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這兩本書分別來自林茂雄 和好優文化所出版 。
樹德科技大學 經營管理研究所 楊一峰所指導 杜氏黃英的 探討東南亞居台顧客之滿意度與品牌忠誠度對其購買意願之研究 - 以台灣手搖飲料產業市場為例(2021) （2021），提出7-11咖波新品關鍵因素是什麼，來自於滿意度、忠誠度、購買意願。
而第二篇論文國立臺中教育大學 文化創意產業設計與營運學系事業經營管理碩士班 楊宜興所指導 許愷茵的 虛實整合經營模式：關係行銷對購買意願影響之探討 （2021），提出因為有 虛實整合、品牌個性、網路社群行銷、體驗行銷、關係品質的重點而找出了 7-11咖波新品的解答。
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牙材力：大師們的百寶箱
為了解決7-11咖波新品 的問題，作者林茂雄 這樣論述：
Top 100 Plus 經典臨床牙科器材，142項臨床牙科珍珠；牙醫師、牙技師與牙材商溝通的橋梁。 ◎《牙材力：大師們的百寶箱》就是你的超能力── ● 濃縮數千篇文獻的精華，快速提升你的《牙材力》 ● 牙醫學生、牙醫師、牙材廠商，每人必備牙材手冊 ● 牙科材料超速學習，一次搞懂牙材分類、選擇標準及臨床使用 ● 142 項牙科珍珠產品優缺點、臨床應用時機，與使用訣竅 ● 牙醫師、牙技師與牙材廠商共同的語彙、溝通的橋梁 材料學在牙醫科學研究範疇內更見其精髓，任何一項新產品的推出，都是一項挑戰！牙醫界近幾年
的突飛猛進，更容易考驗這項說法！ 《牙材力：大師們的百寶箱》精選Top 100 Plus 經典臨床器材，根據分類順序排列方式，一一介紹每個產品的特點、臨床應用和操作訣竅，是學生的基本修煉，醫師的臨床寶鑑。
探討東南亞居台顧客之滿意度與品牌忠誠度對其購買意願之研究 - 以台灣手搖飲料產業市場為例(2021)
為了解決7-11咖波新品 的問題，作者杜氏黃英 這樣論述：
台灣美食舉世聞名，而除了便宜美味兼具的小吃美食之外，最能代表當地飲食文化的食物，莫過於充滿濃濃台灣味的現搖手搖杯飲料。人手一杯飲料，換來上班、上課小確幸。從醫學角度來說，攝取糖分，腦部會分泌一些化學物質，讓人體比較放鬆，或是感覺愉悅。加上業者不斷推出新口味，讓台灣成了名副其實的飲料王國。當請客喝咖啡成了人際交往發語詞，喝杯手搖飲變成小確幸，大小商圈、夜市、學校附近櫛次鱗比的飲料店成了台灣風景。從早年最能代表台灣手搖飲的珍珠奶茶，前些年讓人瘋狂排隊的翡翠檸檬茶，到今年流行的氣泡飲，飲料店品牌不斷翻新，口味更是年年推陳出新。對於台灣滿街手搖飲料店的現象，財團法人商業發展研究分析，熱帶和亞熱帶地區
冷飲需求大，台灣本來就是以喝茶為主，原料取得容易，只是從早年的老人茶轉為年輕化、現代化的手搖飲，近年還有咖啡加入市場，選擇更多。茶飲變化多，基茶就有紅茶、綠茶、烏龍茶等不同選擇；基茶也可混搭，例如烏龍綠茶；再者是冰塊和甜度，還有粉圓和水果等內容物的變化。只要有創意，就可以出現新品牌，吸引消費者。台灣是一個發場很快的國家，但現在也要面對【少年化】的問題；所以外國人來台灣當外勞，或嫁來台灣越來越多。台灣也是一個發場教育的國家，每年很多學生來台灣入學，畢業後他們也在台灣找工作。外國人在台灣有外勞、留學生、移民，還有旅客等等；本研究目標是針對外勞、留學生跟移民。這篇報告是針對在高雄生活和工作的外籍人士
的一份飲料市場調查，調查他們的滿意度，品牌忠誠度與購買願意。這個研究針對得到外國客人對於台灣飲料市場的習慣，愛好，導致選擇的因素，滿意度，忠誠度做調查。研究飲料品牌的行銷，品質，服務態度能不能有效的影響消費者的選擇。此外，本報告還研究了客戶滿意度與客戶忠誠度、客戶忠誠度與品牌忠誠度之間的關係。這篇報告將對於飲料市場提議一個客觀讀的批判，提供給營業人參考，給予合適的營業方法，營業策略。
新零售時代的流量變現術：賣零食、賣成衣、賣電器、賣食品……12個獲利實例，教你讓顧客從買來試試看、變成一直回來買
為了解決7-11咖波新品 的問題，作者易觀互聯網＋研究院 這樣論述：
社群‧流量‧聚粉‧線上銷售， 如何挽救實體店危機？ 成功的線上銷售，不但可以是實體店的神救援， 更可開創銷售新版圖！ 【後疫情時代，新電商的五大變化】 ▶主體改變 未來的新電商，它的主體應該是創新的、不斷加速的，懂得聚粉的、會使用新技術的 ▶核心改變 新電商時代將不再是中心化的時代，而是多極化的時代。 ▶玩法改變 過去電商總是講流量分配，將許多的資源投注在流量購買上。新電商的玩法已經改變，它是粉絲匯聚的電商。 ▶成交改變 傳統電商時代，是單一場景交易，客服溝通，支付，成交等環節都要在店鋪上完成。 ▶戰場改變 第一層是「購物場所
」：購物場景是將線上與線下完全打通，不僅侷限於電商平台購物； 第二層是「電商競爭戰場」：不再是線上引流，而是從品牌人格到產品設計，從全通路引流到供應鏈提升。企業的人格魅力，成為企業的粉絲。如果這種認同感很強烈，這個粉絲就會變成企業的「深粉」、「鐵粉」。 【12個成功電商，與他們的成功心法】 ▶新電商應用篇——創新企業驅動新電商變化 ✒青山老農：社群電商沉澱用戶的秘訣 ✒小狗電器：極致產品制勝 ✒韓束：做微商，一年實現90 億人民幣 ✒蜜芽：全職媽媽創立10 億美元母嬰平臺 ✒韓都衣舍：用阿米巴創新小組打造爆款產品 ✒華澤集團：酒業聯盟，助力分銷商成功
▶新電商加速篇——實體企業踐行新電商，實現彎道超車 ✒酣客公社：“敦厚”酒品精神凝聚粉絲力量 ✒三個爸爸：1000 萬人民幣眾籌源於“好產品+ 好故事” ✒三隻松鼠：從5 個人到50 億人民幣的秘密 ✒良品鋪子：穩紮穩打，從在地生活到新電商 ✒百草味：借助新電商，打開新局面 ✒鄉土鄉親：新玩法層出不窮，靠信任賺用戶60 年的錢 ◆案例豐富、前瞻：來自全球「最大電商實驗場—中國」的第一手研究分析 ◆權威性：專職輔導企業電商轉型，易觀「互聯網＋」研究院繼「互聯網＋」後再次創新概念 ◆定位精準：為個人創業、實體企業、傳統電商提供一條創富、轉型升級之路 ◆實
用性強：理論為本、案例為用，12個頂尖品牌案例分享 ◆易讀易懂：清晰的歸納分析+文字淺白+圖示說明+重點標記
虛實整合經營模式：關係行銷對購買意願影響之探討
為了解決7-11咖波新品 的問題，作者許愷茵 這樣論述：
在網路蓬勃發展下，消費者改變了原有的購物模式，企業除必須打造獨特的品牌個性，也必須透過強而有力的社群及體驗行銷，維護與消費者之間的關係進而提高購買意願。有別以往許多研究通常偏向虛擬或實體經營模式探討個案，本研究探討在虛實整合經營模式下，品牌個性、社群行銷及體驗行銷如何影響關係品質，及關係品質對購買意願之影響，並發展相關之假說。本研究問卷主要採用網路問卷發放的方式進行問卷回收;問卷也將分為兩個階段進行，第一階段為預試，測試問卷內容之有效程度，經檢測結果顯示問卷具有高信度及效度。第二階段為正式發放問卷，主要採用問卷調查，虛實整合程度高與低之問卷各回收140
及137份，共277份有效問卷，其研究結果發現，在虛實整合情境高與虛實整合程度低之分析結果為: (1) 品牌個性對關係品質皆有顯著正向影響； (2) 網路社群行銷對關係品質皆有顯著正向影響；(3)體驗行銷對關係品質皆有正向顯著影響； (4) 關係品質對購買意願皆有正向顯著影響；(5) 虛實整合高的情境中，關係品質在品牌個性與體驗行銷對購買意願的路經中屬於部分中介；(6) 虛實整合低的情境中，關係品質在品牌個性與網路社群行銷對購買意願的路經中屬於完全中介。最後建議企業可以透過建立明確品牌個性，規劃長期網路社群活動及提供讓消費者印象深刻的服務或體驗，與消費者之間形成較為緊密的關
係品質，進而提高購買意願。