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醫院病患服務員人因危害分析

為了解決80公分電腦桌的問題，作者葉騏華 這樣論述：

近年來由於醫務管理的發展逐漸進步，各大醫院紛紛成立輸送中心，設置病患服務員負責病患輸送及其他業務協助。過去有關護理人員人因危害分析之研究很多，但是針對病患服務員卻很少，因此本研究目的為評估分析病患服務員作業之人因危害，並且提出改善建議。 研究對象為南部某醫學中心之病患服務員，共計53位。研究方法共分為三大部分：第一部分，使用問卷以了解病患服務員肌肉骨骼不適資料；第二部份，進行作業觀察分析與BRIEF檢核表評估以了解高風險之作業及影響之身體部位；第三部份，進行生物力學評估以獲取更深入的分析資料。研究結果顯示，問卷調查肌肉骨骼不適之盛行率以肩膀(79.2%)、下背(66.7%)、小腿(64

.6%)、腳踝(60.4%)等四個部位較高，BRIEF檢核表評估在手及手腕、肩膀、頸部、背部有較高風險。以問卷為基準BRIEF所得敏感度為54%、特定度為12.94%，表示研究對象確實有發生肌肉骨骼不適時，才有較佳的檢核能力。生物力學評估發現在抬舉動作方面，有部分作業超過行動限度；在推拉動作方面，進行推的動作時，背部肌肉活動度較高，表示較容易疲勞。在不同作用高度下，發現於90公分高度時進行推與拉之動作，背部肌肉活動度較低。從各項研究資料顯示病患服務員的工作，可能會使許多身體部位發生肌肉骨骼不適。因此建議從行政管理上調整休息時間分配以及人力分配，從作業上修改作業姿勢以及制定工作準則，和在教育訓練

方面可加強人因工程觀念，運用正確方法去進行各種作業。