豐田品質管理的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

深思快想： 瞬間看透事物「本質」的深度思考力(二版)

為了解決豐田品質管理的問題，作者稲垣公夫（INAGAKIKIMIO） 這樣論述：

★「深思快想」訓練，讓你在短時間內突破盲點， 看穿本質、深入思考！★ 　　在職場比的是問題解決能力， 　　在商場比的是洞悉商機的能力， 　　看似不同的能力， 　　相同的關鍵在於深度思考力。 　　▋跳脫框架思考的深度思考力 　　我們都知道要跳脫框架思考，但怎麼辦到？ 　　透過抽象化、類比思考，並結合因果關係地圖，想出劃時代的解決策略。 　　本書作者稲垣公夫因為研究豐田營運、豐田的人才培育方式，發現「思考力」重要性。於是為企業客戶開設「深思快想」課程，改變他們的思考模式，提高思考力。 　　◎「深思快想」訓練，能讓你在短時間內深入思考 　　思考工具1 　　「抽象化思考」 　　──讓結構顯

現，幫助你看穿本質 　　思考工具2 　　「類比思考」 　　──向不相干領域借點子 　　思考工具3 　　因果關係地圖 　　──讓實質結構可視化 　　深入思考的技術，現在你也可以掌握。 　　從德軍如何向美國馬戲團借點子，成功解決移動大量軍隊問題；AKB48成功的原因；德川家康如何在逆勢中看出機會，在江戶建立幕府，因而開啟成功契機；破解大戶屋、丸龜製麵的商業模式「本質」……深入解說深思快想的祕訣。 　　藉由書中所提示的「因果關係地圖」、靈活運用抽象與具象的思考方法，在工作上自在運用深思快想，有助於思考新商品構想、商業模式、解決棘手問題。 　　 　　現在，將這份思考訓練納入你的日常職場訓練中

，每天練習超越一點點，你也可以加快思考速度、強化深入思考能力，大幅提高思考品質。 名人推薦 　　國立台灣大學國際企業系所教授／湯明哲 　　東方廣告董事長／創河塾塾長、政治大學科技管理與智慧財產研究所兼任教授／溫肇東 　　——專文推薦 　　電腦玩物站長   esor 　　NEWS98 財經起床號 節目主持人 陳鳳馨 　　——好評推薦 　　（依姓氏筆劃順序）

豐田品質管理進入發燒排行的影片

客戶滿意度與忠誠度關係對汽車維修作業流程之關鍵因素_以B公司為例

為了解決豐田品質管理的問題，作者蕭文松 這樣論述：

論 文 摘 要從忠實客戶的推薦中獲得最大收益一直是汽車銷售服務業追求的重要指標；因此，無論是知名品牌還是企業，客戶滿意度都是售後服務行業的重要議題。往常評量客戶滿意度以CSI（Customer Satisfaction Index）做為評量客戶在交易中滿足期望的程度，而本論文在研究上結合客戶溝通管理工具CCM（Customer Communication Management）蒐集資料，以B公司服務之客戶為對象，採客戶之聲VoC （Voice of Customer）問卷調查方式，運用結構性的工具與方法去收集和分析客戶所重視的需求及評價，篩選後共計取得有效問卷計142份。通過CCM管理系統的

描述性分析、因子分析等數據發現，品牌形象和客戶滿意度會影響客戶忠誠度，研究結果還顯示，有37%的客戶最在意的售後服務是態度行為以及信息的溝通。本研究基於數據分析結果，為相關理論的發展過程改進及實踐的應用提供了有效的建議。售服人員的服務態度、專業度和信任度是需要提高的主要項目，建議B公司重點關注此類服務品質因素，作為以後服務管理的參考。

深思快想：瞬間看透事物「本質」的豐田思考術

為了解決豐田品質管理的問題，作者稲垣公夫 這樣論述：

★一窺豐田模式稱霸世界的原點：深思快想 ★商業界都在研究豐田解決問題、瞬間看穿「本質」的思考方法，不用進豐田也能學。 　　▋各國爭相取經的豐田模式究竟是怎麼煉成的？ 　　聽過豐田聞名的「A3報告書」是打造企業成功傳奇的工具還不夠，能夠掌握「A3報告書」的精髓才重要。 　　深研豐田模式的專家稻垣公夫告訴你，豐田人深入且快速的核心思維方式：深思快想，才是造就豐田不敗的祕密。 　　本書作者稲垣公夫因為研究豐田營運、豐田的人才培育方式，發現「思考力」重要性。於是為企業客戶開設「深思快想」課程，改變他們的思考模式，提高思考力。 　　◎ 什麼是深思快想？ 　　「深入思考」加上「快速看透本質

」的思考法=「深思快想」。 　　重點就是把事物的因果關係畫成「因果關係地圖」。先閱讀約一張A4紙的資料，再把內容分成幾個框框，理解「這份資料在說什麼（抽象化）」，找出框框之間的連結（因果關係），然後化成圖，不追求直覺而產生的答案，而要藉由反覆俯瞰整體狀況，快速彙整因果關係，以培養出迅速深入思考的能力。 　　◎ 為什麼深思快想有用？ 　　我們的腦傾向淺薄思考，透過深思快想訓練，能讓我們不被表象迷惑，打破常識藩籬，就能讓思考邁向高水準，快速找出正確答案。 　　◎ 深思快想需要高IQ或高深的專業知識嗎？ 　　深思快想不是像哲學家一樣思考，而是藉由反覆「深入思考日常問題」，訓練思考的能力與速

度，經過訓練就能學會。 　　◎「深思快想」訓練，能讓你在短時間內深入思考 　　思考工具1 　　「抽象化思考」 　　──讓結構顯現，幫助你看穿本質 　　思考工具2 　　「類比思考」 　　──向不相干領域借點子 　　思考工具3 　　因果關係地圖 　　──讓實質結構可視化 　　這項豐田人才懂的思考技術，現在你也可以掌握。 　　從德軍如何向美國馬戲團借點子，成功解決移動大量軍隊問題；AKB48成功的原因；德川家康如何在逆勢中看出機會，在江戶建立幕府，因而開啟成功契機；破解大戶屋、丸龜製麵的商業模式「本質」……深入解說深思快想的祕訣。 　　藉由書中所提示的「因果關係地圖」、靈活運用抽象與具

象的思考方法，在工作上自在運用深思快想，有助於思考新商品構想、商業模式、解決棘手問題。 　　現在，將這份思考訓練納入你的日常職場訓練中，每天練習超越一點點，你也可以加快思考速度、強化深入思考能力，大幅提高思考品質。 本書特色 　　1.第一本告訴你「豐田模式」背後形成的原點，為什麼豐田可以，而且持續精進的原因。 　　2.深度剖析「深入思考」與「淺思考」的不同，破除很多「想當然耳」的常識，多想想因果關係，從中看透事物本質，不再被表面事物所矇騙。 　　3.本書可作為職場人士的思考訓練，不想被人工智慧取代工作，想更上一層樓的人都可從本書所提示的「深思快想」方法訓練自己的深度思考力。 名人推

薦 　　東方廣告董事長／創河塾塾長、政治大學科技管理與智慧財產研究所兼任教授／溫肇東 　　國立台灣大學國際企業系所教授／湯明哲 　　——專文推薦 　　電腦玩物站長   esor 　　NEWS98 財經起床號 節目主持人 陳鳳馨 　　——好評推薦 　　（依姓氏筆劃順序）  

精實管理之價值溪流圖分析在半導體封裝製程之改善應用 -以S公司為例

為了解決豐田品質管理的問題，作者王詠薇 這樣論述：

精實生產管理主要爲流程合理化改善活動，其目的是協助企業精簡製造流程、降低產品成本、提升生產力，以增加產業的競爭力。精實生產既是一種以最大程度地減少資源浪費降低企業生產運營成本為主要目標的生產方式，同時也是一種理念和文化。它可以靈活地適應各種行業不同類別產品的生產工藝和管理技術，無論對大量生產或小批量製造業具有積極的意義。本研究以「精實生產管理」理論，有系統地建立精實生產模式導入某半導體封裝製造公司進行實務驗證，結果顯示精實生產的導入對該公司有顯著的效益。精實生產管理藉由價值溪流圖 ( Value Stream Mapping ) ，將生產製程繪製成一示意圖表，可以明確表示物流、資訊流及生產作

業時間的圖表，在圖示化後，可讓管理人員很容易的分析流程中，生產流程中現況衍生的浪費根源而加以進行改善。本研究過程中運用價值溪流圖做為切入點，重新確定其生產作業產品在半導體封裝業中，SMT( Surface Mount Technology簡稱為ＳＭＴ)製程中的動作價值，依據現況流程去除没有價值的動作，確保產品在製程的流動暢行無阻、提高生產效率，最後再繪畫出未來價值流圖，做為持續改善達到人力的節省、縮短交期、降低在動作浪費的目標，達到最大的效益，並依此實施並展開有效的改善計劃。