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房屋仲介業年度千萬經紀人養成之要因—以台南市為例

為了解決chemistry默契的問題，作者閻梅琪 這樣論述：

隨著2018年中美貿易戰的發生，以及新型冠狀病毒（COVID-19）衝擊與影響，造就了台商資金回流台灣，在充沛的資金與低利率環境下，讓房地產市場買氣急速回升。在此背景下，近年房屋仲介業的經營績效普遍改善，百萬經紀人及年度千萬經紀人的人數比以往有明顯增加之勢，然而千萬經紀人仍是對多數從業人員而言難度極高之業績標準。故本研究旨於建立一套兼具系統性、客觀性，且適用於台南市房屋仲介業年度千萬經紀人養成模式的體系。首先透過相關文獻整理，將影響仲介績效(傭收)的要因予以匯整，以作為焦點團體訪談的基礎；其次，經由焦點訪談所確認的仲介績效予以分類排序初步發展成問卷題目，使用層級分析法（Analytic Hi

erarchy Process, AHP），共擬定5個主面向（包括公司經營型態、公司特性、內隱特質、外顯能力與客戶評價）與15個次面向，並逐一定義內涵，繼而將其組合成關鍵要素進行AHP問卷調查。研究結果顯示成為一個千萬經紀人之養成要因有以下幾點：1. 經由AHP評估得，五個主面向中，以內隱特質與外顯能力最為重要，前者係個體在不知不覺中形成關於心理和行為的內在特質，後者則是有意識且富有邏輯的外在能力，兩者之權重合計達51.38%。至於公司經營型態、公司特性與客戶評價，三者之權重也在17%~18%左右，顯示千萬經紀人之造就，須在各方面均能有所具備與均衡，方能較有機會達成。2. 15個次面向經由

AHP評估所得，權重排序前6名除連鎖直營為外部性質外，其餘5項均屬個人特質有關，特別是問題解決能力、溝通協調能力與情緒智慧更高居前三名。由於房地產交易金額非常龐大，且涉及法規與稅務較為複雜，買賣雙方均重視交易安全與權益確保。如何傾聽各方需求，協調彼此利益，顯然需要全方位能力與處世之道。3. 從事業務工作，原本就需要外向、耐挫折、喜歡溝通等特質，然而千萬經紀人之形塑尚涉及天時、地利、人和等各項機緣與條件。不過景氣的好壞，地區房地產市場變化本非個人所能控制，但強化個人專業，不斷地從業務執行中培養各項能力，進而洞悉市場變化趨勢，掌控房地產需求，培養契而不捨且默契十足的團隊努力下，終能成就千萬經紀人

之頭銜。