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行動支付繳稅回饋進入發燒排行的影片

金融科技行動支付服務對銀行自動化服務機器現金提領的影響

為了解決行動支付繳稅回饋的問題，作者張益恩 這樣論述：

本研究撰寫目的在探討金融科技行動支付的發展下，由於智慧型手機及網路頻寬穩定再加上行動支付應用程式不斷進化創新，且銀行資訊系統的體系得以支援，讓民眾漸漸安心、習慣及依賴手機來完成諸多事務，導致本國國人支付型態由原本現金交易支付轉變為透過手機來完成付款交易。然而行動支付的便利卻會導致民眾對於原來取得現金最直接的方式--自動化服務機器（實體ATM）的需求變得減少許多，因此也間接影響國內銀行自動化服務機器所放置的位置、設置的多寡，或者是否調整提款機內的現鈔金額等，因此行動支付在臺灣穩定發展下，支付型態慢慢改變，導致影響ATM提供現金服務的需求已成為經營者思考調整或優化議題，亦為本研究的研究動機。本研

究主要是探討政府開放行動支付業務後，會不會造成銀行業者所提供自動化櫃員機現金提領的次數及金額受到影響？若是會受到影響那銀行業者於經營上需如何因應及修改以利銀行整體發展。本案研究主要以數據資料分析、搭配深度訪談二位銀行界的先進，了解因行動支付的崛起，對提供實體ATM服務經營者有什麼因應的對策︰一、數據資料分析，在財金公司公開資訊網站中取得所有銀行同業所設置之自動化櫃員機每月所提領交易筆數與金額，並依照彙整數據來分析。就所產生實際交易情形，透過數據內容來討論自動櫃員機確實於近幾年現金提領次數與提領總金額逐年下降中；另從國家發展委員會及金管會銀行局公開資料得知，我國行動支付至2016年開放後行動支付

的使用率及總交易金額每年都倍增成長，雖然臺灣發展行動支付與鄰近其他國家相比起步算晚，但從數字看來要達成政府喊出2025行動支付普及率達9成的目標是可挑戰的。二、透過實際訪談官股銀行（包含H銀行及L銀行）幾位有行動支付及ATM相關專業領域的資深優秀專業主管及專員的方式進行了解探討。問卷內容包括探討目前因行動支付的崛起，現金支付需求日漸減少，導致民眾使用自動櫃員機頻率逐年下降的情形，並提供實體ATM的銀行業者因應策略、目前業務經營模式之修改方式，以及進行實體ATM系統優化的方式，來強化自動櫃員機之通路優勢。行動支付日漸普及，政府更是大力推展鼓勵民眾使用行動支付方式消費，例如108年8月行政院拍板「

內需商家振興輔導方案」結合200多處商圈及中小店家並結合行動支付至108年底，鼓勵消費者使用行動支付方式消費，每月可回饋1000元，最多3個月的優惠好康；再加上109年政府確定因疫情關係需振興國內經濟，舉辦振興三倍券活動，政府也鼓勵民眾多多利用行動支付方式綁定消費，再再顯示政府推動以行動支付方式來取代現金支付，對無現金的社會，總一天會來臨。所以本研究者期望本研究結果能夠帶給相關提供實體ATM的銀行業者，因無現金的交易模式慢慢增加，對於自動櫃員機提供提領現金的服務必須有所調整並且提早因應準備，持續帶給民眾優質的服務也帶給經營者持續有保有自動櫃員機的通路優勢及獲利空間。