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比較中外旅客對高雄捷運系統英語標誌及標識之意見研究

為了解決668 公車 台中的問題，作者謝村旺 這樣論述：

論文摘要：本論文旨在調查本國籍旅客及外國籍旅客對於高雄捷運英文標誌及標識的回應。具體而言，本國籍和外國籍旅客對英文標誌及標識的回應可分成四個部分，其中包括：英文標誌及標識的重要性、功能性、樣式、及內容。本次研究對象包括51位本國籍和51位搭乘大眾運輸系統的外籍旅客。研究的主要工具為有關高雄捷運的英文標誌及標識的問卷調查及訪談單。更具體地，受訪者對問卷中的問題，其中每個問題分為五個等級，的回應列入計算和所得到資料以獨立樣本t考驗描述型統計進行量化分析。此外，也針對受訪者開放式問題的回應進行質性分析。根據資料的分析，本研究主要發現摘要如下：一、兩組旅客在高雄捷運系統英文標誌及標識的重要性有顯著差

異，進而，從外籍旅客比本國籍旅客有較高的平均數得知，顯示外籍旅客較本國籍旅客肯定英語標誌及標識的重要性和實用性比本國籍旅客有更正面的反應。此外多數外籍旅客更肯定英文標誌及標識能顯示友善的環境及有助於提升高雄市邁向全球化。二、兩組旅客在高雄捷運系統英文標誌及標識的功能性有顯著差異，進而，從外籍旅客比本國籍旅客有較高的平均數得知，表示外籍旅客認為英文標誌及標識能夠幫忙引導他們正確的方向及出入口。從其它的平均數顯示出，外籍旅客較本國籍旅客肯定高雄捷運的站名、車站的特色、和顯示和捷運相連的接駁公車和其他大眾運輸工具。三、兩組旅客在高雄捷運系統英文標誌及標識的樣式有顯著差異，進而，從外籍旅客比本國籍旅客

有較高的平均數得知，顯示外籍旅客較本國籍旅客肯定高雄捷運的英文標誌及標識的版面是很適當的。從其它的平均數顯示出，外籍旅客對高雄捷運英文標誌及標識在顏色、尺寸及圖像方向皆有正面積極的反應。四、兩組旅客在高雄捷運系統英文標誌及標識的內容沒有顯著差異。然而，從本國籍旅客和外籍旅客對高雄捷運的英文標誌及標識的內容的平均數全部皆超過4.0得知，本國籍旅客和外籍旅客認為高雄捷運的英文標誌及標識的內容，皆感到滿意。 根據本實驗結果，未來可以提供給高雄捷運公司的員工和海報設計者針對外籍旅客的需求、英文標誌及標識的功能和實用性做為參考。根據這項研究，可以提供一些建議。首先，可以提供肯定高雄捷運公司，針對

英文標語及標識的重要性和功能所做的努力。根據研究，本國籍旅客和外籍旅客皆對高雄捷運的英文標語及標識感到滿意。其次，藝術海報設計者當設計英文的標語及標識時，可針對外籍旅客的部份可以將更多因素列入考慮。在此次研究中，本國籍旅客和外籍旅客對英文標誌和標識的型式、版面、顏色和圖像也都感到很關心。在多媒體的時代，未來設計者可將融入更多的元素注入車站當中。最後，母語人士更要重複確認高雄捷運英文拼字的正確性及字詞表達的完整性。英文的表達可以顯示高雄市的視野，藉由有意義的和強而有力的英文表現在高雄捷運的英文標語及標識上，高雄市提昇能見度。