多賣20本，一個新顧客的口碑可以增加200美元的餐廳營業額。 　　那麼，如何建立強大口碑，讓人們口口相傳不停？ 　　祕訣就在

於掌握六大關鍵感染力原則「STEPPS」—— 　　社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事。 　　在本書中，博格將以大量實際案例，具體說明如何運用6大感染力原則，讓你的產品或訊息蔚為風潮！你會看到： 　　．為什麼貴得令人咋舌的100美元乳酪牛排三明治能風靡全美？ 　　．為什麼沒沒無聞的調理機製造商，僅用50美元行銷預算，就能創造3億人次點閱瘋潮、7倍業績成長率？ 　　．為什麼樂評所稱的「史上最爛歌曲」，會寫下3億人次以上的Youtube點閱率？ 　　．為什麼一條小小的NIKE黃色抗癌募款手環能賣出8,500萬條？蘋果的白色耳機藏有什麼暢銷玄機？ 　　．為什麼250美元的烤肉架賣得比24

0美元的同款烤肉架更好？ 　　．為什麼「袋鼠不會倒退」之類的科學冷知識，讓思樂寶飲料席捲全美？ 　　好消息是，你不需要龐大的廣告預算、行銷天份或某種創意基因，每個人都可以從本書學到關鍵實用要領，成功運用在產品、行銷訊息的設計上。本書提供的STEPPS架構一體適用，不必砸大錢，任何人、任何產品都有望引爆趨勢、創造流行！ 名人推薦 　　林之晨│appWorks之初創投合夥人 　　——專序推薦 　　丹．艾瑞利│杜克大學心理學與行為經濟學教授、《誰說人是理性的！》作者 　　查爾斯．杜希格│《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者 　　奇普．希思│《創意黏力學》、《零偏見決斷法》共同作者 　　丹

尼爾．吉伯特│哈佛大學心理學教授、《Stumbling on Happiness》作者 　　——好評讚譽 　　約拿．博格富創見又有深度，野心與俏皮兼具。看他的研究，如同在美術館鑑賞傑作，觀賞者能獲得生命的嶄新洞見，同時又可感受其巧思與創意。他善用社會科學來闡釋生活中尋常與不凡的事物，難有出其右者。——丹．艾瑞利Dan Ariely杜克大學心理學與行為經濟學教授、《誰說人是理性的！》作者 　　為什麼有些訊息似乎能一夕傳開，有些卻銷聲匿跡？為什麼有些產品無所不在，有些卻無人青睞？約拿．博格知道這些問題的答案，而讀完《瘋潮行銷》，我們也明白了。——查爾斯．杜希格Charles Duhigg《為

什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者 　　如果你正設法創造更大聲勢，預算卻又很少，你便需要這本書。《瘋潮行銷》會教你如何讓產品引爆「瘋」潮。——奇普．希思Chip Heath《創意黏力學》、《零偏見決斷法》共同作者 　　約拿．博格是世上最懂得如何讓訊息「瘋傳」的人。——丹尼爾．吉伯特Daniel Gilbert哈佛大學心理學教授、《快樂為什麼不幸福》（Stumbling on Happiness）作者 　　約拿．博格是少數鑽研事實、解析真相的人—他所做的突破性研究，連專家都扭轉了思維。如果今年你只讀一本如何讓訊息流傳的書，必定就是這一本。——戴夫．巴爾特Dave Balter 口碑經紀（B

azzAgent）公司執行長、「口碑行銷協會」（Word of Mouth Marketing Association）共同創辦人 　　《瘋潮行銷》蘊含了許多令人關注（而且顛覆直覺）的真相與洞見⋯⋯其中最饒富趣味的，莫過於博格列舉的各個成功與失敗的行銷實例。——《波士頓環球報》（The Boston Globe）｜格蘭．奧修勒Glenn C. Altschuler 　　一部感染力十足的病毒行銷論述⋯⋯博格以明快又引人入勝的書寫風格，巧妙闡釋了認知心理學與社會行為的交集，並著眼於協助商業與各界人士散播訊息與理念。他破解了無數令人費解的流行文化「瘋」潮，造就這本實用又有趣的入門寶典。——《出版

人週刊》（Publishers Weekly） 　　這本書讀起來很有樂趣。博格所舉的案例都很應景又貼切，所提出的原則實用又易懂⋯⋯我很篤定，這本書絕對會走紅。——《基督教科學箴言報》（The Christian Science Monitor）｜班．弗雷德瑞克Ben Frederick 　　本書可說是麥爾坎．葛拉威爾《引爆趨勢》（The Tipping Point）的實用版。——《探索》（Discover）雜誌｜塔莎．艾琴席兒Tasha Eichenseher 　　一名行銷鬼才，為訊息如何能夠「瘋傳」寫下註解（網路也幫了大忙）。——《詳情》（Details）雜誌 　　讀來輕鬆、愉悅，書

中案例十分引人入勝⋯⋯如果底下有「讚」的按鈕，你大概就會按下去了吧。——《金融時報》（Financial Times） 　　本書提供了有趣洞見，說明究竟是什麼因素，能讓想法、影片、廣告或產品散播蔓延。——《紐約時報》（New York Times） 　　《瘋潮行銷》解析了訊息產生感染力道背後的祕密。——《今日美國》（USA Today） 　　（博格）為看似熟悉的現象帶來全新的視野，精準地揭露了理念與產品何以能夠風行⋯⋯給行銷人士作為範本，《瘋潮行銷》是一佳作。——《快速企業》（Fast Company） 　　本書專為外行人所寫，那些不知該用什麼方法才能在社群媒體上癮、注意力短促的世界引

爆衝擊力的人，本書能啟發你許多想法。——《洛杉磯時報》（Los Angeles Times） 　　華頓商學院行銷學教授博格，解釋了潮流如何形成，以及為什麼某些產品、理念與行為，能獲得社交身價。他主張，祕訣在於把產品變成話題，讓它口耳相傳。臉書與推特能幫得上忙，但出乎意料的是，博格指出：「只有7％的口碑是在網路上形成的。」⋯⋯博格在本書中，提供了許多有趣又生動的實例，就像麥爾坎．葛拉威爾的著作或《蘋果橘子經濟學》一樣。本書顛覆傳統，把探討焦點從網路傳播科技轉向人性要素，並大膽闡述「口碑和社會影響力如何運作⋯⋯（而且）可以（用來）讓所有產品或理念爆發『瘋』潮。」——《科克斯書評》（Kirkus

Reviews） 　　博格既知性又富樂趣地呈現其主張，探討為何有些產品或理念，能贏得口碑，引發大家的興趣並瘋傳，但有些卻不行。本書由某種程度來說，也很有掀起「瘋」潮的能力。這本出色又發人深省的書，讓人停不下來；這些取自各行各業的故事，特別是描繪新興社群媒體應用的案例，極其引人入勝。⋯⋯讀者不必具有商業或行銷背景，也能看懂這些內容。論點中巧妙融入了科學數據，更具說服力。強力推薦。——《圖書館月刊》（Library Journal） 　　我們都對某些概念的影片之類的素材四處瘋傳習以為常，然而那究竟是怎麼發生的？博格發現了六項原則，只要其中之一或聯合起來運作，就能讓所有事物引爆「瘋」潮。這些原則

包含社交身價（一間餐廳因很隱密而出名）；情緒（蘇珊大嬸在選秀節目初試啼聲的影片在YouTube爆紅，因為那讓人看了情緒激動）；觸發物（人們在星期五上網搜尋《星期五》這首歌的比率遠高於其他日子）；以及實用價值（某人示範三兩下把玉米粒剝淨的影片瘋傳，因為那很實用）。作者所談到的案例，有些或許顯而易見，但也有很多不為人知的商業內幕（例如蘋果內部的菁英爭論筆電上的公司logo應該朝哪個方向：從使用者角度看起來是正面好，還是讓對面注視蓋子的人看起來是正面比較好？）。這些決定影響了產品的命運。這是本引人入勝又不時出人意表的書。——《Booklist》書評

facebook專頁whatsapp按鈕進入發燒排行的影片

行動訂票系統對話介面之資訊呈現模式與輸入方式之設計研究

為了解決facebook專頁whatsapp按鈕的問題，作者楊家維 這樣論述：

隨著聊天機器人、即時通訊軟體普及的趨勢，提供了科技的發展可行性，改變了現代人互動的方式，加上產業需求的趨勢，促使許多產業往數位化的方向發展，透過對話式商務來增加與顧客的互動，提升服務與體驗的滿意度，其中在對話式訂票商務的體驗上，介面設計與使用操作體驗中，尚有改善調整的空間，因此本研究針對使用者在進行行動訂票系統之對話式介面中的操作進行研究，探討使用者在進行對話輸入與對話介面資訊呈現的使用偏好與操作差異。本研究共有兩個實驗，為(1)前導性實驗，透過讓使用者操作圖像化介面與對話式介面所造成的使用與需求感受，並透過訪談與分析了解使用者使用行動裝置時進行數位訂票偏好，並提出對話式介面的改善方向。接著

(2)驗證實驗，為根據前導性實驗中的研究結果出發，以縮短對話次數、加入圖像化介面之操作方式及改變資訊呈現方式為目標，提出不同於市面上之對話式介面操作方式，以兩種資訊呈現模式，分別為(1)無限長單頁式資訊呈現、(2)分頁式資訊呈現，與三種輸入方式(1)按鈕選單、(2)彈窗式選單、(3)下拉式選單進行實驗，總共設計出六款模擬對話式介面樣本。本研究結果顯示：(1)輸入方式中，建議使用「按鈕選單」的方式進行輸入，此方式能夠提升使用者的操作績效。(2)資訊呈現模式，建議採取「分頁式資訊呈現」，此方式會更新使用者心智模式，並在後續的對話上能夠提升介面操作的易用性與滿意程度。(3)縮短對話次數與新增防錯輸入

機制，能夠避免分神或是誤觸導致的輸入錯誤，減少錯誤對話的發生。(4)在對話輸入的過程中，避免非必要的對話動畫，會導致受測者的等待並增加其操作完成時間。(5)對話式介面設計應考慮到老手使用者之對話操作方式與情境，根據使用者的學習性，進而調整對話方式與情境。