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直播行銷革命：13招直播變現技巧X8大產業實戰應用，從企業到素人都適用的爆紅影響力

為了解決通訊行買手機ptt的問題，作者李科成 這樣論述：

6招最吸睛直播戰術 X 13招直播變現實戰技巧 X8大產業實戰應用360度全面解析直播行銷策略！當直播的觸及數已比一般影片高出數十倍，臉書用戶的每日影音瀏覽從10億次暴增至80億次，未來任何想要賣出商品或服務的你，絕不能忽略的直播行銷革命，即將顛覆傳統行銷領域！全球直播熱潮越演越烈，繼Amazon以十億美金收購Twitch，Facebook、LINE、Instagram、Yahoo相繼布局直播熱潮，但難道直播只能仰賴高知名度的網紅或名人嗎？難道直播只要拿起手機即興發揮就可以了嗎？難道直播只適用於電玩或美妝這些產業而已？為什麼直播的觀眾永遠都寥寥無幾？……其實，這個看似低成本的行銷手段，卻需要最

精心規劃的行銷策略！媚比琳讓代言人上線直播，兩小時賣出了10000支唇膏；網紅直播主將線上人氣帶進實體購物中心，創造1180萬驚人點擊率；從販售美妝、衣飾、日用品，到生鮮、玉石和旅遊行程，從創造話題到創造銷售，關於直播的更多想像與應用就從本書開始！本書即將告訴你從電商、傳統媒體到各大產業必學，創造超乎預期的在線人數，甚至讓流量通通變現的重要關鍵！●創造優質內容：只要內容有新哏，照樣創造驚人流量！─小米直播用電鑽鑽手機，把產品發表會做成一場秀─英國皇家認證超市Waitrose直播乳牛吃草，締造新鮮的品牌形象●促成直播變現：善用比較、破壞、製造懸念，讓人買到剁手指！─車商直播試駕過程，讓觀眾忍不住

想跟你一起兜風─鞋商現場直播拆鞋，把鞋子的材質、做工、質地通通展現在你面前●所有產業必學：不只電玩或美妝，任何產業都必學的關鍵行銷工具─餐飲業直播從食材浸洗到端湯上桌的流程，食安危機時代讓人最放心─金融局勢瞬息萬變，個股即時講解、線上投資問答最符合投資人需要 作者簡介李科成紅人堂首席直播行銷顧問，中國直播路演行銷推動者，即時行銷諮詢模式開創者，北京大勢能行銷機構董事長，IMC舒爾茨（中國）行銷集團合夥人，先後在兩家上市公司擔任行銷高階主管，歷任300多家民營企業行銷策略顧問。旗下的北京大勢能行銷公司，是中國率先進軍「線上直播，線下路演」的綜合培訓與諮詢平台，致力於傳統企業行銷系統升級與轉型

服務，是美國IMC舒爾茨整合行銷集團中國區、湖南紅人堂文化傳媒有限公司的策略合作夥伴。 推薦序　把直播當成讓核心事業升級的機會／程世嘉推薦序　「直播」時代來了：網路新一波巨潮全面席捲！／許景泰推薦序　從媒體、文化、娛樂、體育和電商，直播即將改變一切！／鄭緯筌推薦序　汲取直播know-how，打造更高營收的企業／王家浩前　言　從小米到媚比琳，讓直播行銷為產品加值第一章　稱霸行銷從直播開始社群、電商、媒體、App紛紛加入戰場解密一夕爆紅的直播現象從傳統媒體到新興平台，全都進入「直播時代」直播的五大種類打造話題、引爆訂單的企業直播直播浪潮的幕後推手第二章　破解直播的六大思維行動思維

：讓觀眾和你隨時隨地在一起行銷思維：不只是分享，就是要你手滑下單互動思維：所有的留言都想被看見粉絲思維：把路人粉伺候成鐵粉情境思維：拓寬情境生態，比仰賴「顏值」更有效益體驗思維：隔著螢幕也能親歷其境第三章　讓主題和效果更精準的直播策劃你想創造話題，還是創造銷售？策劃觀眾想看的主題風向對了，題目就來了善用噱頭打造直播話題讓產品在鏡頭前說話第四章　吸牢粉絲必須掌握的六大法則發表會直播模式：吸粉、賺錢兩不誤IP直播模式：引發直播高潮，打響知名度作秀直播模式：立體真實的個人魅力限時搶購直播模式：產品銷售量翻倍的祕密戶外直播模式：從外景到活動形式都要有看頭顏值直播模式：從臉蛋到形象都需要包裝第五章 有

內容的直播才有料，有料的直播才有錢從PGC到BGC，讓內容成為觀看的主體有銷售轉換的內容才是有價值的內容「花式直播」創造不同於傳統的線性內容至少要留下一兩句經典台詞別只說產品，更要說「附加價值」用專業、技藝、才華堆砌內容第六章　把你的直播告訴每個人文字宣傳的推廣技巧選對目標觀眾所在的地盤推廣即時通訊推廣的群組號召社群網站的傳播與轉發借助熱門話題的「病毒」利用品牌既有口碑來推廣第七章　所有行銷的本質都是獲利不僅要打賞，更要現場下單現場 360度無死角展示別把直播現場當成大賣場對比，是讓人生火的一把柴製造懸念，讓使用者買到剁手指關掉直播貴更多的促銷技巧第八章　直播X八大產業的全面應用直播＋電商：參

與、信任、消費一氣呵成直播＋旅遊：形式和取景要完美直播＋醫療：專業和服務最重要直播＋餐飲：從掌廚到擺盤的娛樂性直播＋體育：結合新聞、賽事與球星直播＋金融：真人影音講盤、即時個股講解直播＋線上教育：直播開課＋垂直App的雙線互動直播＋遊戲：名人實況與名人PK 推薦序一　把直播當成讓核心事業升級的機會（程世嘉／LIVEhouse.in共同創辦人暨執行長）2014年1月，LIVEhouse.in正式上線，我們面對的是一個完全不了解直播的市場；今天，直播已經是所有產業的標準配備。LIVEhouse.in作為直播的先驅之一，在當時其實面臨了非常嚴峻的挑戰：市場對於直播非常非常陌生，我

們要怎麼去創造一個還不存在的市場？我們團隊之所以會投入做直播技術和內容，純粹是因為覺得這應該是下一代的影音趨勢，其實並沒有經過任何仔細的市場分析和科學的驗證，因為當時根本就沒有「直播市場」可以分析！於是，我們想盡辦法用土砲的方式、接觸各種不同領域的潛在客戶，央求這些客戶讓我們為他們做一場直播，其中包括音樂、講座、教育、遊戲、美女、電商等各式各樣的直播，我們一路做、直播市場一路打開，終於在各大社群平台也開始爭相邁入直播應用時，市場也被教育完畢了，現在我們不用再去求客戶做直播，整個方向顛倒過來了。今天，我常跟客戶說：「天上飛的、地上爬的直播，我們全部都做過了。」LIVEhouse.in團隊在這個市

場打開的過程已經累積了超過1,000場的B2B專業直播內容製播經驗、以及連帶發展出StraaS這一個提供影音技術租用的B2B平台。回首當時剛上線，真是恍如隔世。直播產業在經過三年多的爆發式成長之後，技術和工具發展成熟，如今正式進入百花齊放的階段，從原本的直播大平台模式，開始演變成各行各業開始嘗試運用直播作為標準的行銷工具，我們可以看到講座單位、社群平台、甚至政府單位，都把直播當成是一個固定運用的行銷工具，充分拉近與使用者和觀眾的距離。雖然很多企業和個人還在摸索直播的應用和商業模式，但「直播+」的趨勢已然成形，直播變成了新工具、新手段，每個產業和個人都在想著要如何把直播加入自己既有的商業模式當中

。●僅用數年進入成熟期的直播浪潮就如同任何科技的發展曲線一樣，直播其實也走過了調研機構Gartner提出的科技成熟曲線的幾個階段：創新發明、市場吹捧過頭、理想破滅的低谷、以及真正產生生產力的啟蒙階段。這一點從中國大陸的發展最能夠看出其脈絡，中國大陸最早發展直播，直播平台的數量和瘋狂的資本追逐也在2016年達到了高峰，估計在2016年中國大陸有超過300個直播平台，各種直播亂象也因此開始產生。所以在同一年，中國政府祭出了管制直播的規定「互聯網直播服務管理規定」，決心嚴加整頓各種直播平台的亂象、明定各項直播平台的管理規範，其中包括「持照上崗」、「實名制」、「資料保存60日」等規定。而政府也的確強力

執行這些規定，2017年5月，中國文化部通報關閉10家直播平台，行政處罰48家表演單位，關閉直播間總共30,235間，整改直播間3,382間，處罰表演者31,371人次，解約表演者547人。其整肅規模之大，在全世界的網路產業也是首見。因此以中國為首的直播風潮，也在過去半年進入了盤整階段，沒有商業模式和執照的直播平台開始大量倒閉和整併，也有的平台開始從2C往2B的路線發展，整個直播產業鏈從上游到下游終於逐漸成形，每個團隊開始找到自己在生態中的位置，將重心轉移到發展穩健的商業模式，種種發展的方向顯示，直播確實進入了科技發展的「啟蒙階段」。最令人驚訝的還是：直播從進入市場到發展成熟所花的時間，居然不

過短短數年，其發展速度在科技始上真是前所未見。而過去幾年資本市場廝殺所留下的直播專業知識，也在此時透過不同方式被釋放出來，變成人人可用的技巧和工具箱，本書便是大量蒐集了過去幾年的經典直播案例，用詳盡的分析來展示各行各業可以如何做直播，進而將直播當成一個日常的行銷工具，為自己既有的核心事業加值。我鼓勵讀者們透過本書的「直播+」核心概念，來想想這個「+」號後面應該如何放進自己正在做的事業，把直播當成讓核心事業升級的一個手段，跟上這一波難得的直播浪潮。 推薦序二　「直播」時代來了：網路新一波巨潮全面席捲！（許景泰／台灣自媒體社群產業發展協會理事長、SmartM世紀智庫創辦人）開頭，我們想帶大家先回到

十年前的2007年，那一年是「一個人經濟快速崛起」的一年，也是科技與網路開始融合，快速滲透到我們每個人的生活與工作各個維度的一年。怎麼說呢？2007年，賈伯斯發表了第一支iPhone手機，改變了手機產業和消費者使用方式，人手一機，似乎讓人人變得萬能。2007年，也是Facebook成立之後，在全球快速蔓延開來，人與人的關係連結變得容易，成本趨近於0，免費資訊分享以核彈式的在全球各地爆炸四散。全球與在地的內容，被Facebook一口氣連結交織在這個社群平台上。誰能想到，Facebook只用了十年，成了全世界最大的用戶擁有者─18億。同時，2007年也是自2000年網路泡沫化、全球資本在網路產業上

沉寂一段時間後，各式網路創業公司的資本狂投、瘋狂挹注下，在美國、中國與世界各地呈現一片網路創業欣欣向榮的風潮！十年，一切以「快」為名的科技與網路革命，就這樣一溜煙過去了！2017年的現在，我們不得不承認，個人因著智慧手機、社群網絡、各式App商業高度應用，從個人、企業到組織，已經產生了比過去工業革命、科技資訊更大的變革！特別是在自有媒體社群變革發展上，對我們生活和工作之食、衣、住、行、育、樂，都比過去任何一代的影響更為巨大。2017年，我預測未來十年，社群發展將進入全新一波顛覆式的大變革，而「直播」更直接對以下四大發展產生巨大商業的影響：一、內容創業＋直播：別再錯過，搭這一波新風口！我們已經進

入大內容的時代，中國之外，Facebook成了內容最大的贏家，既是全球影響力最大的內容媒體，也是最多用戶的社群平台。根據eMarketer估計，Facebook在2016年就因此獲得社交媒體上67.9%的廣告市佔率。我們每一個人，都成為了Facebook的內容提供者，為這個平台「做工」，而且已養成下意識的慣性反應，為Facebook無報酬地產製大量內容。個人手機普及的時代，Facebook的發展更是如虎添翼。Facebook挾著最大用戶、最多內容、最廣泛連結的有機體，已將所有人的眼球都吸引到它的平台上。傳統媒體的經營，凡事講究「收視率」、「訂戶數」、「閱覽與曝光人數」等「落後關鍵指標」運作下，

先是造成紙本媒體廣告量大幅下滑，報業倒閉或大批縮編，緊接著也讓長期習慣看電視的收視戶，因著社群行為改變，收視率慘跌，總體電視廣告量也被網路廣告一舉超越。不僅如此，當個人運用手機快速產製圖文、影音、直播等小內容，雙向互動、互為依存的關係成為新媒體生存的必備要件。在過去十年的社群高速發展，「內容」已被使用者快速產製、高度速食化、免費爆炸性噴發，傳統內容媒體無一不被Facebook與各式社群平台衝擊，沒有一個可以倖免。時至今日，2017年，當手機第三方支付已逐漸便利，甚至取代貨幣交易，個人付費意識開始興起，願意在碎片化時間下，花錢買時間、或投資浪費在有價值的時間上，「付費內容」有了重生的機會，而「直

播」更助長了這個凡是講究速食、快速傳遞、零時差互動的新內容革命。伴隨而生的，就是「內容創業」，在個人、組織、團隊與企業中將因著「直播」商業運用的多元，在各產業將不斷湧現新的商業契機與新的工作。二、內容電商＋直播：傳統電商將被顛覆，內容電商已崛起！從1995年算起，台灣電子商務也走了18年。我們在電商發展的前8年，是領先中國、並與美國發展同步的。但是到接下來的十年，中國在電子商務的創新迎頭趕上，甚至在許多創新的電商模式，已超越全球電子商務佼佼者－美國。那台灣呢？沒有人口紅利，電子商務市場在零售業的比重雖已超過10%，但在近2年成長趨緩，加上線下實體零售加入戰局，整體零售市場已一片紅海！近期口號漫

天飛舞的「跨境電商」，被政府、媒體炒得火熱，但我們真的有實力能將在地品牌走向全球，或做大跨境電商的全球企業，實在少之又少。我們誠實面對，台灣已走入了另一個電子商務處境艱難的交叉口，一方面是內需消費力道微弱，另一方面則是向外發展的企業，在資金與實力上都無法跟歐美、中國比擬。面對這樣的內憂外患，該如何做呢？「內容電商」和「直播電商」的低成本運用，在此時此刻給了我們一個新契機，就看你是否抓住了！因著渠道分散，傳統通路和渠道影響力式微；大眾媒體崩壞，社群已讓人與人之間群眾細分，再加上消費者對品牌與產品的好惡，主動性和抉擇權大增，以社群內容主動出擊，來吸客、集客、養客的內容與直播電商，變得比傳統以功能需

求的電商，來得更有賺錢利基！三、個人經濟＋直播經濟：新工作型態與眾多獲利模式湧現！一個人的經濟，在這一波新網紅經濟帶動下，走入了人人皆可能成為網紅，明星、專家、甚至企業家也可能要成為「網紅」。網紅其實不是現在才有，在我看來，網紅已經走了20年。網紅1.0是網路文學時代，多以筆名或匿名的文學、小說創作為主。台灣的網紅代表如痞子蔡，中國則有老榕、安妮寶貝等。主要活躍在BBS、PTT、討論區、各大論壇等。網紅2.0的興起則倚靠部落格（博客）平台崛起，圖文並茂各類型的內容創作者一下子全都湧現，例如：台灣的彎彎、馬克、女王、九把刀；中國最著名的韓寒、郭敬明也是這時期的先鋒人物。網紅3.0的到來，與Fac

ebook、WeChat等社群實名制有關。這時候，已經不再是以「一對多」的Web2.0內容傳播模式為主，反以人際網絡緊密交織出各種新可能。明星也開始經營自己的自媒體社群，一個厲害的名人號召力，有時甚至比傳統媒體更有影響力。例如：五月天15萬張的演唱會門票，竟然5分鐘秒殺賣光。許多網路素人也透過視頻、圖文等即時的內容創作，在Facebook、YouTube等平台瞬間爆紅者像雨後春筍般湧現。例如：蔡阿嘎拍攝一系列國台語交雜的影片，每則影片達上百萬人次瀏覽分享。如今，網紅4.0到來，提供直播的App應用大量出現，Facebook、Instagram、YouTube等也提供更多「直播」、影音與強化社群

連結的功能服務。更重要的是，因為金流支付的普及便利，網紅經濟在「個人獲利」或「內容創作獲利」的模式上，變得異常多元且豐富！事實上，這一波網紅經濟或個人經濟的浪潮，也直接和間接造成了傳統媒體、娛樂文化、經紀公司、廣告、零售、電子商務等產業巨大的衝擊。因著網紅吸走了大批流量、帶走了消費者、影響力滲透了各個角落，消費者只會跟著不斷冒出的網紅、自媒體社群而愈加分眾細分，許多產業不得不轉型、改變，否則將會造成巨大損失。四、顛覆產業＋直播商機：才剛開始，直播威力將滲透到各產業別2016年是直播的元年，由於Facebook讓每個人隨時隨地都可以直播，也因此加速炒熱了大批網紅新星。未來，直播的變化與應用的場景

會愈來愈多，所涉入的行業別也會翻天覆地地改變。例如：房產業的銷售，可應用直播帶客看屋，省時又對服務加值。再者，跨國的買賣也可做直播來促銷，不但節省往來的交通與溝通成本，也更直接真實的呈現產品。可以預見，直播會愈來愈專業化、有創意的，並滲透到旅遊業、服務業和生活各種場景當中，當科技創新速度加快，虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）、人工智慧（AI）等，再結合直播功能，威力只會變得更強！2017年，我們遇見未來十年，將進入以上四個巨大商業變革。面對消費者早已跟網路、智慧手機無法脫離。我相信，面對直播新浪潮，台灣必須採取更積極的「跨界策略合作」、「整合共同創造」、「多贏多邊平台」來因應這個十倍速的快速

變遷，才得以讓台灣的內容創業、內容電商、個人經濟、直播商機，獲得真正扎根且更具國際前瞻性的發展。 推薦序三　從媒體、文化、娛樂、體育和電商，直播即將改變一切！（鄭緯筌／台灣電子商務創業聯誼會理事長）走在路上，我們很容易被道路兩旁的偌大招牌所吸引。瞧，不遠處的某個廣告招牌上頭正有個美女對你巧笑倩兮，定睛一看才發現這是某個直播平台的廣告。而打開Facebook，更是不時可以看到各種形態的直播節目正不分晝夜地進行，無論內容是商品銷售、讀書會或美食秀，這一切無非就是為了鎖定你我的眼球。眾所周知，2016 年是「全民直播元年」，特別在中國特別火紅。直播不但成為近年來全球創業圈中的熱門詞彙，包括社群、電商

、媒體與傳產等不同產業都紛紛投入這個領域。在這個網紅當道的年代，真的可以說「全民直播」時代來臨了！根據中央通訊社的報導，近年來台灣的媒體生態也呈現重新洗牌的局勢，傳統強勢的電視媒體，覆蓋率從93%下跌至88%，而網路的覆蓋率卻一路從51%上升至79%，幾乎可說是和電視不分軒輊。更值得注意的是網路閱聽眾的年齡層，以20至49歲居多，而這恰好也是民生消費的主力族群。說到直播何以能夠吸引眼球，其實和科技本身的應用關係不大，而必須回歸到人性。要知道，人們普遍有喜歡湊熱鬧和互動的習性，也因此當Facebook以降的社群媒體開放全民直播的時候，很快就蔚為風潮。連傳統的媒體人沈春華、黃子佼等，也都因為看好直

播的未來發展，紛紛加入直播的行列。在這個風口浪尖，直播的應運而生更刺激了大家對於這個科技應用的想像。舉例來說，你可能看過把直播拿來做遊戲、比賽的實況轉播，或是與名人互動，甚至直接把網路變成賣東西的商場。但你有聽說嗎？現在還可以運用直播工具，把它當成是線上即時發問的管道，幫助學生解決各種課業難題。最近，台灣大學教學發展中心就結合直播熱潮，率先推出「微積分之夜」活動，讓收看直播節目等同於擁有自己的貼身家教。●揭開直播竄紅謎底，打開事業新市場直播的威力不容小覷，對岸大大小小的直播平台已經超過300個，網紅、直播App也成為年輕世代生活的一部分，頗有重演當年團購網站「千團大戰」的味道。中國大型行動直播

平台映客的獨立董事高培德（Brett Krause）就說過：「 這才只是剛開始而已，直播將會改變媒體、文化、娛樂、體育和電商，還有很多很多。」而台灣的直播市場雖然才剛剛起步，但也不難看到相關業者正急起直追，加上我國在華語市場時常扮演舉足輕重的關鍵角色，未來可望透過影音直播串連日、韓與東南亞市場，進而拓展整個亞洲市場的商機。伴隨直播的浪潮而起，坊間有關直播的書籍也愈來愈多了，但就我個人看過的大多數書籍來說，多半只提到直播的火熱現象和若干營運數據，卻忽略了一些重點。感覺起來，書籍的深度比較不足，相對也缺乏有系統地整理直播發展的脈絡，以及對於未來場景的一些觀照。可喜的是《直播行銷革命》一書，不但有點

與線的構連，更形俱與連結成面，除了針對直播的概念、方式與現象進行了詳細的拆解、介紹和總結，更利用一些篇幅來講解直播的思維與不同行業進入這個領域所需要具備的條件。這本書不但可以幫大家解開了直播何以忽然竄紅的謎底，也跟讀者朋友介紹了要如何企劃精準的主題，才能讓直播走入人群。特別是要如何牢牢吸引粉絲，作者還整理了直播主必須掌握的七大法則，包括：發表會直播模式、IP直播模式、作秀直播模式、限時搶購直播模式、室外直播模式以及顏值直播模式等，都是相當值得參考的直播模式。此外，在投入直播累積一定的流量之後，要如何將大眾的眼球變現這個議題，相信也是大家感到好奇與關切的重點。很高興在《直播行銷革命》這本書中，也

能看到作者根據過往營運經驗提出分享，我相信會對有志進入直播行業的朋友有所助益。 推薦序四　汲取直播know-how，打造更高營收的企業（王家浩／時間軸科技股份有限公司策略規劃總監）很開心這次能為《直播行銷革命》寫序，直播這個新興的議題，在短短的兩年間蓬勃發展成了網路行銷領域的顯學。隨著網路技術的演進，在4G興起後，讓視頻或直播這種需要高速流量的內容不再是問題，並且手機成為大家最倚賴的接收資訊工具，在如此快速變動的網路世代，很開心商周出版能以這麼快的速度，提供讀者一個一窺直播奧妙的機會。深入淺出的內容鋪成與豐富的真實成功案例本書利用豐富的成功案例將直播的方式與型態進行深度剖析，不僅介紹了直播的觀

念與類型，包含遊戲，體育，活動，行動與秀場等不同的直播外，並且詳細的說明在不同的類型下，成功案例是如何的達到直播的最大效益。同時，以條理分明的方式讓讀者了解到不同直播手法的意涵與特性。因為當你知道不同的紛絲族群應該要有什麼樣的直播來強調不同效果時，在你推出直播的第一時刻，就可以有不一樣的節奏感與內容呈現的完整度。兩岸直播環境與社群雖有差異，但原理相通2016年是大陸的直播火熱的一年。在對岸中國，直播的運用與相關社群媒體的整合的深度廣度都比目前台灣來的靈活，不僅包含在社群媒體平台上做直播之推播如QQ、微博、微信等，以及電商平台直接嵌入直播功能如天貓、淘寶直播，更有超過200個獨立直播平台，如嗶哩

嗶哩、熊貓TV、鬥魚TV等。而以台灣而言，直播的平台主要還是來自於2016年年中才開放直播的臉書（Facebook）。但是仍可以看出台灣已漸漸有更多直播平台的興起，如17、浪Live、Up、livehouse.in、Yahoo奇摩等，預計可帶動後續直播的熱潮。台灣的社群媒體或是文化與用字遣詞雖和對岸中國有所差異，但是透過本書讀者仍然可以從其中得到非常實用的直播知識（know-how）。若再稍加變形的情況之下，搭配著台灣當地的生活用語與習慣與其使用的社群網路與直播通路之特性，因地制宜，相信仍可以打造出成功的直播體驗。直播電商的嘗試家──friDay購物 & 巷弄（時間軸科技）由遠傳電信投資的fr

iDay購物，在2015年年底即開始嘗試直播電商，在中午這段行動網路使用高峰時段，分別利用網紅與藝人進行內容節目與銷售商品，推出了「friDay瞎拼購」與「friDay不上班」兩檔直播節目。當時，直播環境與條件還相當的不發達，台灣並沒有一個共同的直播平台，臉書還沒有開放直播功能，故僅能透過YouTube與livehouse.in進行雙平台直播。在一切都是憑空摸索的情況下，透過不斷的修正內容與商品結合，成功的提升商品銷售的投資報酬率（Return on Investment ，ROI）超過2倍以上。之後的兩年，friDay購物又推出了「書沙龍「實體策展直播與時間軸科技的另一服務──「巷弄」推出的

「食食嗑嗑」美食體驗的直撥內容。在直播的路上，一直扮演著先鋒的角色。其中，這一路走來所得到的經驗與心路歷程，都恰巧和本書中所述的內容心法雷同。相信讀者閱讀完本書後，都能對直播這個新的行銷工具有更深的體認。一本實際案例與帶領讀者進入直播領域的有用好書本書不像傳統一般的教科書，給讀者很難啃的感覺。反而從書中的內容中可以發現，其所討論涵蓋的範圍非常廣，給予的案例分享也相當豐富。同時也點出了這本書的定位：一本同時適合有行銷經驗的職場人士，可以用來充實自己對於一種新的行銷工具的誕生與前人的成功經驗；本書也給對直播有興趣的初學者，在大量圖文的介紹下，得以最快的進入這個產業並對它產生興趣。不同的產業領域有不

同的作法與成功的竅門，這本書最後也針對了八大產業，提出了不同的見解。所以，不論是各行各業的行銷主管或負責人，或是想了解直播，想投入直播的初學者，新鮮人，都不妨可以當作進行投入前的參考。如果你是行銷領域的專家，閱讀本書後，可以充分利用跨媒體平台展現自我的專業，在培養大量粉絲下，提高公司營收。如果你是自己創業當老闆，也可以學會這些現在內容行銷最熱門工具，提供更多建議讓公司展現更加靈活與彈性。直播，一個2017年最夯的話題，這本書的誕生，你一定不能缺席。 第7章　直播變現：所有行銷的本質都是獲利 想要透過直播獲得真正的現金流，需要的不僅僅是直播主的「伶牙俐齒」，也不在於吆喝得有多麼激烈，重點還是

應該放在產品。只有你的產品夠好，品質絕佳，款式新穎，才能真正吸引使用者購買，那麼直播的最大功能意義就能上陣了。　　過去人們在網購時，只是透過一些簡單的圖片和文字來決定是否購買，尤其是看到的都是豔麗的模特兒穿著樣品拍攝的照片。正因這些照片經過大量修飾，實品拿到手之後，經常產生巨大的落差感，甚至還有很多網友大呼「根本穿不出模特兒的效果」，更有網友說「色差好大」、「質料太差」等。　　在直播當道的今天，店家想要獲得訂單，可以在直播中充分展現產品，透過鏡頭不斷特寫產品的所有細節，讓使用者能夠360度無死角地觀看產品，對產品放心，這樣使用者才能毫無顧慮地下單。　　那麼，如何在直播中更完美地展現產品，才能讓

使用者當場下單呢？商家需要做到下述幾點。 ◆技巧：讓使用者看到產品的優勢　　直播的最大優勢就是可以透過鏡頭全方位地展現產品，讓使用者全面了解，產品並痛快下單。　　因為企業必須在直播中讓使用者充分看到產品的優勢。在這方面，需要做到三點： 1.遠景、近景都要拍攝　　在鏡頭前直播產品時，直播主不僅要手持這件產品（產品如為小物品時），更要近景、遠景分別切換，讓使用者不斷觀看產品。先將產品整體在鏡頭前呈現，讓使用者觀看整體的效果；再近距離地靠近鏡頭，讓使用者觀看放大的局部。只有這樣，使用者才能充分了解這件產品。 2.為使用者呈現產品細節　　有很多直播主往往做到第一點，卻沒有做到第二點。之所以無法做到第二

點，大部分原因是直播主沒有這方面的意識、或產品細節確實不夠精緻，只好隱惡揚善。為了更詳細地展示產品，商家必須呈現所有有利於銷售的細節，甚至對某些死角特寫，讓使用者清晰地看見優勢。 3.根據使用者提出的請求展現產品　　有時候使用者不太滿意直播主主動呈現產品的方式，會透過彈幕留言發送請求給直播主。這時候直播主一定要滿足使用者的需求，使用者要你怎麼呈現產品，就要怎麼呈現。這樣一來，才能讓使用者真正放心，進而購買產品。

facebook臉書效應：從0到7億的串連

為了解決通訊行買手機ptt的問題，作者大衛．柯克派崔克 這樣論述：

　　2011年，臉書在全球有七十五種語言版本，經常使用者逼近七億人（全球上網者約二十億人），是世界「第三大國」，臉書更在全球超過30個國家擁有超過該國總人口30%以上的用戶，同時全球用戶更以每個月約2500萬人的速度增加中，它已成為世人（尤其18-34歲年輕人）的一種共通的文化經驗。 　　紐約時報曾把臉書形容為「社會大突破的先鋒」，前哈佛大學校長桑莫斯更將臉書創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）和微軟的蓋茲並列，稱他們是「過去二十五年來最具改造世界影響力的兩個哈佛人」。 　　書中以故事性的手法敘述facebook如何從哈佛的宿舍萌發，創辦人的內訌、權力之爭，為何放棄華盛頓郵報的投資，

怎樣爭取到第一個廣告客戶，而第一輪融資又如何獲得一億美元的估值，令人人痴迷的圖片分享如何上線，面對Twitter競爭，與Google的世紀之爭……同時明確揭露Facebook如何改變人們彼此溝通互動的方式，如何改寫「新聞」和「廣告」的定義，同時改變了政府與民眾接觸的方式、政治參與的樣貌、民主程序、產品行銷的方式、企業經營的模式……，讓你認識且想像臉書所引爆與將引發的更多衝擊。 　　本書最獨特的地方在於是──全面而詳盡地說明了臉書如何改變人們彼此溝通互動的方式，如何改寫「新聞」和「廣告」的定義，同時改變了政府與民眾接觸的方式、政治參與的樣貌、民主程序、行銷者賣產品的方式、企業經營的模式……。 　

　舉例來說，在個人層次，facebook有一種環境氛圍，使人可以和朋友無拘無束談論自己，固定和他人保持某種程度的親近，這種透明性也可能導致親密關係生變。商業領域中，在facebook網站尚未出現前，除非你有清楚且正確的會員資料，不然廣告客戶必須僱用專業公司花大錢，根據消費者造訪過和點選過的內容，推斷他們的性別、年齡及興趣；facebook出現後，臉書用戶自己提供正確資料，這使得facebook成為有史以來瞄準度最精確的媒體。在政治價值觀上，facebook把美國人認為理所當然的一定程度透明度及言論自由散播至世界各地，它賦予人民自由，可以輕易發表異議、發動抗爭，但這也造成部分國家政局動盪。 　　

facebook臉書效應不全然是正面的。不斷成長擴大的臉書公司掌握世上許多政府都望塵莫及的個資數量，究竟是人類之福還是禍害的開端？當這些個人資訊轉化為企業精準銷售的參考，我們的生活是更便利，還是更侷促？如果，臉書上的隨意留言未來永遠都不消失，錯誤的過去無法更正，沒有人能「重生」，那麼……。 　　本書譯自2010年11月的作者修訂版，全書根據近一百三十人的採訪寫成，有事件的全面報導、細膩的人物刻劃，淺白的寫作手法生動活潑，無論你是不是Facebook用戶，都可以輕鬆領會。 本書特色 　　這是一場你我都參與的社會大突破！　　一場徹底改變七億人互動連結的網路效應，　　一本首度完整解密Facebook

快速崛起的真相。 　　有別於電影編劇，本書實際採訪了與Facebook崛起相關的人士，其中包括員工、投資人、意向投資人及合作伙伴，超過130人，大量內容更來自於長期訪談臉書創辦人Mark Zuckerberg的第一手資料，作者並佐以其對資訊產業多年的觀察，深入淺出地分析了臉書成功背後的商業智慧。 　　書中以故事性的手法敘述Facebook如何從哈佛的宿舍萌發，創辦人的內訌、權力之爭，為何放棄華盛頓郵報的投資，怎樣爭取到第一個廣告客戶，而第一輪融資又如何獲得一億美元的估值，令人人痴迷的圖片分享如何上線，面對Twitter競爭，與Google的世紀之爭……同時明確揭露Facebook如何改變人們彼

此溝通互動的方式，如何改寫「新聞」和「廣告」的定義，同時改變了政府與民眾接觸的方式、政治參與的樣貌、民主程序、產品行銷的方式、企業經營的模式……，讓你認識且想像Facebook引爆的更多衝擊。 　　別再從片片斷斷的新聞、資訊、戲劇和道聽塗說來拼湊臉書的面貌，請跟著真實、全面而詳盡的《facebook臉書效應》，來掌握臉書帶給世界的衝擊。這個世界真的變了！ 　　★2010年金融時報與高盛年度商業書，獲選標準為「針對現代商業議題而作，令人注目、妙趣橫生、極具洞見的作品」。　　★科技趨勢網站ReadWriteWeb 2010年度推薦商業書。 作者簡介 大衛．柯克派崔克　David Kirkpatri

ck 　　科技趨勢專家，曾任「財星」雜誌網路及科技資深編輯多年，寫過蘋果電腦、美國商業機器公司、英特爾、微軟及昇陽等公司的封面故事，長年報導網路對企業和社會的衝擊。現為自由作家、美國政府智庫「外交關係協會」成員，經常以科技專家身分受邀電視、廣播及網路節目。 譯者簡介 李芳齡 　　專業譯者，譯著包括《第五項修練III：變革之舞》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《當債務吞噬國家》、《成長的賭局》、《創新3力》、《境外共和國》、《創新的軌跡》、《開放式經營》、《企業觸媒策略》、《新帝國遊戲》、《超極資本主義》、《創新者的成長指南》、《企業永續發展指南》、《當十億中國人一起跳》近八十部。 讚！

徐重仁、林之晨、Mr. Jamie、Anderson 、蔡明哲、吳顯二、Fox、 Lawrence、Charles老查、程世嘉、鄭蛋蛋、鄭緯筌、吳芳瑜、老貓、張永錫、陳宏偉 序 每天花二百三十億分鐘上臉書 第一章　從哈佛宿舍名冊開始 大二學生祖克柏寫程式找樂子，其中之一是線上版宿舍學生名冊，據說是為解決電腦咖交際困難問題，沒想到…… 第二章 暑假奇遇，團隊成形 暑假，祖克柏跟朋友前往科技業天堂的加州帕羅奧圖，在當地巧遇年輕創業家帕克。這是一個不再返校的暑假。 第三章 剽竊官司 社交網站的概念可溯自四十多年前，祖克柏為何挨告？ 第四章 快，網站千萬別掛掉！ 短短三個月，網站用戶從二十萬突破

一百萬，急需大量伺服器，祖克柏穿著他的招牌人字拖鞋，找到第一批貸款。 第五章 出高價的投資人來了 十二家創投、四家大科技公司、華盛頓郵報都來大力敲門，祖克柏選了哪一家？決定前他為何放聲痛哭？ 第六章 臉書正式誕生 花了二十萬美金，買來Facebook.com這個網址，開始了臉書元年，祖克柏也坐穩了臉書國王之位。 第七章 啊哈！人脈的傳播力量 可以上臉書分享相片了，第一張是卡通貓，接著是女孩，接著是……四百億張相片！原來，尋常活動到了臉書就有神奇力量。 第八章 學做執行長 買家絡繹不絕，祖克柏似乎都欣然赴會，公司裡有人角力、有人擔心被賣掉，二十一歲的執行長如何滅火？ 第九章 顛覆惹來重大危機 臉

書的動態消息，自動幫你昭告全世界，無論好事壞事芝麻綠豆事。數十萬人強烈抗議：太狗仔！ 第十章 隱私誰來管？ 愈來愈多大學和企業主，先上臉書搜尋一番，再決定錄取和錄用人選。在臉書，誰會出賣你？ 第十一章 小網站的大平台雄心 平台，祖克柏第一次接觸電腦鍵盤時就想望的東西，當他一償宿願，他也苦澀地發現……。 第十二章 瘋了，一百五十億美元 微軟出價一百五十億美元，祖克柏還是不賣，當時臉書甚至還未獲利。這是怎麼回事？ 第十三章 拿什麼賺錢？廣告！ 用戶成長迅速，臉書燒錢更迅速，新營運長召開一連串會議，想弄清楚：臉書做的是什麼生意？ 第十四章 前進世界一百八十國 全球關鍵字索引，「臉書」打敗「性

」，然而這並非通行無阻的歷程。祖克柏用什麼辦法，回應中國的封鎖？ 第十五章 禮物經濟的深遠效應 「分享」是一份禮物，「回應」是一種回贈，彼此熟識的人相互貢獻，何以就能夠推動政治發展、改變媒體面貌？ 第十六章 進化到無所不在 打江山容易，坐江山難。帶著上億的用戶成長，祖克柏嚴肅了起來。臉書還是個社交網站嗎？恐怕已不是。 第十七章 邁向全球互連時代 「地球村」裡讓全球一統的人際溝通橋梁，就是臉書嗎？二十六歲的祖克柏還有挑戰嗎？ 後記：願意不斷自我改變 推薦序1臉書浪潮徐重仁 　　今年年初的重大國際新聞中，最受矚目的就是突尼西亞與埃及獨裁政權的相繼倒台。促成這兩次革命的成功，其背後的推手，

竟是來自新科技時代的「臉書」。由於透過年輕人熟悉的臉書工具串聯下，快速集結民眾力量，以迅雷不及掩耳的速度，讓革命成功，這樣的結果，可能是過去各國從事民主運動者無法想像的局面。 　　成立不過六年，「臉書」在全球已超過六億的使用者，且還在持續成長，創辦者祖克柏格，2004年在哈佛大學與同好從畢業紀念冊以臉認人的模式，創立這個全球最大的社群網站，在不知不覺中改變了人們的日常生活方式，讓全球各地的人們，能夠在虛擬世界中，分享、傳遞訊息，享受一種人人平等的自由空間。 　　這本書所介紹的，就是祖克柏格在創立臉書過程的詳細故事，他與同學從年輕人的創意、趣味出發，顛覆傳統思維的操作模式，以獨特的社群經營方式而

廣受年輕人歡迎，終於以滾雪球似的愈滾愈大，而掀起了全球性的網路運動。 　　近兩三年，我也在國外的許多報導上感受到這股熱潮，所以直覺認為這對企業與消費者的溝通，將會是一個很重要的管道與工具，所以2009年10月，7-ELEVEn也正式利用臉書與消費者開始互動，約莫兩個月就擁有13萬粉絲數，迄今也達到111萬的粉絲數，成為台灣擁有最多粉絲的團體。 　　而7-ELEVEn的臉書經營，基於希望提昇與網友的互動與好感度，所以在互動的過程中，就加入許多的創新趣味活動，甚至加入門市商品的推廣，在過程中都受到網友熱烈的響應，也應證臉書力量的強大及它與網友生活習慣的緊密相連。 　　我個人也在半年前加入了臉書使用

的行列，雖然不方便大肆經營，但也從與他人的串聯中，觀察到年輕一代的行為模式與思想，在網路世界中的自在無壓力，快速即時的關心與連結，拉進彼此距離的效果，從商業的角度來說，確有其深入經營的價值。 　　雖然我無法預測「臉書」的未來發展會如何，但「臉書」的熱潮仍在持續的進行，在各面向的運用上，想必只會更加靈活與多樣化，而它所帶給世人的影響，若能保留其單純的成立初衷—以人為出發點的連結，或許它會是一股正面的傳聲力量，持續伴隨網民在網路世界中自我組織，享受追求開放與公平自由的氣息！ （本文作者為7-11總經理） 推薦序2Facebook 與網路的真實化林之晨 (Mr. Jamie) 　　我和Faceboo

k 的第一類接觸，是在2004年的秋天，也就是剛搬到紐約，開始在 NYU Stern 攻取 MBA 學位的那年。開學沒多久，收件夾出現了一封請加入 NYU Facebook 的邀請函，心中懷著「啊！這就是美國人的 PTT 吧！」一般的想法，便去註冊了帳號。 　　可惜進去之後才發現當時只有半歲大“The Facebook”在 NYU 還不是頂受歡迎，我的 MBA 同學幾乎沒有人在上面，搜尋 Stern 則盡是一堆大學部的小鬼頭。沒有人能加好友，一個社群服務就沒什麼好玩的，但又怕亂加小學妹被冠上研究所之狼之類的奇怪頭銜，於是這個帳號也就只能暫時這樣擱著。 　　有趣的是我 96 年進台大，剛好目睹

PTT 97 年開始的起飛過程，04 年進 Stern，也剛好趕上 Facebook 隔年秋天開學後，在全美大學橫掃千軍的景象。到了 06 年初我和幾個 MBA 同學組團隊準備要創業，MySpace 已經成為社交網路的代名詞，而 Facebook 則已經是全美學生必用的人際服務。 　　很多人以為 Facebook 不就只是另一個社群網站，但如果你真的這樣想那可就錯得離譜。Facebook 和之前的社群最大的不同，是「真實性」。人們在 Facebook 上，使用的是真正的姓名，交往的是真實的朋友。這可是網路普及 20 年來第一次發生的事情。在過去，網路上的使用者被稱為「網友」，因為每個人都冠著一

個用英文和數字組成的代號，大多時候你不知道這些人是誰，也不知道能不能信任他們說的每一句話。 　　Facebook 出現以後，這件事情完全被扭轉了過來。人們開始用真實身分在網路上發言，你可以查到這個人的身家背景、社交圈子、甚至是共同的朋友。於是，網路上的資訊不再是來自匿名人士的小道消息，你完全可以從發言人的身分，輕易的評估這些資訊的可信度。也就是說，Facebook 讓網路和真實社會，首次變得非常一致。 　　另一方面，Facebook 的興起還有一個更重要的意義，那就是電腦發展了 70 年之後，第一次這麼大規模的了解了人類的社交關係。這是非常非常重要的一步，因為從今天起，所有的網站、所有的應用、

所有的軟體，都可以透過這些社交資料，來提供給我們更好的服務。還在考慮要不要登入一個網站嗎？如果它跟你說你的好友已經有 15 個人加入了呢？不知道附近哪一家餐廳好吃嗎？打開智慧手機看看最多朋友推薦的美食如何？ 　　所以，當你在看這本 Facebook Effect 的時候，我希望你記住上面這兩件事情 -- 一個是電腦史上，一個是網路史上，兩個最大的躍進。而帶來這樣大規模改變的人，就是 Mark Zuckerberg 和他的 Facebook 團隊。你將會看到他們是如何的從摸索中，找出這樣的方向。你也會從他們的軌跡中，感受到這個世界還會如何的被他們顛覆。 　　各位，歡迎來到一個嶄新的未來，一個網路

與真實不再有差距的未來，一個Facebook 效應充滿著我們四周的未來。你必須要深入了解 Facebook，因為你的生活已經在被它改變。 （本文作者為appWorks Ventures之初創投創辦人暨合夥人） 作者序 每天兩百三十億分鐘 　　一開始，我對臉書網站所知不多，直到二○○六年夏末，一名公關人員打電話問我是否願意跟祖克柏見面，我覺得這應該很有趣，便答應了。身為《財星》(Fortune)雜誌科技業資深編輯暨主筆，我經常跟各類科技公司的領導人會面，但在曼哈頓中城的義大利餐廳見到年僅二十二歲的祖克柏，我一時間難以接受眼前這位年輕人就是一家重要性快速增長的科技公司的執行長。祖克柏穿著牛仔褲和一

件T恤，T恤上繪著一隻佇足樹枝的小鳥，他看起來委實年輕得令人難以置信！接著，他開口說話，口氣和語詞都很嚴肅：「我們的目的並不是要增加人們停留在這個網站的時間，而是要幫助他們在此有好的體驗，並且從中獲得最大效益。」 　　我愈聽愈覺得他跟我經常相談的那些年紀較大的企業執行長和創業家很像，於是，我告訴他，我覺得他看起來像是天生的企業執行長。在我看來，這是個恭維，我通常不隨便恭維，但他卻覺得這是個侮辱，臉皺成一團，露出嫌惡的表情，幾分鐘後說道：「我從來沒想過要經營公司，對我而言，一個事業只不過是達到目的的一種好工具。」不過，接下來的整個訪談過程中，他不斷說出只有那些有遠見的企業領導人才說得出的話。從那

一刻起，我就相信，臉書的重要性將會擴增。那次會面後，我在專欄裡寫了一篇文章，標題是：「臉書何以具有舉足輕重的地位」。接下來幾年，我在《財星》雜誌上對這家公司有更深入的報導，祖克柏邀請我獨家撰寫一篇文章，敘述他的公司如何轉型成其他應用軟體的平台，這消息開始改變外界對臉書網站的看法。到了二○○七年底，我已經開始相信，臉書將成為世上最重要的公司之一，果真如此，應該有人為它寫本書。 　　現在，位於加州帕羅奧圖（Palo Alto）的Facebook公司有員工兩千人，二○一○年的總營收超過十億美元，二十六歲的祖克柏仍擔任執行長，拜意志堅定、策略穎悟力高及相當的運氣所賜，他對公司的財務與經營管理保持絕對的

掌控。實際上，不斷有買家出高價，但祖克柏看重的是「完成工作、達到目的」及促使更多人使用臉書，而不是賺錢。在保持公司的獨立性下，他對公司灌注了自己的創意、個性與價值觀。 無關緊要，但促進親近熟悉？ 　　打從在學校宿舍設站伊始，臉書就一直維持著簡單、乾淨、整齊的外觀。祖克柏向來對優雅簡潔的介面設計感興趣，他在自己的臉書專頁上的個人資料中列出如下興趣：「開放、破規、革命、資訊交流、極簡風格、創作、擺脫對一切無關緊要事物的欲望」。不過，儘管創辦人偏好極簡風格，臉書網站非但不「小」，反而有「過量」傾向，它的會員每個月在此網站上張貼高達三百億則的資訊內容，包括網路連結、新故事、相片等。截至目前為止，臉書是

網路上最大的相片分享網站，每個月新張貼的相片超過三十億張，更別提難以計數的小通告、重大宣布、政治主張、生日祝賀、調情、邀請、羞辱、俏皮話、差勁的玩笑，當然還有「戳」。在臉書網站上，還有大量恐怕是「無關緊要」的東西。 　　儘管臉書已經變成一項流行的通訊交流工具，但實際上，它從未意圖取代面對面的溝通交流，祖克柏及其同仁對這個網站的構思與設計，向來是明確希望它成為促進網站會員與真實世界朋友關係的一項工具，只不過，許多人並不是這樣使用臉書。這是臉書和其他社交網站的一大差異，而這也為該公司每次異動構成了一些特殊的挑戰。 　　最常感受到臉書效應的是小群組內部的日常生活領域，它可以使通訊交流變得更有效率，培

養熟悉感，促進親近。舉例而言，你的朋友會從你的最新動態得知你稍後將去購物商場，你並未發送此訊息給他們，是臉書的軟體發送的，這些朋友說將在購物商場跟你碰面，而他們真的現身。 　　臉書的原始設計是希望建立一條更佳途徑，讓真實世界裡原本相識的人彼此交流。當人們以這種方式使用臉書時，可以產生強大的情感作用。這是以真實世界個人關係為基礎的新類型溝通工具，能夠促成全新類型的人際互動，這可能導致快樂或痛苦，但無可否認的是，它影響了使用者的生活，科技趨勢觀察家暨投資者艾絲特．戴森（Esther Dyson）說：「臉書是第一個為一群人而設的平台。」 　　還有其他幾項因素使得臉書不同於之前的網路事業。首先，不論在

理念或實務上，臉書網站都是以真實身分為基礎。不論是二○○四年二月於哈佛大學推出服務時的「名冊」網站（Thefacebook.com，臉書公司的前身），或是現在的臉書，始終存在的一個重要元素是以真實的自我現身。在臉書上，他人藉由檢視你的朋友清單來確知你是否就是你所敘述的這個人；換言之，實際上是朋友驗證了你的身分，為了啟動這個傳送通告的驗證流程，你必須使用真實姓名。 　　以真實身分現身的另一項重要作用是保護隱私，並讓用戶有控管權。雖然，這種作用未必能夠完全發揮。長期擔任臉書網站隱私總監、但為競選加州檢察長(後來於初選中落敗)而在二○○九年辭職的凱利（Chris Kelly）指出：「以真實身分呈現，

並有朋友作為驗證流程，是安全性的關鍵。在網路上，可信度的建立仰賴為人所知的固定身分。」若你對於網路上的通訊對象有疑問，那就代表你的隱私有風險。 　　打從一開始，隱私就一直是臉書用戶的一大疑慮，他們常覺得並未受到充分的隱私保護。大體而言，臉書化解了這些爭議，不過，不僅臉書用戶很關切，祖克柏也很關切，他知道，臉書的長期成敗恐怕將取決於它能否妥善保護使用者的隱私。該公司在二○一○年決定簡化及改善控管機制，以便讓使用者決定誰能看到他們的個人資訊。 　　臉書效應將引發的社會變化，未必都將是正面的變化。我們的生活愈來愈公開，這代表什麼意涵？我們將變成一個愛自我表現、愛裸露的世界嗎？許多人認為，臉書只不過在

頌揚個人生活中的芝麻綠豆細節，不是溝通工具。也有人疑問，當一個人的行動、甚至其思想不斷受到朋友的詳細檢視時，這會如何影響他的成長與改變能力？會不會導致他更從俗？天天流連臉書的年輕人，會不會失去辨識及體驗真實世界變化與刺激的能力？我們會不會在獲取資訊方面變得過於仰賴朋友？臉書是否導致我們的資訊負荷過多？我們會不會因此變得更加蒙昧無知？ 　　臉書上所謂的「朋友」，實際上是什麼？平均而言，每個臉書用戶約有一百三十個朋友，你真的像許多用戶那樣，擁有五百個朋友嗎？臉書的朋友上限是五千個，你真能擁有那麼多朋友嗎？臉書可能使某些人對友誼產生錯誤的認知，一段時日之後，導致孤獨感上升。截至目前為止，沒有資料可研

判此問題的普遍程度，不過，伴隨我們的持續使用電子媒體，未來這個問題必將是普遍的疑慮。 世人共通的文化體驗 　　有一次，我和祖克柏坐在離臉書公司總部兩、三公里的一家法式小飯館，我問他，當他創立「名冊」網站」時，他認為自己在做什麼，還有，這些年來他的想法如何改變。他的回答全跟「透明化」有關，這跟他本人的十足坦率很相稱。 　　「想像一下你是個大學生，你的所有時間都在研讀理論，對吧？因此，你以理論角度來思考，很理想主義，很自由主義，你的周遭有很多這類價值觀，認為這世界應該由人治理。類似的價值觀影響了我，臉書主要就是朝向實踐這類價值觀。 　　「我的哈佛室友莫斯柯夫茲、休斯（Chris Hughes）和我

經常跟一起上電腦課的其他人閒聊，談到若是能為這世界增加透明化和取得與分享資訊的管道，必定能大大改變世界。但我們根本沒想到自己會參與其中……，我們只是一群大學生嘛。」接著，他敘述「名冊」創立後的情形：「漸漸地，『噢，有更多學校想要這個』，『好，更多類型的人想要這個』，……，它就這樣不斷地擴展，令我們驚訝不已。 　　「然後，有一天，我們想到，我們可以領頭做這件事，把它往前推……。原本，我和我這群沒有實際經驗的朋友只不過是在大學裡高談闊論，談到透明化將如何改變世界的運作方式和機構的治理方式，但我們突然想到：『嘿，搞不好其他人並未實際推動此事，也許得由我們來推動，也許我們不該放棄。』」說到這裡，他笑了

起來。 　　祖克柏絕非順民，臉書源起於他不滿哈佛大學不願意建立線上版的學校成員名冊，他所創建的網站把個人變成了當權者，這個網站的服務以人的概況和行動為核心內容，擺脫習俗舊制，把權力賦予他人。 　　臉書把世界連結起來，它已變成世人，尤其是年輕人，共通的一種文化體驗。儘管它源於一個十九歲大學生的小計畫，但如今，它已變成一座強大的科技動力站，對現代公眾及私人領域的生活產生空前影響。臉書的會員跨越世代、地區、語言和階級，事實上，它可能是有史以來成長最快速的公司，在智利、挪威等國家，它的規模甚至比在美國還要大。臉書改變了人的溝通交流與互動方式，改變了行銷者銷售產品的方式，改變了政府與民眾接觸的方式，甚至

改變了公司的營運方式。它改變了政治上積極行動的特性，在某些國家，它開始影響民主的過程。臉書已不再只是大學生玩的東西。 　　若你使用網路，你愈來愈可能加入臉書使用者的行列，它是造訪人次僅次於Google的第二大網站，截至二○一○年十一月，它的會員數已超過六億，在全球使用網際網路的二十億人當中，有超過30%的人現在經常使用臉書。臉書在二○○五年秋季推出高中版，在二○○六年秋季開放給所有網路使用者申請入會，現在，全球各地的用戶每天約花兩百三十億分鐘在臉書上，大多數用戶每天花數小時。臉書現在繼續以令人難以置信的速度成長，會員數成長率大約是每個月5%，若以目前的速度穩定成長，到了二○一三年底，全球所有網

民都將成為臉書使用者。 　　當然，這是永遠不可能發生的事。不過，臉書現在已有七十五種語言版本，大約75%的活躍用戶居住美國以外地區。根據「臉書全球監測」（Facebook Global Monitor）估計，約一億四千三百萬美國人是臉書的活躍使用者，相當於美國總人口的46.8%，但加拿大總人口中的臉書使用者比例更高，達到50.5%。臉書用戶最多的仍然是美國，接下來的前十個國家依序是印尼、英國、土耳其、法國、菲律賓、義大利、加拿大、墨西哥、印度、和德國。「臉書全球監測」統計，從二○一○年十一月往前推的那一年間，用戶數成長最快速的十個國家是羅馬尼亞、南韓、匈牙利、泰國、烏克蘭、多明尼加共和國、拉脫

維亞、伊拉克、巴西和厄瓜多爾。 　　跟其他網站或科技業不同的是，臉書以人為核心，它是一個讓人生活更豐富的平台。在全球資訊網問世的早年，人們有時會說，每個人最終將有自己的網頁，如今，這個預言實現了，不過，這些網頁隸屬於臉書，而且臉書使這些網頁相互連結，讓我們能夠做全新的事。 　　但是，這種規模、成長速度和社會滲透程度，引發了複雜的社會、政治、管制與政策問題。臉書將如何改變使用者的真實世界互動？高壓統治的政府會回應這種新形式的人民賦權嗎？這個全新的通訊交流方式有數億人使用，但卻完全由一家公司掌控，我們有什麼感覺？我們把這麼多個人資訊信託給一個商業組織，我們的自由是否承受風險呢？ ※本文摘自：天下

雜誌出版《facebook臉書效應》作者序文 第十三章 拿什麼賺錢？廣告！「我們做的是什麼生意？」臉書該如何把一個成功的社交網站變成可持久的賺錢事業？桑柏格上任之初發現，臉書的高階主管對此有諸多不一見解，祖克柏提不出一個好答案，但他對此不以為意。桑柏格不同，她是個講究方法的經理人，立意要把臉書的領導群調整成目標一致。她來這家公司的任務就是要擴大廣告業務與收入，她需要所有人員及M團隊的同儕團結一致。她深信，臉書網站面臨的是個很好的廣告環境。這是很迫切的課題，因為臉書需要錢。從微軟、李嘉誠和山佛兄弟那兒募集到的三億七千五百萬美元，其燒用速度之快，超乎任何人的預期，臉書管理團隊的一些成員認為，當初

應該接受較低的估價，以便募集到更多資金，因為會有更多投資人願意購買股權。公司也快速增聘員工，截至此時已有約五百名員工，其資料中心也不斷添購數以百計的伺服器，而且，臉書很快就會需要在美國以外地區建立新的資料中心，以應付國際會員的成長。該公司在離總部一個街口的另一棟建物設立了一個員工餐廳，僱用從Google挖角來的廚師，免費供應上乘佳餚。臉書的員工此時散布於帕羅奧圖市中心的十二棟建物，公司計劃要搬遷。我們做的是什麼生意？上任約五週後，桑柏格決定舉行一連串會議，讓臉書的管理階層探討廣告機會。祖克柏不會出席，他即將啟程展開長達一個月的環球之旅，他想休假已經想了一陣子，現在找到新營運長後，是個好機會。他

獨自旅行，只帶一個背包，前往柏林、伊斯坦堡、印度、日本等地方。在印度，他搭乘骯髒的當地巴士，前往喜馬拉雅山上靜修地朝聖，蘋果公司賈伯斯(Steve Jobs)和靈魂心理學家達斯(Baba Ram Dass)等人都曾在那裡尋求啟蒙。臉書同仁認為，祖克柏是刻意選擇此時出遊，好讓桑柏格在沒有他的干預下，於公司內部樹立她的權威。不過，趁著對廣告懷有矛盾情結的祖克柏不在時舉行這些會議，探討臉書如何把龐大的用戶基礎轉化為一個賺錢的強大事業，倒是很恰當的事。公司的主管從未集思廣益，討論如何把臉書的用戶轉化─成錢─網路人士稱此為「貨幣化」(monetization)。這些會議從傍晚六點開到晚上九點，晚餐自外送

進來，每星期舉行一或兩次。第一次會議的與會者包括公司廣告業務相關主管：廣告銷售主管默菲(Mike Murphy)、負責用戶數成長與國際事務的帕里哈皮提亞(Chamath Palihapitiya)、掌管線上自助式廣告業務的肯朵(Tim Kendall)、負責微軟廣告合作業務的羅斯、廣告產品主管休恩(Kent Schoen)、廣告軟體的工程師金康星祖克柏，以及祖克柏的軍師柯勒。桑柏格在白板上寫了幾個大字：「我們做的是什麼生意？」這些會議一開始是自由討論，讓每個人有機會表達觀點。會議開了幾次後，與會者不斷增加，員工開始口耳相傳，說不應錯過這些會談，很快地，整個M團隊和更多廣告部門人員都來參加，每次

會議通常有十五至二十人參加。在當時，臉書的貨幣化策略時有改變。微軟那邊當然有賣出條幅廣告版面，不過，到了二○○七年底，雖有新的國際廣告代理合約，微軟帶來的廣告收入占總收入的比例不到25%，臉書方面希望這比例降低，這樣，公司便能掌控自己的命運。線上自助式廣告現正快速成長，臉書還有所謂的「贊助內容」(sponsored stories)形式的廣告，把廣告內容融入發送至用戶的「動態消息」欄訊息裡，使它看起來好像是朋友的通告訊息，其實那是來自可口可樂或其他公司。虛擬禮物是快速成長的一個業務區塊，但仍然只占收入的極小比例。最後是臉書的「市場」(Marketplace)功能，這是一個分類廣告服務，二○○七

年五月推出的，用戶反應並不熱烈。

以Line bot為基礎的小說查詢

為了解決通訊行買手機ptt的問題，作者黃宣慈 這樣論述：

智慧型手機的發明，為生活中帶來了許多便利，通過在手機中安裝APP，可以完成許多事情，像是我們可以利用APP學習多國語言、老師使用相關app對學生進行點名和作業繳交、考生可以查詢歷屆考古方面的題目、觀光客根據美食評分apps選擇餐廳或是訂位、讀者根據apps的免費閱讀和評分選擇電子書的購買和數位謀體的瀏覽、或是因為Covid-19的出現，防疫方面新推出的社交距離APP等等。但是多元化APP的推出，對手機的記憶體也造成部分影響，拖累了手機運行的速度，因此，也出現了以聊天機器人的方式，結合現在流行的通訊軟體，提供相似的服務給使用者，解決安裝過多APP造成的影響。Line作為通用的通訊軟體之一，官方

也提供了許多類似於APP功能的聊天機器人Line bot，像是提供語言翻譯的日文或英文翻譯的機器人、提供疫情消息和進展的機器人、AI應用機器人等等。以此作為啟發，本研究希望透過Line bot結合程式語言Python，實做出個人專屬的小說查詢機器人，幫助使用者快速找尋可線上閱讀的小說連結，目前提供四種功能，依照使用者的選擇，觸發不同的功能，並將結果回傳給使用者。讓使用者透過本研究設計的Line Bot介面，輸入搜尋條件，並列出可以線上閱讀的連結給使用者，節省使用者親自上網找尋的時間。在未來，本研究希望可以增加功能種類，像是提供歷史紀錄的查詢，並可以支援多國語言的輸入。