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如何讓人說實話—使他人還來不及對你說謊，就自然說出真話，而且他還會很喜歡你：源自美國FBI全新偵訊取話的技巧

為了解決醫生薪水排名的問題，作者傑克‧謝弗,馬文‧柯林斯 這樣論述：

本書幫助你勝過說謊的 Liar 騙子 成為一個很常聽見實話的人 能做出最正確的決策。   　　書中技巧依據人類自然行為而設計， 　　曾讓無數嫌犯、恐怖份子紛紛吐露實情。 　　不帶敵意，沒有攻擊性，對方不會意識到， 　　更容易運用在日常的人際、職場， 　　從家人、親友、同事、陌生人口中聽見真話。   　　本書首度以獨特的「如何讓對方說出實話」作為核心主題，完全不同於常見的「如何辨識對方是否說謊」類型作品。   　　作者擔任聯邦調查局國土安全部門的人類行為分析專家期間發現，人類的天性常使得我們不知不覺透露出自己知道的機敏資訊。他因此透過對心理學及人類行為的理解，設計出書中這一套完整技巧，使人像

呼吸一樣自然說出實話。   　　這套技巧非常簡單，是以人與人的正常對話為基礎，加上特殊的說話風格來鼓勵對方透露真相。對話結束後，對方還會很喜歡你。   　　使用書中介紹的方法，可以使得對方在還來不及騙你之前，就把實話告訴你。然後你就可以運用這些實話為自己創造優勢，做出最佳的決策。   　　■本書特點：源自於人類天性，使用起來非常真誠，沒有侵略性，包含：   　　【天性1】人天生就會想要糾正他人 　　 ‧推定陳述：給出一個正確或錯誤的陳述，對方出於本能會自動開口糾正、補充，或者給予肯定。   　　【天性2】人天生就喜愛談論他人 　　‧第3方觀點：談論第三人的時候會洩露自己真正的看法。例如人在回應

「我朋友艾爾莎最近工作好忙，結果她男友劈腿…」的時候，會不知不覺說出自己對於劈腿的真正看法。   　　【天性3】人有被肯定的需求，有些人特別渴望被肯定 　　‧同理心論述：把對話焦點持續關注在對方身上，肯定對方的感受和言論。許多醫生透過這種方法，探知了病人的真實病情；銷售員也常使用這個方法，使消費者放下戒心。   　　【天性4】人天生就有好奇心 　　‧範圍推定之術：用來取得數字或日期，通常用於商業交涉的場合。結合「好奇心之術」的時候更可引導對方談論你想探究的話題。例如「我最喜歡的演員，排名第二的是…」   　　【天性5】當人的信念和外在事實相反，會引發認知失調，帶來焦慮 　　‧捧高貶低之術：創造

一種地位或價值的落差，導致對方產生認知失調。為了消除焦慮，對方就會拼命解釋或證明，而這麼做的時候通常會透露許多敏感資訊。   　　【天性6】人有自我揭露的天性衝動，難以守密 　　‧信任之術：資訊就是力量，知道越多資訊的人等於掌握越多權力，但要展現這種權力，必須要把知道的資訊告訴他人，尤其是信任、喜歡的人。於是，對方就開始源源不絕的說話……   　　書中還有：引述事實、回聲之術、難以置信之術、錯誤的技能歸屬（例如「銀髮族非常擅長操作社群媒體」等）、主動無知、話說一半之術等等。只要多加練習，就可隨時組合出最適合當下、對手的取話技法，方便你獲得真話。   　　另外，本書依照源自榮格的MBTI分類指標

，介紹讀者如何依據對方的人格特質，採用最適合的對話方法，為自己創造優勢，做出最佳的決策。   　　作者所開發出來的這一套方式，已訓練許多不同背景、教育、年齡的商界及政府機關人員，都獲得極佳的效果。他也曾利用書中「好奇心」這個技巧，成功誘使北韓間諜主動打電話給他，最後對方終於做出作者希望他做的事，成為雙面間諜。   　　■ 本書功效 　　‧為你創造優勢：可以知道許多原本難以得知的真相，判斷誰才是真正的朋友，誰可能傷害你。   　　‧促進人際關係：不再傻傻直接問「你一個月薪水多少？」引發對方警戒，而是利用書中教導的「三明治夾層」、「推定提問」等方法順利取得事實。   　　‧保護自己：學會了這套技巧

，別人就無法拿來對付你，你也可以保護你所知道的重要訊息。   本書特色 　　 　　書中有許多功能強大的技巧，如「推定陳述」、「推定問句」、「緩衝器」、「附加問句」等等，幫助你揭露隱藏的資訊，使你知道家人、朋友、同事、甚至是陌生人當中，誰在對你說謊，誰才是你真正的朋友。   專業推薦   　　丁菱娟╱影響力品牌學院創辦人    洪仲清╱臨床心理師    鄭志豪╱秒殺課程「一談就贏」創辦人    各界佳評    　　◆篇幅短，內容優，書中的工具真好用，幫助讀者找到真相。Publishers Weekly 出版人週刊   　　◆幫助你勝過說謊的liar騙子，從他們口中聽見實話。William Ury

威廉‧伍瑞，《從說服自己開始的哈佛談判力》協同作者   　　◆這類書我讀過不下三十本，但這本書裡有些東西我從來沒在其他書看過。──Dallas CFO美國亞馬遜讀者   　　◆本書有用，而且很容易懂。它讓我警覺到：我們往往不知不覺在日常對話中透露了很多資訊！── 美國亞馬遜讀者   　　◆書中的工具可以在人際互動以及職場上，幫助我們從他人口中取得真實的訊息。── Dear C Alexander美國亞馬遜讀者   　　◆經過本書介紹的工具與技能，就可以獲得實話了。而且過程中還可以建立互信，讓對方覺得你是個可以信任的人。本書裡面有真金哪！── Alberto Restuccia美國亞馬遜讀者  

　　◆書中介紹了很多重要的技巧，包含推定陳述、同理陳述、主動無知、好奇心之技等等。而且每個技巧，都搭配真實場景的案例。讓你從此可以從對方口中盡情取話，而且對方渾然不知。── Talvi美國亞馬遜讀者   　　◆書中內容真的是超級有趣！書中提供許多技巧、故事和圖示，幫助你用好玩的方式理解。── abceasyas123美國亞馬遜讀者   　　◆身為創業者，本書讓我和客戶之間有更好的連結，也更有競爭力。── Janette H. Ghedotte美國亞馬遜讀者   　　◆雖說這本書是在教你技巧，但內容一點都不枯燥。無論你想交新朋友，或是想偵測敵人，這本書中的範例和圖示都絕對能幫到你。── Lov

eThatRonWhite   　　◆本書裡的技巧我使用過幾次之後，成果真是令人不敢置信。很棒的一本書，幾乎可以應用在任何地方。高度推薦！── lucy

商業倫理之心

為了解決醫生薪水排名的問題，作者C.WilliamPollard 這樣論述：

　　有關商業倫理和公司改革的激烈公開辯論，缺乏了幾個關鍵要素，包括對商業和人類企業的真誠熱愛、對美國公司「值得拯救」所抱持的信心，以及「商業倫理」完全配得上我們最崇高的理想且值得我們全心投入的這種感受。 　　慶幸的是，以上這些缺乏的關鍵要素正是彼得．杜拉克（Peter Drucker）、馬克斯． 帝普雷（Max De Pree）、詹姆斯． 貝克（James Baker）、麥可．諾瓦克（Michael Novak）及其傑出同事在《商業倫理之心》這本書所提供給我們的。他們的貢獻是實質且及時的。幾年前，哥倫比亞廣播公司（CBS）與《紐約時報》（New York Times）所做

的一項民意調查顯示：只有大約1 ／ 6 的人對美國商業深具信心，而有2 ／ 3 的美國人懷疑絕大多數公司領導人是不誠實的。 　　加拿大製作的紀錄片「公司」（The Corporation）所獲得的讚譽，適足以證明公司的聲譽有多低下。在這部紀錄片中，一位與聯邦調查局合作追捕精神病犯的精神科醫生宣布：「就很多方面來說，公司是典型的精神病患者。」 　　在最近的討論中，世人已經遺忘了商業和企業的可能性所散發出來的迷人氣味，那是由充分發揮自身能力運作的企業所體現、散發出來的。公司能為成千上萬的男女提供機會，讓他們探索和發揮自身天賦；公司能驅動創新；公司同樣也培養了無數的領導人，這些人後來形塑了政府、

學術界、慈善事業、公民生活的世界。 　　諾瓦克寫道：「致力於商業的生活，是種崇高的職業。」此時正是絕佳時機，讓我們認真看待這些話，並接受其所提供令人振奮的道德勸告，將其作為釋放個人、組織、整體社會巨大潛力的工具。 　　本書納入的文章深具分量和啟發性，但是對於如何填補啟發與現實之間的落差，我想補充一點個人的看法。人們對於商業倫理問題口惠而實不至，但實際上，如何才能建立具備以確實誠信、道德願景、透明度為特徵的組織？我發現關鍵是企業領袖要致力於樹立坦誠的文化，讓追隨者仍舊可以無所顧忌地對位高權重者說真話，而領導人也有足夠的勇氣聽取這些真話，並據此採取行動。 　　組織要想建立這樣的文化，第一步就

是直接審視自己的現有文化，不要再陷入定義優越性的迷思，那種優越性雖然能夠建立內部凝聚力，卻也會扼殺自我批判的能力。 　　另一個關鍵步驟是傾聽反對者的聲音。如果你身邊沒有這樣的人，就招募他們。這兩個步驟都是知易行難。人類的天性就是希望身邊圍繞著鼓勵者和縱容者，他們能提醒你，你有多麼聰明。 　　而真正的反對者通常會因為「不合群」遭到疏遠，被開除的可能性遠大於被獎勵的可能性；但他們是英明領袖的祕密寶藏。你可以選擇從領你薪水的下屬口中或是從歷史的評判中，聽到自己有多優秀。一切操之在你。 　　對於包括追隨者、副手、董事會成員在內的其他人來說，也有一個挑戰存在：要避免被組織最高領導人的「微光效應」所

蒙蔽。從歷史的第一道光開始，追隨者就已經把最高領導人「往好處想」，把他們的地位與英雄主義混為一談，並在這個過程中失去了所有視野。好的領導行為是種共同責任，而培養責任心最實際的地點，就是工作場所和董事會。 　　嘲諷現代商業組織這種所謂的反社會人格是種時尚。然而，貝克透過亞當．斯密（Adam Smith）的方式，在作為結論的文章中指出：我們經濟體系的天才之處就在於，它如何將赤裸裸的利己主義轉化為造福人群的東西。這不是發生在某個浩瀚的理論海洋中，而是發生在各種規模、形式、色彩的有形人類組織中。由此產生的是一種協作之舞，一種賦予生命、並能為所有參與者帶來價值的運動。 　　我們應該感謝本論文集的貢獻

者，重新點燃了我們對可能性的美好憧憬。 　　華倫．班尼斯（Warren Bennis） 　　南加州大學企業管理特聘教授