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善良的你，更要有心機!【心理學實戰套書】(贏得好人緣的人際關係心理學+對付難搞魔人的不內傷心理學)

為了解決順豐自取點ok的問題，作者YUUKIYUU,齊藤勇 這樣論述：

只要活用心理學，人際關係就沒有過不去的坎！ 日本心理學權威Step by Step教你【贏得好人緣的人際關係心理學】 還有實用度100％的【對付難搞魔人的不內傷心理學】 60個突破關係困境技巧 & 64個讓人生瞬間舒爽的心理溝通技巧 經典暢銷雙書，一次擁有！ 　　【第一部】贏得好人緣的人際關係心理學 　　面對人際相處的疑難雜症，就用心理學解決！ 　　30則心理學大補帖 → 20個人際致勝技巧 → 10個心理學概念分析 　　阿德勒的勇氣心理學 → 榮格的人格類型 　　不用故作姿態、不必刻意逢迎，最實用的心理學情境漫畫 　　所有的煩惱都源自於人際關係， 　　我們希望受到他人肯定，

但也渴望活出自我光芒。 　　心理學就是在探究人類的心智歷程並觀察外在行為， 　　透過內在自我覺察與外在相互理解，找到人群中的立足點。 　　只要掌握影響關係的心理學要素， 　　就能讓你友情破冰、職場晉升、感情加溫，逆轉人生！ 　　日常相處的心理學應用 　　【人際溝通】如何從內到外提升自信，擁有健康理想的人際連結？ 　　→掌握正確社交技巧，提升互動品質！ 　　【職場必備】如何與主管、同事相處，突破職涯困境？ 　　→辨析人格類型，大力增強溝通的力量與深度！ 　　【商業策略】如何從容應對客訴，提出可行且雙贏的解決方案？ 　　→善用同理策略，讓你化危機為轉機！ 　　【戀愛魔法】如何不當感情木頭人，快

速拉近與曖昧對象的距離？ 　　→掌握營造好感的心理技巧，巧妙提升魅力！ 　　【自我激勵】如何平息內心小劇場，活出值得青睞的自己？ 　　→不干涉他人課題，運用策略有效提升自尊感！ 本書特色 　　◎ 以生動漫畫與精闢說明，傳達人際相處的精髓 　　藉由「漫畫情境→重點技巧→完整概念說明」三大步驟，提綱挈領，幫助你洞悉不同性格的人的行為模式及思維慣性！ 　　◎ 30則心理學大補帖 　　以專業學識為基底、融會成許多實用的心理學技巧，並濃縮阿德勒、榮格與佛洛依德等心理學宗師的概念精華，創造出簡單易懂、實用可行的行動指南！ 　　◎ 20個人際致勝技巧 　　舉凡NLP、正念、諮商讀心力，本書囊括多項實

用技巧，幫助你識人也識己、培育自身優勢，重拾相處的初衷與快樂！ 　　◎ 10個心理學概念分析 　　從科學研究到心理學概念說明，全書兼具嚴謹與生動性，讓你不管是在人際、愛情、職場到生活，皆能如魚得水、一路過關斬將！ 　　【第二部】對付難搞魔人的不內傷心理學 　　時間，請留給「值得付出」的人！ 　　至於那些生活中──各式各樣的麻煩人物…… 　　就用「心理學對策」，一口氣將他掃進回收桶吧！ 　　職場怪咖→操控他  豬隊友們→無視他  難纏異性→打臉他 　　長舌親戚→反擊他  難搞客戶→收服他……etc. 　　咦？！ 居然還有這種方法～ 　　心理學不只教你防身自保，更要你快意恩仇！

　　暗黑心理學大師齊藤勇再次出擊！ 　　這本實用又有趣的書要告訴你：不用完全切割，也能完美應付難搞魔人的對策！ 　　只要一句話，就能擊退老是把你「耍得團團轉」的混蛋。 　　老話一句：惡用禁止！ 　　立即上手：20大【NG句型】→ 67條【心理金律】→ 72組【情境圖解】 　　討厭的人，全部Get out of my life!! 　　囉嗦的上司 　　→用冷靜的（不）同步，就能翻轉局面 　　偽裝成朋友的噁心敵人 　　→要順勢稱讚他來保持安全距離 　　把你當作競爭對手的人 　　→用「上對下」的態度來跟他相處 　　愛找碴的囂張前輩 　　→操控他？牽制他？眼神和肢體都是武器 　　忍他很久的混蛋 　

　→用負面暗示讓他自取滅亡 　　令人翻白眼的長舌親戚 　　→錨定自己的極限來展開對話 　　說話很直的白目異性 　　→可以盡情忽視他／她的不傳之祕 　　講重點＋給解方，最貼近現實的情境圖解＋應用訣竅，一點就通！ 　　※案例05 　　如何控制優柔寡斷的上司？ 　　心理學中，「蔡式效應」的手法經常出現在我們的生活周遭，例如電視連續劇，會在關鍵時刻結束，再打上「未完待續」字幕，藉此在閱聽人心中植入強烈印象，使其不停回想。 　　這個由俄羅斯心理學家布爾瑪‧蔡格尼克（Bluma Zeigarnik）所提出的現象，被稱為「蔡式效應」。此理論主張，人類對於已完成事物因為達到滿足，會失去興趣；相反的，對

於中途被打斷的事物會有更強烈的興趣，並留下深刻印象。 　　所以，電視劇若是一次播映完畢，閱聽人的興趣會較薄弱，但若是在最精彩的地方被迫中斷，觀眾會產生強烈興趣，認為這一齣戲「一定要看下一集」。綜藝節目也是如此，經常可以看到節目打上「廣告後，驚人的結果竟然是……！？」這樣的字幕，這也是利用蔡氏效應效果的手法之一。 　　試試看將這種效應使用在行事猶豫不決的上司身上吧。「所以您的意思是？」像這樣提出問題，讓老闆的心情透過蔡式效應的效果，出現想要進行到下一步的意識。他自己若不回答，這件事就不會有結果──基於這樣的不安，他就不得不作出明確的結論。  

順豐自取點ok進入發燒排行的影片

台灣國際觀光旅館飯店員工於新進人員課程之認知需求與實際訓練需求對於訓練滿意度之相關研究

為了解決順豐自取點ok的問題，作者陳佳瑋 這樣論述：

台灣國際觀光產業隨著旅遊市場發展，來台觀光客人次近十年穩定成長，觀光客對於服務人員品質更是要求漸長。企業則以反覆的訓練課程提高專業與品質，而尤以新進人員課程為所有員工之必修課程，故透過新進人員課程（知識面課程、技能面課程、態度面課程）、訓練需求（認知需求、實際需求）及訓練滿意度之相互影響程度有其必要性。如此，更能進一步提供產業訓練者妥善規劃課程外，亦能有效地提昇課程效用，進而提高人員品質。因此，本研究以員工背景、新進人員課程之訓練需求（認知需求、實際需求）、訓練滿意度為主要內容。研究採問卷調查法，問卷內容分為基本資料、員工認知需求程度、知識類課程之實際需求程度、訓練滿意程度；技能類課程之實際

需求程度、訓練滿意程度；態度類課程之實際需求程度、訓練滿意程度共五個部份；調查對象為飯店業新進人員課程參與者，共計回收297份問卷。進行問卷資料之統計方式包含信度檢定、描述性統計、項目分析、因素分析、t檢定、ANOVA變異數分析及迴歸分析等以驗證本研究之假設。本研究以新進人員課程參與者為題，研究發現參與者以女性、20-29歲族群比例為高、大學以上程度佔居七成以上、年資則以0-5年最多、並以職業階級以中高階或專業人員、其他人員分佈最廣。並且，參與者於認知需求程度上，多為直覺性思維者。低直覺性思維者對於知識類課程中與「準則宣導」相關、技能類課程中與「工作成長」相關影響結果較為明顯，反之高直覺性思維

者，對於知識類課程中與「互動學習」相關和態度類課程中與「準則宣導」、「互動學習」、「對內表現」、「對外表現」等相關影響為顯著。然而，知識類實際訓練需求在訓練滿意度四項層面中，皆以「工作成長」最有滿意度；技能類則於品質感受層面上，也以「工作成長」最有滿意度；實際運用層面則以「工作成長」及「準則宣導」最滿意；效果移轉層面上則以「準則宣導」最滿意；職能提昇層面以「互動學習」最滿意；態度類則於品質感受層面和實際運用層面上，以「工作成長」最滿意；效果移轉層面及職能提昇層面以「對外表現」最滿意。最後為協助未來發展，本研究以研究結果係對於未來相關訓練課程時間及內容提出規劃與建議。

對付難搞魔人的不內傷心理學：暗黑心理學大師齊藤勇親授 64個讓人生瞬間舒爽的心理溝通技巧

為了解決順豐自取點ok的問題，作者齊藤勇 這樣論述：

時間，請留給「值得付出」的人！ 至於那些生活中──各式各樣的麻煩人物…… 就用「心理學對策」，一口氣將他掃進回收桶吧！ 　　✔職場怪咖→操控他  ✔豬隊友們→無視他  ✔難纏異性→打臉他 　　✔長舌親戚→反擊他  ✔難搞客戶→收服他 ……etc. 　　咦？！居然還有這種方法～ 　　心理學不只教你防身自保，更要你快意恩仇！ 　　暗黑心理學大師齊藤勇再次出擊── 　　這本實用又有趣的書要告訴你： 　　不用完全切割，也能完美應付難搞魔人的對策！ 　　只要一句話，就能擊退老是把你「耍得團團轉」的混蛋。 　　※老話一句：惡用禁止！ 　　立即上手── 　　20大【NG句型】67條【心理金律】

72組【情境圖解】 　　討厭的人，全部Get out of my life!! 　　囉嗦的上司→用冷靜的（不）同步，就能翻轉局面 　　偽裝成朋友的噁心敵人→要順勢稱讚他來保持安全距離 　　把你當作競爭對手的人→用「上對下」的態度來跟他相處 　　愛找碴的囂張前輩→操控他？牽制他？眼神和肢體都是武器 　　忍他很久的混蛋→用負面暗示讓他自取滅亡 　　令人翻白眼的長舌親戚→錨定自己的極限來展開對話 　　說話很直的白目異性→可以盡情忽視他／她的不傳之祕 　　※講重點＋給解方，最貼近現實的情境圖解＋應用訣竅，一點就通！ 　　※案例05 　　如何控制優柔寡斷的上司？ 　　心理學中，「蔡式效應」的手

法經常出現在我們的生活周遭，例如電視連續劇，會在關鍵時刻結束，再打上「未完待續」字幕，藉此在閱聽人心中植入強烈印象，使其不停回想。 　　這個由俄羅斯心理學家布爾瑪‧蔡格尼克（Bluma Zeigarnik）所提出的現象，被稱為「蔡式效應」。此理論主張，人類對於已完成事物因為達到滿足，會失去興趣；相反的，對於中途被打斷的事物會有更強烈的興趣，並留下深刻印象。 　　所以，電視劇若是一次播映完畢，閱聽人的興趣會較薄弱，但若是在最精彩的地方被迫中斷，觀眾會產生強烈興趣，認為這一齣戲「一定要看下一集」。綜藝節目也是如此，經常可以看到節目打上「廣告後，驚人的結果竟然是……！？」這樣的字幕，這也是利用蔡

氏效應效果的手法之一。 　　試試看將這種效應使用在行事猶豫不決的上司身上吧。「所以您的意思是？」像這樣提出問題，讓老闆的心情透過蔡式效應的效果，出現想要進行到下一步的意識。他自己若不回答，這件事就不會有結果──基於這樣的不安，他就不得不作出明確的結論。  

工作熱情對創新行為影響之研究─以自我導向學習與職場友誼為中介變項

為了解決順豐自取點ok的問題，作者李佩貞 這樣論述：

行政院國家經濟委員擬定「黃金十年國家願景」的施政主軸，其內容涵蓋「活力經濟、公義社會、廉能政府、優質文教、永續環境、全面建設、和平兩岸，以及友善國際」等八大願景（行政院國家經濟委員會，2011），而每一項願景的施政主軸均規劃與全面提升創新能力有關的議題，可知創新行為不僅可使企業突破困厄的環境，創造最合適的生存契機，永保企業的競爭力，也是國家發展重要的政策。近年來面對國際上廉價航空公司的陸續成立及天空開放政策的影響，對國內航空公司的經營形成莫大的壓力。國內二家龍頭航空公司C集團及E集團都在評估未來跟進成立廉價航空公司或航線的可行性；除此之外如何推出新航線、新產品、新服務、新行銷模式及更優質的服

務以超越同業，對航空業的永續經營是刻不容緩的課題。然而，企業要永保競爭力，就得靠全體員工共同的努力，而具工作熱情的員工是企業永續經營的基石，因此具工作熱情、自我導向學習行為的員工，透過學習運用知識或關鍵資訊可以有創新行為的產生，進而為組織創造利潤。除此之外，具工作熱情的員工，藉由職場中友誼的相互激勵與協助，也能為組織的產品帶來創新的構想。因此，本研究之目的在探討航空公司具工作熱情、自我導向學習行為及職場友誼的員工對組織創新行為之影響。經由資料分析後，得到以下結論：（1）工作熱情對自我導向學習有正向影響。（2）工作熱情對創新行為具有正向影響。（3）工作熱情對職場友誼有正向影響。（4）自我導向學習

對創新行為具有正向影響。（5）職場友誼對創新行為有正向影響。（6）自我導向學習對工作熱情影響創新行為具有部分中介效果（7）職場友誼對工作熱情影響創新行為不具中介效果。本研究成果，希望能提供航空產業藉由具工作熱情的員工透過自我導向學習吸取新知識與新技能，及友善的職場友誼，將個人內在需求與外在組織的要求，相互結合，激發出創新行為，確保企業永續經營。