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開南大學 商學院碩士在職專班 李宗耀所指導 陳朝城的 探討五星級飯店之消費者屬性分析及運營策略建議 （2021），提出高雄德立莊酒店評價關鍵因素是什麼，來自於五星級飯店、消費者屬性、因素分析、群集分析、多元尺度法。

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最後網站德立莊酒店-高雄博愛館(三民) - 186 則旅客評論和比價則補充：房間不大。好加在有被升等四人房。不然帶小孩真的不好睡。 如果房間在2000元以下算是cp值很高。 畢竟房間很新地點很好。 早餐小而美。就算當場加150。也可以考慮。 缺點。

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探討五星級飯店之消費者屬性分析及運營策略建議

為了解決高雄德立莊酒店評價的問題，作者陳朝城 這樣論述：

觀光業對一個國家來說是一個重要的產業，因為觀光業是最能創造就業機會的產業，其中就包含旅館業。近幾年隨著來台旅客的增加，我國旅館業也呈現蓬勃發展的趨勢。但受到資訊科技、交通運輸技術及人們旅遊方式改變的影響，線上旅遊業已為旅館業者重要的銷售管道。因此找出影響線上旅遊業消費者選擇5星級飯店的因素進而提出相關建議為本研究的主要目的。本研究發現超過八成的消費者群組包含了認定五星級飯店在服務上須具備一定程度之水準；而對於忠誠滿意或是專業象形而言消費者的認知是相對分散，因此分階段給予建議，以讓飯店業者可以依飯店現況及資原來進行逐步改善。本由建議首先應該針對飯店軟硬體設備、人員專業能力、服務的種類、方式、流

程等進行分級和訂定標準，並且盤點飯店現況與掌握現有資原。其次，應採先差異化同級外飯店再差異化同級內飯店之策略，藉以維持基本客源，爾後在依據情況選擇改善方向。後續改善方向可以先朝專業象形方向進行強化，再朝忠誠滿意方向，最後才是功能效率方向，以利有效滿足最多客戶族群。並且本研究也建議有關飯店相關的強化改善計畫可利用Covid-19疫情期間進行，這樣可以避免營業損失的考量。此外對於忠誠滿意的建議，除了可進行異業合作(如電視劇、遊戲業者)來增加曝光管道及消費者族群外，也建議在疫情期間逆勢操作，強化行銷廣告之宣傳，或可避免同業廣告之干擾並獲得廣告費用的優惠。

應用IPA法探討民宿業風險管理之研究

為了解決高雄德立莊酒店評價的問題，作者吳堃豪 這樣論述：

臺灣民宿業從發展至今，多數的學術研究係針對旅遊風險、住宿風險、風險處理之課題，對於民宿業管理相當重要，然而過往的研究中，對於民宿業風險管理相關研究著墨有限。由於一般民宿業者經營的房間數不多，加上經營者缺乏人力，相較於有規模的觀光酒店或飯店，在經營管理的功能性與效益上略顯不足，可能導致旅遊服務品質較差，影響了民宿業的發展。準此，本研究係針對民宿業風險管理進行研究，目的是提供業者如何能提升民宿管理效能與增加業者在經營期間有更大的信心與收益。本研究方法採用重視度-滿意度分析法(Importance-performance analysis, IPA），針對國內民宿業者進行風險管理之問卷調查，問卷共

回收386份，有效問卷337份。研究結果發現改善重點為「根據所制定的標準作業流程實施定期演練」和「投資項目審慎評估，可增加民宿營收更可降低財務虧損風險」，明確的顯示出這二項是業者應制定日常作業流程、嚴謹的標準作業流程的制度上顯得不足，應加強打掃流程，疫情、災害防治通報等項目，同時業者在做投資項目時缺少了風險管理的審慎評估，這二項是業者重要的風險管控項目。 最後依據本研究之結果，提出民宿業風險管理的改進策略及改善重點，並提供客觀量化的衡量結果，具體的協助民宿業者風險項目改善之策略方向。

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