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好股票，壞股票：進場前的10大思考題，韓國投資大師告訴你

為了解決costco多利金查詢的問題，作者李南雨 這樣論述：

★靠運氣賺來的錢，最後又靠實力虧光光？ 因為你還不知道進場前該回答的10道思考題！ （資優生都答錯，你呢？）   ★韓國最強國際投資大師李南雨， 延世大學擠爆投資講座首度公開—— 5堂課，選出為你賺錢的好股票！   ★獨家揭秘外資腦：外資在想什麼？怎麼選？怎麼買？   　　李南雨是韓國金融界久負盛名的國際投資專家，曾任美林證券的韓國聯合代表、香港摩根大通亞太區總部擔任副總裁、三星證券首任研究中心主任，除了在韓國聲譽崇隆， CNN、CNBC、華爾街日報等多家外媒也關注他的觀點。   　　本書是李南雨在延世大學開授的股票講座，因超高人氣而集結成書。經常受新手韭菜請益的他，在本書一開頭就引用蘇格

拉底名言「你不懂自己不懂什麼」(You don’t know what You don’t know)。這句話是華爾街對內功不足、熱情過剩的分析師的一種忠告。股市正熱的現在，「少年股神」輩出，信心百倍，但大部分投資人對自己持有的股票其實「你不懂自己不懂什麼」，靠運氣賺來的錢，最後往往又靠實力虧光光…… 缺知識、沒實力，永遠賺不到超出實力範圍以外的錢。因此，李南雨用五堂課幫你破解迷思×重建觀念×提供方法，內容包括：   　　第1堂課｜連資優生都答錯的10大問題 　　10大思考題，測試投資人的知識水準，提問包括：全球規模最大的產業（測你知不知道產業的市場規模）、facebook高營業利潤率的原因（

測你知不知道企業的成本、費用）、特斯拉最大的風險（測你知不知道企業老闆的角色）、三星電子市值為什麼只有蘋果的五分之一（測你知不知道企業競爭力所在）的原因……，出乎意料，連延世大學優秀學生都答錯！   　　第2堂課｜養成投資的7個好習慣 　　要投資特斯拉，就應該試乘Model 3；戒殺進殺出，因為進出越頻繁，報酬率反而越差；投資前要先算算總市值……盤點一下你有做到哪些？   　　第3堂課｜了解市場原理，投資變簡單 　　好公司（產品與服務優良、收益性高，且具有高度成長潛力）、壞公司（景氣循環產業、成熟產業，找不到競爭力）、好股票（會漲的股票）、壞股票（走跌的股票）。新手要選擇長期持有「好公司、好股

票」（例如台積電、Costco、LVMH、Nike、Amazon）並分散投資；可以精準判斷進出場時機的老手，也可以找「壞公司、好股票」（例如對景氣十分敏感的航運股）。   　　第4堂課｜穩穩賺的公司 　　不受外在環境變化所影響的公司：①優質家族企業②品牌價值提升的公司③用研發建立護城河的公司。   　　第5堂課｜應該避開的地雷公司 　　4種公司前景堪憂：①蓋奢華總部②大量舉債③只做內需生意④政府過度干涉   　　這本匯集30多年智慧精華的書，甫上市即登韓國暢銷榜。如果你是：從媒體獲取股票資訊、但需要專業客觀均衡視角的讀者；長期投資但賺的都賠掉、落得一場空的讀者；以長遠的眼光追求穩定的財富，並想

要了解投資真正樂趣的讀者……，都從大師洞見中找出屬於自己的致勝方法。   本書特色   　　1.韓國投資大師開課！10大必答題幫你打好基礎、導正觀念 　　曾任職外資機構、實戰經驗豐富的李南雨大神在延世大學開課火紅，課前提出十大問題測試投資的基本常識（連資優生都答錯！），如今將課程集結成書，考考你能答對幾題？   　　2. 一本韭菜救命書，也是老手安心書 　　內容包含股市原理、投資好習慣、投資必需條件等基本知識，有投資心法，有豐富案例，引導初學者不再當待割的韭菜；對於老手投資者也加分。   　　3.讀者最好奇、最想學的外資投資邏輯大公開！  　　李南雨教授出身外資機構，難得公開機構投資邏輯，從外

資的角度帶散戶看市場：堅實產業研究、注重基本面、相對中長期操作的觀點；分析精彩案例，有歐美企業（FAAMG、Costco、特斯拉、寶潔、LVMH等）；臺、韓大公司（台積電、三星電子、KakaoBank等），個個都收穫滿滿。   專業推薦   　　財女Jenny（《美股投資學》作者） 　　許繼元 Mr.Market市場先生（財經作家）

costco多利金查詢進入發燒排行的影片

從高齡消費者觀點探討量販店之友善環境規劃

為了解決costco多利金查詢的問題，作者龔麒 這樣論述：

根據中華民國國家發展委員會的推算「超高齡社會」將要在2025年來臨，同時高齡人口的年齡結構也將快速高齡化。建築場域規劃者應將高齡者消費模式視為未來規劃設計的趨勢；而經營者也應將高齡者視為未來主要客群。本研究針對高齡友善量販店空間進行文獻探討，整理出量販店建築空間五大友善設計面向，採用了深入訪談、問卷、直接觀察三種研究方法：透過與建築師、室內空間設計者、經營者共8位的深入訪談，了解高齡友善建築空間規劃設計的考量因素。設定臺北市中山區兩間量販店為研究範圍，並以蒞臨量販店之高齡者或陪同之親友為問卷調查的對象，於2021年11月至2022年2月間取得466位有效問卷，採用SPSS進行問卷分析。再以現

場觀察並配合GoPro影像設備陪伴高齡者進行購物紀實，記錄共6位高齡消費者行走路徑及購物現況，做為行為觀察之研究。綜合上述研究過程與方法，研究結論如下：1.量販店空間需考量到人與人的互動及更具有人情味的銷售模式，擺脫典型商場或量販店的冰冷印象，來創造更多溫馨與溫暖的空間營造及設計簡易辨識的指標結合清晰明亮的色彩計畫，作為未來設置高齡友善量販店的參考。2.高齡者對空間五大指標認同程度，依序為安全性（3.571）、辨識性（3.076）、舒適性（3.051）、可及性（2.979）、便利性（2.997）。3.量販店空間規劃應考量放大主要入口區寬度大於120公分、提供輪椅租借、設置可暫歇之座位區且座椅附

設可輔助支撐把手、行動不便者輪椅出入建議貨架與貨架之間距離以120公分以上、降低高度小於80公分供輪椅者容易接近的服務台及蔬果架、商品貨架上附設把手供高齡者拿取商品時可輔助使用、量販店走道寬度大於120公分、降低結帳櫃檯高度並提供簽帳收合台、量販店內地面平整且材質堅固及防滑、量販店室內燈光色彩建議以4000K提供溫馨照度。本研究成果提供未來量販店規劃設計做為參考，期望能透過本研究高齡者使用上的需求及感受做相關的設施改善，讓量販店的建築環境空間更加安全舒適，更貼近高齡者的需求與冀望，提升高齡友善環境且具備安全性、辨識性、舒適性、可及性、便利性，亦符合「通用設計」的規劃需求，以符合高齡友善城市。

職場五力成功方程式：跨國企業高階主管教您運用心智圖思考創造百億業績

為了解決costco多利金查詢的問題，作者陳國欽孫易新 這樣論述：

一本包辦思考、行銷、企劃、溝通、領導，關鍵職場核心競爭力迅速升級!! 全圖解！超實用黃金模組！業務、行銷、經理人必備SOP！ 　　想要 提升工作效能，開出漂亮業績 　　想要 內化核心軟實力，打造職場競爭優勢 　　想要 改變現狀，為自己創造更多價值 　　你絕對不能錯過這本── 　　價值百億的高效圖解工具書 　　從work hard躍升到work smart 　　善用心智圖法的思維模式，內化職場五力，掌握成功之鑰 　　以力養力，快速反應，讓業績由黑翻紅 　　這是一本方便隨時參考的職場教戰工具書 　　讓您在職場百戰百勝，無往不利，成為一等一的業務、行銷、經理人 　　．思考力：心智圖法職場1

0大應用 　　．企劃力：整合行銷7大流程 　　．銷售力：致勝銷售6大流程 　　．溝通力：溝通3C法則 　　．領導力：領導4大支柱 　　「心智圖法是種懶人成功術，可以改變工作者思考與做事方式，讓大腦CPU1顆變4顆。」 　　「心智圖法就是一種生活的心法及技法，運用心智圖，就像金庸小說裡的張無忌學會九陽神功，只要打通任督二脈，不管學什麼武功都很快！」 　　本書作者陳國欽（King，前HP資深副總），自從15年前接觸心智圖法，找到「從1顆CPU變成2顆、4顆，同時handle很多事情」的方法後，不論在消化大量資訊、團隊溝通、簡報或學習上都能快速抓到重點，並為公司帶來百億業績。 　　在外商企業

工作多年，透過心智圖法的內化及高度運用，使他累積了許多職場相關心智圖法流程模組，他將這些經驗稱之為「職場五力成功方程式」（方程式意即有效的、成功的、可重複運用的套路）。在轉換跑道後，把自己縱橫職場多年的經驗整理集結成書，希望幫助更多職場工作者，省去無效且痛苦的學習之路，享受簡單有效的方程式，成為樂在工作的職場達人。 本書特色＆架構 　　．圖文並茂，具體案例分享，流程步驟操作簡單 　　．引導讀者以心智圖思考優化工作模式，透過關鍵字和圖像記憶強化學習效果 　　．Why（動機）→What（理解）→How（體驗），以黃金圈架構幫助讀者速記、理解及應用 重磅推薦 　　孫洪祥　中華航空董事長

　　黃河明　前HP惠普科技董事長 　　黃士修　前HP惠普科技影像列印事業群副總裁 　　鄭啟川　創新企劃學院總經理 　　楊博如　元碩身心管理學院創辦人 名人推薦 　　本書以易學易懂的範例，一目瞭然的圖表，化繁為簡、整合架構、程序清楚，教導大家如何有效率應付及處理平日龐雜的工作，以達事半功倍效果。希望透過本書，大家都能掌握成功的秘訣，樂在工作，享受人生。 ──孫洪祥(中華航空董事長) 　　這本《職場五力成功方程式》整合了職場五大核心競爭力，簡單易懂又有深度內涵，也展現出惠普風範的創新價值。 ──黃河明 (前HP惠普科技董事長) 　　書中這些難得及豐富的內容具有相當高的實務價值，可以省去行銷

及業務相關人員與主管在工作上許多摸索的時間和資源的浪費，謹此推薦。 ──黃士修(前HP惠普科技影像列印事業群副總裁) 　　國欽的著作整合了職場最常用的企劃策略、技術、工具，以獨特的體驗方式創新呈現，並輔以簡單易懂的流程模組設計，與WBSA的三大企劃原理是相通的。相信這本書一定能幫助更多的職場人士成功！ ──鄭啟川(創新企劃學院總經理) 　　NLP是一套非常有效的實用行為心理學技巧，我看到國欽把NLP納入職場溝通技巧，並舉出這麼多NLP在職場活靈活現的應用，真是讚嘆不已。 ──楊博如(元碩身心管理學院創辦人) 作者簡介 陳國欽 　　曾任跨國企業資深副總經理，榮獲HP亞洲最佳經理人（Gr

eat Manager），以心智圖法的思考模式，創造百億業績。 　　現職 　　浩域企業管理顧問股份有限公司專任顧問暨講師 　　群創管理顧問有限公司專任顧問暨講師 　　學歷 　　台灣大學工商管理在職進修班 　　淡江大學電子計算機科學學系 　　經歷 　　HP資深副總經理 　　IBM大型企業專案經理 　　認證 　　孫易新心智圖法（Mind-Mapping）講師班、世界商務策劃（WBSA）、高階策略性銷售（ECSP）、神經語言調整術（NLP）執行師、專案管理師（PMP） 　　專長課程 　　心智圖法之職場高效應用（思考力）、 整合行銷流程之規劃與執行（企劃力）、致勝銷售流程之規劃與執行（銷售力

）、高效簡報與NLP說服技巧（溝通力）、領導統御之規劃與執行（領導力） 顧問　孫易新 　　全球第一位英國博贊中心（Buzan Centres）華人講師，將心智圖法引進華人世界的第一人，近二十年來推動心智圖法不遺餘力，除教學之外並有心智圖法相關著作二十餘冊，與多本相關譯著。 　　現職 　　浩域企業管理顧問股份有限公司董事長 　　孫易新心智圖法培訓機構總經理 　　國家文官學院兼任講師 　　學歷 　　台灣師範大學社會教育學系博士 　　實踐大學企業創新發展研究所碩士 　　美國密西根州聖母大學管理科學碩士 　　認證 　　英國博贊中心智圖法進階講師班（1997年） 　　專長課程 　　心智圖法職

場與教育應用、創新思考與管理、問題分析與解決等 　　授課經歷 　　IBM、台積電、聯電、鴻海精密、宏達電、聯發科技、Yahoo、中華航空、興農、台灣應用材料、飛利浦、神達電腦、光群雷射、凌陽科技、宏碁電腦、Dell電腦、廣達電腦、華碩電腦、羅技電子、B&Q特力屋、COSTCO、燦坤實業、中國信託、台新銀行、上海商銀、資誠會計師事務所等合計超過300家知名企業；中研院、中科院、工研院等研究機構；政府部門、各級學校、國際社團等 　　課程演講邀約 　　服務專線：0800-322-999 　　www.MindMapping.com.tw 推薦序│啟動成功方程式讓能力被看見 顧問

序│創造高績效的實踐 孫易新 作者序│內化五力，職場人生大不同 陳國欽 本書特色與架構 Chapter 1. 思考力（心智圖法：Ｍind Mapping） 思考力是人類最基本的能力，心智圖法是大腦使用說明書、職場九陽神功， 學會了心智圖法，就等於學會了處世及職場所有的能力。 [理解] 心智圖法四大操作核心 [體驗] 心智圖法之職場十大應用 應用❶ 即興發言／應用❷ 記者訪談／應用❸ 讀書摘要／應用 ❹ 成長計劃／應用❺ 促銷活動／應用❻ 創意Slogan／應用 ❼ 致勝銷售／應用❽ 簡報溝通／應用❾ 會議引導／應用❿ 夢想板 Chapter 2. 企劃力（IMP整合行銷流程） 企劃力是職場

進階核心競爭力之一，學會IMP整合行銷流程， 可以有效提升企劃能力，掌握「不可被取代」的競爭優勢和升官之鑰！ [理解-整合行銷流程➀] 目的確認（Goal） [理解-整合行銷流程➁] 現況分析（Situation） [理解-整合行銷流程➂] 方針擬定（Policy） [理解-整合行銷流程➃] 目標設定（Objective） [理解-整合行銷流程➄] 障礙因應（Barrier） [理解-整合行銷流程➅] 策略規劃（Strategy） [理解-整合行銷流程➆] 執行計劃（Tactics） [體驗] 企劃實務範例─A牌數位複合機成長企劃書 Chapter 3. 銷售力（WSP致勝銷售流程） 銷售力

是職場生存的基礎核心競爭力，學會WSP銷售流程， 懂得思考「能不能贏，值不值得贏，知道怎麼贏」，是銷售人員的第一課！ [理解-致勝銷售流程➀] 機會分析（Opportunity） [理解-致勝銷售流程➁] 人脈分析（Political） [理解-致勝銷售流程➂] 需求分析（Decision） [理解-致勝銷售流程➃] 競爭比較（Competitor） [理解-致勝銷售流程➄] 策略擬定（G.O.S.A.） [理解-致勝銷售流程➅] 關鍵掌握（K.S.F.） [體驗] 銷售實務範例─XX銀行徵授信專案 Chapter 4. 溝通力（溝通3S法則） 溝通力是職場五力中最有趣的章節，學會溝通3S法

則， 可以讓你從很愛說話提升到很會說話，迅速有效地達成說服目的。 [理解-溝通3S法則➀] Story（故事力） [理解-溝通3S法則➁] Sense（設計力） [理解-溝通3S法則➂] Show（說服力） [體驗] 溝通實務範例─A牌原廠墨水匣說服簡報 Chapter 5. 領導力（領導四大支柱） 領導力是職場的高階核心競爭力，學會領導四大支柱， 經歷過管理階層的歷練，整個職場生涯才算是真正的完整。 [理解-領導四大支柱➀] 計劃（Planning） [理解-領導四大支柱➁] 組織（Organization） [理解-領導四大支柱➂] 領導（Leading） [理解-領導四大支柱➃] 控制

（Control） [體驗] 領導實務範例─A公司領導計劃 推薦序   啟動成功方程式　讓能力被看見   　　簡單是最高層次的複雜」，如何把複雜事變簡單化，是今日職場競爭的成功秘訣。面臨資訊氾濫的高壓力時代，簡化力就是競爭力。本書《職場五力成功方程式》，以易學易懂的範例、一目瞭然的圖表，化繁為簡、整合架構、程序清楚，教導大家如何有效率應付及處理平日龐雜的工作，以達事半功倍效果，如此在職場上表現必能出類拔萃，生產力及市場競爭力也必然大增。   　　全球情勢瞬息萬變，無論各行各業都面臨空前的競爭，常常有人埋怨應變都來不及了，哪有時間思考策略。所以我們都必須更努力工作，還必須用對方法。希望透過這

本書，大家都能掌握成功的秘訣，從work hard躍升到work smart，樂在工作，享受人生。   　　華航集團華信航空去年10月曾邀請國欽主講「心智圖法於職場之高效應用」，教導如何將最迅速有效的心智圖法成功運用在企劃、銷售、溝通、領導各方面，對公司員工總體效能有顯著提升。在此特別感謝國欽的熱心指導，也預祝這本《職場五力成功方程式》暢銷熱賣，幫助更多人找出自己的成功方程式！   孫洪祥 中華航空董事長   　　台灣惠普為台灣培育出很多優秀的商場經理人，其中惠普風範的核心價值功不可沒。惠普以人為本的價值觀為人激賞，也積極培養優秀的人才，因此科技業界中不少翹楚來自惠普，對產業貢獻良多。  

　　國欽兄這本《職場五力成功方程式》整合了職場五大核心競爭力，簡單易懂又有深度內涵，也展現出惠普風範的創新價值，不愧是惠普所培育多年的員工。他成功地把一家全球企業的優點加上個人所創的特別方法，融合成職場成功關鍵。願國欽兄這本書能啟發更多的職場人士，邁向成功之路。   黃河明 前HP惠普科技董事長 現任悅智全球顧問股份有限公司董事長   　　古今中外，在社會與職場中永遠都存在著各種工作上的變化與挑戰，要想克服與解決這些變化與挑戰，除了需要學校教科書上分門別類的「基本知識」外，更需要許多教科書上沒有提到、屬於執行面的「實務知識」，也就是「如何應用」這些教科書上的知識。這些實務知識越豐富，在

對應的工作上就越順手，最終的個人職場價值就越高。   　　在過去與國欽共事期間，國欽一直都是一位很有想法並能舉一反三的同事。在這本《職場五力成功方程式》書中， 國欽根據他豐富的經驗，很有創意的使用他所擅長的心智圖法， 將許多零散的觀念以簡單圖表清楚說明其間之關係，讓讀者能更宏觀的了解第一線（Field）行銷與業務的全貌，以及自身之角色與價值。更以淺顯易懂的文句，系統化分享了許多第一線（Field）行銷與業務工作之戰略、戰術及戰技構面上的相關實務作法與心得。這些難得及豐富的內容具有相當高的實務價值，可以省去行銷與業務相關人員與主管在工作上許多摸索的時間與資源的浪費，謹此推薦。   黃士修 前

HP惠普科技影像列印事業群副總裁 前Asus華碩科技執行長特別助理   　　WBSA（World Business Strategist Association）世界商務策劃師聯合會，1998年成立於香港，目前將行政總部設在新加坡，以「培育、發展21世紀創新型企劃人才」為使命。   　　國欽是台灣WBSA高階認證班學員及創新企劃學院所要培育的人才之一。WBSA是以策略、創新、設計思考為三大企劃原理，而其所著作的《職場五力成功方程式》整合了職場最常用的企劃策略、技術、工具，以獨特的體驗方式創新呈現，並輔以簡單易懂的流程模組設計，這與WBSA的三大企劃原理是相通的。祝福國欽在教育市場發光發亮，也

相信這本書一定能幫助更多的職場人士成功！   鄭啟川 創新企劃學院總經裡 WBSA世界商務策劃師聯合會台灣辦事處負責人   　　有一天國欽透過網路查詢，直接跑來辦公室找我，詢問有關NLP神經語言課程。那時我問他：「你為什麼要學NLP？」他的回答只有四個字：「幫助別人。」 一個外商的高階主管，開口不是生意經，竟然是幫助別人，真的很令我驚訝，這跟我創立元碩身心管理學院的宗旨是一樣的。   　　在工作方面，國欽在資訊業界是經驗豐富的佼佼者；而在個人成長方面，舉凡心智圖法、演講、主持、命理、音樂、魔術，也都難不倒他，可說是一個「文武雙全」的科技業人才。   　　NLP是一套非常有效的實用行為心理

學技巧，廣泛應用於個人發展、人際關係及溝通、企業及業務管理，以及教育、心理治療等各方面，是專業人士必學的重建自我及幫助別人的技術。   　　我看到國欽把NLP納入職場溝通技巧，並且舉出這麼多NLP在職場活靈活現的應用，真是讚嘆不已。相信這本書一定會如國欽所願，幫助到很多需要幫助的人。   楊博如 元碩身心管理學院創辦人 地球大學創辦人   顧問序 創造高績效的實踐   　　每天忙到幾乎爆肝，還被主管盯得滿頭包！ 　　為什麼有人每天泡茶、喝咖啡、打高爾夫球，卻可以坐擁高薪，年年升遷？ 　　我的問題在哪裡？他們的成功秘訣是什麼？ 　　2001年夏天，時任HP產品經理的

國欽，帶著困惑來到我的辦公室尋求協助，希望我能提供實用的解決方案。而在我們稍微聊過之後，國欽立刻報名參加心智圖法培訓課程。 　　道理很簡單，我只說明了幾個心智圖法的核心概念：關鍵字思考法、分析與歸納的金字塔結構、擴散與收斂的相互應用。至於圖像與色彩，雖然也是心智圖法的核心關鍵，但我當場提都不提。 　　為什麼呢？因為滿足客戶需求、解決客戶的問題才是重點，而不是把你所有的東西全都丟給客戶，這才符合心智圖思考法強調的「Map of Your Mind」。 　　課程結束之後，國欽將課堂上所學應用到工作職場，不僅大幅提升工作績效，還晉升為HP的資深副總經理。為了讓部門同仁以及經銷商的成員也能

善用心智圖法，國欽還來接受我們公司的師資培訓，以便指導他的團隊成員如何正確使用心智圖法。 　　後來國欽在許多演講的場合都提到，在他任職HP期間，每年能夠順利達成近百億業績，就是因為心智圖法是大家的共同思考模式，以最有效率、充滿創意，又兼具周延思考的模式，構思工作上的每一個環節。 　　最近國欽由外商高階主管轉換跑道，轉任浩域企業管理顧問股份有限公司專職顧問講師。我與他聊到，知識必須分享才有價值，知識的擴散也是我們生命延續的一種形式，鼓勵他將職場上應用心智圖法成功的實踐方法撰寫成書，分享給更多有緣人。 　　在此，也非常感謝商周出版的鼎力相挺，讓本書能順利付梓，謝謝！   孫易新

2015年7月 www.MindMapping.com.tw   作者序 內化五力，職場人生大不同   　　高度運用心智圖法的結果，使我的思考力迅速提升，並間接打通企劃力、銷售力、溝通力、領導力，累積許多職場相關流程模組。 　　我將這些經驗稱之為「職場五力成功方程式」，分享給職場工作者，期許大家一起朝向work smart、work happy的目標邁進。 　　2000年，我擔任外商產品經理一職，必須一個人負責全產品線的總體業績、營運策略、市場行銷、品牌定位、訂定價格、通路開發及相關促銷，需要強大的職場能力來運轉這些龐大複雜的工作。 　　當時我運用傳統工作思考模式，很

認命、努力的去消化每一件事，不但弄得自己身心疲累，且效果不佳。後來在一次偶然的機會，我接觸到心智圖法，思維在一夕之間蛻變，工作展現及升遷機會也隨之而來。 　　◎傳統工作模式之缺點 　　- 思緒雜亂，不知所措，無效思考。 　　- 缺乏整合，沒有流程，無法計劃。 　　- 不具條理，沒有邏輯，無法溝通。 　　- 不明程序，沒有步驟，無法執行。 　　◎心智圖法模式之優點 　　- 化繁為簡，掌握本質，流暢思考。 　　- 整合架構，流程分明，全面計劃。 　　- 條理分明，易懂易記，有效溝通。 　　- 程序清楚，易於跟隨，順利執行。 　　我從經驗中發現到：心智圖法最大優點，是

為克服傳統工作模式缺點而生。也因為心智圖法的高度運用，思考力迅速提升，並如同撞球理論般間接打通了企劃力、銷售力、溝通力、領導力。就像金庸小說《倚天屠龍記》中的張無忌，當學會了九陽神功，功力大增，體內寒毒竟不治而癒，且因打通任督二脈，學乾坤大挪移只花三個時辰，而張三豐的太極拳也能在瞬間內化…… 　　多年來，透過心智圖法的內化及高度運用，使我累積了許多職場相關的流程模組，這些模組大致可分為五大類──思考、企劃、銷售、溝通、領導，我將這樣的經驗稱之為「職場五力成功方程式」。取名方程式，意思是有效的、成功的，可重複運用的套路，而其運用效果已從我本身及聽過我課程的學員身上獲得印證。 　　記得當年

在與恩師HP黃士修總經理討論產品企劃時，他常幽默的對我說：「King，如果我們沒寫過書，最好方式就是參照書上的理論，不要自己發明。當然我期待有一天能看到你寫的書。」如今，我從外商管理階層轉戰顧問講師，第一件事就是把自己的職場學習及經驗匯集出版，而且書名還是黃總經理給我的建議，算是感念他的知遇之恩。 　　盼望大家讀完這本簡單易學的高效工具書之後，都能夠縱橫職場，無往不利，進而得到美麗富足的人生。   陳國欽 2015年7月 Chapter.3 銷售力：WSP致勝銷售流程 銷售力是職場生存的基礎核心競爭力，職場上的銷售人員遠比行銷人員還要多，所以銷售人員在職場上所面臨的競爭，相對要比行

銷人員來得多且更為直接。 我看過很多的銷售課程，究其內容，大部分以強調「正面態度」及「應對技巧」為主，同時亦不斷強調銷售人員的必勝決心，還有要如何殷勤善待客戶…… 因此，大家對銷售人員的印象，普遍停留在「很正面，很會推銷，很會做人」的層次，認為只要能夠做好以上項目，就算是個優秀的銷售人員。 還記得剛成為職場新鮮人時，我的第一份工作就是銷售專員，或許因為家裡經營雜貨店的關係，從小就耳濡目染，所以我把銷售當成是販賣一般，每當有客戶詢問規格，就急著跟對方報價，然後秤斤論兩的攀談交情，最後結果卻大多無疾而終，或是不知所以的失去訂單。 之後我進入IBM、HP工作，在這種大型國際企業仍然靠著本能反應在做事

，自己也沒覺察有什麼不對……後來有個偶然的機會，去香港參加一個策略性銷售課程，卻從此讓我對銷售的看法完全改觀，做法也徹底改變。 當一個銷售個案進來，我會先分析客戶背景、專案需求、比較競爭對手後，再看看自己公司特長及資源是否能滿足客戶，等到整個都分析完，如果評估沒有很大勝算，我便會將所有的銷售動作暫緩，回到原點，靜下來重新分析狀況，再決定該以什麼樣的策略提高勝算，才會繼續往前邁進。 像這種把時間放在「能不能贏，值不值得贏，知道怎麼贏」的思考，是一種機會成本的概念展現，也是銷售人員的第一課。 由於力行銷售課程所學，使我的銷售能力因此顯著提升，除了成為專案銷售的常勝軍之外，自己的商業素質也從之前的「

本能反應」轉變為「策略主導」，而這對在外商工作17年的我，產生極大的助益。 為了要保有一貫的思考品質，以及維持有效的內外溝通與傳承，在後來擔任主管期間，我試著把整個銷售過程寫成一個簡易的流程，希望能幫助屬下及經銷商，在面對一個銷售專案時，能迅速分析及實行，並進而取勝。我把這整個銷售流程模組取名為WSP（Winning Selling Process）致勝銷售流程。 【銷售力黃金圈】（附圖） Why（動機） 使用WSP致勝銷售流程會帶來以下三大特性及優點。

汽車保養廠知覺品質、滿意度與忠誠度關係之研究-以台南地區三菱匯豐為例

為了解決costco多利金查詢的問題，作者陳柏蒼 這樣論述：

回顧過往學者探討影響汽車保養廠的顧客忠誠度之研究，目前國內未有學者針對臺南地區三菱匯豐汽車保養廠為例，以知覺品質、滿意度、忠誠度影響之的研究文獻。本研究主要想瞭解臺南地區三菱匯豐汽車保養廠的知覺品質對顧客忠誠度之影響情況。同時以滿意度作為中介變數，進而探討滿意度在知覺品質與忠誠度之間的中介效果。本研究採用問卷調查法，針對在臺南地區匯豐的六大原廠保養廠之消費者做為調查對象，抽樣調查共取得360份有效問卷。經SPSS 24統計軟體進行描述性統計分析、因素分析、信度分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、回歸分析、複回歸分析與階層回歸分析之資料分析。研究結果顯示：知覺品質對顧客滿意度有正向顯著影響

；顧客滿意度對顧客忠誠度有正向顯著影響；知覺品質對顧客忠誠度有正向顯著影響；顧客滿意度在知覺品質與顧客忠誠度之間有顯著影響中介效果。針對研究結果加以解釋，並提出針對三菱匯豐汽車保養廠的知覺品質、滿意度、忠誠度等建議，未來能提供三菱匯豐相關部門經營管理之參考。