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詹雅雯的病況進入發燒排行的影片

探討急診護理人員職場暴力與復原力對離職傾向之影響

為了解決詹雅雯的病況的問題，作者李睿軒 這樣論述：

研究背景與目的:醫療職場暴力是全球不斷關注的議題，發生的比例在各國都相當高，同時延伸嚴重的健康、安全及法律問題。急診室是民眾感受醫療品質的重要指標，但在病況危急、優先次序的考量、醫療服務需求性、關注度提高及欠缺了解的情況下，容易產生衝突。護理人員因此產生嚴重的身心傷害，造成病患安全相關問題。在目前各醫院人力流失率偏高的情況下，鮮少探討護理人員職場暴力、復原力與離職傾向之相關研究。因此，本研究目的乃為瞭解急診護理人員職場暴力、復原力、離職傾向之現況，其差異及相關性，復原力之中介效果。期望藉由上述探討，能提供職場醫院決策者及護理主管擬定預防職場暴力方案之參考。研究方法:本研究採橫斷式調查法，以台

灣北部某醫學中心急診護理人員為研究對象，同時為研究母群體，共132名樣本。使用結構式問卷調查法進行資料蒐集，研究工具包括「醫院職場暴力預防調查問卷」、「Connor-Davidson復原力量表」及「離職傾向量表」。研究結果:統計分析方法包括描述性統計及推論性統計。結果顯示:平均年齡29.5±5.6歲，遭受職場暴力者有76人(57.6%)，遭受肢體暴力者有16人(12.1%)，遭受心理暴力者有71人(53.8%)。遭受職場暴力者，與有輪班者及有宗教信仰者達顯著關係；遭受肢體暴力者與急診年資、總工作年資達顯著關係；遭受心理暴力與有宗教信仰者達顯著關係，女性遭受心理暴力比例較高。研究對象之急診年資及

總工作年資、復原力與離職傾向達顯著關，復原力並非職場暴力與離職傾向之中介變項。結論與建議:本研究建議若要降低急診職場暴力，可由以下三個層面進改善:個人層面可加強自我保護及溝通技巧；透過環境設計、限制訪客、提供家屬休息機會、避免單獨工作環境、加強監視警報系統；組織系統可依人員工作適性配工、成立成立專案小組、加強宣導、加強警民合作。因此，希望藉由本研究結果，可做為醫院護理主管發展預防急診職場暴力計畫之參考，增進護理人員身心健康之目標，進而提升工作品質及維護病患安全之使命。