金門署立醫院掛號的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

運用IPA於急診室服務品質之研究－以K醫院為例

為了解決金門署立醫院掛號的問題，作者何惠玉 這樣論述：

本研究以某教學醫院及其分院的急診室病患家屬進行問卷調查，應用SPSS統計軟體，以交叉分析法、獨立樣本t檢定法、變異數分析法、LSD檢定多重比較法、Dunnett T3檢定多重比較法及IPA分析等方法進行分析與實證，以了解人口統計變數與急診服務品質之重要性與滿意度相關性與差異性。研究結果顯示病患家屬對急診醫療服務各屬性需求項目之重視度與滿意度之間有顯著性差異;且病患家屬對急診醫療服務需求之重視程度皆大於滿意度，表示「急診醫療服務品質」仍有很大的改善空間。以IPA分析顯示急診醫療照護五個構面需求，以「醫師有耐心聆聽我提出的問題」、「醫師仔細檢查及詳細解釋病情」、「當你反應不舒服時，醫師能適當處理

」、「當你需要幫忙時，護理人員會立即來處理」、「等待醫師處理的時間適當」、「等待抽血檢驗報告的時間適當」、「等待住院的時間適當」、「檢傷分級護理人員的態度親切和善」、「醫師的態度溫和有禮」、「護理人員的態度溫和有禮」、「放射師的態度親切和善」、「醫護人員將優先考量病患的最佳利益」、「當我反應意見時，工作人員會即時回應與處理」等13個項目，落於第四象限，表示最不滿意，為優先改善之項目。以IPA分析顯示急診醫療照護五個構面需求，結果以「急診室大廳等候座椅舒適及座位足夠」、「等待掛號、批價的時間適當」、「掛號、批價人員的態度親切和善」、「急診室的藥師態度親切和善」、「急診警衛(保全)人員的態度親切和

善」、「急診清潔人員的服務態度親切和善」、「如果您再次需要緊急醫療服務時，您會選擇再來本院急診就醫」、「當有親友需要醫療服務時，您願意介紹他們來本院急診就醫」等8個項目，落在第三象限，表示不滿意，為次要改善之項目。

醫院門診醫療服務滿意度之研究：量化與質性研究結果的相互對照

為了解決金門署立醫院掛號的問題，作者姚智康 這樣論述：

本研究針對高雄榮總的門診服務進行調查，利用量化的問卷調查搭配質性研究半結構式訪談法，來評估門診患者對高雄榮總的醫院滿意度。問卷調查結果顯示，門診病患的整體滿意度平均值為4.19，病患滿意度最高的是醫療過程構面，服務態度構面次之，環境設施構面第三。質性研究的訪談結果整理如下：受訪者對於「環境設施」方面，覺得好的主要有整潔、環境及設備好；覺得不好的部分包括停車問題、掛號不好掛。關於「服務態度」方面，大部分受訪者對於工作人員的服務態度都覺得很好；關於「醫療過程」方面的意見，覺得好的部分有醫師解釋仔細、護理師說明清楚、對中老年病患的醫療經驗豐富。覺得不好的地方包括等候時間較久、護理師處理叫號問題、醫

師吃飯沒有告知、醫師沒有解決患者的問題、醫病溝通問題以及排檢查等候時間太久。本研究將量化的問卷調查結果及質性的訪談結果互相參照，可以得到多面向的滿意度，並可依據研究結果，對高雄榮總提出改善建議。