電話銷售技巧的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

教練式銷售：讀懂顧客心理，才能打動人心

為了解決電話銷售技巧的問題，作者王毅 這樣論述：

本書重點介紹如何運用NLP技術的相關理論、技巧及工具重塑銷售思維，提升銷售能力，實現快速成交。本書從教練式銷售的概念解讀切入，顛覆傳統銷售信念，進而從與客戶建立關係、發掘和引導客戶需求、激發客戶購買慾望、化解成交障礙、締結成交5個方面深入闡述運用NLP技術實現快速成交的技巧和方法，為銷售員提供有效的幫助。 王毅，管理學碩士、副教授；中國百強培訓師；全國營銷策劃領域十強培訓師；NLP執行師、導師；國際註冊管理咨詢師；人力資源管理師；營銷策劃師；中國管理科學研究院企業管理創新研究所學術委員。曾為多家大型企業提供管理咨詢服務，主持或參與研究國家、省部級課題20余項，在各級期刊發

表文章30多篇，擁有企業管理培訓領域國家專利兩項，品牌課程註冊商標兩項。 重塑信念，啟動教練式銷售——如何建立強大的說服力1 2重新定義銷售：銷售是一種說服 6教練式銷售：讓客戶自己說服自己 10傳統銷售信念VS教練式銷售信念 14教練式銷售的本質：激發動機 17教練式銷售的關鍵：引導思維 21教練式銷售的五大核心能力 24教練式銷售的標準流程 建立關係，突破心理防線——如何進入客戶的頻道29 30首因效應：永遠沒有第二次機會 34“握手”中表達自我、讀懂客戶 38適度的微笑營造輕鬆的氛圍 41真誠的讚美，絕不拍馬屁 45鏡像同步：身體語言的一致 49說話同步：語言、

語調、語速一致 53情緒同步：設身處地地理解客戶 57合一架構法，先跟後帶 聽與問，找到“購買熱紐”——如何發掘和引導客戶需求61 62購買熱紐：客戶的首要激勵因素 66聽與問，挖掘並識別客戶的“熱紐” 70聆聽與發問的前提：尊重 74教練式銷售聽什麼？怎麼聽 78 FORM公式：問出客戶的基本資訊 83開放式提問：讓客戶自己說出需求 87引導式提問：讓客戶自我說服 91 NEADS公式：客戶需求鑒定 產品推薦，啟動“心靈扳機”——如何激發客戶的購買欲望95 96熟悉並理解產品，找到你的USP 100預先框視法：錨定客戶心態 104 FABE產品推介法：用利益打動客戶 108找出櫻桃樹

：重複成交利益點 112互動式介紹法：讓客戶參與進來 115“五覺”銷售法：衝擊客戶的體驗 119打破□衡法：用更好的吸引客戶 123痛點加大法：避免缺憾，追求快樂 127見證銷售法：強有力的客戶見證 巧妙回應，解除客戶抗拒——如何化解成交的障礙131 132重視客戶的抗拒 136解除客戶抗拒：承諾大於解釋 140沉默型抗拒的回應技巧 143藉口型抗拒的回應技巧 147批評型抗拒的回應技巧 151問題型抗拒的回應技巧 154表現型抗拒的回應技巧 157主觀型抗拒的回應技巧 161懷疑型抗拒的回應技巧 165價格抗拒的回應技巧 達成一致，得到成交承諾——如何與客戶締結成交169 170建

立覺察，捕捉客戶的成交信號 175消除心理障礙，樹立成交信心 179教練式成交：讓客戶自己做決定 182“YES”成交法：讓客戶在肯定慣性中成交 185佛蘭克林成交法：讓客戶看清利弊 188從眾成交法：激起客戶的對比之心 191惜失成交法：激發客戶失去的遺憾 195步步發問成交法：説明客戶堅定決心 教練式銷售實戰——如何成為說服力金牌銷售員199 200教練式門店銷售技巧 204教練式電話銷售技巧 208教練式網店銷售技巧 212教練式微信銷售技巧

電話銷售技巧進入發燒排行的影片

設計趨勢預測應用於設計思考流程之研究

為了解決電話銷售技巧的問題，作者林貞瑜 這樣論述：

台灣近年愈來愈重視設計產業，政府提倡將設計作爲企業的目標策略與核心，不過目前許多政策仍在規劃階段，只有少數成功的大型企業，早已開始進行設計趨勢相關的研究工作，因此本研究動機為瞭解企業執行設計趨勢的目的與過程，以及對設計師的影響。本研究採用質性研究中的半結構式訪談，以台灣本土大型科技企業之設計中心作為本研究之個案，透過研究目的：一、瞭解企業內部如何進行設計趨勢預測與彙整。二、企業內之設計師如何應用設計趨勢進行設計思考與發想。三、設計趨勢對於企業內的設計師的影響為何。以及文獻探討的歸納，聚焦於企業中執行設計趨勢預測與設計思考之流程及應用，以及企業內之設計師認為趨勢預測之於個人或公司之影響，訪綱分

為四大類，共26道題目，分別訪談八位參與過設計趨勢研究之設計師，從中瞭解設計趨勢的重要性。本研究依照企業內部設計師們所提供的經驗與建議，研究者根據訪談結果提出下列點結論：1、企業內之設計中心執行趨勢，會綜合多種不同形式的團體預測方法使用，每年無固定使用之方法，會依據人員、目標的不同去做調整，訂定趨勢結論。；2、企業全體人員可從宏觀趨勢抓取機會點，在成立新專案時導入，而設計人員可從設計趨勢抓取應用面，在設計發想時導入使用，或是設計提案時導入設計理念中。；3、設計趨勢對於設計師而言，是一個與時俱進的工具書，使設計作品在產業界的壽命更加長遠。4.趨勢研究結果不需要強制在設計中心內部去做驗證，可以從市

場回饋中得到答案。

電話銷售與成交技巧（最新升級版）

為了解決電話銷售技巧的問題，作者（美）史蒂芬·謝夫曼 這樣論述：

還記得電話會議帶給我們的驚喜嗎？它當時被看作星球大戰技術。它減少了旅行的負擔和花費，商務人士則有更多的時間陪伴家人。但是情況果真如此嗎？這一革命性的星球大戰技術真的帶來了根本的改變嗎？如果現在的銷售方式和20年前一樣，什麼都沒變，為什麼銷售類書籍還要出新版本呢？技術發生了巨大的飛躍，如語音信箱、電子郵件和無處不在的手機。許多銷售員將這些新設備作為銷售過程的一部分，而不是將它們作為推動銷售的工具。但實際上你不能用手機或電子郵件對潛在客戶進行陌生拜訪。希望史蒂芬·謝夫曼著的《電話銷售與成交技巧最新升級版》能對你有所幫助。 史蒂芬謝夫曼（Stephan Schiffman

），美國頭號企業銷售培訓大師，美國最大的培訓公司之一D.E.I.管理集團的總裁。在近30年內，他先後為AT&T、Chemical Bank、U.S. Healthcare等知名公司的50多萬名銷售人員提供過培訓，同時對那些在事業上達到頂峰的銷售人員進行了長達25年的觀察和研究。   他擁有豐富的工作經驗，曾在通信廣播業工作，還曾從事過心理諮詢師、經紀人等職業。他還被編入了《金融與實業界名人錄》中，還是美國演講協會會員、國際管理諮詢師會員及職業管理諮詢師社團成員。   同時，他還是一位成功的作家，他的《打造傑出銷售人員》、《諮詢師創業指南（第2版）》、《卓越銷售團隊必修課》、《成功實現銷售——2

50種技巧與解決方法》等已經在電子工業出版社出版。 上篇 電話銷售技巧 第1章 陌生拜訪電話至關重要 / 5 第2章 依數據行事 / 12 第3章 從哪裡尋找銷售線索 / 25 第4章 電話銷售的技巧 / 30 第5章 手機的使用 / 47 第6章 扭轉乾坤 / 50 第7章 臺階 / 60 第8章 掌控以協力廠商為例的電話和推薦電話 / 70 第9章 怎樣有效留言 / 79 第10章 再談語音留言 / 92 第11章 電子郵件戰術 / 94 第12章 後續電話 / 98 第13章 銷售過程的四個步驟 / 104 第14章 成功銷售的原則 / 109 下篇 成交技巧 第1

部分 基礎理論 第15章 抓住最後1/3的業務 / 121 第16章 銷售的定義 / 126 第17章 沒有訣竅 / 128 第18章 不是異議的異議 / 130 第19章 銷售環節的簡要介紹 / 132 第20章 人們為什麼要買 / 135 第21章 成交前期的準備 / 138 第22章 想法的力量 / 140 第2部分 成功成交的幾點創意 第23章 養成好習慣 / 142 第24章 瞭解你的產品或服務 / 143 第25章 成交和開場 / 146 第26章 不要對潛在客戶進行資訊轟炸 / 149 第27章 向委員會銷售 / 151 第28章 反向和正向銷售 / 155 第29章 理解對方的

回應 / 157 第30章 承擔責任 / 162 第31章 分清工作和私人關係 / 165 第3部分 重新思考你與潛在客戶的關係 第32章 你不能強迫潛在客戶做任何事情 / 168 第33章 四種角色 / 170 第34章 初次會面的兩個目標 / 173 第35章 初次會面結束時的選擇 / 176 第36章 一個可怕的故事 / 178 第37章 永遠不要說的一句話 / 180 第38章 核實資訊 / 182 第39章 何為陳述 / 187 第40章 用不用講稿 / 190 第41章 簡單的成交陳述 / 192 第42章 “我還得再考慮一下” / 194 第43章 應對障礙 / 196 第44章

錢，錢，錢 / 200 第45章 關於成功成交的一些建議 / 202 第46章 領導角色 / 205 第47章 從理論到實踐 / 208 後記 超越成交 / 209 附錄A 陌生拜訪電話講稿範例 / 215 附錄B 完整的銷售情節範例 / 217 附錄C 在成交之前你應該能夠回答的7個問題 / 230 附錄D 你應該能夠回答的6個策略性問題 / 233 附錄E 有效談判的8個基本原則 / 236 附錄F 成功談判的11個實用法則 / 237 附錄G 銷售談判模型

消費者對社群平台購物選擇之偏好分析

為了解決電話銷售技巧的問題，作者許洺薇 這樣論述：

　　科技進步造就了網路時代來臨，大幅提升了大眾的上網比例，網路的便利性讓網購的熱潮只增不減，現今除了主流的電商平台，以「人群」為主的社群媒體平台也來帶新的購物商機，讓大眾擁有更多網購選擇，而在社群平台經營的商家就必須瞭解哪些誘因會吸引消費者在社群平台上進行購物，所以本研究的主旨在於探討使用者為何會選擇在社群平台購物的決定因素，例如:運費、商家行銷手法、退換貨服務以及商品價格等，是否會成為消費者在社群平台上購物的考量因素，以及社群平台的不同特性是否會影響消費者的購物偏好。