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亞馬遜會議：貝佐斯這樣開會，推動個人與企業高速成長，打造史上最強電商帝國

為了解決電子書實體店面的問題，作者佐藤將之 這樣論述：

★首次完整揭露★ 日本亞馬遜創始成員親述關鍵三大會議如何運作 以及背後反映的亞馬遜管理風格與領導守則 教你用最高效率定目標、想企畫、做決定、追蹤執行狀況 讓每分每秒都花在刀口上   　　你開會時遇過這些情況嗎？ 　　▍為了決定某件重要議案，把眾多相關人員召集到會議室。 　　▍每個人都拿到一疊似乎永遠看不完的會議資料。 　　▍只有少數人發言，幾乎都是主管。 　　▍花很多時間高談闊論，卻沒有達成任何決議。 　　只好再找時間開會討論......   　　在亞馬遜，這種沒效率的會議絕不可能發生。   　　亞馬遜除了網路商務，還跨足Kindle電子書、影音平臺、雲端運算服務(AWS)、無人

商店，至今仍持續開發並同步展開多種事業，各式短期、長期、跨部門企畫不斷增加，但還是能快速取得巨大成效。 　　到底這些企畫如何有效率地發想、定案，又如何穩步開展？ 　　關鍵就在於亞馬遜特殊的開會方法，以及背後反映的管理風格與領導守則。   　　●決策會議 　　決策會議就是決定企畫、人事、投資案的場合，最忌諱沒有做出任何決定就結束會議。為了有效率地做出高品質決策，亞馬遜會這麼做： 　　》沒有必要發言的人不會被找來開會。 　　》各部門嚴選出席者，讓出席者成為當然的負責人。 　　》企畫負責人擔任會議召集人兼主導者，避免顧慮他人意見而岔題。 　　》在會議一開始就設定3W目標（做什麼、由誰做、何時做）。

　　》對於該說話但不太說話的人，用「換個說法」刺激發言。 　　》討論太熱烈而無法收尾時，用「露臺討論法」冷卻現場紛雜的意見。 　　》不以折衷方式做結，而要根據事實來定案。   　　●創意激發會議 　　亞馬遜如何在會議上有效率地激發創意？ 　　》在白板上邊寫邊整理想法，討論才會熱烈。亞馬遜總公司的一部分電梯，甚至設置了白板。 　　》比起自由思考，略加限制反而容易產生創意。 　　》腦力激盪不求盡善盡美，而要求快、求量，再從中找「鑽石」。 　　》集合不同屬性、不同部門的人來腦力激盪，看事情的角度會更開闊。 　　》召集人的角色是協助，而不是加入討論；退一步觀察整體才能看清創意。 　　》為了去除干擾、

長時間討論，可考慮在公司以外的地方舉辦「場外會議」。 　　》在「商業模擬遊戲」中學習團隊合作、衡量公司事務的輕重緩急。   　　●進程管控會議 　　專案開始執行後的進度管理更重要。亞馬遜是這樣有效率地設定成功標準、管控達標進度： 　　》工作不分大小都要設定KPI，任何抽象目標都能被量化。 　　》每天收到系統寄來的數據，就能掌握企畫現況與調整方向。 　　》部屬無論呈報什麼問題，主管一定會細問原因直到心服為止。 　　》不輕信表面指標，而要連同各種因素一起確認。 　　》根據不同對象，以月、週、日、甚至每小時為單位來密集檢核KPI。 　　》停止監看無意義的數據，不讓部屬在低價值工作上疲於奔命。 　　》

回顧企畫成效不是「反省大會」，成功與失敗之處都要回顧並留下紀錄。 　　》仰賴個人特質無法保證企業永續經營，機制才能發揮效果。   　　【從開會方法學習亞馬遜的管理風格與領導守則】 　　貝佐斯與主管團隊立下的14條領導準則(Our Leadership Principles, OLP)，深深影響亞馬遜人的工作思維與作業方式。觀察亞馬遜的開會方法，其實也就是學習背後所反映的管理風格與領導方針。例如：   　　準則1：顧客至上 (Customer Obsession) 　　在會議上有時會遇到與會者意見分歧的情況，這時「顧客至上」準則就會被拿出來思考。例如，有人提出延後給顧客的交貨期限，公司利潤就會提

高，但這樣的提案會被否決，因為亞馬遜絕不允許犧牲顧客來擴大利潤。   　　準則7：最高標準 (Insist on the Highest Standards) 　　亞馬遜不會訂立不切實際的超高目標。即使目標從100分調整為80分，仍會不斷思考如何調升目標；達成後，再繼續追求更高目標。 　　亞馬遜也不會以競爭對手為目標，因為這可能有損顧客利益；反而會追求絕對價值，讓自己不斷進步。   　　準則9：崇尚行動 (Bias for Action) 　　亞馬遜是一家追求速度的公司，所以比較青睞盡早實踐、邊做邊修正的人，而不是深思許久、想以完美方法來執行的人。先小規模嘗試，再擴大規模進行，能避免不可逆轉的

失敗。   　　如果你是公司領導人、主管階級，亞馬遜開會的方法可以協助你提高會議生產性，也是檢視各項業務、人事制度、工作方式、企業文化等公司整體結構的起點。   　　即使你目前只是一個工作小組的成員，或是孤軍奮戰的工作者，亞馬遜會議法揭示的高效工作術，仍能為你帶來啟發，也能為你儲備成為未來領導者的實力、開啟你的眼界。   本書特色 　　1.第一本從嶄新角度「開會方法」談亞馬遜管理的作品。 　　2.由資深亞馬遜核心高層親撰，貼近管理現場又有客觀視野。 　　3.從開會方式回頭審視亞馬遜知名的14條領導準則。 　　4.具體提出每一種企業或團體，甚至每一個工作者都能獲得啟發的改善方針。   聯合推薦

　　何英圻（91APP董事長） 　　林啟峰（momo富邦媒體科技董事長） 　　黃昭瑛（KKday營銷長） 　　游舒帆（商業思維學院院長） 　　楊斯棓（《人生路引》作者、醫師） 　　齊立文（《經理人月刊》總編輯） 　　蘇書平（先行智庫執行長） 　　（按姓氏筆畫排列）

電子書實體店面進入發燒排行的影片

服裝供售站APP使用滿意度之研究

為了解決電子書實體店面的問題，作者吳柏志 這樣論述：

為滿足國軍官兵更為便利服裝補給於日常軍服需要及強化後勤補給支援效能，國防部於2017年正式頒布「國軍『服裝供售站』委商營運執行規劃」，2018年設立「服裝供售站」，2021年3月實體店面正式營運，藉由商源整合、店面供售、物流配送和多元提領等服務外，未來官兵可依需求至實體店面，或採用APP訂購服裝，可使國軍官兵享有更快速與便捷的服裝供應和持續補給。本研究主要能夠瞭解並驗證國軍服裝供售站APP使用者知覺、服務品質對使用者滿意度的影響關係。探討國軍服裝供售站APP使用者滿意度之研究，經由相關文獻回顧與探討後，產生使用者知覺、服務品質與使用者滿意度等三個研究變項，進一步驗證此三個變項之間的關係。本研

究以驗證國軍「服裝供售站」使用之國軍官兵弟兄，使用線上電子問卷方法調查，對實際使用APP之經驗人員進行調查，所回收之有效問卷總計319份；經研究調查發現知覺有用性、服務品質及滿意度，對持續使用意圖皆呈現相關明顯影響。透過國軍官兵弟兄實際回饋之意見，本研究提出精進現有APP使用政策及後續研究建議，望可協助政策制定單位採取適當措施和系統優化作為，提升國軍官兵弟兄對國軍「服裝供售站」APP持續使用之意願，符合國軍人員實際需求。

書迷宮

為了解決電子書實體店面的問題，作者李志銘 這樣論述：

書與書店、思想與人物建構成一座迷宮， 站在迷宮的起點，李志銘無疑是一位最好的領路人。   　　輯一 　　在這滄海桑田的時代，樓起樓塌轉瞬而已，舊書香從牯嶺街到赤峰街漸漸發展，接著又到大型連鎖書店的崛起、小型獨立書店的林立。我們該如何看待這些如星子般坐落在城市地圖上的光點？   　　輯二 　　就像凝聚知識的法國沙龍，書店也可以是將知識與思想具象化的場所，帶著禁忌面紗的情色藝術、得以親眼見證流行的法國時尚版畫，難能可貴的展覽如轉瞬即逝的流光；歷史思潮與變遷的痕跡，則會在泛黃的書頁中凝鍊成永恆，從身體自由的解放到思想自由的追求。我們如何建構與塑造內在的靈魂？   　

　輯三 　　人說，這是一個好久沒有偉大哲學家，引領眾人精神的失序時代，正是因為這個時代有無數爆炸性的思想不斷延綿而起，而每一段歷程都將是形塑「現代」的基石，當李志銘翻閱這些書籍影劇，便宛如聖經所言「太陽底下已無新鮮事」，與當今時事相生共鳴、產生感召，有了一針見血的社會批判！   　　迷幻的色彩、特例的設計、獨家蒐藏的珍品實照、跨越古今中外的恢弘視野與批判、溢滿書頁的知識含金量……跟著作家李志銘在書迷宮中自我放逐！   本書特色   　　禮聘名設計師李惠康（映画設）構思特殊書籍裝幀及活動式書籤的大膽設計，並以手工車縫書籤線於書衣，復以螢光特別色等共五色印刷搭配金屬色澤印

刷，其中燙霧銀的勾勒更是獨出心裁，不惟顯露一種穩重與低調的華麗，收縮膜外亦貼有可留於紀念的亮銀龍白墨貼，呈現出既經典又現代的摩登感。   名人推薦   　　舊香居｜吳卡密 　　遊走在想像力和渴望所打造出來的閱讀世界與現實日常中的生活空間，從巴黎時尚版畫、情色藝術書展到佐伯俊男作品展，志銘將寫作的多元和廣度向外延伸，經由文字在感性與理性之間的撞擊和平衡，引領著愛書人進入宛如迷宮般的書世界，至死方休！   　　青田七六文化長｜水瓶子 　　在書店認識志銘兄，知道他不但讀書、談書、對於書的上下游產業鏈有多年的觀察，從出版社到書店等，志銘在媒體上撰文評論，有時犀利有時讓我覺得突

破盲點。 　　志銘的文章資訊量多的驚人，書迷宮的領路人這一篇的第一句話：「人越自由，通常越不知道自己想要甚麼。」讓我心有戚戚焉，從兒時經常去逛的光華商場地下舊書攤位，重慶南路的書店街，到目前台北僅存的書店聚落溫羅汀周邊，我的腦中自有一套書地圖。志銘兄從波赫士的分類，覺得書是記憶和想像的延伸，並與台灣早期文學家的作品中尋找連結，未來，我們的記憶是如何推砌起來的呢？ 　　實體書店面臨的困境，書店與地產商一文中道出了一般人觀察不到的書店現象，我看到了許多只為了來拍照打卡的客人，或許已經是世界趨勢，對於寫書人仍有說不出的辛酸，知識的載體，書產業崩解，未來的知識傳遞的樣貌是如何呢？   　

　作家｜辜振豐 　　李志銘專志於寫作，期間大多既孤又獨且樂，但也有合群的一面。尤其是，舊香居書店是他內心洞窟之外的天堂，不但談文論藝，更讓他瞧見百書之美。多年來，書寫內容從說書啟動，越界到音樂、時尚、甚至情色，足見他時時遭到「他者」的偶然重擊。 　　寫作每每耗精費神，他不忘踐行鍛煉身體，日日騎起孔明車，晃遊各地，大自然竟然也為之動情，甚至加持陽氣。身體氣血宣暢之後，文體也大變。 　　書中探討情色，別樹一格。但書寫過度展示，每每淪為色情，以致讓愛欲暗中遁逃。愛欲之美，是位遲刻魔，未必瞬間亮相，總是來自於回憶，如何靈悟，便是透過書寫，到自我犧牲，甚至自我消亡，方能再生。每本書都是作者的

自傳，從慘綠慘白到紅黃藍靛紫，顯示作者的掙扎、爬梳、淬煉、成長，讀者只有開始細讀，才能領會。   　　童里繪本洋行創辦人｜林幸萩 　　當志銘與我提及這本新作的書名取為《書迷宮》時，我有些不解，很好奇書的內容和取名的因由。閱讀過程中，我感覺到志銘彷彿化身小王子，悠遊飛翔，造訪星際中的眾多星球，每顆星球都獨一無二，整個星球就是一家書店，上面住著書店主。每一位店主與小王子中的星球主很相似，各有其與眾不同的個性、想法、觀點和作為，造就了每顆星球都擁有不同的風景，各自閃耀，等待讀者造訪。 　　志銘對台灣書業與書的探索，貫穿舊時與當今，爬梳文字時，像走迷宮，將自己不曾經歷的時代，未曾造訪的書

店，出版要事，在內心逐一拼湊出對台灣文化中一個重要面向。愛因斯坦說過：「想像力比知識更重要。」《書迷宮》豐富的資訊和知識，除了滿足對歷史和時下的認識，也啟發了積極的想像和渴望。   　　苑裡掀海風、苑裡掀冊店共同創辦人｜劉育育 　　小時候，渴望看見更大的世界、追求個人成長與發展，我與許多鄉村的孩子，從小就毫無猶豫地決定從鄉村移動到城市。 稍與別人不同的是，我的家鄉在我大學畢業、工作之後，發生了一場環境議題的抗爭，將我重新捲回家鄉苗栗苑裡這片土地之上，進而有機會真切感受到，我們這輩來自鄉村的世代，因離鄉而所擁有的，以及所失去的。 　　與志同道合的夥伴們集資在小鎮開一家書店的決定

，聽來浪漫、熱血，但對於我們，卻是純粹透過書、透過閱讀，陪伴小時候的我們自己，那對於未來發展充滿不安全感、沒有太多可供練習想像力的資源的我們。 　　誠如志銘在書中精準剖析——書店與人們的關係，閱讀和當代社會的關係，在劇烈變動的當今，持續變化與辯證中。至於實體書店，到底該不該存在？我認為，書店，甚或是知識傳播、社會溝通的新型態，需要每一個人去真心探問、重新定義和行動塑造的。 　　而每個人心中都有一座書迷宮，有返身照見自己的鏡子、有跨越不過去的死胡同。能指引我們在迷宮裡移動不迷失的方法，大概要像志銘這樣——反覆叩問、省思批判，才能回應書店的存在之於當代社會之意義如此大哉問。   　　

一本書店｜Miru 　　愛書之人，靈魂總在書頁間， 　　我們無法舒解那書裡的一切感受， 　　也不許坐視對一切的默不吭聲。

原住民族地方創生青年培力工作站之探討-以阿郎壹部落大龜文王國文化創意園區為例

為了解決電子書實體店面的問題，作者黃漢忠 這樣論述：

摘要臺灣逐漸邁入「超高齡社會」，由於部落人口高齡化、年輕人口外流嚴重，以至於部落產業勞動力不足，人口又過度集中於大都市中，增加都市壓力，因此行政院將民國108年訂為臺灣地方創生元年，並於110年指示國家發展委員會提出「地方創生青年培力工作站計畫」，秉持以人為本，吸引青年返鄉及留住部落人口，振興部落經濟，創造就業機會，結合創新概念，達到「均衡臺灣」為目標。本研究採用個案研究、參與觀察法、文獻蒐集等方式，深入阿郎壹部落訪查，實地瞭解「地方創生青年培力工作站計畫」，如何深根部落與大龜文王國文化創意園區結合，經營在地農觀產業的現況，並瞭解政府政策、部落所有組織、觀光業者、返鄉青年對發展文化觀光與地方

產業的規劃與策略，以及所面臨的問題或衝突。「大龜文王國文化創意園區」位於臺東縣達仁鄉安朔村，安朔村是一個擁有觀光資源與文化歷史豐富，族群多元的原鄉部落，近年成功整合部落資源並結合農業、文創及文化觀光、食農教育營運，創造在地工作機會。經由分析與討論後獲得以下列結論：（一） 大龜文王國文化創意園區，以企業為主體，為當地部落開創與企業連結，並引進師資進行人才培育工作。（二） 鼓勵員工向外發展，多接觸不同的管理經營模式，提升自我價值。為了鼓勵部落族人們多元發展，及提升民族及文化之認同與知識，每年會與學術及媒體界共同舉辦民族學術論壇，除了做文化的傳承紀錄外，更能向外推廣大龜文王國優質的文化，行銷國際

。（三） 大龜文王國文化創意園區的經營策略，與企業連結深根在地的文化與創造就業機會，吸引年輕人返鄉創業，並和國內大專院校合作，定期於部落及學校內辦理營隊及部落工作假期活動，減少城鄉發展失衡的問題，也會不定期的舉辦公益活動回饋部落及當地學校。（四） 藉由部落深度旅遊與遊客們互動、體驗、溝通與唱歌，把遊客當家人，有助於遊客更能認識當地文化，進而增加對部落的情感，增加再度遊玩的意願。（五） 以自己部落的傳統文化為出發點，做為產業的延伸思考，創造出文化園區的企業特色，創建與其他業者的差異性與獨特性是重要關鍵因素。（六） 大龜文王國文化創意園區，不只聘用原住民員工之政策，不僅有助企業文化推廣，也

提供不同年齡層的人就業機會。讓族群文化能更深入部落並正確地推廣，締結了原住民傳統智慧及文化傳承的新里程碑。關鍵字：地方創生、文化觀光、大龜文王國、深度旅遊