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遠距成交女王銷售勝經：打破框架、不停成交的線上線下實戰攻略

為了解決ai機器人購買的問題，作者黃明楓 這樣論述：

《商周》封面報導超級業務黃明楓 第一本銷售心法全公開   ★憑數位工具管理與經營客戶，年度保費成長15倍★ ★業績超過3億、三級警戒後成交件數增長262%★ ★開直播辦見面會，大破地域限制，成功收穫中南部客群★   　　過去，業務員要想方設法跨進客戶家門； 　　現在，你必須靈活運用數位工具，走進客戶心門，才能持續強大！   　　只要會FB、IG、LINE，人人都學得會， 　　實戰步驟╳案例技巧、線上╳線下高效雙軌並進 　　遠距成交女王──黃明楓 　　一次公開最好學卻最難掌握的全通路整合銷售法則！   　　【誰需要這本書？】 　　☑想提

高成交效率的保險業務員 　　☑努力將全通路整合銷售SOP化的各界業務員 　　☑試圖將線上銷售納入績效考核的管理者   　　【重新定義銷售】 　　☑品牌＞產品、公司→經營個人品牌的優勢 　　☑生產力公式→增加活動量+客戶數，整合線上線下通路 　　☑增加線上工具→用FB、IG、LINE玩出經營效率 　　☑100℃成交溫度→不憑感覺銷售，用溫度量表確認客戶銷售進程 　　☑全通路銷售技巧→灑網、養客、定聯、拉長戰局 　　☑流程SOP化→重新分配工作時間，利用表格確實落實到組織   　　【輕鬆管理三大數位工具】 　　☑運用FB空戰：網羅潛在客戶名單、營造人

設、軟硬圖文攻勢…… 　　☑讓IG助攻：補漏FB的年輕客群、營造專業場景、提供圖文資訊…… 　　☑藉由LINE打地面戰：分群客戶、分層商品、定時定量餵食……   　　【100℃成交溫度：可視化6大成交步驟】 　　☑0～40℃：建立客戶名單、收集客戶資料、同步化聆聽…… 　　☑40～60℃：定量互動、建立個別需求、保溫再購溫度…… 　　☑60～80℃：提問‧提問‧再提問、探求真正需求、遞交建議書…… 　　☑80℃〜100℃：反對問題處理、激勵成交話術、評估成交率、是否回到40℃至60℃繼續加溫……   　　【銷售5大技巧】 　　找客、精準互動、經營忠誠迴路

、與客戶同步、高效對話、線上聊天技巧、營造動態感、發文頻率、挑選內容、可搜尋的線上名單、分級客戶、增強連結、轉介名單……   　　【經營鐵粉4大步驟】 　　漸進式銷售、經營心占率與鐵粉、SOP化線上互動、判斷客戶進程、激勵成交話術、有溫度的售後服務……   　　【組織可活運工具】 　　計分卡、活動量表、每週行事曆、每月業績與客戶量表……   專業推薦（依姓氏筆畫排列）   　　朱紀中／商周集團總經理 　　范文偉／南山人壽代總經理 　　單驥／立中央大學終身榮譽教授、台灣亞太產業分析專業協進會院士 　　賴一青／雄獅旅行社企業服務處總經理 　　　賴昱

誠／南山人壽副總經理 　 本書特色   　　1.兼備技巧與心法不藏私大公開：詳細教導線上與線下經營客戶的模式與技巧，也從作者經營家族企業、跑保險業務碰上次級房貸風暴的經歷，分享業務員該如何克服心魔與調適心態。   　　2.將可行的OMO SOP落實到工作中：利用FB空戰、Line地面戰雙重夾擊，教你如何積極正面地刷存在感、如何讓客戶定時定量看到真正的你（品牌+人設）、如何線上判斷客戶購買意圖、如何有效線上溝通……。   　　3.打造有溫度的成交法則：作者將6大成交步驟轉為可視化的0℃～100℃成交法，教你如何升溫、如何保溫，有技巧攻克顧客「心占率」，促使他們一再回

購。   　　4.把線下銷售格局拉升至全通路整合和團隊經營：新時代銷售必須重新定義業務員的時間。作者重新分配線上與線下銷售與管理模式，協助組織打造更多元的專業團隊，讓客戶更有安全感。   　　5. 輔佐保險案例+圖表說明：以在地案例釐清讀者問題，加強技巧應用與掌握程度；專業理論則用圖表呈現，方便讀者學習和閱讀。  

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探討數位科技導入餐飲服務業對於消費者服務體驗之影響

為了解決ai機器人購買的問題，作者張雅涵 這樣論述：

數位革命成為一股強大的變革力量，然而大多數的研究討論上亦聚焦於導入數位科技對廠商之優勢和效益，卻少以從消費者視角深入地探討心理感受。因此，本研究首先透過文獻綜整分析針對餐飲業將不同數位科技進行分類，並整理說明這些不同類型數位科技之特性，進而運用消費者深度訪談分析這些科技運用對於消費者接觸時所產生之感受和體驗，欲歸納出消費者在面對各類型餐飲數位科技服務的不同服務情境所產生的可能正反面感受。研究結果發現在服務前、中，主要優點是省時、便利、舒適自在。在服務後，其主要優點有輕便方便、舒適自在、自主性。再者，個人的心理也產生截然不同的缺點，在服務前，主要缺點分別為:系統介面未優化、缺乏溫度真實感、服務

介面制式化、疏遠性。而在服務中的有:缺乏溫度真實感、使用介面不流暢、功能單一化。至於在服務後，強迫不適感、時差性、資料安全疑慮盜刷風險上述三個為主要缺點。最後，本研究貢獻方面，在實務管理意涵上，期望透過這些結果能供業者在導入數位科技於服務流程中之商業價值，以提供餐飲業者在擬定服務創新策略時之參考。

FUN 心玩手作 套組：《AI科學玩創意：歡樂好時光》+《STEAM 小兔波波過節慶大集合》

為了解決ai機器人購買的問題，作者目川文化編輯小組,顏嘉成,王一雅,張芸荃 這樣論述：

　　《小小光線設計師─玩具店也瘋狂》 　　今天是小波的生日，一家人開心地來到玩具店幫他挑選禮物。沒想到，這正是一場奇遇的開端！他們不只碰見了會說話的機器人──派奇，還認識了一位令人意想不到的新朋友……究竟派奇為什麼這麼聰明，不只會打招呼，還能幫客人介紹喜歡的玩具？讓我們和小波、莉莉同遊玩具店，一起探索個中奧祕，體驗AI的神奇吧！ 　　▶童趣風格全彩印刷 　　▶穿線膠精緻裝幀 　　▶內含主機板加購超值優惠碼 　　【歡樂屋】實作模組： 　　玩具店實境場景組，搭配主機板──小拍，帶領孩子從全新視角探索生活中的各種光源，同時也能體會電腦編程的樂趣，培養AI新世代不可或缺的「資訊力」 　　▶獨家設

計全彩卡紙手作教具 　　▶臺灣在地品牌專業電子教具 　　《小小光線設計師》共四套，可單獨組合或配套成大場景，其中《露營好好玩》套組含主機板，其他套組可另行使用優惠碼（內附）加購主機板。 　　本書特色 　　★ 獻給孩子的第一套生活AI科學啟蒙書，和孩子一起動手體驗生活中的AI科技 ★ 　　▶內含獨家設計實境場景模組，同步培養美感與建構邏輯 　　▶贈超值優惠碼，加購主機板，攜手與孩子踏出趣味編程的第一步 　　▶故事為中心的主題式學習，開展跨領域思維 　　▶做中學，培養問題解決能力 　　《STEAM小兔波波過節慶大集合》 　　讀著有趣的遊戲書，讓孩子跟著主角們的腳步，勇闖27個關卡，同時提升小

朋友各方面的認知能力，並培養邏輯思考及解決問題的能力；搭配材料包，增進藝術創作能力。 　　附件 　　1.    《小兔波波的彩蛋》故事遊戲書+《小兔波波的萬聖誕節》故事遊戲書＋《小兔波波的聖誕節》故事遊戲書，共三本 　　2.    樂樂貼/穿線趣/蜂巢紙的材料包各1包 　　本書特色 　　每盒一個主題，讓小朋友們與主角波波一起闖關及簡易的動手做，了解並學習Ｓ（科學）、Ｔ（技術）、Ｅ（工程） 、Ａ（藝術）、Ｍ（數學）的真諦，包括探索力、思考力、認知力、創作力及邏輯力。 　　＊適讀年齡：學齡前幼兒、國小低年級學生 套書特色 　　【FUN心玩手作】 　　AI科學玩創意X STEAM冒險大合集

　　童心未泯歡樂殿堂　親子共享歡樂時光 　　無限想像腦力激盪　探索編程浩瀚無涯 　　輸入盒內折扣優惠碼，購買主機板可優惠500元 　　本套組內容物：歡樂好時光 (玩具店也瘋狂／電子教具-不含主機板／手作教具)+ STEAM 小兔波波的冒險大集合 (3本故事遊戲書共27個關卡+三款DIY)

數位金融發展與績效評估探討：以新北市Y銀行為例

為了解決ai機器人購買的問題，作者邱敏如 這樣論述：

因為通訊科技及網路應用的快速發展，搭配著網路及行動化應用的進步，著實改變了金融業者及消費者的習慣及消費方式，亦造就了現在數位化在金融發展上的重要地位。有鑑於此，本研究藉由文獻分析與深度訪談兩種方式來相互應證研究論題與回饋，並以數位銀行理論、創新行銷理論及消費者行為理論做為研究探討的依據，討論出數位金融本是因應未來趨勢的主軸，更確認此項業務發展的重要及前瞻性。因此，本文將從金融業者、從業人員及消費者的角度位置來發想並檢視出數位金融發展與客戶分流的問題影響層面究竟有多大；並且，能夠讓業者永繼經營、從業人員各安其職且讓消費者安心信任，這才是真正創造數位環境的意義。研究發現為，在全世界的數位進步驅使

下，為趕上環境快速變動及消費者習性轉換等問題，金融服務業必須經由創新方式來做行銷，客群要利用分類並區隔銷售，如此才能創造出更有利於雙方的益處。研究建議為，對於金管會提出法令與執行面之平衡和共識之建議，對於銀行業者則建議政策在設立時之合適度與第一線人員的職能增進，對於從業人員的建議則是要提升自我的專業職能，而最後對於消費者的建議更是表達出了在需求的當下請切記合時合宜而且能夠合於規範，表展自身的尊嚴和修養。