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表面處理業化學性危害監測採樣分析與資料庫建立 ILOSH110-A702

為了解決cla 內 裝的問題，作者潘致弘,毛義方 這樣論述：

　　本研究蒐集分析50篇國內外表面處理業職業病(包括職業性癌症)健康危害研究相關研究資料。另分析2007-2016年金屬表面處理業之勞工勞健保資料庫，建立表面處理業職業病高風險事業單位及勞工資料庫。驗證NIOSH 7907/7908 硫酸、磷酸、鹽酸、硝酸之採樣分析方法，並與CLA 2901採樣分析方法比較，列出準確度與精密度等品保/品管比較數據。選擇六家業者進行職業危害介入改善。針對31家表面處理業進行化學性因子作業環境採樣分析，參考CLA 3011及CLA 2901採樣分析方法對重金屬及無機酸採樣。並根據所收集之資料完成表面處理業化學性危害預防技術手冊。

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探討體驗旅程對顧客的影響-以百貨零售業為例

為了解決cla 內 裝的問題，作者游家瑞 這樣論述：

在這個資訊取得日趨容易的近20年來，市場上的消費者態度有所轉變，比起商家單方面地說他們賣的產品好吃、好用。消費者更偏好尋找是否有試吃品、試用品，最終衍伸出體驗經濟。各行各業都會進行體驗，其中百貨零售業更是處處充滿體驗。百貨零售業在近期營收被連鎖商店業超過，因此，百貨零售業需要進行部分經營策略的擬定與加強，包含櫃位擺設、動線設計、公共設施、甚至是申訴與退換等，這些都屬於顧客體驗的範疇，百貨公司的經營者們會站在顧客的立場去思考他們所看、所聽、所想，並且改善。為的就是加強與顧客的關係。而加強顧客的關係的目的為的就是促使原本的顧客能夠持續光顧，並且邀請他們周遭的潛在顧客來到百貨公司成為他們的新顧客。

本研究的目的就是為了探討體驗旅程是否會對顧客再購意願以及口碑推薦產生正向顯著影響。本次是採用量化研究，先根據學者Anton Siebert 等人在2020所提出的平穩體驗旅程與粘性體驗旅程為理論基礎，根據其定義延伸百貨公司細項體驗，並且將這些細項體驗搭配口碑推薦及再購意願的相關問項制定成問卷，通過網際網路進行發放，並且順利回收問卷共365份後，根據因素分類法將百貨公司細項體驗分成四類，分別為外部形象、服務流程、行銷活動以及內部管理等四大類，並且作為自變項探討他們與再購意願以及口碑推薦相關性，並以此架設出研究假說，接著用相關係數及迴歸分析法進行假說驗證。驗證結果顯示行銷活動與內部管理相關細項體驗

對口碑推薦與再購意願產生正向的顯著影響，而外部形象則是只對再購意願產生正向顯著的影響，最後服務流程的相關體驗細項無論是口碑推薦還是再購意願都無法產生顯著影響。

調適性領導的實踐與藝術：深度改變組織與世界不可或缺的工具及戰術

為了解決cla 內 裝的問題，作者隆納．海菲茲,亞歷山大．葛萊修,馬蒂．林斯基 這樣論述：

　　這是一個充滿危險的時代，也是一個充滿機會的時代。即使只是為了生存，個人、組織、社群與國家也必須持續對於新的現實進行調適。不論你是位於政府、企業或非營利組織，如果你想要獲得更多，或是想要在持續變動以及經常充滿危險的環境蓬勃發展，你就會需要帶著勇氣與技巧進行領導，使你能夠挑戰現狀，敏捷地為自己整裝，並且動員他人踏入未知的領域。   　　本書作者之一的隆納德·海菲茲（Ronald Heifetz）最初是在他的經典著作《調適性領導》（ Leadership Without Easy Answers）描繪了他那劃時代的「調適性領導」（adaptive leadership）理論。隨後海菲茲與他多

年的哈佛大學同事馬蒂·林斯基（Marty Linsky）在他們的一部熱銷著作《危險之境》（Leadership on the Line），針對調適性領導提出了一系列有力的論述與案例故事，闡述如何在變革的種種危險當中發揮領導並存活下來。   　　在本書中，海菲茲、林斯基以及亜歷山大·葛萊修（Alexander Grashow）把他們三人合計超過六十年、遍佈全球的領導力諮詢、教學與培訓經驗濃縮成一部實務指南，藉此讓你的領導能夠更有效以及有力量。   　　《調適性領導的實踐與藝術》幫助你在持續變動的環境當中更清晰地思考，並且更有效地把你的想法付諸行動。這本書提供了全面且系統化的方法，幫助你對於當前情

境與自我進行真實的評估繼而採取行動。書中的智慧與建議是來自一群實踐者，他們和你一樣都承諾要在各自深刻關心的事物取得進展。   　　本書的內容是以調適性領導的框架為基礎，並且進一步提供實用的案例故事、圖表、技巧與活動，而這些內容能夠幫助你評估及處理當前的棘手挑戰。書中數十種工具與戰術的呈現方式不僅讓人感到興奮與清晰，並且也非常容易閱讀。   　　因此，《調適性領導的實踐與藝術》能夠成為你的實踐指南，幫助你在複雜與快速變動的世界裡應對各種領導上的挑戰。

農業勞動力變革對於台灣農業永續未來發展之影響－以新北市三芝區茭白筍產業為例

為了解決cla 內 裝的問題，作者謝宜真 這樣論述：

近年來，台灣的農業發展受困於缺乏及老化的農業勞動力、知識傳遞及技術學習的斷層、及農民學習速度不及於科技發展速度等問題。在科技進步及勞動人口的轉變下，為了讓台灣的農業能永續發展，台灣農業因而需要吸收創新的知識並加入轉型的科技技術來解決目前的困境。本研究藉由茭白筍產業如何在新北市三芝區永續發展，探討不同世代的農民對於茭白筍產業的技術與知識學習的方式、農民在學習後所形成的農業價值觀對於茭白筍產業的產銷方式之差異、面對新科技投入茭白筍產業的期待與擔憂、以及不同世代的農民對於三芝區茭白筍未來發展的想像。本研究透過半結構式訪談，訪談八位不同世代的農民，接著使用未來學思考方法中的未來三角(Futures

Triangle)、情節分析(Scenarios)及因果層次分析(Casual Layered Analysis, CLA)作多種 來的想像及深度的社會解析。本研究在半結構式訪談中發現農民前輩因保守的思維方式、不願意互相交流的互動模式，將自己困在技術失傳的問題中；在茭白筍的行銷方式上，運輸、包裝及販售之勞動力不足、消費者議價行為嚴重，但現今多種的銷售平台可以提供協助，讓農民無須駐點販售，省去許多人力需求。對於茭白筍產業的未來想像，農民是悲觀且無助的，子孫對於農業繼承的意願不高，讓農民前輩擔心無人願意繼承家業。但在本研究的未來想像探索中，發現新一代農民期待的是在未來，三芝能成為全台農業知識基地，

搭配科技設備對於茭白筍產業的協作進行研究，以開放式的溝通行為及經驗分享，作為主要傳遞農作知識及技術學習的方式；成立茭白筍產銷合作社，透過生產與行銷分工，讓有系統性的管理方式得以協助農民在農作時無須憂心銷售問題；精緻農業成為 流，農民以小量生產為主，提供更多的觀光價值吸引消費者前來觀光，讓消費者瞭解產銷履歷與健康之關聯，創造三芝區茭白筍產業永續發展的未來多種可能。