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東吳大學 企業管理學系 李智明所指導 張睿凱的 消費者選擇叫車平台之關鍵因素-以AHP法分析 （2019），提出55688舒適型多元關鍵因素是什麼，來自於叫車平台、AHP分析法、關鍵因素。
消費者選擇叫車平台之關鍵因素-以AHP法分析
為了解決55688舒適型多元 的問題，作者張睿凱 這樣論述：
近年來，共享經濟興起，加上手機的使用越來越普及，許多產業走向電子商務化的趨勢，叫車平台紛紛崛起，與原有的計程車產業一起分食載客運輸服務這個市場大餅。傳統計程車業與叫車平台之間的競爭激烈，也引起許多話題，叫車平台如何製造差異化，吸引消費者並維持其忠誠度，成為叫車平台業者非常重要的一項挑戰。本研究針對消費者選擇叫車平台的關鍵因素來進行探討，並期望研究成果能為相關產業帶來幫助。本研究藉由文獻探討，建構出關鍵因素之層級架構，得出5個關鍵構面，以及24個關鍵因素。接著發放並回收50份有效問卷，再以進行AHP分析法，再將這些因素依照整體權重進行排序，並加以分析。研究結果顯示，第一名重要的構面為「服務」，
前四名重要的因素排序為「司機」、「安全性和舒適性」、「多元支付方式」、「客訴服務」。本研究最後依研究結果，對叫車平台業者及政府相關部門提出建議，以幫助其制定行銷策略、或相關法案政策。