電器零售業的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

人生百年

為了解決電器零售業的問題，作者保羅‧莫柏利 這樣論述：

一張照片、一句生命箴言、一段人生故事， 最貼近百歲長者的真誠紀錄， 七十五篇與生命的溫柔對話。 　　有些人害怕遲暮之年的孤單、貧困與病痛；有些人疑惑是否一定要追逐年輕的奔放活力，才是被當代接受的長者。然而在兩個極端之間，我們可以為老年找出更多想像。 　　保羅用兩年的時間，以公路旅行的方式探訪美國各地不同族群、背景共七十五位百歲男女；他們很少意識到自身年紀增長，只是根據時代、環境、人事與身體狀況的改變，做出不同的追尋與安排；因為放下了社會對年齡的階段分類與定義，框架之外盡情舒展人生，方在各種可能之中照見生命的寬容。 　　喬‧裘利毅然決然離開熟悉的工廠作業，驕傲地打上領帶在男服店擔任銷售

達三十五年，他說：「即使一切能重頭來過，我也不會做任何改變。」 　　莉蓮‧威廉斯每天出門前必定仔細打扮，九十九歲那年開始學習瑜珈，她說：「我還是不明白到底長命百歲有什麼好大驚小怪！」 　　克拉拉‧安德森擁有數學天分，也學習鋼琴、擅長縫紉，並持續領頭爭取改變生活中的不完善，一○九歲那年更忙碌到幾乎需要一個祕書，她說：「張開眼睛、閉上嘴巴，這樣就能學到很多。」 　　薇歐拉‧羅伯茲依然獨自居住、視力檢測高分通過並且每天開車，而且再惡劣的天氣也不能阻止她到教會報到，她說：「不要想著我太老了，這也不行、那也無法，總之去做就對了！」 　　書中的百歲男女經歷過戰爭、迫害、種族歧視、經濟大蕭條，也因為

比多數人長壽，所以走過了喪偶、送別實也已然白髮的子女和適應各種社會轉變。他們沒有一個人挾時代教條敦促道德正義、或是頻頻緬懷今非昔比；他們旅行、當志工、自理生活、開車出行、游泳慶百歲生日、滿檔的社交行程，甚至學開飛機和組裝電腦。 　　超過百歲的他們仍舊不會什麼事都知道解決辦法，可是證明了「幽默」是不會過時的生活態度、「好奇心」是跳脫年齡框架的不二法門，最後還有「善良」，當一個善良的人，所以一輩子沒有什麼遺憾後悔的事。 　　幽默、好奇心和善良，這些與個人存款、工作業績、子女成就等等都沒有關係，但正是這些把我們拉到了生命真正該有的高度，不被各種數字評量限制查核，人類社群之間的情感付出與收穫，才讓

我們真正捨不得這個世界，捨不得每一個離開的人。 　　拍過上千次人像的保羅，他的鏡頭已非站在人物的對立面按下快門，更像是從人物的內心向外拍，捕捉每個人具體而微的自我洞見，因此我們不僅是看見照片，深刻影像如同消解了地理距離，彷彿直接認識了他們。一張張照片、一篇篇人生故事，照見生命本質始終內含的豐富，記錄著生而為人，本該是如斯美好的一件事。 本書特色 　　1.美籍知名攝影師保羅‧莫柏利耗時兩年之作，精準捕捉七十五位百歲男女深刻凝鍊的動人影像，並溫柔梳理他們走過百年的人生歷程。 　　2.不聚焦探詢養生秘訣、退休計畫，亦不過度讚譽老年；僅是細細分享活過了哪些起伏風雨，把走過的路輕輕柔柔的攤展開來

，讓人明白生命中可以發生很多，但最後都會安然度過。 　　3.隨著醫療飲食條件優化、平均餘命提升，百年人生將成未來「新熟齡」，會因此經歷更多告別與失去，卻也從七十五段人生故事中發現可以放下更多遺憾與執著。同時翻轉觀看老年的角度，從單向的需索社會資源，轉為每個人生命出口的一道道溫柔風景。 名人推薦 　　尚未看完的全書，只看了部分的內容，就已經心動、感動。好像包括自己（今年將邁入八十八歲）都受用無限，並觸及我心深處。同為攝影家，也同樣拍過許多人像，從剛一出生的嬰兒到百歲以上的畫家、攝影家等，我都以自身的感受，投入對等年齡的喜好與愛心，捕捉那張臉龐所閃爍出來的純真與智慧，相信在這本書裡，我們都可

以找到每個人所需要的一盞燈，點亮人生旅途。──國際攝影大師／柯錫杰 　　自己很喜歡真實且有故事的照片，這本書裡每一張都是層層厚實的故事堆疊出來影像，有機會希望我也能這樣的說故事。──攝影大師／林炳存 　　他們經歷過大蕭條和戰爭，失去了家人、財產，甚至是希望；憑藉幽默與友誼走過漫漫百年。這本書說的，其實就是「當一個快樂的人」；生活有難有易，《人生百年》永遠為你保留一道豁然的人生風景。──攝影大師／黃天仁 　　雲門御用攝影師／劉振祥　溫暖分享 　　獨特同時擁有對人生感、時間感、真實感、死亡感，有敏銳感受的一本攝影書。──攝影師／郭堯中 　 作者簡介 保羅‧莫柏利（Paul Mobley

） 　　美籍知名攝影師，善於捕捉人物靈動神韻；從阿拉斯加偏遠小鎮到克羅埃西亞失落的貴族宮殿都有保羅的攝影足跡，迄今已拍過數以千計的人像。 　　位於美國底特律的創意研究學院是保羅攝影生涯的起點，其後搬至紐約，於安妮•萊柏維茲、史帝夫‧斯坦格曼、大衛‧蘭利旗下學藝。現在保羅的客戶包括各界名人與商業廣告，例如美國運通、索尼、福特、蘋果、微軟等等。 　　另有攝影集《Everyday Heroes：50 Americans Changing the World One Nonprofit at a Time》與《American Farmer：The Heart of Our Country》。

譯者簡介 康學慧 　　英國里茲大學應用翻譯研究所畢業，從事專職翻譯多年。譯作包括：《謎蹤系列》（果樹）、《最好的妳》（春光）、《小鎮書情》（悅知）。 珍藏推薦   序 諾曼‧李爾   導讀 愛莉森‧密利昂尼   霍華‧孟斯 康乃狄克州，西港市 在大多數人選擇退休的年齡，他選擇開始創作並策劃展覽。   華特‧傑克森 佛羅里達州，維羅海灘 印地安河郡首位獲選公職的非裔美籍。   瑪麗‧凱西迪 肯塔基州，路易維爾市 創辦舞蹈團、開班授課直到九十九歲。   露比‧霍爾特 田納西州，哥倫比亞市 很想到海邊走走看看，但總是以他人為優先而撥不出時間。   貝希‧庫柏 喬治亞州，門羅市 成功爭取女性投

票權後，協助許多婦女完成生平第一次的投票登記。   克列頓‧馬克斯 肯塔基州，路易維爾市 （執行前著作的過程中拍下的百歲長者，當時還未有《人生百年》的計畫，待訪談計畫誕生後，長者卻已然仙逝。）   喬‧裘利 羅德島州，克蘭斯頓市 以帥氣模樣在甘迺迪男裝店服務足足三十五年。   露絲‧艾德勒 伊利諾州，芝加哥市 因為太熱愛工作，八十九歲才願意退休。   列斯‧福瑞茲 北塔科達州，貝爾菲爾市 一直到九十五歲才暫停套索、烙印牲口的工作。   莉蓮‧威廉斯 佛蒙特州，蒙克頓鎮 九十九歲那年開始學瑜伽，不明白到底長命百歲有什麼好大驚小怪。   芙麗妲‧尼亞斯 德拉瓦州，喬治城 戰後迄今仍無法將充足食物和

舒適生活視為理所當然。   芙瑞笛‧葛理芬與普倫提斯‧哈靈頓 阿肯色州，格林比耶市／阿肯色州，茅梅爾市 人生的起點很幸福，也為後來的人生奠定美好的基礎。   克萊兒‧莫理森 密西西比州，長灘市 人生本來就不保證稱心如意。得要學習如何應付所有發生的事情。   爾尼斯特‧巴克斯 田納西州，納許維爾市 生命中最精彩的釣魚之旅，是開了兩週的車去阿拉斯加找鮭魚。   愛德娜‧帕克 印第安納州，薛比維爾鎮 她開玩笑說：「實在活得太久了，搞不好還認識國父華盛頓呢！」   伊內絲‧哈利斯與凡妮絲‧蕭 加州，希爾馬市／加州，紐伯利園鎮 深信對人誠實、付出很多愛是長壽關鍵。   歌蒂‧史坦博格 紐約州，紐約市 向

子女孫兒親自或以電話和視訊道別之後，便溘然長逝。   奧蘭多‧瑞其 羅德島州，強斯頓鎮 已經準備好再活上一百年，繼續做喜歡的事。   艾達‧梅‧威爾森 奧克拉荷馬州，奧克拉荷馬市 連續八十年到場觀賞球賽的資深球迷。   艾爾文‧賽斯坦 俄亥俄州，華盛頓法院市 從來不會停下來思考死亡，因為沒那種閒工夫。   瑟瑪‧戴維斯 南塔科達州，貝爾佛許市 七十三歲時認識一生摯愛，結為連理度過十年美滿婚姻。   哈洛德‧蘭伯迪 明尼蘇達州，法里博市 每天習慣散步近五公里，珍惜還能走路活動的幸運。   海倫‧渥特 新墨西哥州，拉斯克魯塞斯市 一○六歲的生日願望是獲得男朋友和龍舌蘭酒。   茉德‧萬博格 內布拉

斯加州，奧馬哈市 愛開快車，終於願意放棄開車時讓家人都鬆了一口氣。   約瑟芬娜‧沙達瑪 夏威夷州，拉海納鎮 一百歲時到拉斯維加斯慶生玩樂五天，一直問什麼時候可以再去。   爾文‧奧爾森 亞利桑那州，土桑市 從地下室的小生意發跡，變成全國計百家分店的連鎖電器零售業。   莉蓮‧米勒 伊利諾州，芝加哥市 在百貨公司服務超過三十年；也喜歡繪畫、雕塑與創作。   露西‧漢姆 密蘇里州，聖路易市 長壽的方法是每天來杯啤酒，然後再吃顆蘋果。   克拉拉‧安德森 阿拉斯加州，荷馬市 活躍的社交生活，忙碌程度甚至需要聘一個秘書。   瑟瑪‧阿諾德 維吉尼亞州，諾福克市 六十歲學開車，最後靠苦苦哀求主考官取得

駕照。   艾弗列多‧阿格朗 阿拉斯加州，安克拉治市 一生心願是做個「謙卑的好人」。   瑪格麗特‧瓦克斯 康乃狄克州，斯特拉福鎮 八十多歲開始學電腦，沒多久就能自己組裝一台。   英格‧科特 懷俄明州，傑克遜市 納粹佔領期間，與丈夫協助掩護猶太人出境。   威爾遜‧皮爾朋 南卡羅萊納州，芒特普林森鎮 喜歡散步，更喜歡環湖步道水岸邊的美女。   艾拉‧貝爾 阿拉斯加州，安克拉治市 榮登《富比世》雜誌的頂尖銷售人員報導。   西摩爾‧科恩 阿拉巴馬州，塞爾瑪市 成功經營過百貨公司和旅行社，失智症後失語。   瑟麗絲‧佛羅理克 肯塔基州，路易維爾市 雖然一百歲了，但覺得自己還很年輕呢。   衛吉爾

‧奧佛森與薇歐拉‧羅伯茲 愛荷華州，費泰爾市 獨立的兩人依然自己打理生活、開車自由來去。   巴伯‧羅普 華盛頓州，肯納威克市 即便工作壓力大、困難多，仍以樂天知命的態度深深影響家人。   娜塔莉‧項內爾 馬里蘭州，索爾茲伯里市 認為子女是一生最大的成就，很慶幸他們順利融入社會。   奧黛莉‧詹姆斯 內華達州，拉斯維加斯市 對於高中之前的農場生活點滴，日後回想才知當年時光如斯甘美。   露比‧凱川 蒙大拿州，博茲曼市 對生活很是滿足，認為可能是自己不知道該怎麼離開世界，所以一直還活著。   安妮‧史考特 紐澤西州，潘索肯鎮 想念小時候在牙買加的農場爬樹、踢足球、玩捉迷藏。   黛拉‧希格利 猶

它州，斯普林代爾鎮 因為愛著所有人，所以從來沒有敵人。   威爾‧克拉克 亞利桑那州，土桑市 四十八歲開始打高爾夫球，並持續到一○二歲。   愛麗絲‧墨田 奧勒岡州，波特蘭市 深信態度決定人如何老去，一百歲時認真思考要學習開飛機。   蘿達‧勒菲 愛達荷州，路易斯頓市 想要長壽就必須腳踏實地一步步往下走。   亨利‧米勒 奧克拉荷馬州，土爾沙市 參加電台節目贏得一架飛機，變賣後買了第一棟房子。   露薏絲‧路卡斯 夏威夷州，卡胡魯伊 不管去哪都習慣步行， 到了一百多歲也不需要步行輔助器。   妙瑞兒‧德魯 新罕布夏州，多佛市 百歲生日時還爬到桌上跳舞，而這樣的生日派對已經比以前溫和許多。  

埃佛瑞特‧裴克 愛達荷州，路易斯頓市 和許多團體來往，勤快程度幾乎是把地都踩得不生草了。   佛瑞德‧博西 密西根州，特拉佛斯城 擔任理髮師直到一百歲，二戰期間也在理髮店兼售武器。   帕瑟妮雅‧艾德蒙茲 西維吉尼亞州，貝克利市 漫長人生裡有的是無法以言語形容的快樂！   卡塔利諾‧羅梅洛 德克薩斯州，米納勒爾 （執行前著作的過程中拍下的百歲長者，當時還未有《人生百年》的計畫，待訪談計畫誕生後，長者卻已然仙逝。）   依瑟‧衛斯 麻薩諸塞州，布魯克萊恩鎮 八十年來幾乎全年無休的看顧玩具糖果店，有些顧客長大之後還會帶孩子或孫子來拜訪。   瑪歌‧倫納 紐約州，紐約市 一○七歲時和曾孫女一起拍了第

一張自拍照。   埃利斯‧賈斯基 加利福尼亞州，洛杉磯市 深信人生精彩的還在後頭呢。   荷賽芬塔‧賀瑞拉 科羅拉多州，杜蘭戈市 生活的智慧就是不斷努力工作，然後保持快樂。   傑克‧索克洛夫 堪薩斯州，歐弗蘭帕克市 投資遍布四十個州，從未違約，也沒有重大虧損。   爾文‧康恩 紐約州，紐約市 （執行前著作的過程中拍下的百歲長者，當時還未有《人生百年》的計畫，待訪談計畫誕生後，長者卻已然仙逝。）   伯納德與碧翠絲‧賀許 德克薩斯州，達拉斯市 結婚三十八年從來不曾大吵。   葛楚德‧佛金 緬因州，奧古斯塔市 七十八歲退休，每天走六公里上下班，風雨無阻。   佛儂‧席寇特 威斯康辛州，迪爾菲爾德

村 國中肄業就開始在農場工作到退休，農夫是與生俱來的天性。   曼蒂‧羅賓森 路易斯安那州，斯萊德爾市 提倡教育、獨立與正向自尊，並挺身為年輕女性爭取權利。   芙麗妲‧路斯- 凡赫森 北卡羅萊納州，夏洛特市 曾登上阿姆斯特丹音樂廳演唱的出色歌者，親友手足都命喪集中營。   伊萊‧齊布克 賓夕法尼亞州，費城 生活中沒有網路，喜歡親自見面。   茉賽兒‧羅森索 南卡羅萊納州，花園市 九十九歲生日時第一次刺青，其後兩年的生日又都各刺了一次。   約翰‧史蒂芬生 新墨西哥州，聖塔菲市 軍旅生涯經歷三次死裡逃生。   潔若琳‧泰利 密西根州，英克斯特市 雖然健康狀況良好，但是認為死亡隨時可能來臨，願望

是能在睡夢中離去。   爾文‧菲利普斯 加利福尼亞州，洛杉磯市 深具公民意識，最引以為榮的身分是工會組織者。   華特‧布魯寧 蒙大拿州，大瀑城 一○八歲時髖骨骨折，也不過八天便徹底痊癒。認為千萬別怕死，因為人出生就注定會死 亡。   後記 保羅‧莫柏利   致謝 導讀 　　我在一個溫暖的春日去探訪爾文•奧爾森，他住的銀髮村位在亞利桑那州土桑市郊，景觀美不勝收。我抵達時，爾文坐在辦公室桌前，專心製作他獨特的彩色水滴照片。我不需要向他正式的自我介紹；我們已經是臉書好友了。 　　爾文一○二歲仍繼續做攝影實驗，創作興致從未稍減，不亞於小時候首次拿起布朗尼相機的那一刻。見到他之前，我從不知道超過

一百歲的人竟然還會想創作藝術，也沒想到百歲之後還能游泳將近半公里、能開車、跳社交舞！但瑪格麗特•瓦克斯游泳慶祝百歲生日、奧蘭多•瑞其開車代步、愛麗絲•墨田的舞藝讓人大開眼界。在執行這個企劃之前，我對百歲之後的人生瞭解太少；為本書 做第一次訪問時，談到一半突然意識到自己即將接觸很偉大的事物，將學會人生這場遊戲的道理。 　　每次訪談對話都讓我更明白人生不保證美好，我們絕對會面臨挑戰，不僅沒有康莊大道，甚至會充滿障礙，因為有愛就有痛。好幾位受訪者活過恐怖的第二次世界大戰：芙麗妲•路斯- 凡赫森年輕時為了逃離納粹魔掌，東躲西藏了四年，她的家人大多命喪奧許維茲集中營。伊萊•齊布克當時是軍中牙醫，他的部

隊是二戰落幕後，最早抵達惡名昭彰的達豪集中營的單位，他是第一位為倖存者做檢查的牙醫。 　　在美國，非裔民眾忍受嚴重不公、拚命爭取平權。華特•傑克森因為當選佛州維羅海灘市第一位非裔學務委員而遭到死亡威脅；奧黛莉•詹姆斯申請就讀護理學校，卻因為人種而被拒絕。然而無論他們經歷過怎樣的遭遇，每次對談總會聽到堅毅不屈、勤奮努力的故事，流露出內在的平和，也聽得對家人朋友的真切珍惜，他們滿懷感恩能夠見證百年歷史洪流，而這是多麼精彩的一個世紀啊！ 　　出生於十九世紀末的人，青少年時期福特公司首創生產流水線；貝希•庫柏十六歲那年，鐵達尼號沉船；一九一四年爆發第一次世界大戰、巴拿馬運河開通，華特•布魯寧則剛滿

十八歲。一年後，數萬名婦女走上紐約第五大道要求投票權，而生於一八九三年的愛德娜•帕克正值青春年華。二十世紀發生的所有事件中，經濟大蕭條的影響似乎最深刻。傑克•索克洛夫依然遺憾當年沒能上大學拿學位；西摩爾•科恩因為家中無法負擔學費而休學；克萊兒•莫理森因為父親調職而舉家遷居紐奧良，她與手足則要工作幫忙維持生計。佛儂•席寇特還記得在銀行存了兩百元，去提領時卻只拿到七十元。 　　然而若是請他們描述最難忘的事件，幾乎每個人說的都是婚禮、度假、與家人好友歡聚一堂的時光；比起喧騰的工業與技術革命，童年回憶、歡笑、音樂與愛似乎更為重要。看電視轉播登月行動確實非常神奇，但搭乘馬車去學校的路上、在小鎮電影院的

初次約會、盛大的家族聚餐、清晨的農場勞 務—這些才是生命中歷久彌新的回憶、百說不厭的故事。 　　保羅•莫柏利拍攝的肖像，以優美方式述說了絕大部分的故事。仔細觀察每個人眼角嘴邊的紋路、頭部傾斜的角度、雙手擺放的姿勢，每張肖像都如人生百年一樣精密複雜，然而我們也能看出愛、失落、希望與哀傷，這些是人生要能豐富的必須成分。 　　計畫接近尾聲時，我參加了曾姨婆葵芬妮的百歲生日派對，那時我已經訪問過數十位人瑞，曾姨婆的年齡與儀態依然令我敬佩不已。我看著她優雅大方的迎接賓客，有人拿她經歷過的歷史事件說冷笑話，她也跟著哈哈大笑。倘若我能活到一百歲，希望也散發出同樣的自在與平和；我知道這樣的氣質得來不易，但

絕對能反映人生的悠長美好。 愛莉森‧ 密利昂尼 約瑟芬娜•沙達瑪夏威夷州，拉海納鎮生於一九一五年八月三十一日約瑟芬娜•沙達瑪每天會坐在女兒位於夏威夷拉海納鎮的家的車庫門口好幾次，抽著來自祖國菲律賓的手捲菸。她撕下小塊深棕色菸葉，然後用比較大的葉片整齊捲好，先修剪一端，再將另一端用細繩綁好後修剪，就可以抽了。她享受溫暖的陽光，也享受抽菸帶來的放鬆，她從年輕就有這個習慣。一直都有許多醫生告誡要戒菸，但她從來不當一回事；九十九歲時，她還對一位憂心忡忡的呼吸治療師說，戒菸可是會要了她的命。約瑟芬娜不只喜歡抽菸，她還是很有才華的裁縫，喜歡勾蕾絲，也非常會做百納被，用的是年代久遠的勝家牌踏板縫紉車

；雖然現在因為視力問題而難以繼續，但她的親朋好友都保留著她多年來的成品以資紀念。她六十二歲從檀香山的台爾蒙罐頭工廠退休，之後便忙於照料花園和帶孫子。她經常去菲律賓，每次都會帶好幾個菲律賓人所謂的「禮品盒」（balikbayan box），裡面裝滿要給親戚的禮物。禮品盒通常會寄海運，不然就是親戚搭機回國時順便帶去，一般會裝不易腐壞的食品，但也有衣物玩具，或其他在菲律賓不容易找到的東西。約瑟芬娜的五個子女（班尼、梅貝爾、琳達、東尼、蘿絲）、十八個孫兒和十八個曾孫都住在美國，但她在菲律賓依然有很多親戚，有些住在約瑟芬娜生長的地區：卡加煙省的桑切斯米拉市。二次大戰期間，卡加煙省因為遭到嚴重轟炸破壞，之

後被日本入侵；約瑟芬娜依然記得日軍入侵時的驚恐，她闡述逃進森林躲避日本軍的過程，當時躲了好幾天，確定安全之後才敢回家，她的丈夫奧瑞利歐•　沙達瑪則假裝罹患瘧疾，讓日本士兵不敢靠近他。一九四六年，奧瑞利歐和他們的長子班尼移居到有親戚居住的夏威夷，另外兩個孩子在一九六一年過去會合，約瑟芬娜和其他子女直到一九六六年才過去，一家人終於在異國團聚。雖然約瑟芬娜會說英語，但她還是比較喜歡說母語伊洛卡諾語。約瑟芬娜的孫女珠蒂說祖母不喜歡接受幫助，也不喜歡引人注目，一直非常獨立自主，但也坦然接受現在到了人生中比較需要幫助的階段。家人在她百歲生日時帶她去拉斯維加斯賭博玩樂五天，全世界她最愛的地方就是這裡，玩得非

常開心，而且因為實在是太開心了，她之後還一直問什麼時候可以再去。

電器零售業進入發燒排行的影片

3C電子通路業店長職能之研究

為了解決電器零售業的問題，作者林筱婷 這樣論述：

隨著科技發達研發、製造技術日新月異，3C電子產品蓬勃的發展，消費者投入更多的關注與金錢在3C電子產品上，消費者對於3C電子通路業者的標準與要求也更加嚴格，面對消費者需求的增加與同業之間的激烈競爭，3C電子通路業需積極培育專業店務管理人才，在激烈競爭的市場當中獲得勝利。 本研究旨在探討3C電子通路業店長應具備何種職能項目可幫助其順利執行職務，及作為實務界培育、選拔店長人選之參考。 本研究首先由文獻整理出3C電子通路業店長之工作內容，初步研判各項工作所需之職能項目，據此進行訪談問卷的設計。本研究採取質化研究之深度訪談法，訪談十二位績效卓越的3C電子通路業店長與三位主管經理，將訪談內

容整理歸納並以紮根理論分析得出以下兩點結果：一、3C電子通路業店長的二十一項工作內容：(一) 分配具體的職責、工作項目給員工。(二) 指導員工如何進行銷售活動與顧客服務，與教育販售之商品專業知識。(三) 管理門市商品的保全系統，與門市環境的安全衛生管理。(四) 透過問候與協助提供客戶服務，並回應顧客的諮詢和投訴。(五) 監督門市銷售活動情況，以確保客戶得到滿意的服務和優質的產品。(六) 檢查商品以確保其正確的定價，並展示與宣傳商品的功能。(七) 督導部屬的工作活動，如清潔、整理貨架和展示、銷售商品。(八) 清點商品庫存、門市商品訂貨。(九) 執行總公司給予的門市目標、活動和規定。(十) 規劃協

調廣告宣傳和促銷活動，並準備商品陳列和廣告文案。(十一) 危機事件的反應與處理。(十二) 核對每日現金收入、各項單據數量與金額是否相符。(十三) 管理、分析門市財務報表、銷售業績數據，將資訊回報總公司。(十四) 在適當的時候進行招募、訓練與評核門市人員的銷售績效，或解僱不適任之員工。(十五) 依據員工的能力分配適當的工作項目，規劃員工排班、出勤管理與人力調度；依照總公司之評核標準考核門市之員工。(十六) 計劃門市活動預算、授權門市各項費用支出。(十七) 根據盈利能力的需求，擬訂商品價格的策略。(十八) 保留門市各項購買、銷售和申購的單據報表記錄。(十九) 與總公司人員溝通開發銷售方法和活動。(

二十) 預估消費者的需求，並確定產品的類型和預期售出數量。(二十一) 深耕商圈，掌握市場資訊。二、3C電子通路業店長之職能：(一) 必要職能：人際溝通與協調、團隊領導；(二) 充分職能：培育指導、問題解決、顧客服務。

分類管理︰零售商的經營管理升級和新型供零合作模式

為了解決電器零售業的問題，作者王濤 著 這樣論述：

品類管理的重大突破，零售業經營模式的革新，供零合作方式的全新創舉。 零售商失去了正確的分類結構，就意味著零售錯誤地認識了外部市場，那麼他圍繞分類所做的一切工作都將與真實的市場無關，但遺憾的是他很可能直一直蒙在鼓里。 在零售商眼中，每個分類是不平等的，零售商會用不同的經營態度對待不同的分類，並為不同的分類提供不同的資源。當然，每個分類也零售商帶來了不同的價值。 分類的經營策略就如飛機的航行路線圖，它應是到達目的地所需要的一條正確且佳的路線，否則飛機將在燃料逐漸減少的壓力下，徑直飛向無法預知的目標。 每個分類中的商品數量並不是零售商憑空制定的，當然也不會完全

受分類中的供應商的產品線影響，零售商的商品結構有時神秘莫測。 零售商每天要面對無數的顧客，而且每名顧客都是不同的；但是大部分的顧客又都有著類似的需求，這是一個無法回避的事實。不要高估或者忽視消費者選擇的多樣性，消費者的多樣性體現在不同的品牌和細分市場上的，而不是對完全一樣的產品無止境的多樣化需求。 王濤，現代零售業管理和供零關系領域的研究學者，天津財經大學客座教授。曾分別任職于“家樂福”和“可口可樂”公司，擁有零售業和快速消費品行業雙重的實戰管理經驗，並致力于現代零售業管理和供零關系的研究，曾在2005年首先提出了電器零售業管理模式轉型，專業品類批發商以及建立獨立子

市場營銷的交易營銷(Trade Marketing)等理念。 前言 第一篇 分類管理帶來了領先的零售經營思想和方法 第一章 分類是零售業經營管理的新大陸 第二章 在新的零售環境下，品類管理呈現出局限性 第三章 分類管理成為零售經營魂 第二篇 分類管理是零售管理的提升及新型的供零合作模式 第四章 分類的結構的定義和調整 第五章 分類定位的確定和管理 第六章 分類經營策略和目標的制定 第七章 商品結構的設計和保持 第八章 商品組織的設計和管理 第九章 分類的日常經營管理 第十章 分類的經營績效評估 第三篇 經營管理實踐的分類管理 第十一章 分類管理在零售商經營中的應用 第十二章

分類管理在供應商經營中的應用 後記

台灣3C流通產業經營策略研究-以全國電子為例

為了解決電器零售業的問題，作者羅國泰 這樣論述：

台灣3C連鎖店的形成並非短時間產生。從只銷售計算機、石英錶、隨身聽的全國計算機總匯，到集合所有生活家電的3C產品的大型連鎖店，歷經近四十年的競爭與經營策略調整才能穩定與成長。尤其在國外大型量販賣場，連鎖店進入台灣以後更改變了3C零售業的經營策略。因應市場競爭，所有相關通路展開生存攻防戰，從展店、採購、行銷、服務到庫存控制五大經營策略，進行調整改變，在一致性的原則下，的確能化競爭威脅成為成長動力。3C流通產業的經營相關文獻，大部分都在於行銷策略和市場預測分析研究，訪談對象基於個人職責立場，也不便談論較深的經營策略，尤其變化很大的產業特性，並非單一決策就能因應劇烈的競爭與公司穩定成長。本研究希望

以實務經營過程結合長期國外考察研究對本命題關於展店 .採購.庫存.行銷.服務策略進行研究探討。全國電子在台灣的演化蛻變，走過台幣大升值，經濟大成長，通路大競爭的時代，到3C市場飽和期，展店停滯、庫存增加、銷貨下降行銷策略無法突破的狀況，如何在不同的時期改變經營策略達到穩定成長的目標。