電子商務課程的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

跨境電商物流

為了解決電子商務課程的問題，作者項捷柯夢南 這樣論述：

《跨境電商物流》教材設計為跨境電商B2B、B2C模式下的主要物流方式和操作實訓，包括以下模組：跨境電商物流概述、跨境電商物流系統、頭程國際海洋運輸、頭程國際航空運輸、國際鐵路運輸和多式聯運、郵政快遞、商業快遞、專線物流、海外倉、進口直郵和保稅倉、跨境電商主要國家海關政策、跨境物流綜合服務，擬編30萬字左右。

電子商務課程進入發燒排行的影片

買方住哪比賣方在哪更重要：虛實整合經濟下的消費者行為模式，跟你想的不一樣！

為了解決電子商務課程的問題，作者大衛‧貝爾 這樣論述：

華頓商學院首創「數位行銷與電商」課程 　　只要我們還在實體生活，世界就不會是平的 　　我們在網路上搜尋什麼、買什麼、賣什麼 　　我們所住的「地點」決定了一切 　　明明是各自上網買日用品，為什麼鄰居和我上的是同一個網站？ 　　公司轉角就有一家書店，為什麼還要上網買書？ 　　為什麼搬家後，愛喝的咖啡品牌也跟著改變了？ 　　為什麼美國上情色網站的人會上加拿大的網站，而不是英國的？ 　　大衛‧貝爾（David R. Bell）是第一位在華頓商學院開設「數位行銷與電商課程」的教授， 　　也是多家數位行銷與電子商務新創事業的天使投資人。 　　他認為： 　　實體與虛擬世界正以許多令人振奮的方式結合，

但我們對這方面的理解卻遠遠不足。 　　這個解答不只是要研究消費者是誰？令人意外的是，「消費者在哪裡」才是行銷關鍵！ 　　是「地點」，決定了我們搜尋什麼、買什麼、在哪裡買、和誰社交、甚至影響了我們如何工作。 　　我們在實體世界所住的地點是一個選擇的結果，而這結果影響到我們虛擬世界行為。 　　而且虛實兩個世界的關係很穩定，甚至可以預測消費者的需求， 　　這套原理對媒體、電商、實體商店一致適用，作者稱之為「引力（gravity）理論」。 　　引導消費者行為的「引力理論」有六大關鍵要素： 　　●地點：實體世界的「地點」影響消費者在虛擬世界的行為 　　．你住哪，決定了你需要網路的程度，比如郊區居住

者上網網路購物比例會比都市居民高。 　　．你住哪，也決定了你對品牌與產品的選擇，還有，去哪個網站消費。 　　．你的鄰區（鄰近區域的人）跟你的互動越多，就容易改變你的網路行為。（社會資本的影響力） 　　●阻力：消費者不論在實體或在虛擬世界消費或搜尋，都會遇到阻礙。 　　．實體世界在購物、搜尋時會有許多阻礙，網路可以幫忙克服一些，卻不能完全消除。 　　．網路世界也有摩擦，例如在需要觸摸、需要操作的商品時 　　【問題】：有線上購買、商店取貨的服務後，能增加線上銷售嗎？ 　　．令人意外的，網路的內容也受引力法則影響。美國人比較常上加拿大的色情網站，而不是英國的。（研究發現，你居住地國家與另一個國家的

距離每增加1％，你造訪該國網站的可能性就降低2％） 　　●比鄰：虛擬世界的銷售擴散一開始經常是群集方式，也就是從靠近你的鄰區開始。（趨同效應） 　　．我們想像我們鄰近區域的人會有類似的偏好，所以當他們在虛擬世界發表評論，我們會信任他們的意見。 　　．當虛擬世界有個活動發生，實體世界的鄰近各區就會依序受到影響。例如Harry’s com的刮鬍刀在郵遞區1跟2熱賣，我們就可以預期郵遞區3的銷售很快就會上升。 　　●相近：網路事業經營一段時間後，獲得新顧客的方法主要就是相隔遙遠，但人口特性及品味類似的顧客。 　　．與你距離遙遠，但喜好、品味類似的人，拜網路之賜可以更加緊密的連結。這現象不止於個人

，連公司、組織都受到影響。（ISO9000的例子）。 　　．【問題】：如果你開了一個新節目要做宣傳，你應該要？ 　　（Ａ）找10個不同團體的人，在10個不同地點進行10次節目宣傳？ 　　（Ｂ）找一群人在100次不同的談話中密集討論？ 　　【網路公司可以「播種」，以擴大行銷效應】 　　●孤立：實體世界的限制，創造了特定網路事業的高成長 　　．當我們對產品或資訊與鄰居有不同的品味，虛擬世界可以解放我們。個人在實體世界無法獲得滿足的地點，線上銷售就會較高。 　　．利基品牌從偏好少數族群的地點獲得高比例的線上銷售，領導品牌從全國各地吸引較平均的銷售。 　　●景觀：虛實整合大環境下的消費者、科技產品

與內容訊息 　　．活躍於虛擬世界的人，與生活在實體世界鄰區的一般人有點不同。例如亞洲人比白人上網的可能性高出3％。 　　．用固定上網裝置搜尋當地店家，你與店家的距離每減少一哩，點擊率就提高12％。但用行動裝置搜尋則會讓點擊率加倍。 　　．以地方為基礎，組織緊密的網路媒體，雖然每次報導的效果比傳統媒體小，但報導較頻繁，加總效果仍會超過大媒體。 　　這本書寫給新創事業、電商經營者、網路行銷、專業投資人， 　　以及對虛擬世界的購物、傳播、販售、搜尋有興趣的讀者。   作者簡介 大衛‧貝爾（David R. Bell） 　　賓州大學華頓學院教授，也是一位屢獲獎項的學者和老師，他開創了華頓學院

第一套數位行銷與電子商務課程。貝爾擁有史丹福大學商學研究所博士學位，是數家數位行銷與電子商務新創事業的天使投資人。他居住於費城和舊金山，但仍保有母國紐西蘭的公民身分，而且熱愛紐西蘭的一切。 譯者簡介 吳國卿 　　台北市人，1956年生。政大新聞系畢，為資深新聞從業人員，從事翻譯工作十數年。譯作包括：《跛腳的巨人：中國即將爆發的危機》、《父酬者：姓氏、階級與社會不流動》、《下一波全球貨幣大崩潰》、《下一個榮景》、《誰劫走了全球經濟》、《趨勢力》、《亞洲未來衝擊》、《碳交易》、《債券天王葛洛斯》等數十本。   ◎前言：實體世界影響著我們在虛擬世界的搜尋、購物和銷售行為 >我們使用虛擬世界

的方式，取決於實體世界的居住地點 >實體地點先於虛擬地點 >引力理論決定我們的行為 >平坦的虛擬世界，不平坦的實體世界 >地點的規模愈大，對人們的購物吸引力就愈大 >深入探究虛擬世界的運作核心 >GRAVITY（引力）：實體世界如何影響虛擬世界 ◎Chapter 1　地理（GEOGRAPHY） 【引言】實體世界的組織：個人決定、鄰里組成和國家層次的模式 ‧個人決定 >個人行為由偏好及所處環境而形成 　　──購買紙尿布的故事 >我們所在的地點，對非線上行為的影響力 　　──聖路易的百威啤酒、舊金山的福爵咖啡 　　──搬家，你喝的咖啡會跟著改變！ 　　──回到購買紙尿布 　　──地理對購買行為的

雙重影響 ‧鄰里組成 >影響我們決定居住地點的三大因素 　　──「誰住在哪裡」形成了實體世界的種種特性 >個人偏好、居住地點和人口流動性 　　──居住地點的選擇，來自對成本和利益的評估 　　──鄰里社會資本將影響人們的行為 　　──房屋擁有者V.S.租屋者的社會資本 ‧國家中的城市如何組織形成 　　──城市的冪定律與齊普夫定律 　　──齊普夫定律的實際範例：美國城市 　　──中心地理論：市場的形成與消費者可接受的最遠距離 ‧摘要 ◎Chapter 2阻力（RESISTANCE） 【引言】為什麼磨擦會存在，又要如何克服 ‧實體世界的磨擦 >搜尋正確產品與合宜價格的困難 　　──搜尋範例：在實體

世界尋找電視機 >城市規模與選擇多樣性 　　──網際網路創造了人人可通達的大市場 ‧使用網路克服搜尋磨擦和地理磨擦 >讓取得物品的路程成本最低化 　　──網際網路替代了缺少多樣性的當地商店 　　──人們距離特定商店的路途愈遠，就愈可能上網購物 　　──每一百萬人的網站數量和流量模式 　　──在線上買咖啡機的優勢 　　──虛擬世界的亞馬遜V.S.實體世界的書店 ‧產品與資訊的跨國界貿易 >虛擬產品也受到實體世界距離的影響 　　──為什麼美國人看南非的橄欖球新聞、看加拿大的色情內容 　　──洗衣機、啤酒和「間皮瘤」的價格 　　──天氣變化影響社群網站的活動 ‧摘要 ◎Chapter 3比鄰（AD

JACENCY） 【引言】為什麼接近很重要：個人交互作用、比鄰機制和鄰里效應 ‧比鄰和個人間的交互作用 >比鄰的個人間傳播 　　──「哪裡的早餐好吃？」與傳播的四根支柱 　　──傾聽實體和虛擬世界鄰居說的話 　　──虛擬世界的評論與可信度 　　──身邊有愈多人用過該產品，人們就愈可能嘗試 >鄰居間的行為觀察，影響一個人的決定 　　──人們在購買公開可見的東西時，會模仿地理上的鄰居 　　──有關回覆傳單的實驗 ‧比鄰的運作機制 >郵遞區間的比鄰關係 >比鄰及其影響力 ‧鄰里的地點特性 >實體鄰里的特性和交互影響 　　──以定義明確且被廣泛使用的郵遞區為分析單位 ‧鄰里效應的實際作用 >商店的交易

區和引力原則 　　──在實體和虛擬世界購買雜貨 　　──比鄰和顧客的擴散 　　──比鄰的傳染力量 ‧摘要 ◎Chapter 4相近（VICINITY） 【引言】結合的關係：實體距離、社交距離和空間長尾 ‧實體世界的地理距離和社交距離 >鄰居間的有樣學樣行為 >伊利諾州春田鎮V.S.加州洛杉磯 >文化類似性可彌補實體世界的距離 ‧虛擬世界中的相近 >虛擬鄰里的性質 　　──共同的興趣，分散的地點 　　──拉近人際距離，縮小興趣範圍 　　──虛擬世界的物以類聚 　　──傳播的寬度勝過深度 >實體世界對虛擬世界活動的影響 　　──販售者會對你的臉書朋友做廣告 　　──實體世界特性在虛擬世界中的影響

力 ‧虛擬世界販售商如何運用相近性 >修正版的趨同現象 　　──地理鄰居和人口統計上的鄰里分身 　　──遠距趨同：相隔遙遠，但居民的類似性極高 >網際網路販售商的銷售革命 　　──新顧客來自鄰近及類似性高的郵遞區 　　──對空間分散的顧客播種，效果較好 ‧摘要 ◎Chapter 5孤立（ISOLATION） 【引言】為什麼非線上的孤立，意味著線上解放：虛擬世界如何賦予「偏好屬少數的族群」力量 ‧偏好孤立的驅力和元素 >人口的增加與廣播電台數量 >實體與虛擬世界的報紙閱讀及意見表達 >同儕壓力和個人偏好的能見度 >孤立促使人們與虛擬世界連結 >實體世界從虛擬世界的匿名性受益 >利基產品和偏好孤

立 ‧偏好孤立的作用 >比較大型連鎖商各分店的嬰兒產品 >偏好孤立的族群，很難在實體世界得到應有的滿足 >網路販售商如何從偏好孤立的顧客間受益 ‧摘要 ◎Chapter 6景觀（TOPOGRAPHY） 【引言】演變中的實體與虛擬世界：人、產品和資訊及其發展 ‧虛擬世界的磨擦：普及率與行動上網帶來的改變 　　──重溫數位鴻溝 　　──「固定」相對於「行動裝置」的購物者磨擦 　　──行動上網的五個特性 >知名度與自我揭露 　　──知名度提高和追蹤者多寡 　　──隱私顧慮仍是虛擬世界的重要部分 ‧實體加虛擬世界的資訊流動 >以時裝零售商bonobos.com為例 >大媒體、小媒體和販售商的成長 >

主動和被動的資訊分享 >選擇與處理效應的交互作用 >使用谷歌搜尋來「現測」（Now-Casting）商品銷售狀況 ‧實體加虛擬世界的顧客來自何方 >獲得顧客的方式，隨著實體世界的地理而不同 >銷售稅與業績變化的關係 >販售商必須同時跨足實體與虛擬世界 ‧摘要 ◎結語：你 【引言】讓GRAVITY為你工作 ‧眼鏡販售網站Warby Parker的創建故事 >應用GRAVITY架構 ‧創建你的新事業 >成功的主要原則 >洞燭機先的創業構想 ‧最後的祝願 ◎參考書目 ◎作者簡介   前言 我們使用虛擬世界的方式，取決於實體世界的居住地點 　　《星艦迷航記》（Star Trek）片頭的旁白

說，太空是「最後的邊疆」（final frontier）。它在太空深處，浩瀚無際，不同於我們在地球所習知的一切。同樣的，網際網路及其相關技術，帶我們來到充滿難以置信的產品與資訊的新世界。在短短幾年前，這種管道根本不存在，甚至我們無從想像。 　　首先，網際網路是一種促成大轉變的科技，值得我們探究如何善加利用其功能。它能改善你花錢的方法，讓你的工作更有趣（甚至不用工作），改變整個產業，並讓你與世界各地的人連結。更廣泛地說，它在發掘像蘿兒（Lorde，來自紐西蘭德文港的流行歌明星）這種有才華的歌手、發現像阿拉伯之春（the Arab Spring）這種重大政治與文化事件的趨勢，到我為什麼不到超市買

刮鬍刀而上Harrys.com直接購買，都扮演了關鍵的角色。 　　雖然使用網際網路（大部分人都會使用）是一回事，但了解它如何幫助、傷害或改變個人或群體的生活，卻是另一回事。事實上，網際網路對我們日常生活和對全世界的商務，已產生和將產生的影響，已經超越以往任何事物，包括像內燃機和印刷機等重大發明。 　　從經濟體系中的電子商務產業規模，我們也可以得到一些概念。根據美國人口普查局（US Census）最近的電子商務報告，美國線上商務的規模達到約5.5兆美元，而非線上商務約19兆美元。過去十年電子商務的成長率超過125%（是非線上商務「名目」成長率的四倍多）。在整體經濟的四個主要部門──製造、批發

、零售和服務中，零售路分的成長最具爆炸性，在過去十年超過220%。 　　我想說明的是，我們使用網際網路的虛擬世界，來進行商務和汲取資訊的方式，相當大程度取決於我們居住的個別實體世界。這種影響及於所有人，而它發生的方式有許多值得探究的細節，對了解我們在實體與虛擬兩個世界的生活都有其意義。 　　以下是我在本書各章將探究的主要意義：如果你和我居住在不同的實體情況和不同的實體環境，我們利用虛擬世界的方式將大不相同，即使我們在年齡、收入、教育水準等方面都是很類似的人。我們將以不同方式購物和搜尋，且吸引我們的販售商也不會一樣。 　　因此，如果我們想了解人們如何利用虛擬世界，我們將需要有一個架構，以便

了解郵遞區號（zip code）、鄰里、城市甚至國家，對居住其中者的線上採購、搜尋和販賣，有何不同的影響。 　　我們也必須思考人們想要什麼，例如，希望快速做好事情、取得可靠的資訊，和找到許多他們想擁有的物品的渴望，以及這些渴望的動機。有時候，人們想要透明化，或至少我們希望其他人透明化。另一些時候，我們卻寧可保持匿名。 　　如果我們充分認識這些行為的基本驅力，就能發展出可利用的洞察力，知道在哪些條件下，虛擬世界能提升、補充、強化或取代我們在實體世界做的事。 　　這種知識不僅本身很有趣（分享它，你就會在雞尾酒派對上更受歡迎），而且對想創立新網路事業、提振舊網路事業，或只是想更了解這些新技術對

我們有何意義的人，都很實用。 　　年輕、富裕和受良好教育的人，是在虛擬世界最活躍的一群。這反映出所謂的數位鴻溝（digital divide），也就是方便上網者與不方便上網者之間的差距。在一個國家裡，住在農村地區或教育程度較低與收入較少者，傾向於較少使用網際網路。除了這個上網管道的基本差距外，居住在某些地點的人，遠比其他地點的人更傾向於在線上購物。某些類別的個人使用線上來「解放自己」，以解決缺少非線上選項的問題。 　　為什麼會有上述種種情況？ 　　評論和資訊的價值相當程度取決於它們來自哪裡（而不只取決於來自誰）。有些網站創造的流量幾乎全來自特定地點。網上拍賣的買家偏好與住得較靠近他們的賣

家交易。商店的距離對消費者決定在哪裡購物，永遠是最重要的一點，但我後面還會解釋，當我們在行動裝置上搜尋販售商時，我們更不願意跑遠路去購物。 　　實體世界對我們如何在虛擬世界購物、販售和搜尋的這些和其他影響，背後的道理究竟為何？ 　　這就是本書探討的內容。 　　到頭來，地點（仍然）是最重要的。   Chapter 1地理 GEOGRAPHY◎購買紙尿布的故事Diapers.com是一家極成功的新創公司，2005年由羅爾和巴拉拉創立，而且如前言中提到的，在五年後以5.45億美元賣給亞馬遜，成為亞馬遜的系列網站之一。Diapers.com的故事以戲劇化的方式，說明網路如何藉著累積在地理上相

隔遙遠，但展現相同基本需求的顧客，而創造出新市場。我們居住在實體世界的何處，以及如何生活的情況，會影響我們使用虛擬世界的方式。住在德州休士頓郊區的媽媽泰勒對使用Diapers.com的偏好，可能不同於住在費城市區、對街就有一家CVS藥房的媽媽佩姬。這兩位分別住在兩個地點的假想顧客，即使看起來相同（例如，年齡一樣，子女人數一樣，家庭收入和生活方式也都相當），她們的非線上搜尋及購物成本，仍然大不相同。根據實體世界的條件所產生的非線上購物成本，影響了泰勒和佩姬（或任何人）在實體世界的行為。這是因為費城市中心的顧客與休士頓郊區的顧客，面對著紙尿布和嬰兒相關產品的不同價格及不同選擇，當然還有方便程度不同

的通路。事實上，實體世界不會改變的一點，是不同地點的價格、產品種類與可得性，存在很大的差異！我從第一手經驗得知這一點。我拿著捲尺和筆記型電腦到費城的各種商店，實際檢查不同品牌產品的價格和實體貨架空間。（我在第五章「孤立」中，會談到更多這次尷尬的實體世界冒險。）有趣且對我們的主題很重要的一點是，Diapers.com對例子中的兩名顧客，提供完全相同的價格、產品類別和方便度（超過50美元的訂單免運費，一日送達）。換句話說，虛擬世界完全平坦，提供相同的「方案」給兩個實體世界的地點。但因為泰勒和佩姬的實體世界地點不同，在她們個別的地點（費城或休士頓）向Diapers.com購物的相對吸引力，取決於當地

非線上替代選項的比較。住在費城市中心的佩姬，其住處靠近一家實體商店。這家就位在對街的CVS藥房很容易到達，且24小時營業，因此對佩姬的「引力」很強。但對住在休士頓郊區的泰勒來說，最近的非線上商店（對她引力最大的）距離有兩哩之遠，來回一趟包括停車和採購紙尿布的時間，大約30分鐘。不僅如此，賓州的佩姬到非線上商店買紙尿布不必繳稅，而德州的泰勒則須繳稅。目前這兩位購物者在線上購物都無須繳稅。

毛經濟世代:寵物鮮食電子商務之商業模式研究

為了解決電子商務課程的問題，作者洪瑜廷 這樣論述：

　　全球正面臨毛經濟時代的來臨，同時隨著整個社會的變遷與生活習慣的改變，使寵物擁有了專屬的寵物食品，慢慢地也對寵物的食品健康逐漸關心，而飼養寵物之開銷不再僅止於滿足寵物基本生理需求，此情形亦促進寵物電子商務之相關市場的興起與發展。然而，該如何在這深具潛力且競爭激烈的寵物鮮食市場中發展出具備吸引力的產品，是值得深入探討之研究議題。因此本研究以寵物鮮食商家及寵物鮮食忠誠顧客作為訪談對象，並分別深度訪談5位業者就其「商業模式」之九大元素(關鍵活動、關鍵資源、關鍵合作夥伴、價值主張、目標客層、配銷通路、顧客關係、成本結構、收益流)進行探討，同時以關鍵事件技術法(Critical Incidents

Technique, CIT)法訪談10組寵物鮮食忠誠顧客，瞭解其購買寵物鮮食體驗之「三階段服務構面」(預期階段、體驗階段及回憶階段)。並在獲取相關訪談資料後，繼而採用內容分析法作為本研究之分析方法，以更深入瞭解寵物鮮食商家及忠誠顧客對於寵物鮮食真正之需求及關鍵成功因素。本研究結果發現寵物鮮食產業其關鍵成功因素為以毛孩健康為出發點之「價值主張」，並將「目標客群」設立在具有經濟能力之女性，且注重維繫「顧客關係」，在社群媒體上與顧客互動並維持好評價和及時更正缺點。最終，期許藉由本研究能夠補齊學術研究不足之處，在實務上將有助於寵物鮮食電子商務之業者作為未來經營管理依據及參考。