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這兩本書分別來自三采 和魔豆文化所出版 。
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客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
為了解決錄音筆推薦ptt 的問題，作者援川聰 這樣論述：
★全書集結100業種、5000件案例、45件以上案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個具體方法 ★怪獸顧客必說的51句「抱怨金句」索引，對方怎麼說，別怕不知道怎麼回 ★面對面、電話和Mail，三大解決方法齊備 放任小孩在餐廳奔跑、尖叫都不管，出事了才要店家道歉賠償。 明明只有兩個人硬要坐四人座，明知店外大排長龍，吃完了還是繼續坐著低頭滑手機。 「我會去PTT發文、我要留負評、我跟媒體踢爆，你們死定了。」 情侶、夫妻吵架，把氣出在點餐的服務生身上。etc. 網路上、新聞裡，這些讓人看不慣的奧客行徑充斥在生活中。 如果不想成為討人厭的加害者或客訴被害者，就
要看這本！ 客訴處理得好，新聞和網友讚爆；客訴處理不好，員工身心受創、企業形象受損，最後就是影響企業收益。 跟著日本客訴處理之神，讓第一線員工理解並實踐本書内容，不但能對組織產生認同感，離職率自然也降低。 別再把客訴當成誰都能做的工作，學著如何應對並危機管理，才能創造更好、更高的顧客滿意體制。 【面對客訴時，心態最重要】 應對檢測表，請勾選你覺得「正確」的項目 □處理客訴，講究迅速行動 □貫徹顧客至上主義，永遠保持細心體貼 □自己碰到的客訴，不管有多麻煩都要負責處理到好 □奧客也是客，同樣要顧及他們的滿意度 □努力溝通，直到對方接受為止 □
真相尚未明朗時，千萬不能隨便道歉 □對方提出不合理的要求，要用合乎邏輯的話術反駁 □要盡量問對方問題，弄清楚客訴的原因 □對方一旦開始大小聲，就要當成惡質奧客戒備 □深入了解對方的心態，才能揭穿奧客真正的意圖 □發現對方誤會時，馬上打斷，直接點出錯誤 □處理網路負評要非常小心，最好採取特別警戒措施 □對於奧客的要求，要盡量討價還價 □拒絕對方的要求時，最好先聽他們講完理由 □奧客千百種，除了隨機應變，沒辦法事先做好準備 →只要符合其中一項，你就永遠擺脫不了奧客對你的予取予求。 【內容搶先看】 ●要小心！讓人聽了就上火的「D（iss）語言」
‧「就跟你說了」：背後含意〈你連這點小事都聽不懂喔〉，屬於「高姿態」。 ‧「不是嘛」：背後含意〈你這樣講我也沒辦法〉，屬於「不負責任」。 ‧「可是」：背後含意〈你說的不對〉，屬於「反抗的態度」。 除了D語言以外，還有一些話會再次激怒對方。最具代表性的是「依照公司規定（方針）」和「從實務上來說」。這些話聽在對方耳裡，會覺得你是在強迫他們接受你的說詞。另外，「普通來說」、「一般來說」、「基本上」等詞句，用不好會給人高高在上的印象。 初期應對的時候，請留意不要說出惹人不快的話。 ●封印D語言，轉換成「S（afe）語言」 「就跟您說了。」→「不好意思。」 「不是嘛。
」→「明白了。」 「可是。」→「抱歉。」 ●終極大絕招！「K（ing）語言」 K語言就是表示你很困擾、很痛苦、很害怕的語言。面對奧客提出不合理的要求，不要給予正面回應，而是表現出你也無能為力的模樣。 例如，對方一直步步進逼，要你給個交代。你就回答，客人這樣苦苦相逼，我也不知該如何是好。萬一對方破口大罵，你就拜託對方小聲一點，不然你會怕到沒法再談下去。 名人推薦 ★486 團購創辦人 陳延昶／ SmartM 大大學院創辦人 許景泰／創業家兄弟共同創辦人・董事長 郭書齊／連續創業家 崴爺 有感推薦（依姓氏筆畫排列）
錄音筆推薦ptt進入發燒排行的影片
#真無線藍牙耳機 #liberty2pro #nuarln6pro
‼️ 影片未經授權，禁止轉載 ‼️
【前言】
在瀏覽PTT時常看到發燒友們討論我們曾開箱過的「Anker Soundcore Liberty 2 Pro」與「NUARL N6 Pro」這兩副真無線藍牙耳機，兩者的好評都相當多、也屬於同一個價位段，很多朋友們不知道該如何選擇。今天我們就來比較一下，究竟PTT討論度都超高的真無線藍牙耳機哪款更突出。
【影片recap快轉】
00:00-00:14 前言介紹
00:14-00:54 包裝、盒裝介紹與內容物
00:54-01:36 充電倉外觀與艙體介紹
01:36-02:19 機體外觀，降噪mic介紹
02:19-02:40 操作功能示範
02:40-03:08 無線充電、續航、詳細規格
03:08-03:42 佩戴舒適度
03:42-04:31 發生單體介紹
04:31-05:23 音質實測前言介紹
05:23-05:57 Ashes 錄音筆測錄實測
05:57-06:39 音質實測前言介紹
06:39-07:00 Just A Lil Bit 錄音筆測錄實測
07:00-07:33 音質總結評語
07:33-07:51 Soundcore App介紹
07:51-08:14 Liberty 2 Pro戶外通話實測
08:14-08:25 N6 Pro戶外通話實測
08:25-08:36 Liberty 2 Pro室內通話實測
08:36-08:45 N6 Pro室內通話實測
08:45-09:01 通話實測總結評語
09:01-09:46 編輯總結
【音樂測試】
音樂：QQ音樂 Super Quality 無損音質，音訊頻寬約500~700kbps
測試歌曲1：Ashes – Céline Dion
測試歌曲2：Just A Lil Bit– 50 Cent
配對手機：SAMSUNG GALAXY S20+
測試編碼：aptX
錄音設備：TASCAM DR-07X
【通話測試】
配對手機：Samsung S7 Edge
測試設備：Samsung S7 Edge (話筒) / Anker Soundcre Liberty 2 Pro / Nuarl N6 Pro
recording app: Call Recorder Pro
室內通話測試：攝影棚
戶外通話測試地點：中和Costco對面
【評分總結】
Anker Soundcore Liberty 2 Pro：平均98分 / 滿分100分
評語：ACAA同軸圈鐵，音場寬闊 （軟硬整合優秀-四麥收音清晰+cVc 8.0降噪技術)
Liberty 2 Pro屬於音場寬闊，連音樂劇配樂都能詮釋的相當優秀，硬體設備上則有能透過APP自由設定EQ調音、Qi無線充電、Hear ID客製化聽力曲線功能可玩性高，還有外觀設計的如風火輪出音口、無障礙提示線、充電孔防塵保護蓋等小細節，能讓讓聽眾在使用時有倍感貼心的體驗。
NUARL N6 Pro：平均94 / 滿分100份
評語：HDSS專利，人聲飽滿紮實（兩麥收音清晰+cVc 8.0降噪技術)
N6 Pro的調音特色在於飽滿靠前的人聲、集中紮實的聽感，在流行音樂或是特色嗓音的歌手下，表現優異，雖然硬體設備還有更完善的空間，但是就音質來說也屬於近5K這樣的價位段中的佼佼者。
【編輯總結】
今天評測的Liberty 2 Pro和N6 Pro真無線藍牙耳機要拿來比較的話可以說是神仙打架，音質特色不同，主場也不一樣， Liberty 2 Pro屬於音場寬闊，連音樂劇配樂都能詮釋的相當優秀，解析力強、透徹的音質會聽到起雞皮疙瘩； N6 Pro則是人聲飽滿，很適合聽流行樂，或是嗓音特別的歌手。折兩副真無線藍牙耳機表現都很棒，如果再加入ANC降噪，今年大概就能直接坐穩真無線藍牙耳機扛霸子的地位了。
【 Anker Soundcore Liberty 2 Pro比較NUARL N6 Pro文章這邊看】
https://www.techteller.com/review/liberty-2-pro-n6-pro/
【代理商購買連結】
https://bit.ly/32snmp8
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【其他科技說好文】
AUKEY Key Series EP-T18NC ANC降噪真無線藍牙耳機推薦開箱
https://www.techteller.com/review/aukey-key-series-ep-t18nc/
玫瑰色鬼室友 vol.3 狂靈隨行
為了解決錄音筆推薦ptt 的問題，作者林賾流 這樣論述：
與學長展開同居生活！？ 爆肝奴隸v.s.變態工頭的日常 我在夢中，遇見了「她」的死亡。 PTT Marvel板網友激推超人氣作品！ 柔道少女、玫瑰公主、陽光暖男、毒蛇傲嬌、腹肌新秀領銜主演 粉紅又黑暗，令人膽戰但歡樂溫馨！ 《玫瑰色鬼室友》精練的文字與細緻的架構，高潮迭起的驚喜，各角色獨特鮮活的性格，加上輕快詼諧的故事節奏，帶你一同踏上這段人鬼同舟的靈異囧途。 我把握著錄音筆的左手藏到身後。 「非常好，蘇小艾，我就自己來拿。」刑玉陽從齒縫擠出威脅。 他右手扣住我的衣領朝鎖骨一壓，劇痛立刻讓我身體一軟，被他扣壓在床上。 「妳再惹我後果就不是這樣了。」「你
憑什麼強迫我！」 「你們兩個要不要看一下地點再吵？」花貓蹲在床頭涼涼地說。 滿眼陰沉的刑玉陽聽不到鬼話，我卻猛然回神，現在是什麼情形？ 為避免特殊體質被操控，小艾入住白目學長家，開始了暗無天日的體能魔鬼訓練營。 五千公尺晨跑、雙手揮劍只是前菜，還有其他指定「功課」要完成， 但最痛苦的還是面對表裡不一的詐欺犯——溫柔高雅的咖啡館老闆！ 厲鬼的攻擊防不勝防。有人受傷住院、有人上吊身亡、有人離奇暴斃⋯⋯一連串事件的問題核心都直指戴家。 學長、學妹與貓咪，組成偵察隊深入案發現場，但他們並不知，黑暗中有雙貪婪的眼正窺伺著小艾，看著她一步步踏入計算好的陷阱中⋯⋯ 名人推
薦 香草、星子、草草泥、醉琉璃／驚艷強推 很特別的雙主角設定，靈異又歡樂的故事，大家快來與鬼室友一起冒險吧！——暢銷作家／香草 賾流巧妙而俐落地將靈異結合上友情和離奇事件，寫出一段青春逗趣的探案冒險；豪邁的柔道女孩和嬌美的香公主，真是一對絕配的故事搭檔！——鬼才作家／星子 角色鮮明細緻，在靈異氛圍中抽絲剝繭尋找真相，亦不失歡樂曖昧的日常，令人迫不及待看到下一集！——新秀作家／草草泥 宮廟+靈異+冤親債主，這些令人著迷的元素加上老師的妙筆生花，讓人沉浸在故事中欲罷不能！！已經忍不住想敲碗第二集了——暢銷作家／醉琉璃