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國立臺灣師範大學 全球經營與策略研究所 施人英所指導 劉舜杰的 以科技接受模式與創新擴散理論探討消費者使用行動支付之意願 （2017），提出街口支付店家後台關鍵因素是什麼，來自於行動支付、科技接受模式、企業生態、便利性。
而第二篇論文中華大學 科技管理學系 楊振隆所指導 陳雅筑的 LINE Pay 服務品質優化之研究 （2017），提出因為有 LINE Pay、服務品質、服務需求類別辨識、KIPGA模式的重點而找出了 街口支付店家後台的解答。
街口支付店家後台進入發燒排行的影片
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五倍券QA
【重點事項】
❗️數位五倍券綁定無法更換、取消
❗️加碼券選定送出後無法更換，每人最多中4種
📌五倍券禁止使用
・繳費、儲值｜水電費、罰金罰鍰、健保費、稅捐、行政規費、儲值交易等。
・網購｜境外電商、境外訂房網站、Airbnb
・投資｜股票投資
📌五倍券可以使用
・繳費｜學校、社區大學學雜費、私立補習班學費、醫院掛號費、電信、瓦斯、天然氣及有線電視等費
🔺郵局、銀行可利用紙本五倍券繳學雜費
🔺四大超商僅能利用信用卡(數位五倍券)繳學雜費，不收紙本五倍券
・訂房｜民宿官網、住宿
・餐飲｜餐飲、線上訂餐(不含境外電商)
・網購｜國內電商皆可使用 ex.PChome/momo/YAHOO/蝦皮...
・實體店家
【數位五倍券】
📌領取回饋時間
・數位五倍券至少每月回饋一次。另至少需消費滿額7天後，才會發放回饋金，避免民眾退貨情形。
・信用卡→刷卡金 / 電子支付、金融卡→現金 / 電子票證→儲值金
🔺簽帳金融卡、電子支付、電子票證都須先在裡面放錢消費後才能拿到回饋
・綁銀行不綁卡，只要綁定該家銀行刷該銀行信用卡、簽帳金融卡都會納入五倍券回饋中
🔺每家銀行回饋認定不太相同，建議查詢一下自己綁定銀行的規範
📌消費判斷基準
・刷卡後會由後台系統自動判別，基本上一般消費都會納入回饋當中
【紙本五倍券】
📌是否可以找零
・依店家規定，顧客不得要求
📌污損後使否還可以使用
・若可辨識仍可使用
【八大加碼券】
📌總共有4次抽籤
・10/11-10/15、10/18-10/22、10/25-10/29、11/01-11/05
・越早登記可以享越多次抽籤機會
🔺每人每週最多中籤1次，4週最多可有4次中籤機會，每種券別僅能中籤1次。
🔺i原券、地方創生券皆需利用台灣Pay
🔺建議選擇自己真的會用到的券
📌好食券
・適用範圍餐飲、糕餅、夜市/市場之攤商及小微店家等
・依照自己綁定的支付工具消費取得回饋
。所以除非夜市有信用卡機，否則很難利用好食券在夜市消費
・不用消費滿500就有回饋，消費多少回饋多少
・商品價格大於好食券金額，差額可使用五倍券支付
・結帳無須選擇使用好食券，後臺系統會自動判別，金流系統會自動依以下順序認列消費：i原券(認列使用消費1,000元)→地方創生券(認列使用消費500元)→好食券(認列使用消費(500元)→五倍券(認列使用消費5000元)
詳細資訊｜https://foodlover.tw/faq-shop.html
🔺若是共同綁定也能有個人份的好食券，不過都會歸屬主綁人所有
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01:25 五倍券注意事項
01:50 五倍券消費則，五倍券不能買的東西
03:48紙本五倍券QA
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04:21 數位五倍券回饋方式
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以科技接受模式與創新擴散理論探討消費者使用行動支付之意願
為了解決街口支付店家後台 的問題，作者劉舜杰 這樣論述：
近年來智慧型手機已成為大家生活中的必需品，進而發展出使用發展出使用“智慧型手機”付款的交易模式。此交易模式比使用現金和信用卡更為方便與快速，這也是行動支付為什麼已逐漸發展起來與融入大家都生活中。然後台灣的行動支付和鄰國相較起來，仍然是屬於不普及的狀態。因此，本研究將基於外生變數，以及延伸性科技模式的觀點，並加入了創新擴散理論，目的在於探討消費者對行動支付之使用意願。本研究發放問卷的方式為使用Google表單建置問卷，受訪者為大台北地區的網路使用者、學校就讀者，以及發放給學區和火車站附近的受測者。本研究共回收了280份問卷，其中8份為無效問卷，故實際有效問卷為272份，有效問卷率達97%。本研
究結果顯示，知覺便利性會對知覺有用和知覺易用性有正向影響，知覺易用對知覺有用有正向影響，行動付款信任與風險、企業的生態系統皆對消費者使用行動支付的態度有正向影響。研究顯示，當交易商提高交易過程的安全性和降低資料外洩的風險，以及政府提高完善的法律制度時，消費者就能降低對使用行動支付的風險疑慮和和考慮使用行動支付。而行動支付的功能越方便越能吸引消費者使用，而企業生態對行動支付的支持力度，也是消費者的考慮因素之一。本研究根據研究結果提出研究結論與建議，以提供企業主於未來推廣行動支付付款時採取的商業模式作為之參考。
LINE Pay 服務品質優化之研究
為了解決街口支付店家後台 的問題，作者陳雅筑 這樣論述：
根據IDC數據，台灣行動支付市場規模成長快速，業者也加緊腳步布局。LINE也開始從行動通訊轉入行動支付以及實體消費市場，創造行動支付LINE Pay。LINE Pay從推出以來一直穩佔台灣行動支付產業龍頭，原因除了LINE在台灣是最多人使用的通訊軟體外，許多商家開始配合行動支付使用其系統，不論是實體合作通路或是網路合作通路，甚至可以在LINE Store網站中加值點數，再以點數換購貼圖、主題、遊戲虛寶等相關的商品與服務。除此之外，與Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay等行動支付相較之下，有更多的競爭優勢，像是較低的手續費、優惠回饋眾多、有許多的線上線下支付合作通
路、以及任何一家銀行之卡片皆能使用。綜合上述，為了將使用者的日常生活與LINE緊密結合，進而發展各種多樣化服務，故本研究將探討影響使用者滿意度之關鍵因素，進而探尋改善服務品質之資源分配策略，以利在競爭激烈的行動支付市場維持優勢。為達此研究目的，本研究以Zeithaml, Parasuraman and Malhotra (2002)提出e-SERVQUAL量表為基礎，將分為行動使用平台及支付合作廠商兩大部分進行探討，其中行動使用平台包括實用性、安全性、美觀性、有用性、即時性和便利性，而支付合作廠商包括誠信、補償性、優惠感、安全性以及回應性，11大品質構面共25項目，發展LINE Pay服務品質
評估量表，再透過問卷調查方式，且已使用過LINE Pay之使用者為研究對象進行資料蒐集，共發放350份問卷，有效回收問卷為334份，有效回收率95%。資料回收後，本研究透過驗證式因素分析(CFA)確認問卷之信效度，然後再利用KIPGA模式進行分析，研究結果發現25項服務項目均有缺失，在整體滿意度影響因子中，共包括5個激勵因子、2個基本因子、8個績效因子，其餘均為無差異因子，其中行動使用平台最優先改善項目為在LINE Pay交易系統，不會將個人資料洩漏給其他網站或公司，而支付合作廠商最優先改善項目為當使用LINE Pay出問題時，會主動聯絡使用者解決。在整體忠誠度影響因子中，包括3個激勵因子、2
個基本因子、9個績效因子，其餘均為無差異因，其中行動使用平台最優先改善項目為LINE Pay是容易操作的，而支付合作廠商最優先改善項目為LINE Pay提供有效的安全防護，能保護我的交易資訊。透過KIPGA進而得知需改善之處，讓使用者之整體滿意度與整體忠誠度增加，可提供給LINE參考未來之發展。