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個人涉入程度對網路銀行滿意度、信任與認同調節效果之研究

為了解決通訊地址ptt的問題，作者陳建焱 這樣論述：

大多數先前對客戶忠誠度之研究都強調線上網路滿意度和信任度的影響。然而，研究客戶在線上網路服務涉入度調節這種關係模式尚未形成共識。在滿意-信任-認同模式的基礎上，已知顧客涉入度是影響忠誠度的重要前提條件，本文想要探討客戶涉入度對網路銀行服務評估的調節效應。實證結果從問卷調查調查收集。利用迴歸模型進行實證。結果部分支援假設，特別是確認客戶涉入的調節作用。當滿意度越高透過購買者涉入則其網絡銀行認同更強;另外，滿意對信任的影響較強。然而，客戶信任對於高自我涉入客戶的認同影響更大，對於高度購買介入的客戶影響較小。因此，客戶涉入的調節作用提供了對滿意度信任認同模型的更完整的觀點。關鍵字：滿意-信任-認同

模型; 自我/購買涉入; 調節效果; 迴歸

以沉默螺旋理論分析陸生在台表達意願之研究——以釣魚台列嶼主權歸屬之議題為例

為了解決通訊地址ptt的問題，作者楊雲喬 這樣論述：

2011年是陸生赴台留學的第一年，在兩岸意識形態的落差下，陸生針對大陸的社會和政治問題如何進行表達，十分值得探究。針對陸生群體是否在台灣存在沉默螺旋現象，以及該現象如何受意見氣候與參考團體的影響，本研究提出四點研究問題：影響陸生害怕孤立的因素為哪些；影響陸生表達意願的因素為哪些；害怕孤立的心理因素如何影響陸生在台的發表意願；害怕孤立的心理因素如何影響陸生在台的發表意願。本研究的研究方法是將隨機抽樣的問卷調查法和深度訪談法相結合，深入瞭解陸生在台社會行為的各種動力因素。