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郵局清潔人員的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包
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這兩本書分別來自鼎文 和鼎文所出版 。
東南科技大學 產業經營管理研究所碩士班 林秋堂所指導 陳林進的 中華郵政郵務處理流程與客戶服務品質之研究 （2021），提出郵局清潔人員關鍵因素是什麼，來自於服務品質、客戶滿意度、郵政業務、迴歸分析。
而第二篇論文國立中正大學 勞工關係研究所 林淑慧所指導 郭佩淨的 以角色理論觀點探討志工與勞工模糊地帶 （2020），提出因為有 志願服務、志願服務者、角色認同、角色模糊、角色期待、勞動概念的重點而找出了 郵局清潔人員的解答。
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郵政招考專業職(一)(一般資訊)套書(贈英文單字書、題庫網帳號、雲端課程)
為了解決郵局清潔人員 的問題，作者鼎文公職名師群 這樣論述：
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原為「臺灣郵政管理局」，隸屬交通部，由於因應與民營公司遞送業，以及與金融、壽險業者激烈的市場競爭，為突破郵政經營限制，於民國91年(2002年)7月完成郵政法修正，並於民國92年(2003年)1月1日改制，成立由交通部持有100%股權之國營「中華郵政股份有限公司」。 中華郵政採不定期招考，近年由於連續辦理優退，為補足人力需求，幾乎每年舉行招考。考試需擇一職階類組分區網路報名。分二試舉行：第一試為筆試，第二試有口試（郵務處理、外勤人員另有體能測驗），考進員工後月薪水從3萬起至4萬3左右，想要一份穩定且離家近的工作，郵政招考絕不能錯過。 ●考試資訊： 報名日期：111/9/23
~10/5 筆試日期：111/11/12 ※一律採網路報名 ※分台北、台中、高雄3個考區 ●報考共同資格條件： (一)國籍：具中華民國國籍，且不得兼具外國國籍。 (二)性別：不拘。 (三)年齡：不限。 (四)學歷：需符合各職階甄選類科學歷條件，並應於111年12月23日(含)前取得相關學歷畢業證書。 ※其餘個別應試資格請參閱簡章 ●缺額： 一、營運職共9類科，合計正取39名、備取17名。 1.法務：正取1名、備取1名。 2.壽險精算：正取3名、備取2名。 3.金融保險：正取1名、備取1名。 4.資通訊與安全管理：正取6名、備取
2名。 5.系統分析：正取23名、備取7名。 6.數據分析：正取1名、備取1名。 7.電機工程：正取1名、備取1名。 8.建築設計(1)：正取2名、備取1名。 9.建築設計(2)：正取1名、備取1名。 二、營運職-郵儲業務類科甲組，依北、中、南3區缺額劃分錄取分發區，合計正取24名。 三、專業職(一)共20類科：正取82名、備取34名。 1.一般金融：正取30名、備取5名。 2.一般資訊：正取5名、備取3名。 3.統計研析：正取1名、備取1名。 4.壽險核保：正取3名、備取2名。 5.程式設計(1)：正取23名、備取8名。 6.程式設
計(2)：正取1名、備取1名。 7.程式設計(3)：正取3名、備取2名。 8.程式設計(4)：正取1名。 9.系統操作(1)：正取2名、備取1名。 10.系統操作(2)：正取1名、備取1名。 11.房地管理(1)：正取2名、備取1名。 12.房地管理(2)：正取1名、備取1名。 13.房地管理(3)：正取1名、備取1名。 14.房地管理(4)：正取1名、備取1名。 15.營建工程(1)：正取1名、備取1名。 16.營建工程(2)：正取1名、備取1名。 17.營建工程(3)：正取1名、備取1名。 18.土木工程：正取1名、備取1名。 19.電子
修護(1)：正取2名、備取1名。 20.電子修護(2)：正取1名、備取1名。 四、專業職(一)-郵儲業務類科，分甲、丁2組，合計正取49名、備取11名。 1.郵儲業務-甲：正取47名、備取10名。 2.郵儲業務-丁：正取2名、備取1名。 五、專業職(二)內勤-櫃台業務類科，分19個錄取分發局，合計正取471名、備取180名。 六、專業職(二)內勤-櫃台業務類科(限身心障礙人士報考)，分16個錄取分發局，正取69名、備取24名。 七、專業職(二)內勤-櫃台(資訊)類科，分6個錄取分發局，合計正取14名、備取2名。 八、專業職(二)內勤-外匯櫃台
類科，分2個錄取分發局，正取10名。 九、專業職(二)內勤-郵務處理類科，分19個錄取分發局，正取252名、備取89名。 十、專業職(二)外勤-郵遞業務類科，分18個錄取分發局，正取375名、備取165名。 十一、專業職(二)外勤-運輸業務類科，分5個錄取分發局，正取12名、備取4名。 ●工作內容： 營運職 / 專業職(一)郵儲業務類科：錄取分發區(局)內郵務部門及轄屬各級郵局郵務、營業部門(含櫃台)業務或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-櫃台業務類科：各級郵局郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-外匯櫃台類科：各級郵局外
匯、郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-護理人員類科：錄取分發局內員工健康管理及健康促進相關工作或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-郵務處理類科：各級郵局郵務營業櫃檯(如因人力調度需要，須配合輪調或支援儲壽櫃台)、各郵件(遞)部門郵件處理或郵政業務相關工作。 專業職(二)外勤-郵遞業務類科：外勤郵件收攬投遞工作或郵政業務相關工作。 專業職(二)外勤-運輸業務類科：外勤大卡車駕駛、籃車運輸、郵件交運、上收或郵政業務相關工作。 ●考試題型： 一、營運職： 共同科目(1)國文(含作文與公文寫作)、 共同科目(2)英文(含中翻英
、英翻中及閱讀測驗，其中閱讀測驗採單選題)、 共同科目(3)郵政三法(採單選題及申論題，含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識(單選題)、 專業科目為非選擇題。 二、專業職(一)： 共同科目(1)國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、 共同科目(2)郵政三法概要(採單選題，含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識為(單選題)、 專業科目均為非選擇題。 三、專業職(二)內勤：共同科目國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、專業科目均為單選題。 四、專業職(二)外勤：共同科目國文(單選題、閱讀測驗)及英文(單選
題)、專業科目均為單選題。 ※非選擇題題型依各專業類科科目性質而定，包括申論題、問(簡)答題、填充題、計算題、圖表實作等。 ●薪資待遇： 營運職起薪48,435元，另核發職務待遇5,045元。 專業職(一)起薪38,390元，另核發職務待遇5,045元。 專業職(二)內勤起薪33,835元，另核發職務待遇5,045元。 專業職(二)外勤起薪33,835元，另專任收投、接送工作者核發職務待遇6,310元，非專任上述工作者核發職務待遇5,045元。 ※享有勞保、健保(依各保險相關規定辦理)、按月提撥勞工退休金(依勞工退休金條例相關規定辦理)、全勤獎金及員工年
度休假補助等福利，另視公司營運情況核發考核獎金、績效獎金以及年度考核晉薪。 ●書籍特色： 1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！ 2.各書皆附有最新歷屆試題及模擬試題，協助您鍛鍊答題技巧與速度！ 3.附有命題趨勢分析及配分表，助您全盤掌握近年命題重點！ 4.各章節結構完整詳實，囊括命題重點，以達事半功倍之效！ 5.每單元穿插相關歷屆考題或模擬試題，協助評量吸收成果。 6.套書贈送一個月使用期限之線上題庫帳號密碼，讓您可於課後隨時練習加強 ●口試、體測講座搶先看：郵政二階段口試、體測教戰守則 中華郵政工作穩定，待
遇福利優渥，不少人搶破頭擠進郵局的門檻，但若您想順利通過考試，筆試第一關通過，之後的「口試」才是真正的決勝點！面試的目的，主要是讓徵才單位能更進一步認識考生，以便知道彼此是否可以共事，因此在回答問題時應針對問題，誠懇據實回應。並可針對應徵工作的內容適時的發問，讓企業感受到求職者的積極心。以下針對中華郵政所提出需準備口試之要領： 【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝 所謂知己知彼百戰百勝，可以透過網路或是親朋好友，了解公司的文化、工作性質、經營組織等，具備其基本概念。 【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半 口試的時間平均10 ~15分鐘，口試包含儀態、表達能力、專業
知識、反應能力，如果您能針對口試時常被問及的題目，事先認真思考準備，可避免臨場時的措手不及，提供以下幾個題目讓考生的您提供參考： 1、三分鐘自我介紹。 2、為何要考這次考試？ 3、如果工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎？ 4、你知道這個類別平時的工作內容嗎？ 5、若經本公司錄取，對於未來人生有何規劃？ 6、對於加班、出差或調動職務是否願意配合？ 7、郵局未來會面臨到的挑戰有哪些?你錄取後，對本公司能有什麼貢獻？ 8、以後遇到跟你意見不合的主管該怎麼辦? 9、郵局櫃台形形色色的人都有，當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時，你要怎麼面對？ 10、經驗議題分
析：例如郵局有哪些金融商品?你知道櫃檯需要業績，將來要怎麼拉客戶？ 【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、合時合宜 養足精神，保持神清氣爽，預估當天的交通狀況，提早到達面試地點，決不遲到。守時是待人處事的基本道理，所以務必事前規劃好，以防任何突發狀況。適當的裝扮容易給人良好的印象，也是一種禮貌，穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當，不宜過雜；頭髮的整齊清潔也要注意，很多面試者從見面第一印象，即可判斷求職者是否重視職場禮儀，所以千萬不要輕忽「服裝儀容」所展現出的個人特質。雖因行業與職務的不同，在穿著打扮上多少會有些差異，但「整齊清潔、合時合宜」是面試穿著時基本的原則。 女性整
體造型： 面試時女士最好穿著套裝，最重要的是衣著千萬不要穿著太過華麗或是過於暴露，搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔，上妝則以淡妝為宜。 男性整體造型 ： 男士們在穿著上則較為簡樸，大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點，再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落，鞋子應注意擦拭光亮，並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。 【 體能測驗篇 】 平時多練習，測驗莫緊張 1、測驗時間：每人限為1分鐘；最多搬運14次(不論有無違規)。 2、搬運場地：定為5公尺(兩端均劃有界線，中點劃有虛線)。 3、使用郵袋：第140號郵袋，內裝空袋連同外袋共重30 公斤。
由於要扛30公斤的郵袋，所以重點是加強腿部的肌力，可以先從訓練5公尺來回的折返跑，一段時間之後，再開始練習提著30公斤重物快走。在搬運郵袋的時候速度要快且重心要穩，重心需要放在雙腳上而不是郵袋，因為重心放郵袋比較容易前傾跌倒。練習時記得先做暖身運動準備，避免受傷，若場地允許可以先模擬一下考試的情境，臨場才比較不會緊張。 ●套書明細： 1.(贈)2000+公職英文單字口袋書（所有單字均收錄自公務人員／國營事業考試）（5L52） 2.【郵政英文】（T3D05） ／ 2022.04 3.【郵政內勤國文（短文寫作+閱讀測驗）】（T3D20） ／ 2022.05 4.【
網路概論】（T5D35） ／ 2022.06 5.【資訊管理（含系統分析）】（T5D55） ／ 2022.06 6.【郵政三法大意及洗錢防制法大意（內勤）】（T3D21） ／ 2022.04 7.【金融科技知識】（T3D19） ／ 2022.04
郵局清潔人員進入發燒排行的影片
TINY 吳凱俊
憑藉興趣打造玩具車王國，一步一步實踐夢想，堅持產品必須呈現真實面貌，渴望品牌能為別人帶來感動。
由十幾年前的Toyeast，至今日的TINY微影，創辦人Steve吳凱俊由大學時期已經開始從事玩具車買賣，畢業後亦成功做老闆，但他並非一早部署銳意創業，靠的只是偶然的機會，讀中學的時候沒有思考過升上大學後要創業。Steve表示一次機緣巧合之下，在報章看到關於eBay的報導，E-zone說eBay是全球排名頭幾位的拍賣網站，於是他便嘗試上eBay尋找自己喜歡的玩具車品牌。他發現到在eBay能找到於香港有出售的玩具車，而且價格很便宜，比起在香港和日本購買現貨更划算，於是便學會了使用網上拍賣。當時是1998年，Steve在eBay上購買火柴盒玩具車來儲藏，在購買的過程中留意到其他玩具車的價錢，意識到在香港出售的玩具車也可以在eBay賣得很貴。當年作為學生的Steve在沒有收入的情況下，打算出售幾輛玩具車，再購入一輛較貴的玩具車，他因而在興趣中學會在網上拍賣、一買一賣的過程。
他從大學二年級開始，回校途中經過灣仔買車，放學後便放上eBay賣車，就如做兼職般，他形容自己為「半入行」。Steve畢業後，曾經應徵過一份工作，並面試過，但最後未能獲得該工作機會，他心想反正要工作，不如直接全職進行網上拍賣，於是他在家四年時間，每天買貨回來後在eBay出售，結果越賣越多，他的家就成為了辦公室，這是他最初創業的雛型。
受校長啟發，正式成立公司
Toyeast的雛型是Steve自己一手包辦入貨、物流、網頁更新、回覆顧客查詢、將貨物寄出等程序，不過一人的力量始終有限，後來在一個節目上才令他萌生招攬人才、擴充業務的鴻圖大計。Steve憶述當時有個由黃霑主持的節目名為《香港濃情》，有一集的嘉賓是當時香港大學首位華人校長黃麗松博士，他依稀記得節目大概講述黃校長的經歷及教學生涯，最後黃霑問黃校長身為香港最高學府的第一位華人校長，對時下大學生有何勉勵的說話，Steve清楚記得黃校長表示，希望大學生不要封閉自己、只顧賺錢，眼光應該放得更遠，聚焦社會，考慮自己在拚搏工作的同時，如何能貢獻社會。Steve由此開始思考自己獨力工作四年，有沒有辦法可以多做一點，並非說要交很多稅金，而是擴大生意，創造職位，給予年青人工作機會，並帶動電子商貿的發展。Steve對自己充滿信心，於是在家附近租下第一個辦公室，並聘請了第一位員工，公司的雛型由此正式成型。
人事管理是一門學問，同時也是一門藝術。作為一位未曾打工的老闆，要處理管理的工作，Steve形容要「邊做邊學」，在人事管理上最難忘的一件事是，他不知道當時租下的辦公室有清潔人員，同時亦無力僱用清潔公司，結果替公司同事編更表輪流負責公司的清潔工作，例如：拖地、抹地、打掃及例垃圾等。當時有一位有經驗的同事反映工作多年，亦不曾擔任清潔工作，令Steve反省
到原來亦非所有事都可由老闆決定，當時亦沒有考慮到同事是否願意，或者是否應該去做，這件事令Steve每次回想都覺得自己做錯。
另一件令Steve最深刻的事情是一位同事偷取公司的貨物。Steve一直以來的管理方式都比較親和，與同事之間並沒有隔膜，亦沒有區分老闆與員工的階級。當時公司有一名非常年青的同事，他在16歲時便加入公司，18歲時申請了第一張信用卡，到了19、20歲時因財務管理不善，因而欠下信用卡債務，還盜取公司的玩具車放上eBay拍賣圖利，以償還債務。此事後來被Steve發現，而令其更為驚訝的地方是，原來其他同事一早已知悉，只是沒有告訴他。
發展多元業務，開拓全新思維
Toyeast由當初的外來品牌玩具車生意，至發展自己的遙控玩具產品，一直走到今日的自家品牌TINY微影，Steve坦承這十幾年來走過一段漫漫長路，他認為自己並非專注地在走同一條路。在IPhone4、5的年代，他曾經開設一間電子公司，不能說是經營得非常成功，但當中認識了很多關於電子、流動商貿，及蘋果授權等領域的知識，並接觸了一些廠家，這有助於他之後將電子元素應用在產品之中，例如：以手提電話控制傳統遙控坦克車；製作香港場景的時候，以線路控制紅綠燈的閃動。在四年前，他又曾經開設花盆公司，因為綠色產品而認識了一班朋友，在他打造香港情懷系列的時候，亦很願意去觀賞及購買他的產品。據他總結所得，花盆、電子禮品及傳統玩具看似毫不相關，但其實三者亦可互補，並成為一個優勢。他形容做生意是一個Know-how的過程，構思好一個概念後便要考慮如何生產，然後再考慮如何出售及獲利。發展業務是一環扣一環的過程，每一個範疇都為他帶來全新的思維及客人。
Toyeast發展至今已接近十五個年頭，Steve將Toyeast累積得來的寶貴經驗，全力研發TINY系列的自家品牌，在別人眼中是成功的典範，而對於創辦人而言則是一個夢想，他形容這是很多香港人的「香港夢」，由於香港是一個很小的市場，傳統上大型品牌及大型廠商其實並不會為七百萬人製作特色情景、禮品及玩具。Steve稱火柴盒的消防車、警車已經推出三、四十年，但從沒有人生產警察局、消防局及香港街道的情景模型，令他大感惋惜。
小細節上花心思，讓玩家感受真實情懷
業務發展了十多年時間，Steve不斷思索欠缺了什麼，他考慮到大型廠商並不會為香港小市場特別生產，香港特色產品亦很難出口，因為無法牟利；而小型廠商往往不夠資源及經驗來生產，而且亦難以用六至七位數字的金額來投資開發香港系列的產品。Steve由此認為，該是時候實踐自己的夢想，建立一個能夠讓人感動的品牌，於是他與其團隊便開始構思及投資。他們遇過很多掙扎的時刻，不論是做文具還是玩具行業，都很容易在各方面被邊緣化，但他們知道要找到自己的定位，以創新作為中心，產品須具備高質素。Steve深信，作為產品開發者，只要多花心思及運用過往經驗在每一個小細節上，做好自己的產品，讓玩家能充分感受到自己的誠意及產品的情懷。
以郵局車(流動郵政車)為例，一百個人當中可能不足五個人知道，香港有一間流動郵政局，以服務較偏遠的地域，而該郵政車內部是經過改裝，放滿了一個個郵政櫃，而非一排排椅子。在開發過程中，有人提議不要太認真，無謂為幾十元一輛的車大費周章，索性內部放椅子的模型便可。從計算上來看，一百個人中可能只有兩個人知道郵局車內部並非椅子，因而放棄購買裝了椅子的郵局車，這樣來說他們已經滿足了大多數不了解郵局車的人，而僅僅失去了2%的客人。裝上郵政櫃的成本將會上升80%，而回本的時間亦增加180%，即是說原本賣100輛車便可回本，現時便要賣18000輛。不過Steve認為，照真實的車來製作模型能讓顧客知道郵政車原來經過特別改裝，內部放置了工作枱及郵政櫃，假如一百人之中有八十人由此增加了對香港的認識，他認為這樣的投資是非常值得的。故此，他懷著樂觀的心態投入生產，而事實亦證明很多香港人樂於支持具香港特色的產品。
對於自己的品牌發展，Steve擁有自己的見解，而對於香港企業的文化，他形容為比較封閉，比如日本的企業會用盡渠道及方法來做各式各樣的宣傳，而香港的企業則有多方面的憂慮，令營運範圍十分狹窄。Steve提及其中一個一拍即合的生意夥伴GoGoVAN，他形容為十分具前瞻性的企業，當他提出為GoGoVAN製作合金模型，並將其銷至香港一百間大大小小的百貨、零售店，甚至海陸空各個碼頭、機場、口岸、貨車站等，對方馬上答應，令他感受到對方的信任及雙方思維的契合。事實亦證明了GoGoVAN客貨車的成功，它在各個渠道都深入民心，很多顧客都願意花四十九元購買，而不會像其他宣傳品般用完即棄，GoGoVAN模型陪伴小朋友成長，對於此品牌建立了感情，Steve稱之為「入屋」。此外，模型車上有GoGoVAN的電話號碼及應用程式的資訊，能有助品牌做到全方位的行銷，Steve認為這種宣傳的發揮與突破是傳統的電視及報章廣告所無法比擬的。
TINY微影
網址：http://www.tiny.com.hk/zh_hk/
中華郵政郵務處理流程與客戶服務品質之研究
為了解決郵局清潔人員 的問題，作者陳林進 這樣論述：
郵政雛型早已出現在各國歷史紀錄，但主要服務皇家貴族用作軍事命令和政治命令傳遞。歷經文明進步與社會發展，郵政業務從帝王專屬逐漸開放至一般黎民百姓，本論文研究目的在於郵件投遞處理流程與客戶服務品質之間關連性，本次研究透過量化研究途徑，藉由問卷調查方法，做出數據分析，研究結果如下：1.由獨立樣本t檢定結果得知，針對不同性別方面的保證性、有形性及可靠性方面均有明顯差異；以及不同婚姻方面的反應性、有形性、關懷性及可靠性方面均有明顯差異。2.由單因子變異數分析結果得知，針對不同年齡、不同教育程度、每月不同收件數、每月不同寄件數，在服務品質各構面與整體滿意度方面，呈現部分構面都有明顯差異。3.由Pears
on相關分析結果得知，郵務處理流程的服務品質各構面與整體滿意度之間皆呈正向影響關係。4.由迴歸分析結果得知，郵務處理流程的服務品質各構面對整體滿意度的結果，顯示最強烈影響整體滿意度為反應性構面，其次為關懷性構面、最低為有形性構面，此說明影響客戶整體滿意度最顯著的是反應性與關懷性構面，亦即顧客最在意的是服務人員的即時反應協助處理及主動親切關懷的態度。
郵政招考專業職(一)(郵儲業務甲組)套書(贈英文單字書、題庫網帳號、雲端課程)
為了解決郵局清潔人員 的問題，作者鼎文公職名師群 這樣論述：
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原為「臺灣郵政管理局」，隸屬交通部，由於因應與民營公司遞送業，以及與金融、壽險業者激烈的市場競爭，為突破郵政經營限制，於民國91年(2002年)7月完成郵政法修正，並於民國92年(2003年)1月1日改制，成立由交通部持有100%股權之國營「中華郵政股份有限公司」。 中華郵政採不定期招考，近年由於連續辦理優退，為補足人力需求，幾乎每年舉行招考。考試需擇一職階類組分區網路報名。分二試舉行：第一試為筆試，第二試有口試（郵務處理、外勤人員另有體能測驗），考進員工後月薪水從3萬起至4萬3左右，想要一份穩定且離家近的工作，郵政招考絕不能錯過。 ●考試資訊： 報名日期：111/9/23
~10/5 筆試日期：111/11/12 ※一律採網路報名 ※分台北、台中、高雄3個考區 ●報考共同資格條件： (一)國籍：具中華民國國籍，且不得兼具外國國籍。 (二)性別：不拘。 (三)年齡：不限。 (四)學歷：需符合各職階甄選類科學歷條件，並應於111年12月23日(含)前取得相關學歷畢業證書。 ※其餘個別應試資格請參閱簡章 ●缺額： 一、營運職共9類科，合計正取39名、備取17名。 1.法務：正取1名、備取1名。 2.壽險精算：正取3名、備取2名。 3.金融保險：正取1名、備取1名。 4.資通訊與安全管理：正取6名、
備取2名。 5.系統分析：正取23名、備取7名。 6.數據分析：正取1名、備取1名。 7.電機工程：正取1名、備取1名。 8.建築設計(1)：正取2名、備取1名。 9.建築設計(2)：正取1名、備取1名。 二、營運職-郵儲業務類科甲組，依北、中、南3區缺額劃分錄取分發區，合計正取24名。 三、專業職(一)共20類科：正取82名、備取34名。 1.一般金融：正取30名、備取5名。 2.一般資訊：正取5名、備取3名。 3.統計研析：正取1名、備取1名。 4.壽險核保：正取3名、備取2名。 5.程式設計(1)：正取23名、備取8名。 6.程
式設計(2)：正取1名、備取1名。 7.程式設計(3)：正取3名、備取2名。 8.程式設計(4)：正取1名。 9.系統操作(1)：正取2名、備取1名。 10.系統操作(2)：正取1名、備取1名。 11.房地管理(1)：正取2名、備取1名。 12.房地管理(2)：正取1名、備取1名。 13.房地管理(3)：正取1名、備取1名。 14.房地管理(4)：正取1名、備取1名。 15.營建工程(1)：正取1名、備取1名。 16.營建工程(2)：正取1名、備取1名。 17.營建工程(3)：正取1名、備取1名。 18.土木工程：正取1名、備取1名。 19.
電子修護(1)：正取2名、備取1名。 20.電子修護(2)：正取1名、備取1名。 四、專業職(一)-郵儲業務類科，分甲、丁2組，合計正取49名、備取11名。 1.郵儲業務-甲：正取47名、備取10名。 2.郵儲業務-丁：正取2名、備取1名。 五、專業職(二)內勤-櫃台業務類科，分19個錄取分發局，合計正取471名、備取180名。 六、專業職(二)內勤-櫃台業務類科(限身心障礙人士報考)，分16個錄取分發局，正取69名、備取24名。 七、專業職(二)內勤-櫃台(資訊)類科，分6個錄取分發局，合計正取14名、備取2名。 八、專業職(二)內勤-外匯
櫃台類科，分2個錄取分發局，正取10名。 九、專業職(二)內勤-郵務處理類科，分19個錄取分發局，正取252名、備取89名。 十、專業職(二)外勤-郵遞業務類科，分18個錄取分發局，正取375名、備取165名。 十一、專業職(二)外勤-運輸業務類科，分5個錄取分發局，正取12名、備取4名。 ●工作內容： 營運職 / 專業職(一)郵儲業務類科：錄取分發區(局)內郵務部門及轄屬各級郵局郵務、營業部門(含櫃台)業務或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-櫃台業務類科：各級郵局郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-外匯櫃台類科：各級郵
局外匯、郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-護理人員類科：錄取分發局內員工健康管理及健康促進相關工作或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-郵務處理類科：各級郵局郵務營業櫃檯(如因人力調度需要，須配合輪調或支援儲壽櫃台)、各郵件(遞)部門郵件處理或郵政業務相關工作。 專業職(二)外勤-郵遞業務類科：外勤郵件收攬投遞工作或郵政業務相關工作。 專業職(二)外勤-運輸業務類科：外勤大卡車駕駛、籃車運輸、郵件交運、上收或郵政業務相關工作。 ●考試題型： 一、營運職： 共同科目(1)國文(含作文與公文寫作)、 共同科目(2)英文(含中
翻英、英翻中及閱讀測驗，其中閱讀測驗採單選題)、 共同科目(3)郵政三法(採單選題及申論題，含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識(單選題)、 專業科目為非選擇題。 二、專業職(一)： 共同科目(1)國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、 共同科目(2)郵政三法概要(採單選題，含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識為(單選題)、 專業科目均為非選擇題。 三、專業職(二)內勤：共同科目國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、專業科目均為單選題。 四、專業職(二)外勤：共同科目國文(單選題、閱讀測驗)及英文(
單選題)、專業科目均為單選題。 ※非選擇題題型依各專業類科科目性質而定，包括申論題、問(簡)答題、填充題、計算題、圖表實作等。 ●薪資待遇： 營運職起薪48,435元，另核發職務待遇5,045元。 專業職(一)起薪38,390元，另核發職務待遇5,045元。 專業職(二)內勤起薪33,835元，另核發職務待遇5,045元。 專業職(二)外勤起薪33,835元，另專任收投、接送工作者核發職務待遇6,310元，非專任上述工作者核發職務待遇5,045元。 ※享有勞保、健保(依各保險相關規定辦理)、按月提撥勞工退休金(依勞工退休金條例相關規定辦理)、全勤獎金及員
工年度休假補助等福利，另視公司營運情況核發考核獎金、績效獎金以及年度考核晉薪。 ●書籍特色： 1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！ 2.各書皆附有最新歷屆試題及模擬試題，協助您鍛鍊答題技巧與速度！ 3.附有命題趨勢分析及配分表，助您全盤掌握近年命題重點！ 4.各章節結構完整詳實，囊括命題重點，以達事半功倍之效！ 5.每單元穿插相關歷屆考題或模擬試題，協助評量吸收成果。 6.套書贈送一個月使用期限之線上題庫帳號密碼，讓您可於課後隨時練習加強 ●口試、體測講座搶先看：郵政二階段口試、體測教戰守則 中華郵政工作穩定，
待遇福利優渥，不少人搶破頭擠進郵局的門檻，但若您想順利通過考試，筆試第一關通過，之後的「口試」才是真正的決勝點！面試的目的，主要是讓徵才單位能更進一步認識考生，以便知道彼此是否可以共事，因此在回答問題時應針對問題，誠懇據實回應。並可針對應徵工作的內容適時的發問，讓企業感受到求職者的積極心。以下針對中華郵政所提出需準備口試之要領： 【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝 所謂知己知彼百戰百勝，可以透過網路或是親朋好友，了解公司的文化、工作性質、經營組織等，具備其基本概念。 【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半 口試的時間平均10 ~15分鐘，口試包含儀態、表達能力、
專業知識、反應能力，如果您能針對口試時常被問及的題目，事先認真思考準備，可避免臨場時的措手不及，提供以下幾個題目讓考生的您提供參考： 1、三分鐘自我介紹。 2、為何要考這次考試？ 3、如果工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎？ 4、你知道這個類別平時的工作內容嗎？ 5、若經本公司錄取，對於未來人生有何規劃？ 6、對於加班、出差或調動職務是否願意配合？ 7、郵局未來會面臨到的挑戰有哪些?你錄取後，對本公司能有什麼貢獻？ 8、以後遇到跟你意見不合的主管該怎麼辦？ 9、郵局櫃台形形色色的人都有，當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時，你要怎麼面對？ 10、經驗議
題分析：例如郵局有哪些金融商品?你知道櫃檯需要業績，將來要怎麼拉客戶？ 【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、合時合宜 養足精神，保持神清氣爽，預估當天的交通狀況，提早到達面試地點，決不遲到。守時是待人處事的基本道理，所以務必事前規劃好，以防任何突發狀況。適當的裝扮容易給人良好的印象，也是一種禮貌，穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當，不宜過雜；頭髮的整齊清潔也要注意，很多面試者從見面第一印象，即可判斷求職者是否重視職場禮儀，所以千萬不要輕忽「服裝儀容」所展現出的個人特質。雖因行業與職務的不同，在穿著打扮上多少 會有些差異，但「整齊清潔、合時合宜」是面試穿著時基本的原則。
女性整體造型： 面試時女士最好穿著套裝，最重要的是衣著千萬不要穿著太過華麗或是過於暴露，搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔，上妝則以淡妝為宜。 男性整體造型 ： 男士們在穿著上則較為簡樸，大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點，再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落，鞋子應注意擦拭光亮，並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。 【 體能測驗篇 】 平時多練習，測驗莫緊張 1、測驗時間：每人限為1分鐘；最多搬運14次(不論有無違規)。 2、搬運場地：定為5公尺(兩端均劃有界線，中點劃有虛線)。 3、使用郵袋：第140號郵袋，內裝空袋連同外袋共重30
公斤。 由於要扛30公斤的郵袋，所以重點是加強腿部的肌力，可以先從訓練5公尺來回的折返跑，一段時間之後，再開始練習提著30公斤重物快走。在搬運郵袋的時候速度要快且重心要穩，重心需要放在雙腳上而不是郵袋，因為重心放郵袋比較容易前傾跌倒。練習時記得先做暖身運動準備，避免受傷，若場地允許可以先模擬一下考試的情境，臨場才比較不會緊張。 ●套書明細： 1.(贈)2000+公職英文單字口袋書（所有單字均收錄自公務人員／國營事業考試）（5L52） 2.【經濟學申論題型完全攻略】（THD11） ／ 2021.05 3.【主題式民法（含概要）申論題型．完全攻略】（THD14） ／ 2
022.09 4.【郵政三法大意及洗錢防制法大意（內勤）】（T3D21） ／ 2022.04 5.【金融科技知識】（T3D19） ／ 2022.04 6.【消費者行為（含概論）】（T5D72） ／ 2022.09 7.【郵政英文】（T3D05） ／ 2022.04 8.【郵政內勤國文（短文寫作+閱讀測驗）】（T3D20） ／ 2022.05 9.【行銷學（行銷管理學）】（T5D32） ／ 2022.03
以角色理論觀點探討志工與勞工模糊地帶
為了解決郵局清潔人員 的問題，作者郭佩淨 這樣論述：
因生活周遭有許多在不同單位擔任志工的長輩，常會分享各單位運用志工人力情形，但從長輩言談間總覺得志工被單位賦予的工作職責似乎違背志工最初本意，甚至將志工當成廉價勞工使喚。故本研究主要從政府機關（構）及民間單位志工督導與志工兩種身分別來探討單位運用志工的動機、其分配志工協助機構公務活動的狀況、以及內部同仁提出志工支援可能面臨風險與參與狀況及從志工觀點探討勞動概念，並以角色理論為基礎，當兩者身分同時出現時，所產生角色模糊及角色認知和期望的差異。採用深度訪談法，採立意抽樣，以台南地區政府機關（構）及民間單位志工與利害關係人志工督導為受訪對象。經研究結果發現：1.政府機關（構）及民間單位為了解決人力不
足運用志工人力2.政府機關（構）及民間單位對志工角色認知的差異會影響志工與正職人力工作職責3.志工提供勞務方式受限政府機關（構）及民間單位規範要求4.志工與勞工兩者間的角色模糊造成志工濫用現象