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遠距成交女王銷售勝經：打破框架、不停成交的線上線下實戰攻略

為了解決鄭知道了直播線上看的問題，作者黃明楓 這樣論述：

《商周》封面報導超級業務黃明楓 第一本銷售心法全公開   ★憑數位工具管理與經營客戶，年度保費成長15倍★ ★業績超過3億、三級警戒後成交件數增長262%★ ★開直播辦見面會，大破地域限制，成功收穫中南部客群★   　　過去，業務員要想方設法跨進客戶家門； 　　現在，你必須靈活運用數位工具，走進客戶心門，才能持續強大！   　　只要會FB、IG、LINE，人人都學得會， 　　實戰步驟╳案例技巧、線上╳線下高效雙軌並進 　　遠距成交女王──黃明楓 　　一次公開最好學卻最難掌握的全通路整合銷售法則！   　　【誰需要這本書？】 　　☑想提

高成交效率的保險業務員 　　☑努力將全通路整合銷售SOP化的各界業務員 　　☑試圖將線上銷售納入績效考核的管理者   　　【重新定義銷售】 　　☑品牌＞產品、公司→經營個人品牌的優勢 　　☑生產力公式→增加活動量+客戶數，整合線上線下通路 　　☑增加線上工具→用FB、IG、LINE玩出經營效率 　　☑100℃成交溫度→不憑感覺銷售，用溫度量表確認客戶銷售進程 　　☑全通路銷售技巧→灑網、養客、定聯、拉長戰局 　　☑流程SOP化→重新分配工作時間，利用表格確實落實到組織   　　【輕鬆管理三大數位工具】 　　☑運用FB空戰：網羅潛在客戶名單、營造人

設、軟硬圖文攻勢…… 　　☑讓IG助攻：補漏FB的年輕客群、營造專業場景、提供圖文資訊…… 　　☑藉由LINE打地面戰：分群客戶、分層商品、定時定量餵食……   　　【100℃成交溫度：可視化6大成交步驟】 　　☑0～40℃：建立客戶名單、收集客戶資料、同步化聆聽…… 　　☑40～60℃：定量互動、建立個別需求、保溫再購溫度…… 　　☑60～80℃：提問‧提問‧再提問、探求真正需求、遞交建議書…… 　　☑80℃〜100℃：反對問題處理、激勵成交話術、評估成交率、是否回到40℃至60℃繼續加溫……   　　【銷售5大技巧】 　　找客、精準互動、經營忠誠迴路

、與客戶同步、高效對話、線上聊天技巧、營造動態感、發文頻率、挑選內容、可搜尋的線上名單、分級客戶、增強連結、轉介名單……   　　【經營鐵粉4大步驟】 　　漸進式銷售、經營心占率與鐵粉、SOP化線上互動、判斷客戶進程、激勵成交話術、有溫度的售後服務……   　　【組織可活運工具】 　　計分卡、活動量表、每週行事曆、每月業績與客戶量表……   專業推薦（依姓氏筆畫排列）   　　朱紀中／商周集團總經理 　　范文偉／南山人壽代總經理 　　單驥／立中央大學終身榮譽教授、台灣亞太產業分析專業協進會院士 　　賴一青／雄獅旅行社企業服務處總經理 　　　賴昱

誠／南山人壽副總經理 　 本書特色   　　1.兼備技巧與心法不藏私大公開：詳細教導線上與線下經營客戶的模式與技巧，也從作者經營家族企業、跑保險業務碰上次級房貸風暴的經歷，分享業務員該如何克服心魔與調適心態。   　　2.將可行的OMO SOP落實到工作中：利用FB空戰、Line地面戰雙重夾擊，教你如何積極正面地刷存在感、如何讓客戶定時定量看到真正的你（品牌+人設）、如何線上判斷客戶購買意圖、如何有效線上溝通……。   　　3.打造有溫度的成交法則：作者將6大成交步驟轉為可視化的0℃～100℃成交法，教你如何升溫、如何保溫，有技巧攻克顧客「心占率」，促使他們一再回

購。   　　4.把線下銷售格局拉升至全通路整合和團隊經營：新時代銷售必須重新定義業務員的時間。作者重新分配線上與線下銷售與管理模式，協助組織打造更多元的專業團隊，讓客戶更有安全感。   　　5. 輔佐保險案例+圖表說明：以在地案例釐清讀者問題，加強技巧應用與掌握程度；專業理論則用圖表呈現，方便讀者學習和閱讀。  

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網路霸凌之法制研究

為了解決鄭知道了直播線上看的問題，作者黃子珊 這樣論述：

在網路去抑制效應及道德解離的錯綜作用下，常令網路使用者誤認網路世界無法可管，導致偏激言論的發生而衍生網路霸凌，儘管我國在刑法、民法及行政罰法等範疇均設有相關規範，但面對網路傳播快速、匿名及無國界等特性，如僅能適用過去以傳統犯罪為雛型所制定之立法，恐在犯罪偵查及受害者保護等方面形成漏洞。 因此，本文參酌美國、紐西蘭、韓國及日本等國之立法例，提取我國通訊保障及監察法之調取票制度、兒童及少年福利與權益保障法授權成立的iWIN網路內容防護機構，以及著作權法通知及取下程序等防處機制的精華，建議以行政院推出之《數位通訊傳播法》草案為基礎，課予網路服務提供者責任與義務，著重於改善網路霸凌言論

下架及匿名身分揭露等實務問題，另將網路傳播列為刑罰加重事由，輔以教育強化人民對網路霸凌及法律規範之認知，降低網路負面效應，以期不違憲法保障人民自由權利之宗旨，而有效預防網路霸凌及完善受害者救濟管道。

成長勢能：做擅長的事，擴大影響力與能力變現

為了解決鄭知道了直播線上看的問題，作者任康磊 這樣論述：

這本書給了我太多能量，每一個章節都值得為它寫一篇推薦序…… ──許榮哲｜華語首席故事教練   　　斜槓青年，然後呢？ 　　多項才華沒有特定標籤，你需要令人難忘的記憶點   　　流量變大，然後呢？ 　　流量熱度沒有生命，你要創造有溫度的獨特存在   　　成為專家，然後呢？ 　　專家身分與個人品牌有一河之隔，你得打造連結的那座橋   　　做擅長的事，才能讓自己發光發熱！網路時代，是個人崛起的時代，不追求面面俱到，專注於自己擅長的事，把不擅長的事外包給別人做，才能讓自己的優勢愈來愈突出，在商業世界準確找到自己的價值，每個人都有無限的可能性。 　　

　　▍加強思考認知與打造變現能力 　　升級底層邏輯認知，突破限制性信念，展現創造性思考，將「能不能做到」轉化為「如何做到」。   　　行動力就是變現能力，阻礙行動的問題關鍵不在拖延、不在是自制力，而是建構良好的習慣系統。   　　▍累積勢能與透過勢能變現 　　創造搭建積木的無限賽局，避免落入抽空積木的有限遊戲，將勢能累積到具有轉化變現價值。   　　變現意味著勢能損耗，提供價值並建立關係，藉由對等交換，持續創造勢能成長循環系統。   　　▍準確定位與商業模式 　　提供具體方法幫助制定個人發展與規畫分工：九宮格工具、三維度四角色的3+4模型、SIGN模

型，協助釐清個人優勢與天賦，準確找出自己的定位，並且與適合的對象合作。 　　 　　解析四種高價值回報的商業模式提供個人成長崛起應用：同心圓模式（直播電商、吳曉波的商業模式）、搭檯子模式（羅振宇的商業模式）、金字塔模式（樊登讀書的商業模式）、生態位模式（李子柒的商業模式）。   　　▍打造個人品牌 　　個人品牌代表商業價值，意味著勢能和競爭力，三個關鍵打造個人品牌：解決問題創造價值、創造產品或服務、差異化。   　　寫作是建構個人品牌的最好方法，培養並鍛鍊寫作能力，根據自身目前狀態與未來的定位規畫，選擇適合的寫作形式。   　　◤讓生命的成長動能產生質變◢

　　成功會讓人「長葉」，失敗會讓人「長根」 　　成功和失敗都會讓人成長，讓小成果累積為大成就，滾動為持續不斷的成長勢能。   專文推薦   　　于為暢　資深網路人、個人品牌事業教練 　　許榮哲　華語首席故事教練 　　鄭緯筌　「Vista寫作陪伴計畫」主理人   共同推薦   　　水丰刀　閱部客創辦人、知名YouTuber 　　瓦基　「閱讀前哨站」站長 　　歐陽立中　爆文寫作教練 　　鄭俊德　閱讀人社群主編 　　 推薦好評   　　這本書我非常喜歡，在經營個人品牌，或中小型事業的路上，它就像是一個籠罩每一面的大傘，提供你全方位的知識

和方法，若能融會貫通，就會建立起強健的根基，從內部的自我認知到外部的市場策略，都能提供你明確的指引，不管你是不是做自媒體，都會讓你成為更優秀的人。──于為暢｜資深網路人、個人品牌事業教練   　　對於想透過知識變現和打造個體影響力的讀者而言，這本書是一本扎實的行動指南。書中詳細拆解了各種商業模式，並轉換成具體可執行的方法。──瓦基｜「閱讀前哨站」站長   　　有句話是這麼說的：如果今日的你，不覺得昨日的你是笨蛋，就代表你一直走在老路上，沒有長進。以前我覺得這段話太誇張了，但讀完《成長勢能》之後，我真真切切地感受到：昨日的我還真的是個笨蛋，但從今以後我不再是往日那個弱者了。《成長

勢能》這本書給了我太多能量，每一個章節都值得為它寫一篇推薦序……──許榮哲｜華語首席故事教練   　　整體而言，無論你想創業，或者想當一名自由工作者，甚至只想偶爾做點副業，我都很樂意向你推薦《成長勢能：做擅長的事，擴大影響力與能力變現》這本好書。讓我們一起努力，讓自己更有價值，進而獲得更高的收入與更美好的生活！──鄭緯筌｜「Vista寫作陪伴計畫」主理人

影音表現方式與頻道吸引力之研究-以F頻道為例

為了解決鄭知道了直播線上看的問題，作者范勤敏 這樣論述：

摘要每個人都是一家媒體公司，利用影音溝通想法、創造流量、拓展業務、是最有效且最能讓人印象深刻的方式。本研究透過分析不同內容創作者的影音內容，探討影音的內容表現方式對受眾的吸引力，以歸納的元素對Ｆ頻道進行實際操作應用，並根據結果做進一步的分析與討論。　　本研究以歸納影音設計的構面分別為：(1)影音表現方式；(2) 吸引力衡量指標；(3)吸引力法則；(4)內容創作者的影響力標籤，根據觀察Ｆ頻道的影音結果呈現，影音的表現方式和內容創作者的影響力標籤相互關連，除了應遵守表現方式4E原則：提供實用知識（Educational）、自帶魅力（Engaging）、激發強烈情感（Emotional）、展現同理

心（Empathy）。研究者也提出影音表現方式「5B1R」原則：做自己（Be Yourself）、勇敢表現（Be Brave）、熱情（Be Ardor）、誠實（Be Honest）、信任（Be Trusted）、多閱讀（Read More），有助於增加影音頻道的吸引力。