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特定物流管理變革之研究－宅配業為例

為了解決黑貓7-11代收教學的問題，作者林欣怡 這樣論述：

現今網路進步一日千里，科技產物如智慧型手機、行動網路以及免費Wi-Fi已是日常生活的必需品，也是企業競爭力的工具。例如，由於利用手機進行購物非常便利，根據經濟部 2012 年提到「台灣的電子商務產值達 6,600 億元，年成長率達17%，預期在 2015 年可以達到兆元產業的目標。」雖然過去幾年全球經濟景氣，由於科技不斷進步，電子商務產業能夠快速成長，因而不僅大幅增加網路交易的頻率，商品配送次數也隨之增加。因此，好的物流管理方式對日趨頻繁的交易是企業競力提升不可或缺的重要利器。本研究旨在了解電子商務對特定物流管理的應用，以龐大宅配市場為研究的對象，並利用科技與管理的方法，針對流程問題提出解決

方案。例如，在宅配業中可簡化流程活動的重複性，並強化系統的整合性，不但可省去宅配流程很多手動輸入動作，還可最佳化配銷系統。雖然如此，由於系統規模較小，且是為特定局部問題的解決，本研究使用系統開發模式的瀑布模式。此模式是依需求階段進行處理，並結合掃描 QR Code 與 Google Map V3 ，逐步將 APP 完成。本研究結果顯示，特定物流管理變革可幫助業者減少建檔時間、簡化宅配流程重複活動，並省去宅配時大量單據的不便利性；換言之，本研究可提供特定物流管理效率提升的參考。