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以創新抵制觀點探討消費者抗拒使用雲端發票載具之因素

為了解決雲端發票中獎ptt的問題，作者黃聖富 這樣論述：

政府自2010年推廣消費者與交易中使用載具的政策至今已是第10個年頭，據財政部統計2019年的數據，目前發票載具的使用率約為21.9%，顯示民眾使用載具的比例甚低，政策效率尚可再加以改善。因此本研究探討臺灣民眾抗拒採用雲端發票載具之原因，並進行分析，進而給予政府推行相關政策上的建議。本研究以創新抵制理論作為研究基礎，探討採用雲端發票載具的知覺障礙對於負面使用態度與抗拒意圖之間的關聯性，以及參考科技接受模型架構探討負面使用態度於抗拒意圖的形成過程中的中介效果。另外，以環境關心為調節變數，檢驗受測者的環境關心的程度高低對抗拒意圖是否有減弱的效果。本研究透過問卷調查的方式，於Facebook、In

stagram、Ptt等網路平台上發放，回收479份問卷，其中有效問卷為430份。分析結果為，使用障礙正向影響使用者的負面使用態度、價值障礙正向影響使用者的負面使用態度、風險障礙正向影響使用者的負面使用態度、負面使用態度正向影響抗拒意圖、負面使用態度在各個知覺障礙與抗拒意圖之間具有中介效果。結論結合上述實證結果與填答者的回應，對各個知覺障礙提出分析與改善建議。