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高苑科技大學 經營管理研究所 李義昭所指導 蔡立恩的 服務品質、關係品質、與顧客忠誠度之關聯性研究-以高雄地區的中華電信為例 (2016),提出霧峰住宿平價關鍵因素是什麼,來自於服務品質、關係品質、顧客忠誠度。

而第二篇論文大葉大學 休閒事業管理學系碩士班 鄭健雄、李維靈所指導 鄭世元的 中部溫泉區遊客休閒活動與旅遊消費行為之研究-以渡假生活型態為區隔變項 (2003),提出因為有 渡假生活型態、旅遊消費行為、休閒活動的重點而找出了 霧峰住宿平價的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了霧峰住宿平價,大家也想知道這些:

服務品質、關係品質、與顧客忠誠度之關聯性研究-以高雄地區的中華電信為例

為了解決霧峰住宿平價的問題,作者蔡立恩 這樣論述:

電信業於高度接觸的服務,中華電信為電信龍頭長期處在與其他電信業者的競爭,由於消費者特別重視電信通訊品質及客服服務品質,因此,在服務品質的要求將影響電信業者與消費者的關係品質,進而影響顧客的滿意與忠誠度,對電信業者影響甚鉅。本研究是以中華電信的使用者為研究對象,探討服務品質、關係品質與顧客忠誠度之模組能否在中華電信經營上有正面效用。本研究將服務品質分為:有形性、可靠性、反應性、保證性、關懷性等構面;關係品質分為:滿意、信任、承諾等構面;顧客忠誠度分為:再購意願與向他人推薦等構面,將三者之相關性作探討,以作為後續研究之參考。本研究採取便利抽樣的方式,研究人員於大高雄地區中華電信使用者發放問卷,針

對曾經使用過的人,來做為問卷填答之對象。在訪問之前,先行訓練訪員,提高訪問技巧,並在發放時強調問卷之匿名性及貢獻性,以提高消費者之填答意願與正確性。共發出260份問卷,回收254份,刪除無效問卷10份,總計有效問卷共244份,有效回收率93.84%。問卷所得資料利用SPSS統計方法進行分析,其中包含信度分析、樣本結構分析、敘述性統計分析、多元迴歸分析等方法。 本研究假設驗證結果摘述如下: (一)服務品質對關係品質具有顯著正向影響; (二)服務品質對顧客忠誠度具有顯著正向影響; (三)關係品質對顧客忠誠度具有顯著正向影響;(四)關係品質中介服務品質對顧客忠誠度有顯著效果。關鍵字:中華

電信、服務品質、關係品質、顧客忠誠度

中部溫泉區遊客休閒活動與旅遊消費行為之研究-以渡假生活型態為區隔變項

為了解決霧峰住宿平價的問題,作者鄭世元 這樣論述:

本研究主要透過渡假生活型態的區隔變項,來了解不同渡假市場族群之基本特性與旅遊消費行為,另一方面萃取出遊客平日從事的休閒活動類型的構面,進一步探討不同渡假市場族群與其平日從事的休閒活動類型之間的差異。本研究測量渡假生活型態所使用的工具為鄭健雄與劉孟奇(2003)所建構的「台灣本土化渡假生活型態量表」,以台灣省中部溫泉區的遊客為對象,抽樣時間則選擇泡湯的熱門時期,在2003年4月19~20日及5月3~4日等兩個週休二日,進行為期4天的便利抽樣調查。 本研究之問卷回收共計332份,總計刪除無效問卷41份(12.3%),有效份數為291份。經由K-Means集群分析後將遊客區分成

三個市場區隔,分別為「家庭同樂族群」、「舒壓放鬆族群」、「週末渡假族群」。在休閒活動方面經由因素分析翠取出五個因素構面分別命名為:(一)運動健身型(二)聚會娛樂型(三)學習充電型(四)外出休閒型(五)視聽休閒型。主要獲得結果如下: 1.經由分析結果得知舒壓放鬆族群是以紓解工作壓力與放鬆心情為主; 在人口統計變項以年齡較高,所得較高為主;在消費行為上雖然不常 渡假但願意以較高的住宿價格得到紓解壓力的目的。因此建議以「解 壓」為主題來吸引舒壓放鬆族群。 2.週末渡假族群的渡假生活型態以逃離日常生活與

恢復工作體力為主; 在消費行為方面則是以平價住宿場所為主;在與休閒活動類型的關係 上則是偏向聚會娛樂型與視聽休閒型。因此建議以平價及多樣化的娛 樂設施吸引此族群。 3.家庭同樂族群的渡假生活型態以增進全家的感情,凝聚家庭向心力, 創造珍貴回憶為主;在消費行為方面,以平價住宿場所為主且是較常 出遊的族群。因此建議以若要此族群為目標市場的業者應創造親子天 堂以吸引之。