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消費者如何選購行動電話之研究

為了解決Motorola CD928的問題，作者林坤正 這樣論述：

摘要 本研究主要運用EBM 模式為主要研究架構，經修正後對消費者如何選購行動電話進行研究。其研究目的有五：一、探討消費者購買行動電話的動機為何？二、探討消費者購買行動電話的資訊來源為何？三、探討消費者購買行動電話的評估準則為何？四、探討消費者購買行動電話的消費實態（手機種類、品牌、價格、地點、購買時間）為何？五、探討消費者最常使用行動電話的功能為何？ 研究結果如下：一、消費者購買一般功能手機的主要原因，以「不會操作太複雜的功能，可撥接電話就好」為主，而購買智慧型手機的主要原因以「功能多且可擴充，符合自身需求」為主。二、消費者購買行動電話的主要資訊來源，以聽從通訊商店銷售人員的介紹

為主，最重視的購買評估準則，以「功能」為主。三、消費者購買行動電話的種類，以購買「智慧型手機」最多。四、消費者購買的品牌一般功能手機以「諾基亞（NOKIA）」最多，而購買智慧型手機，則以購買「三星（SAMSUNG）」最多。五、消費者購買的價格，一般功能手機以「3000元以下」最多，智慧型手機以「5001～10000元」最多。六、消費者購買的地點，以「各電信業者的門市商店」最多，原因以「地點近，方便選購和維修」為主。七、消費者購買行動電話的時間，購買一般功能手機的時間，以「二年～三年」最多，而購買智慧型手機的時間，以「一年以內」最多。 八、消費者最常使用行動電話之功能方面，一般功能手機消費者，分

別以「撥接電話」、「收傳簡訊」、「時鐘鬧鐘」為最常使用；智慧型手機消費者，分別以「撥接電話」、「行動上網」、「拍照攝影」為最常使用。 最後本研究歸納研究結果，對各品牌行動電話廠商與後續研究者提出建議，期能創造廠商與消費者雙贏的局面，以及提供後續的研究方向。關鍵字：EBM 模式、一般功能手機、智慧型手機、購買動機、資訊來源、評估準則