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環球科技大學 企業管理系中小企業經營策略管理碩士班 許純碩所指導 吳千慧的 顧客知覺價值與情境因素影響顧客忠誠度之研究 -以momo電子商務競爭策略為例 (2020),提出高雄24小時手機維修關鍵因素是什麼,來自於顧客知覺價值、情境因素、顧客忠誠度、電子商務、競爭策略。

而第二篇論文明志科技大學 工業工程與管理系碩士班 陳一郎所指導 陸映羽的 現場機電作業人員之職業性肌肉骨骼危害分析—以新北捷運工程為例 (2019),提出因為有 機電人員、職業性肌肉骨骼傷害、北歐肌肉骨骼問卷、危害因子的重點而找出了 高雄24小時手機維修的解答。

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擁抱刺蝟孩子:重啟連結、修復情感、給出力量的關鍵陪伴與對話

為了解決高雄24小時手機維修的問題,作者陳志恆 這樣論述:

  曾經在懷裡親密撒嬌的孩子,什麼時候起,竟成了冷漠的背影?   親愛的孩子,我好想再像從前那樣,緊緊擁抱你……   每個孩子都有可能成為刺蝟孩子,只有正確的陪伴與溝通能軟化尖刺!   在造成受傷的孩子與成為壞掉的大人之前,我們還能做些什麼?   陪伴是親子關係最重要的關鍵字,但是否每每想與孩子好好談心,面對的卻是惜字如金,甚至面露不耐的回應?來自十年教育現場的深刻觀察,諮商心理師陳志恆結合實務經驗與專業背景,一一破解親子矛盾,讓你擺脫關係泥淖,與孩子重啟連結、修復情感,進而成為孩子人生路上前進的堅實後盾。   孩子,為什麼你不再願意和我說話?   你是否常常覺得……   □為孩子付出

了一切,孩子卻不懂得感恩與珍惜。   □越想靠近孩子,孩子似乎躲得越遠。   □孩子的情緒起伏不定、反覆無常,不知道如何適切安撫才好。   □被孩子陰晴不定的情緒反應給激怒,理智線難以接回去。   □每次讚美孩子,孩子都不領情,甚至情緒變得更糟,不知道自己說錯什麼了。   □孩子的口中只剩下「不知道」「還好」「隨便」幾個字,真叫人抓狂。   □孩子在課業、人際或生活上遇到困難了,卻不知道該怎麼幫助他才好。   □孩子有著某些偏差、極端又怪誕的觀念,不知道該怎麼幫他矯正過來。   □常冒出「如果這麼難教,乾脆不要管好了」類似「放棄教養」的念頭。   □因為沒太多時間陪伴孩子而心生罪惡,認為自己不

是個好家長。   □總是不自覺地把怒氣發在孩子身上,事後又後悔不已。   □整天忙於孩子的事情上,卻沒時間好好照顧自己的身體與心靈。   是否題題都令你心有戚戚焉?別擔心,這本書正是為了解決這樣的關係困境而生。   親與子是世界上最難割捨的關係,無疑相愛卻又很難無怨。不久前還圍在身邊撒嬌,沒完沒了地纏著說話,怎麼轉眼間,熟悉的孩子成了渾身帶刺的刺蝟,碰不得,講不得,一句話不對,隨時引發一場家庭風暴。   其實,他們的一字一句甚至每個動作,都在傳遞著訊息,都在等待著被理解。擁有專業背景與十年輔導現場經驗,最懂孩子心的心理諮商師陳志恆以36個真實情境切入,逐一剖析親子關係常見的風險,再分別提出

解方,帶你讀懂話語背後代表的真正聲音。只要學會從中自我檢視,依循專業建議,就能達到有品質的關鍵陪伴與對話,也更能走入孩子內心,恢復過往無話不談的親密關係。   讓我們用愛軟化孩子的刺,拆去藩籬,重新擁抱。 本書特色   ◆前作《受傷的孩子和壞掉的大人》出版後獲廣大迴響,備受家長與教育界肯定,講座不斷,並入選文化部2018年Books from Taiwan 亞洲專刊選書 名人推薦   ▎教育界、心理師齊聲推薦   王意中∣王意中心理治療所所長、臨床心理師   王雅玲∣彰化縣懷抱教育文化協會理事長   江宏志∣無憂花學堂執行長   沈雅琪(神老師)∣資深教師   宋怡慧∣新北市立丹鳳高

中圖書館主任   余懷瑾∣教師、作家   李崇建∣親子作家   林怡辰∣彰化縣原斗國小教師   林子翔∣高雄市諮商心理師公會理事   林上能∣諮商心理師、臺灣阿德勒心理學會副理事長   邱瓊慧∣種子心靈事業有限公司負責人   胡嘉琪∣諮商心理博士、美國執業心理師   胡展誥∣諮商心理師   海苔熊∣心理學作家   許皓宜∣諮商心理師、作家   陳品皓∣好日子心理治療所執行長   彭菊仙∣親子作家   黃之盈∣諮商心理師   曾明騰∣Super教師   歐陽立中∣丹鳳高中教師、作家   鍾國誠∣大休息心理諮商所所長   魏瑋志(澤爸)∣親職教育講師 好評推薦   我們往往只看到孩子情緒行為的

表象,卻忽略了當中所意涵的本質。不間斷的親子衝突,拉大了親子疏離的裂縫,讓自己離孩子的內心越來越遠。欣然遇見這本書,將使陷入茫然不知所措的父母,有了全新改寫親子關係的契機。——王意中(王意中心理治療所所長、臨床心理師)   孩子雖來自我,但不屬於我。在陪伴孩子成長的過程中,我也同時檢視了自己的生命歷程。親子可以一起攜手努力,各自創造美麗的人生。互相欣賞、互相支持,以關心代替擔心,真心祝福彼此的生命。——王雅玲(彰化縣懷抱教育文化協會理事長)   時代與科技一直前進,我們的教養方式沒跟上時,往往出現親子危機,甚至親子斷裂的悲劇,明明就是深愛著對方,就是不知如何表達。   志恆老師的《受傷的

孩子和壞掉的大人》提醒了我們這些壞掉的大人,要持續學習,千千萬萬不要不自覺的創造了另下一個壞掉的大人。——江宏志(無憂花學堂執行長)   青春期的孩子猶如活火山,只要一個不對頻的眼神,一句不中聽的話語,就能隨時引爆孩子的壞脾氣。因此,陳志恆《擁抱刺蝟孩子》告訴大人們:話應該好好地說,愛是撫慰受傷孩子心靈的良藥,陪伴能拉近疏離的關係,建立信任的橋梁。原來,只要你用對方法,說出正能量,就能解決所有的親子問題!——宋怡慧(新北市立丹鳳高中圖書館主任)   身為高中老師,長期面對賀爾蒙分泌旺盛的青少年,志恆的書讓我如獲至寶。這是本了解青少年的必備寶典,第一透過案例了解青少年心理,第二找到作法與青春

期孩子共處,第三誤觸地雷知道如何化解,教養有一套。——余懷瑾(2016 TEDxTaipei講者)   謝謝志恆老師用長期大量陪伴孩子的經驗,精準有策略地提供家長安頓身心的空間,在這本書中看見自己有力量的選擇,陪伴刺蝟孩子用對話重啟新的資源和希望。邀請您一起閱讀,您會看見、心安、在愛裡放心陪伴。真誠推薦!——林怡辰(彰化縣原斗國中小教師)   有了《擁抱刺蝟孩子》這本書,就像有個全年無休且隨傳隨到的心理師為你撐腰。志恆在書中會提供引人入勝的故事,以及有效修復關係的態度與策略,協助爸媽「陪伴」自己與孩子,一同走過危險崎嶇的親子衝突。——林子翔(高雄市諮商心理師公會理事)   那些存在於親子

間難以對話和交流的時刻、在劍拔弩張或相應不理的關係表象背後,其實有兩個受傷、不解與無助的人等待救援;志恆的分享,正是那股可以帶來改變和希望的力量,指引每一個想好好愛孩子的大人。——邱瓊慧(種子心靈事業有限公司負責人)   親子關係的衝突,往往是因為缺乏對彼此的理解。志恆心理師的專長之一,就是深入親子關係,帶著你去理解自己與對方的感受、需求以及困境,進而改善彼此的互動品質。而他在這一本書裡,將他的專長發揮到淋漓盡致。——胡展誥(諮商心理師)   與孩子對話的時候,我們經常想要付出關心,卻不知不覺傷了彼此的心。有時候只要你在「想做點什麼」之前,先停下來想想「孩子要的是什麼」,那些欲振乏力的關係

、不斷閃躲的劇情,就可能有新的出口。志恆這本書像一把鑰匙,打開孩子的心門,也打開你幽暗的靈魂。——海苔熊(心理學作家)   親子間互動的品質,決定於我們能同理對方的程度,但身為父母,我們常常無意間把對孩子未來的掌控化成當下的壟斷,導致親子間衝突不斷。志恆心理師的大作,從理解出發,溝通為輔,同理為終,值得每位父母咀嚼閱讀。——陳品皓(好日子心理治療所執行長)   本書每一個案例情境都如此熟悉,爸媽隨時都能幻化成主角,然而爸媽不必只陷在同溫層裡舔傷口,跟著志恆老師循序漸進的引導,我們能逐一健檢到親子互動的問題根源,從權力拉扯間找到平衡點,刺蝟孩子終可收起防衛,爸媽也同步提升進化!——彭菊仙(親

子作家)   你知道其實孩子們都懂你們對他們的愛嗎?想改善你與青春期孩子們的溝通與對話嗎?想學習關係對話的關鍵流程與心流思維嗎?那你們一定不能錯過這一本由志恆心理師用諮商經驗與專業編寫的《擁抱刺蝟孩子》,透過陪伴與對話,擁抱你家寶貝的尖刺,放下我執,親情和解。——曾明騰(SUPER教師)   身為老師,我很常被家長委託傳話:「唉呀!老師,我們說小孩也不聽。你說比較有用啦!」可是,我不能幫你們傳一輩子的話啊!我強烈推薦家長們,讀《擁抱刺蝟孩子》,志恆以他諮商專業,破解親子問題。當家長懂得接納孩子情緒、認同他的獨立、做溫暖的後盾。你會發現,孩子的刺,其實是柔軟的。——歐陽立中(丹鳳高中教師、作

家)     將心理學的教養理念,化為親近易懂的語言;用平實真切的案例,闡明核心概念。志恆不但做到了,而且做得極好。這是一本值得為人父母與教育工作者放在手邊時時玩味的好書,想要尋求自我認識、解開成長枷鎖的人,相信也能從中獲得領悟與成長。——鍾國誠(大休息心理諮商所所長)  

顧客知覺價值與情境因素影響顧客忠誠度之研究 -以momo電子商務競爭策略為例

為了解決高雄24小時手機維修的問題,作者吳千慧 這樣論述:

本次研究針對 24 小時快速到貨的 momo 電子商務進行探究,希冀從使用過 momo 網站的消費者中去探究消費者個人的「顧客知覺價值」,並且經由 momo 網站消費的「情境因素」之後對於 momo 網站的「顧客忠誠度」三構面間的相關性。研究者針對 momo 網站採用質性的資料蒐集法,進行 SWOT 分析、APPCY 分析、KJ 法分析,並且採用量化問卷調查法,以 SPSS 26.0 套裝軟體進行項目分析、信效度分析、描述性統計分析、t 檢定、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關分析及迴歸分析。本研究施測對象是曾經使用過 momo 網站購物的消費者。研究結果顯示:一、momo 購物網的經營特色

是:1.戰略運用與管理得當;2.產品特色;3.促銷優惠方案;4.有完備的通路與物流;5.優質服務、品質改善與教育訓練等要點。二、momo 購物網的行銷策略運用:1.富邦集團有巨大的資本額支撐 MOMO 購物網, 促使其勇於嘗試、大膽創新。2.富邦集團旗下有 momo 購物網、摩天商城、電視購物、型錄等多項品牌及事業體。3.有 App 支援多功能繳費服務,貼近現代人需要,不斷創新就是 momo 購物網強大的行銷策略。三、SWOT 分析與注意要點:1.當舉辦特定促銷活動時,網頁容易產生當機情形;2.商品配送進度與所瀏覽到的狀況有落差;3.特定節日促銷營業額往往不如預期。4.momo 富邦企業尚無實

體據點,失去了人與人之間面對面接觸與溝通的溫度。5.momo 富邦企業以發展網路購物為重點銷售模式,無法滿足不會使用網路及智慧型手機的年長者。6.收入較低的族群會選擇購買價格較低廉的商品,品質卻沒有保障,形成了一種沒有品牌忠誠度的現象。7.許多實體店面(家樂福 大買家 大潤發)皆開設網路商城,在網路下單, 到實體分店進行取貨、付款、維修或退換貨時享有更完整的保障。四、 APPCY的分析結果顯示:1.善用企業內部完整教育訓練及人才培育制度,培育更多專業的行銷人才。2. 運用與多家物流渠道配合的優勢,減緩同業競爭對手所帶來的威脅。3.設置實體電子產品維修及諮詢據點,提供完善售後服務。4.透過發展

販售二手商品市場,減緩團購模式興起所造成的衝擊。五、女性顧客對於知覺價值構面的象徵性價值比較男性的看法具有顯著的差異性。另外,女性顧客對於情境因素構面的實體環境及時間環境的看法也比較男性具有顯著的差異性。在工作狀態方面:兼職的顧客對於顧客價值構面的功能性價值比較待業者的看法具有顯著的差異性。六、顧客知覺價值構面的情感性價值構念與情境因素構面的實體環境和時間情境構念彼此之間有較高的相關性。同時,情感性價值與時間情境彼此之間也有較高的相關性。七、顧客價值與情境因素影響顧客忠誠度中,有四個因子(任務界定、時間情境、資訊環境、實體環境)對於顧客忠誠度達顯著正向預測力。

現場機電作業人員之職業性肌肉骨骼危害分析—以新北捷運工程為例

為了解決高雄24小時手機維修的問題,作者陸映羽 這樣論述:

本研究以北部某捷運工程所屬機電人員為對象,透過深度訪談,以修正的北歐肌肉骨骼問卷 (Nordic Musculoskeletal Questionnaire, NMQ) 進行調查。問卷共發放107份,回收105份,有效率98%,分析發現,從業人員1年內任一身體部位不適盛行率達94.3%,以肩部 (65.7%) 最高,其次為下背/腰部 (60.0%) 頸部 (59.1%),膝蓋不適、上背、手肘分別為41.0%、 31.4%、手肘29.5%。邏輯式回歸 (Logistic regression) 分析結果顯示,肩部不適的危害因子包括過去病史-肩頸痛、關節炎且未痊癒者,以及手臂高於肩的工作姿勢;下

背痛危害因子則為腰部前彎與扭轉分別在40次以上,以及過去病史-背痛、膝蓋痛等;頸部不適的危害因子則為每天上班時數超過9小時、過去病史為肩頸痛且未痊癒者此外,對於造成身體不同部位不適症狀的作業型態包括零組件/管路、模組/設備安裝、水管維修等工作,OWAS姿勢等級為AC2及AC4,處理方案為近期採取改善措施及立即改善。RULA分析顯示行動水準為AL3及AL4,處理方式為近日內需進一步及立即進行調查及改善。本研究結果可作為相關作業的改善參考,以降低現場機電從業人員職業性肌肉骨骼傷害的發生比例。