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向上管理，讓主管懂你；向下管理，讓部屬挺你─你一定要運用的36種辦公室應對技巧

為了解決螞蟻雄兵意思的問題，作者黃明耀、韓采陵 這樣論述：

　　職場生涯瞬息萬變，這一秒你是人見人愛的好同事，下一秒就可能立刻被推翻。 　　除了努力充實自己之外，管理、溝通與人際關係也是很重要的一門學分。 　　身為小螺絲的你不僅要在辦公室裡生存，還要有不可取代的絕對存在感，如何掌握老闆的心又贏得部屬的情？所有的祕密都在這一本書裡！ 　　其實，你懂我的心！ 　　老闆一定要知道：　　◆懂得分辨，「主管」才不會淪為「總管」　　◆適時運用威權，部屬才能心服氣服　　◆用幽默取代責罵，會發揮更大的效用 　　部屬千萬別錯過：　　◆培養同儕間的默契，大大提升工作效率　　◆常常吸收正面能量，避免成為老油條　　◆越級報告要記得善後，免得惹來一身腥 　　36則幽默小故事 ×

40幅精美小插圖 本書特色 　　這是一本老闆、主管、部屬和辦公室裡所有的小螺絲都應該參考的書籍！ 　　管理是一門高深的技巧，尤其在有如水泥叢林的職場裡，更是必修的一門學分。 　　如何讓老闆衝勁十足、同事良性競爭、部屬凝聚共識……，你絕對不能錯過這本黃金實戰寶典！ 作者簡介 黃明耀 　　人力資源學、國民經濟學碩士，長年在各大中型企業中擔任HR總監。獨特的視角、理性的經濟頭腦揉合豐富的形像思維，將自己的人生經驗融合到一個個小故事中，闡述自己眼中的大千世界。 PART 1BOSS變麻吉1.我把軟BOSS變IN了2.有了馬屁精還需要敵人嗎？3.一切榮耀歸於BOSS4.「開麥啦」逼BOSS出征 PA

RT 2歹咖肖變好咖手5.沒關係，我們輸得起！6.做好了，接下來做什麼？7.找麻吉，拼起來更帶勁！8用點心，噗嚨共也成金！9出重手，務必留住大尾！10扮黑臉，害群之馬請滾！11有疙瘩，再小都要處理！12會挑人，更要放對位置！13搞管理，不能只有一招！ PART 3我們是一掛14歹戲拖棚的會議人生15辦公室戀情的罪與罰16恐怖平衡VS.惡性競爭17抱歉，此地嚴禁安全牌18張飛跟岳飛並肩作戰19我讓工作「玩」很大20「林來瘋」教我們的事 PART 4不做噗嚨共21越級報告太瞎啦22時間失控人花轟23把批評變好聽了24小心媒體爆你料25豬八戒照鏡成祕書26你也可以變甄嬛27會爆發的事先做28創造獨門

的管理哲學 PART 5管理學問大29我就是謠言終結者30無微不至超BOSS31親切讓同仁變家人32做得好不如會溝通33肯定讓小卒變英雄34傾聽多方不再誤判35五斗變六斗的學問36該鬆手時就鬆手吧！ 第四招：「開麥啦」逼BOSS出征有人說「人生如戲」，其實職場就是一齣戲，而且還多了「人在江湖，身不由己」的悲壯情懷。你我做基層時要扮演「螞蟻雄兵」，幫主管抬轎子；主管要扮演「槿汐」伺候「頂頭上司」，才能水漲船高。所謂「頂頭上司」就是名片上印著「總經理」、「副總經理」級的公司大老。他們很多都是拼大半輩子，好不容易熬成「總」字輩。回首來時路，青春都奉獻給事業，錯過了子女成長和與家人相處的珍貴時光，現

在正是享受幾十年來努力打拼的「成果」。因此「頂頭上司」往往看重「持盈保泰」，放手讓底下的年輕人去闖、去拼，而自己則是微笑當啦啦隊，然後準時下班回家補天倫之樂的學分。但是問題來了─子弟兵正急於求表現，碰上儼然「半熄火」的頂頭上司，這該如何是好？這是演哪齣？演就對啦！人事命令公布了！客戶部與銷售部的新任總經理是HH。HH是公司元老，輩分極高，跟老闆有革命情感，當年客戶部就是由他這位超級戰將領軍，打下深厚的基礎。但那已是20年前的事了。現在的HH，一頭閃亮的灰髮，笑口常開，圓呼呼的身段，活像彌勒佛再世。而且6點準時閃人，假日一律關機，比公務員還像公務員。HH到任第一天就跟Henry面談，對他的表現給

予肯定，並講明客戶部大小事全權由他負責，不必事事向他報告。但Henry一點都不開心，或許HH已經站在人生的巔峰，生命的重心在享受天倫之樂，但是Henry的團隊並不想繼續原地踏步。Henry決定即使要走，也要先把自己身價拉抬到一定程度才行。如何拉抬？就是讓HH動起來，就算不是當教練，也要當啦啦隊，而且沒有「置身事外」的選項。擬定目標後，Henry深度調查HH的個性、偏好、戰功、人脈、習性、好惡。OK，一切準備就緒，Henry把團隊召集起來，進行簡報並做行前演練，好戲正式「開麥啦」。「總經理，最近我們計畫要拓展客戶群，有些跟政府部門有關，但是團隊裡都欠缺跟政府部門打交道的經驗，您覺得我們應該怎麼做

？」「這個簡單，政府部門我以前做專案的關係還在，可以幫上忙。」「總經理，這一季我們部門展開了很多計畫，已經連續加班好幾個禮拜，幾個案子到這週都陸續送出去。同仁們想說這個週末上陽明山小方家烤肉，總經理上任後都還沒跟我們聚聚，不知可否撥冗賞光？可能會占用您一些私人時間。」「不錯，不錯，同仁間聯誼很重要，我跟大家也還不熟，趁這個機會聊聊挺好的。帶部隊難免會犧牲私人時間，沒關係的。」三月的陽明山開滿杜鵑花，讓人心情也跟著春天起來。小方家有個大院子，幾株老櫻花與滿園的杜鵑，景致優美不輸公園。大家七手八腳地烤肉、拌沙拉，吃飽喝足了，正打算閒扯聊天，小方接了手機後如喪考妣似地跑來喊救命：「Henry，完了，

案子被對手搶了！」「唉呀，不是說好不談公事，你怎麼……總經理真不好意思，沒把他們教好！」「沒關係，沒關係，小方你別急，把事情說清楚，大家來想想辦法，說不定還有轉圜餘地……Henry，屬下碰到問題還是要認真聽一下比較好。」就這樣，在大家通力合作的表演下，HH不知不覺地被設計，自然而然地粉末登場，扮演起積極的總經理角色。現在的Henry蓄勢待發，他知道HH將是他最棒的教練，他要帶著團隊加緊把前途拼回來！偷學小抄：1.知己知彼，百戰百勝。2.用對方法，水到渠成。3.團隊合作，應包含同心協力一起向上管理。4.退場轉職不是職場困厄的唯一選項。5.莫失信心，盡力之後的退場才不會留下遺憾。偷偷告訴你「向上管

理」始終是中階主管的必修課，而且沒過就會退學。想重修？肯定不簡單。沒錯，現實就是這麼殘酷。當你遇到「不對盤」的老闆，不妨先問自己幾個問題：1.老闆擅長什麼？2.有哪些戰功？都是什麼類型？3.要誘他主動出招，還需要知道哪些事情？4.自己能為他做出什麼貢獻？當你把這四題推敲琢磨，每一層各種可能、面向都仔細沙盤推演，想出答案、對策，想通了，就可以拿起你的導演筒，喊一聲「開麥啦！」