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探討網路社群之經營策略 ─以全國動物醫院為例

為了解決農業科技研究院dcard的問題，作者劉彥妮 這樣論述：

近年來寵物市場的產值具有驚人的成長，食品與用品的銷售數量都大幅提升，寵物醫療服務也出現增長與多元化的趨勢，傳統動物醫院的服務模式已無法滿足飼主的需求；因此本研究與寵物相關的醫療、服務或是銷售機構合作，結合資通訊技術以協助該產業轉型，以發展新興的商業模式與應用服務。本論文的研究重點著重於利用網路爬蟲技術，從網路社群平台上自動化的蒐集公開且與全國動物醫院相關的社群績效指標與文字內容，並依據所收集到的資料類型進行社群媒體分析以及市場競爭者分析；透過內部指標分析可以協助社群媒體經營者評估目前經營情形並擬定未來的經營策略，而外部市場競爭者分析則可提供社群經營者洞察潛在市場競爭者在社群之經營策略。透過上

述之方法，藉以分析各動物醫院間的優缺點，以及其經營網路社群平台的方式，推廣企業知名度是否有效。經由分析全國動物醫院社群績效指標與其所發佈之文字內容階段，本研究發現，若全國動物醫院想要利用網路社群平台提升知名度與話題討論度，則其發布之文章的內容方向必須著重於以下三點─公益性質活動之文章、和寵物飼主有較多互動之文章、以及不具任何商業行為之文章，以提高企業知名度及話題討論度。