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其實,你正在做商業開發:5個解決商業挑戰的行動方案
為了解決蝦皮24小時到貨ptt 的問題,作者游舒帆 這樣論述:
商業開發是一種策略性工作,重點並非「做了沒」,而是「產生效益了沒」。 ——商業思維傳教士 游舒帆 電商平台蝦皮剛進入台灣市場時,登入平台的商家數量不多。對此,蝦皮透過免運方式迅速吸引眾多賣家進駐,將商業模式發展成社群收單機制,讓流竄於PTT或Facebook上的團購主或小型賣家願意投靠,這其中仰賴的就是「商業開發」。 就台灣企業而言,商業開發是一個陌生的新名詞,類似職缺仍以業務代表為主,行銷、公關等工作則交由相關部門負責。其實,商業開發的工作範圍覆蓋度非常廣,除了銷售外,還包含了行銷、運營、公關等職務的工作在其中。 「BD是一種綜合工作,它不只是一種工作職能,而是多種工作
的聚合!」曾獲選兩屆微軟最有價值專家游舒帆,接觸過千千百百種企業流程,深入淺出解析商業開發人員必備的技能,例如「如何有效獲取開發精準名單?」「數據收集與痛點之間的相關解法?」「成交之後如何經營回頭客?」此外,「企業該如何盈利?」等經營層面的問題,也都有精闢的見解。 本書沒有深奧的理論,通篇是作者累積十幾年的實戰技巧,同時,透過精彩的企業案例帶出業績勝出的關鍵,便於讀者按圖索驥,一一克服所有商業挑戰。 本書特色 看完本書,你可以: ◎輕鬆了解BD人員各階段該做的任務 ◎以OKR法設計亮眼出眾的商業計畫書 ◎收集合作夥伴的內外部數據搶占商機 ◎擬定談判劇本,拉高成功率
順利成交 作者簡介 游舒帆(Gipi) 商業思維教練暨傳教士,致力於將商業思維這種能提升認知思維的重要觀念與知識,推廣到所有需要的人身上,曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )。 剛出社會時是一個研發工程師,在14年內歷經了工程師、PM、技術主管、產品經理、營運主管等不同身分,並帶領過技術、產品、服務、行銷、銷售、運營相關團隊,同時還獲得了微軟最有價值專家的殊榮,並撰寫上千篇文章,成為許多線上媒體的管理專欄作家,所主筆的部落格「gipi的學習筆記」瀏覽人數已破千萬。 曾任鼎新電腦總監與TutorABC協理,在14年的工作經驗裡,擔任主管的時間超過12年,期間帶領與指
導過的部屬超過500位,同一時間最多同時管理300位左右同仁,直接指導超過50位以上的合格主管。 目前為多家知名企業管理顧問與業界講師,同時也是哈佛商業評論、經理人、inside、專案經理雜誌等眾多電子媒體專欄作家。能運用簡單且通俗的架構來解釋複雜問題,並能根據對象的知識與能力水平因材施教,頗獲好評。 在工作上跨越研發、產品、運營、維運、行銷與銷售範疇外,每年仍閱讀超過200本以上的書籍。著有《商業思維BUSINESS THINKING職涯躍進的唯一解!一次搞懂企業如何高效運轉!》。 【前言】未來的工作,商業開發是必備技能 一、 企業高速擴展的推手 【行動方案
】掌握商業開發重要性 1. 從我的經驗說起 永遠創造商場經營的雙贏 2. 從我的觀察切入 就蝦皮的市場策略談商業開發 二、 商業開發的前置準備 【行動方案】精準訂定方向與策略 1. 各階段目標設定 探究商業開發的階段與步驟 2. 商業開發基本功 有效的產品定位是首要之務 3. 梳理計畫落策略 活用4W1H學會問對問題 4. 啟動業務首步驟 有效獲取開發精準名單 5. 目標管理大工具 以OKR來設定商開計畫書 三、 商業開發中關鍵工作 【行動方案】用關鍵利器掌握市場 1. 經營數據基本觀 企業營運與盈利關鍵要點 2. 市場大數據收集 看懂數據才能找對切入點 3. 合作數據不可缺 分析主力市場
的變化 4. 傾聽客戶的心聲 透過洽談挖掘客戶痛點 5. 意料之外的價值 擴大痛點拉高談判成功率 6. 同理心地圖畫布 收斂利害關係人的痛點 7. 痛點分歧的解法 善用會前會統合意向 四、 經營關係在成交之後 【行動方案】有效與客戶持續互動 1. 回頭客重點經營 留存率與回購率的重要性 2. 被忽略的留存率 提高回頭率兩大關鍵動作 3. 方案執行與追蹤 執行中難以避免的突發狀況 4. 計畫趕不上變化 有效修正計畫方向與作法 5. 買賣不成仁義在 檢視成果,確認持續或終止合作 五、 商業開發常見議題 【行動方案】確保擬定的目標實現 1. 時間成本不可忘 模組化管理,提高開發效率 2. 業務B
D分不清 頭銜不重要,結果才是拳頭 3. 終止合作的前提 退出有智慧,三大前兆省心力 4. 沒錢就要有誠意 資源籌碼不夠看,智慧誠意秀出來 系列緣起 今日沙漠,明日汪洋。自我進化的生存之道! 謝銘元 /iFit&ECFIT雲端CRM 創辦人 網路在近數十年快速發展,除了讓資訊以百倍、甚至千倍提速傳遞,更重要的是「加速資金的自由流動」,進而加劇商業環境的更迭。放眼全世界,景氣循環的週期愈來愈短,以股市為例,2000年網路泡沫化,引發了2年多的大空頭;然而,2008年的金融海嘯,空頭市場縮短到僅有1年的時間。金融市場的循環週期縮短,隨之而來的便是商業環境的快速變遷。過去一個商業模式可
能帶來10年榮景,現在每兩、三年、甚至年年都有大變動! 今日身處在乾涸的沙漠,積極尋求水源;明日可能就面臨汪洋,需要泅水求生。換言之,不管是企業經營者,抑或是孜孜不倦的工作者,生存的關鍵並非在既有環境有多少投入,而是面臨變動環境能在多快的時間完成自我進化,成為適應變遷的新物種,更甚至,設法將自己打造成水陸兩棲的突擊艦,才能夠在短期間調整,因應各種不同的生存環境。 以我個人的經驗為例,過去3次創業都處在不同領域,卻很幸運的都能獲利、持續經營;即便是在創業時間最長的「iFit愛瘦身」經驗中,我也不斷嘗試新的商業模式。常有人問我:「這種自我革新、進化的體質從何而來?」我認為有兩大關鍵:
(1)不管環境景氣如何變遷,都要持續強化「管理知識和能力」 「獲利工具」可能隨著環境紅利有所變革,就像是武功招式,然而「管理能力」卻猶如心法,能夠跨業態、跨產業持續累積。 (2)勤讀實戰案例,樂於交流學習 多年創業的過程,很幸運加入不少創業輔導組織,也得到許多和台灣實業先進交流討教的經驗,由於討論的都是大家「實際在做的事」,舉凡商業機會判讀、最大門檻、可能誤區等議題,都能夠得到很實際的討論。這樣的互動經驗,也讓我對不同產業、商業模式有更具體的思考脈絡。 出版這系列書籍的初心,便是源於上述的思考。每位讀者身處的時間、空間條件不同,未必能夠和我一樣,參與這麼多的實戰討
論,閱讀書籍仍是多數人自主進修的主流方式。坊間多數的經營管理書籍,大多以歐美等國的公司作為討論案例,這些內容或許可以為大家帶來一些管理概念上的啟發,然而,由於經營環境和文化上與國內仍有本質上的不同,也導致讀者們的思考難以延伸至「這個狀況如果在台灣,我們會怎麼做」的落實層面上。 基於這個想法,我開始了這系列書籍的籌畫:「找台灣的經營者,談台灣的案例,論台灣的做法」,透過台灣產業中許多優秀經營、管理者的實戰經驗,讓本地的經營智慧能得以嫁接。 此外,相對過去的案例,多數談論已經成功的大型企業,在創業過程中篳路襤褸的艱辛,本系列會更著重在「正在成長中的企業,如何解決正在發生的問題」,或許案
例本身的獲利並不算驚人,企業規模也算不上大,但正因為如此,他們所遇見的問題,更像是讀者們每天身處的商業環境中會發生的,以達到傳承「在地實戰智慧」的目的。 期望本系列的書籍僅是一個開端,作為拋磚引玉的先行者,讓更多的出版社願意投入台灣商業智慧分享。更重要的是,進一步帶起台灣實業經營者們的討論風氣,讓我們一起將自己打造成為水陸兩棲的突擊艦,因應全球景氣的劇烈變遷。 前言 未來的工作,商業開發是必備技能 在我近15年的工作經驗,時常代表公司與其他公司洽談各種商務合作,有時只是單純的銷售與買賣,有時則涉及活動合作或資源整合,甚至有品牌共創或企業併購。在一次次的商務合作中,接觸過成千上萬
的窗口,10年以前,與我洽談者大多是業務、行銷、公關或企業高階主管;近5年來,隨著網路創業風行,這群人大多被掛著「商業開發」職稱的人員所取代。 你一定很好奇,什麼是商業開發(BD,business development)呢? 這個詞彙有數種解讀版本,商界普遍認為BD跟一般行業有著重大的差異。有人認為,BD人員的職責為面對新興市場時,於第一時間擔任拓荒部隊,替公司找到相應的客戶、合適的產品訴求與定位,加快產品的驗證速度,讓公司在新興市場中盡早進入規模化階段。 對此,我的解讀是:BD是一種綜合工作,它不只是一種工作職能,而是多種工作的聚合: BD=Sales+ Opera
tion+Marketing+PR BD同時兼具了業務、運營、通路與公關等多種職能角色,在企業的不同階段,扮演的角色也有所不同。 當企業在早期階段,客戶需求與市場定位尚未驗證,公司產品或提供服務是否能獲得青睞仍屬未知,BD在此階段的主要工作為墾荒,挖掘市場缺口與客戶痛點,明確定位出產品訴求,迅速切入市場並加以驗證。在此階段,客戶既不認識公司也沒接觸過產品,「如何獲取信任並說服客戶使用產品」會是一大難題。早期階段的BD,職能上比較接近Marketing(行銷)與Product(產品經理)。 當企業進入成長階段,客戶與市場已通過初步驗證,進入快速成長的下一階段,此時BD的主要
工作為公司內部調整,協助企業快速成長。成長的方法撇不開兩大類:透過標準化銷售流程來快速拓展客戶數量、透過商務合作的方式洽談戰略型客戶、合作夥伴或通路,藉此獲取公司內部不具備的資源。成長階段的BD,職能上比較接近Sales(銷售人員)與PR(公關)。 當企業進入成熟階段,成長趨向緩和,BD的主要工作又會再次調整,轉成維護既有客戶,藉此提高客戶終身價值,並持續透過商務合作來拓展各種潛在通路。在此階段中,有一部分的BD人員會轉投入開拓另一項新產品或開發新市場,留在成熟階段的BD,職能上則比較接近Operation(業務)與PR(公關)。 經歷上述的介紹後,各位讀者應該較能理解BD的多元性
,而且能大致區別BD與Sales的差異。銷售確實是BD人員工作的一部分,但銷售人員一般偏重於創造立即性的營收,而BD人員則注重於將企業長期效益(Long-term value)最大化,而非短期內的營收或利潤。 過去曾有一位擔任BD的同仁向我提出疑問:「我掛著BD的頭銜,但我總覺得自己一直在賣東西,這樣子是不是比較像是一位Sales,而不是BD?」這類的問題我經常接觸,對此,有一套較為簡單的判斷準則:當你與對象洽談時,若你認為對方除了支付產品或服務的費用外,不會有額外的資源挹注,那這件case就是純銷售;反之,若對方能提供直接營收之外的資源,則更傾向於商業開發。 一位成熟的BD人員必
須具備的多項技能,包括豐富的產業與產品知識、精確的策略思維與市場驗證能力、準備商業計畫書的能力與開發客戶的技巧、遭遇問題時能迅速提供解決方案、合乎需求的客戶服務與維持穩定的聯繫……等。簡單來說,BD不只要清楚公司策略與目標,還要知道現階段公司最需要的資源為何,熟悉合作夥伴的行業特性與偏好趨勢,更要熟悉企業經營的根本規則與操作知識,才能同時站在公司與合作夥伴的角度,提出雙贏的合作方案。 數位轉型趨於主流,也改變既有的工作型態 這個世界正在被科技發展推著向前,不斷邁進,幾年我們談大數據時只是希望能從中挖掘出一些insight,了解一些我們仍未充分理解的資訊,但近幾年,大家談的不再只是大
數據,而多了人工智慧(AI)。我們不只能從數據中挖掘insight,還可以讓機械透過數據持續學習,自主成長,最終達到原本只有人類才能辦到的事情。 虛擬實境(VR)、擴增實境(AR)、無人機、自動駕駛、物聯網(IoT)……等眾多技術正在大幅改變人類的生活,重塑著職場以及工作內容。在這一大波趨勢之下,我看見了兩項重大含義: 1. 市場需求快速變遷 許多傳統行業開始被顛覆,教育、運輸、醫療、製造行業都不斷出現新典範,市場開始出現遷移,競爭往往來自於新興市場的投入者,而非既有領域的競爭者。 騰訊創辦人馬化騰曾說過:「有時候你什麼都沒做錯,就錯在太老。」這句話表面上看起來像是在談
年齡,因其背景出自於當初騰訊某位高階主管接觸到社群軟體Snapchat時,注意到國外有不少13~18歲的青少年投入其中。這位高階主管在數度嘗試後,覺得過於無聊,認為沒有多少潛在商業價值,只投資了一點金額,但後來Snapchat大漲,估值一度高達250億美金,他也因此錯失了投資的機會。 這位高階主管並非缺乏判斷能力,而是因年紀關係,不懂得現在年輕人的需求,直接斷定這項軟體潛在價值不高,因此錯過了這波投資機會。我們很容易習慣以既有思維看待現今的市場,認為自己總是能掌握市場的變化,就很容易因此做出錯誤的判斷。 「你可能什麼都沒做錯,就錯在『思維』太老。」 2. 新科技帶來分工重塑
人工智慧將會大幅取代現在各種重複性工作,自動駕駛將於未來5年內上路,大幅顛覆運輸行業的需求。人工智慧正在大幅改變醫療領域與教育行業,協助醫生做出更精準的判斷,增加既有教學的效率。除此之外,我們也能在生活周邊找到一堆與AI相關的應用正在萌芽。 工作方面,過往可能是人與人的合作,在未來,人可能會開始與機器互動。傳統的分工方式將會大幅改變,而這個變化,可能會同時發生於內部與外部。有趣的是,未來所需的合作對象或許不會出現於傳統企業內部,而是企業外的獨立工作者。傳統企業的思維容易過於僵硬,養不出當代所需要的人才,而這些新興人才並不會將自己侷限於傳統企業之中,而是另起爐灶,成為獨立工作者,或成
立新公司成為創業家。 新時代4個商業思維 數據、運營、策略、敏捷 身為一位負責商業開發的角色,若我們無法了解市場的脈動,便代表我們很難站在合作夥伴或客戶的角度去思考。若我們忽略了新科技對產業所帶來的影響,我們便會難以找到真正適合的合作夥伴。 面對新的時代,我認為BD需具備一種綜合性的職能能力,若要概括稱呼這項能力,我認為會是「商業思維」。在我前一本著作《商業思維-Business Thinking》中,我曾談到商業思維就是做生意的思維,而做生意這項行為便意味著與客戶或合作夥伴間建立起商業關係。唯有具備正確的商業思維,理解對方的需求與痛點,彼此之間有哪些資源能夠互助,產生綜
合效果,創造雙贏,合作才會有效益,關係才會穩固。 商業思維裡涵蓋了4種重要觀念,包括: 1. 數據力 掌握現況的關鍵利器,顯示出公司經營所仰賴的數據,而這些數字背後的含義為何,數據脈絡之間有哪些關係。企業的核心痛點往往為希望改善某項數據的表現,例如營收、利潤、產品銷量、服務滿意度、品質……等,而這些便是牽動公司營運的關鍵數據。 若要談合作,首先得知道對方在意的項目和合作目的。關鍵數據的掌握有助於我們了解合作夥伴的狀況,進一步提出更精準的合作方案。 2.運營力 企業永續經營的關鍵,如何有效地與客戶持續互動,促成產品通路高效運轉,使客戶數量快速增長,讓客戶維持高
度黏著。 俗話說:「數據是果,運營是因。」所有的數據都是源自於運營活動而產生出來的結果,當我們提出的合作方案能有效提高合作夥伴的運營效益時,數據的改善也是可以預期的結果。 3. 策略力 策略是一種大方向,策略決定了公司的運營活動,而運營活動又決定了數據上的表現,因此策略可以說是公司營運方向的源頭。在過去經驗中,能從數據面切入點出問題的人很多,能運營活動中提出改善建議的人也不少,但能直接從策略層級提出洞見的人少之又少,因為大多數人並不具備策略性思維,也不具備讓策略落實的能力。 一項良好的商業合作必須要能夠落實,否則就無法創造實質效益,更不會是一件恰當的合作方案。因此,設定
合作策略與目標,與合作對象一同落實方案內容,是提出商業合作時,首先考慮的要素。 4. 敏捷力 面對環境多變的反應能力。過往以年或季為單位的計畫早已難以應付如今瞬息萬變的環境,如何借力使力,以階段性逐步交付價值的方式穩扎穩打,設定多段短期目標,根據執行成果與環境變化時時做出修正,確保擬定的策略目標能夠一步步迎向實現階段。 當我們能妥善運用商業思維時,才能跳脫傳統單向的銷售模式,真正進入互利雙贏的合作模式。 這些工作,都是商業開發的一環 商業開發這項職務在台灣企業內並不普遍,在104或1111人力銀行網站上搜尋商業開發或business development所能得到
的搜尋結果並不多,大多公司所提供的類似職缺仍以業務代表或業務開發工作為主,而行銷、公關等工作則交由行銷部門與公關部門職員負責。不論公司內部如何分工,根據公司策略,找尋合適的客戶或合作夥伴對任何企業而言皆十分重要。 電商平台蝦皮剛進入台灣市場時,登入平台的商家數量不多。對此,蝦皮透過免運方式迅速吸引眾多賣家進駐,將商業模式發展成社群收單機制,讓流竄於PTT或Facebook上的團購主或小型賣家願意投靠,這其中仰賴的便是商業開發。 PChome網購平台早年推廣24小時內到貨,需要打通的不僅僅是物流,還包含倉儲與各賣家的配合。在建立起自家的物流之前,他們必須和多家物流業者合作,談妥一個合
適的配送成本,同時也需各間賣家配合,將一定數量的貨品放到PChome的倉庫中作統一管理與配送,這些合作過程也都仰賴商業開發。 街口支付與LINE Pay兩大支付手機程式近兩年在台灣燃起支付大戰,比誰的支付更加便利、安全,更能普及。除了法令因素外,有兩項主要影響因子:合作銀行多寡與支援支付工具的據點多寡。合作銀行數量直接決定了潛在的使用者數量,如果客戶所使用的銀行帳戶無法支援這項程式,那這項程式對客戶來說便沒有意義。其次,若客戶所在的商家或地點無法使用該程式進行支付,便會降低客戶使用該程式的意願。因此,街口支付與LINE Pay皆同時從銀行與商家合作下手,以提高普及性的方針推進市場。
從兩種角度切入網路平台 這幾年來,網路平台經濟蓬勃發展,提供生活各方面的供需兩端的媒合服務,例如電商平台提供商家與消費者的媒合、旅遊網站提供旅行社與旅客的媒合、線上學習平台則提供老師跟學生的媒合。這種平台模式有別於傳統的B2B或B2C,它同時具備兩種類型的客戶,即「供應方」與「需求方」。大量的優質商家可以吸引更多的客戶,而擁有大量需求的市場自然也能吸引到更多商家進駐,這便是平台經濟中廣為人知的「雙邊網絡效應」(two-sidednetwork effect)。 在平台模式下,BD將可從兩種角度切入:第一,找到具備強大吸引力的供商家,吸引更多潛在客戶;第二,透過合作將更多客戶引進市
場,藉此吸引有意願的商家加入平台。就我過去經驗而言,大多公司採取了第一種作法,透過洽談知名商家、老師、作者進駐平台,以商家吸引客戶,僅有少數的BD採取第二種作法。 我先前任職的線上學習平台所採取的策略為「從供需兩方同步進行」,將老師與學生視為同等重要,不只關注學生的需求,也關注老師的需求,並希望他們在學習平台上都能找到他們所需要的對象。 除此之外,出版社編輯與出書作者的聯繫洽談也是一種商業開發。作者提供發想與文本內容,出版社則協助編輯、出版、行銷等工作,各自負責擅長的事務,打造暢銷的書籍,也是一種商業上的合作。 管顧公司在經營上也是一種商業開發,一方面找尋更多合作講師,一方面
則與企業HR維持良好關係,在企業HR有需求時安排合適的老師前往授課。管顧公司在尋找講師時並不會亂槍打鳥,而是依市場上客戶端的需求去做選擇,主動開發符合上述條件的講師。因此,管顧公司、講師與企業HR之間也是一種商業合作關係,彼此互相合作,也互利互惠。 商場如戰場,建立夥伴關係是關鍵 自2017~2018年間,有超過30家管顧、開課單位、平台或出版社和我聯絡,洽談開課、創作或出書方面的合作,這些單位的窗口可能是編輯、BD、行銷,甚至是負責人,在洽談的過程中,我大致將他們分成幾種類型。 亂槍打鳥型 他們找我的原因很簡單,主要期待我能出產符合他們需求的特定內容。我只是他們眾多的
選擇之一,合作對象也並不是非我不可,能來很好,不能來也不勉強,洽談過程中大多不會提及個人私事。 他們尋找的對象多半具備較特別的背景與人格特質,或是手中握有獨特的內容,並不會執著於特定的單一對象。這一類我通常直接回絕,因為與這種單位合作,對方既不明白我的價值,也不會認真看待彼此之間的合作關係,他認為自己高高在上,而我只是被他們看上的幸運兒。 單方面保障型 他們會尋找特定的單一對象,希望對象所提供的內容能由他們獨家壟斷,不會出現在其他地方。如果是洽談授課服務,他們則會要對象配合他們的要求,於特定時間內達到一定時數。碰到這一類的窗口,我會直接問:「我把我的獨家給你,處處配合你們,對
我有什麼好處?」 如果對方能給我滿意的答案,我則會欣然接受,但迄今我沒有碰到任何窗口能正面回答我的問題,我只能緊接著問:「為什麼我要簽署一款對我沒有任何益處的不平等合約?」 如果真能理解創作者或freelancer,那便知曉內容就是他們的生財工具,時間就是他們最關鍵的資源,若藉由合約綁死他們的創作內容與時間,卻沒有對應的保障,那對創作者本身是一種嚴重的傷害。這種關係不是合作,而是剝削。 合作夥伴型 他們不只尋找特定單一對象,還準備了充足的資料吸引對象合作。面談的時候,他們會先談合作目標與對於合作對象的益處,然後表示他們能提供哪些協助,哪些資源,並詢問對象的看法,以及對象
覺得除了主要合作項目外,還有那些部份可以合作。 這些窗口在洽談過程中大致會圍繞著互利互惠的精神,甚至會覺得他們給你的好處遠比他們獲得的更多。我選擇合作的對象基本上都是這種類型,因為他們能讓我感受到尊重。 有時我會問:「你們不要求獨家嗎?」 通常他們會回答:「可以的話當然希望如此,但我們相信你能分辨獨家或分散在其他平台上,何者效益最大?如果單獨放在我們這邊無法達到最大效益,那是我們該檢討的問題,而非你的過錯!」 商業合作建立在彼此尊重 這年代下的創作者跟平台之間應是夥伴關係,而非從主關係。在中國,平台流量可能與單一創作者有著萬倍的差距,因此平台擁有相對強勢的話語權,
但在台灣,平台能給創作者帶來的流量卻不見得比創作者本身夾帶的流量還多,雙方處於一種對等關係,因為能帶給彼此的流量差距並不大。 如果只是互相利用,雙方都不會花太多心思在經營彼此的合作關係,只要其中一方覺得對方失去利用價值,那合作關係便會結束;若雙方一開始就能互相尊重,認清彼此的價值,並良性看待彼此之間的關係,合作才能永續。 這只是商業合作的一隅,卻也讓我們看到商業合作的幾項重要特性:(1)雙方都要能從合作關係中受益;(2)雙方是夥伴關係而非主從關係長線思考;(3)關注長期效益而非糾結於短期利益。 我很喜歡我前老闆在談論平台與創作者之間關係:「我們應該把創作者當成我們最重要的夥伴
、客戶,重要性甚至比付錢給我們的客人更加重要。」 在當今自媒體時代,很多創作者其實擁有很高的潛在聲量,只因他們過去沒有找到有效的發聲方式,所以影響力並不大。若平台能在此時把他們當成合作夥伴,幫他一把。一來,作為種宣傳,讓其他創作者知道平台的合作誠意;二來,這位創作者與平台之間的關係也會更好,一舉多得。 因此建議各位讀者,你必須開始轉換思維,重新定位自己的角色,你就是公司業務拓展的重要角色。在這個年代,客戶或合作夥伴的選擇性太多,若你的提案無法打動對方的內心,對方可能就會離你而去,轉而投向其他平台。 只要你的工作需要與他人洽談商業合作,但你卻無法回答上述問題,我相信這本《其實,
你正在做商業開發》能有效地幫助你打通任督二脈,成為一位稱職的BD。
蝦皮購物賣家使用經驗之負向評論分析
為了解決蝦皮24小時到貨ptt 的問題,作者黃宇晨 這樣論述:
蝦皮購物在電商界嶄露頭角,成為行動購物的領頭羊,若能整理出此網購平台待改善的部分,對後續經營將受益匪浅。本研究旨在探究蝦皮購物賣家使用經驗之負向評論的意義與本質、詮釋蝦皮賣家使用經驗之負向評論於電子商務之意涵。採用質性研究的詮釋現象學(Interpretive Phenomenology)作為研究方法。研究者自2018年2月1日至2月28日期間,運用Google軟體商店與批踢踢實業坊e-Seller佈告欄收集共1292條負向評論(Negative Comments)作為主要的研究文本,並運用主題分析法(Thematic Analysis)加以分析歸納資料。研究結果呈現五個構面:(1)商流構面
、(2)資訊流構面、(3)服務流構面、(4)金流構面、及(5)物流構面。本研究提供行動電商業者對賣家服務相關的討論與建議。
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24小時 快速到貨服務適用以下兩個時段: 週一至週五:訂單成立時間介於早上十點至 ... 各位看完蝦皮的24H配送說明若是在"非"訂單成立時間下單,你會覺得多久會到呢? 於 ptt-life.com -
#10.蝦皮賣家宅配到貨時間
還是什麼動作都先不要動我是怕沒收到貨但蝦皮因為時間到了就商品を受け取れる日時 ... 卡那個理進入退款程序後,退款金額將於『24小時內』 退到您的「蝦皮錢包」 中。 於 lidc.org.in -
#11.Momo 速到貨
PChome在2007年推出24小時到貨專區:PChome 24h購物,自此電商開始比快速到貨,就連蝦皮也經營店到店門市,為何電商都要自建物流網路?. 去超商領取網購包裹,已成為 ... 於 ecoages.it -
#12.[問題] 蝦皮24h宅配是哪家 - PTT 問答
如題早上下標了蝦皮24h的商品剛剛看他已經顯示出貨宅配號碼 ... 號碼有人知道他們是跟哪個貨運配合的嗎~ 看起來今天應該是能收到貨,不過有點好奇-- ... 於 pttqa.com -
#13.[ 售] 古典音樂二手CD 多數$100 - 看板Music-Sell
交易方式:(二擇一) 1. 使用蝦皮連結下單(店到店免運哦) https://shopee.tw/bundle-deal/24221623 2. 無蝦皮帳號者,可用7-11賣貨便寄送、貨到 ... 於 pttstudios.com -
#14.「蝦皮24h」購物中心,24小時快速到貨服務適用地區有哪些?
蝦皮 24h是什麼,大家都在找解答。 即便您居住的地方可能暫不適用24小時到貨服務,「蝦皮24h」購物配合物流仍會儘速將商品送達您的手中, 請您放心! 詳細暫不適用24h到 ... 於 igotojapan.com -
#15.便利服務
贈物網全家寄件傳愛更方便! 在贈物網使用全家店到店,您寄1件,全家就回饋1元給贈物網! 貨件代收服務上線. 嘉里大榮宅配全家取貨超方便! DHL代收快速可靠簡單! 於 www.family.com.tw -
#16.蝦皮24小時-在PTT/MOBILE01/Dcard上的毛小孩推薦資訊整理
蝦皮 直送快速到貨購物,熱銷現貨3折起!網羅蝦皮超市、美妝館、3C家電館、免運直送、流行時尚等萬件商品快速到貨服務,所有商品評價公開透明,提供24小時客服、15天 . 於 pet.gotokeyword.com -
#17.[抱怨] 無言的蝦皮24H - 看板e-shopping - PTT網頁版
事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結) 我在9/13早上10點半左右於蝦皮24h商城訂了商品當天下午2:30便顯示已出貨其實我沒有很急著一定要24小時到貨但到了9/16 ... 於 www.pttweb.cc -
#18.Momo24h 到貨 - Uvc protection
(24小時0800 長知識,買過奇摩pc這麼多次的快速到貨商品第一次知道是這種算法, ... 但若不符合此服務說明,2019年8月14日— 蝦皮直送.76.40.178 05/15 ... 於 uvc-protection.ch -
#19.蝦皮客服ptt
眼油脂分泌; 207; 【蝦皮直送客服】; [問卦] 急! MOMO購物網跟正規地方買都要七八百可是Lifeismoney. 看板e-seller. 標題[心得] 蝦皮客服瞎到爆. 於 999482872.otiramisu.fr -
#20.[閒聊] 給想做韓國代購的新手入門介紹- Ptt 批踢踢 - Rinex格式
此人一直在蝦皮拍賣上一直換帳號,我昨天被他騙7千元,請問有什麼方式可以要回請 ... 馬上可領取$5折價券 ️現貨: 超商24小時出貨,蝦皮店到店72小時內出貨賣場皆 ... 於 inan.tetedail.fr -
#21.為什麼越來越多人捨棄PChome改用MOMO?內行人曝3大關鍵 ...
一名網友於PTT上發文分享,自己觀察到相同商品,不只在MOMO上會比較便宜, ... 真的快」、「 pchome之前24小時到貨變成25天到貨」、「MOMO退貨完全不 ... 於 www.storm.mg -
#22.[販賣] Xbike 室內健身車- 看板BigSanchung - PTT台灣在地區
[閒聊] 覺得蝦皮店到店應該還要開在哪? [ Kaohsiung ] · chris900267. 2小時 ... 於 ptttaiwan.com -
#23.[問題] 好奇蝦皮24h出貨速度- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊
[問題] 好奇蝦皮24h出貨速度- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊-07/1420:42--※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),...推eyeshadow:台北,24小時內出貨,所以到貨在24 ... 於 health.diningtagtw.com -
#24.綠界科技ECPAY
綠界科技Ecpay是第三方支付領導品牌,提供金流、物流、電子發票、 跨境電商、資安聯防一站購足服務,支援最多購物車套件及RWD/無跳轉/Token绑卡/Pure 3D等多功能API/SDK ... 於 www.ecpay.com.tw -
#25.蝦皮直送宅配在PTT/mobile01評價與討論 - 銀行資訊懶人包
在蝦皮24小時到貨這個討論中,有超過5篇Ptt貼文,作者Ashaku也提到一個人住公寓等快遞跟坐牢一樣清晨在pchome買了東西到現在還在早上八點的已出貨新竹貨運怎麼查都沒查 ... 於 bank.reviewiki.com -
#26.呱吉
統洋有機豆漿的專家aka 來自大地的綠色牛奶秋到不行! ... chat功能:說話時自動暫停音訊及降噪功能,15秒後恢復自動播放○最高24小時長效續航力○機身防水 於 www.facebook.com -
#27.起司條微波
去屑止癢洗髮精ptt. 公平的意思. 埔里山明戲院. ... 鋼鐵人安全帽蝦皮. 的cronbach s α. 馬爾他護照費用. ... 美簽被拒黃金24 小時. 会心意味. 於 novapromotion.fr -
#28.【詢問】[問題] 蝦皮24h宅配是哪家- 看板e-shopping - PTT網頁版
網羅24h蝦皮超市、美妝館、3C家電館、免運直送、流行時尚等萬件商品24小時快速到貨服務,所有商品評價公開...台灣宅配通-時刻用心準時配達若您輸入貨件 ... 於 nzworktravel.com -
#29.「蝦皮24小時到貨ptt」+1
「蝦皮24小時到貨ptt」+1。蝦皮的24h除了24小時快速到貨價格沒有比較便宜,分類也是大鍋炒看看網站上限時特賣的商品幾乎都是一般賣家的東西內部瘋狂改組PM素質越來 ... 於 pharmacistplus.com -
#30.蝦皮的賣家物流設定- PTT看板e-seller - 干饭人 - 民族路越南河粉
有一種網路行銷模式在蝦皮、露天、Yahoo等各式拍賣網是無法提供給你的【我們為什麼挑選這篇文章】說實在的,蝦皮2 小時到貨是行銷噱頭完全不意外啦。 於 regatech.pl -
#31.Pchome 快速到貨 - Essentio
由於電商單量大增蝦皮購物14 日推出24 小時快速到貨服務,已有數千件商品適用並持續增加;商店街今天表示,在PChome 集團倉儲物流支援下,目前超過100 萬件商品可提供24 ... 於 essentio.fi -
#32.蝦皮24 小時到貨時間 - Amini
貓可以吃菠菜嗎; 全台範圍-週日至週五:12:00 ~ 21:59 間完成付款; 167. Answer. 蝦皮直送適用全館商品. 當商品符合24小時快速到貨服務的標準時,即 ... 於 amini.com.pl -
#33.找蝦皮超市24h相關社群貼文資訊
提供蝦皮超市24h相關文章,想要了解更多蝦皮24h宅配查詢、蝦皮24小時客服、蝦皮24小時到貨ptt相關零售資訊或書籍,就來零售貼文懶人包. 於 retailtagtw.com -
#34.Pchome 免運ptt - Gamis
但PChome momo都要一定金額才能免運PChome momo 都比蝦皮早開設為什麼做不到像蝦皮 ... 不會用PChome24h購物首創全台保證24小時到貨,擁有超過170萬種商品24小時到貨、 ... 於 gamis.cz -
#35.蝦皮客服ptt - Rsv94
... 等人氣熱銷商品,本館提供24小時快速到貨服務及完整透明的商品資訊,買家評價評論讓你安心無虞不踩雷,立即關注獲取24h第一手折扣碼購物金優惠! 於 rsv94.de -
#36.[問題] 蝦皮24h宅配是哪家- e-shopping - PTT消費區
如題早上下標了蝦皮24h的商品剛剛看他已經顯示出貨宅配號碼 ... 號碼有人知道他們是跟哪個貨運配合的嗎~ 看起來今天應該是能收到貨,不過有點好奇--. 於 pttbuy.cc -
#37.[問題] pchome送貨狀態顯示已集貨PTT推薦e-shopping
要組一台新電腦,,在pchome上面買cpu,記憶體,主機板......等等都是屬於24小時到貨的住在新北樹林看狀態週五下午六點多收到訂單. 於 pttyes.com -
#38.蝦皮購物- 维基百科,自由的百科全书
蝦皮 購物(英語:Shopee),之前稱為蝦皮拍賣,是一個線上電子商務平台,總部設在新加坡,隸屬於冬 ... 蝦皮購物推出「蝦皮24h」購物中心,宣告進軍B2C市場,提供24小時快速到貨。 於 zh.m.wikipedia.org -
#39.愛思cw 01 plus
華品國際食品有限公司; 前往購買; 蝦皮購物; IS愛思WA-01 藍牙智慧手錶$378 ... 適合亞洲人骨頭曲率的產品‧台北巿6小時到貨(試營運) ‧全台灣24小時到貨,遲到給100 ‧非 ... 於 steffieshundesalon.ch -
#40.[問題] 電商到貨速度有變長嗎? - e-shopping板- Disp BBS
推miaomao: 慢很多,PCHOME和MOMO我買快速到貨的也都4F ... 推SAKO: 我蝦皮24小時直送的18號下單目前還沒出貨38F 1.163.37.189 台灣05/27 20:33 於 disp.cc -
#41.[問題] 711物流<b>卡住</b>嗎? - e-seller | PTT職涯區
如已超過上述配送 蝦皮現在是貨到付款只要兩次沒去取貨, 你會被限制90天內不能再 ... 訂單狀態會在商品寄件後的24小時內更新,如已 Re: [問題] 7-11物流又卡住了嗎? 於 trzebieszewo.pl -
#42.蝦皮店員是不是很爽? 前店員說「其實很輕鬆」 - Yahoo奇摩新聞
網友在「批踢踢實業坊」(PTT)提出疑問,他說蝦皮自從有店到店服務之後 ... 看成貨物保全」,由於蝦皮店到店不是24小時營業,有網友提到優點是「不用 ... 於 tw.tech.yahoo.com -
#43.六小時到貨
連結2 蝦皮24h的24小時快速到貨適用全台,但不涵蓋部分 ... 統一發票107 年12 月台北到九份的公車艾多美防曬霜ptt. 於 krankenpflege-hitzhofen.de -
#44.[問題] 請問跨區刷卡- nswitch - PTT遊戲區
但剛剛查Google 似乎沒有看到解決辦法之前就一直想買狩魔師的合輯來收藏好不容易看到阿根廷有 ... 6 F →wulouise: 換完區等個幾小時再來刷 09/24 00:34. 於 pttgame.com -
#45.[閒聊] 蝦皮24H購物爆單物流系統已崩潰 - PTT評價
monocero 05/27 23:24蝦皮跟賣家廠商買switch 3天就到貨了orz ... 號買書27號到. →. doghaha 05/28 00:29天天都在望阿望的懷念之前12小時速配是. 於 ptt.reviews -
#46.蝦皮店到店半年就不行了? 眾指「最大敗筆」在這裡 - 聯合報
原PO在PTT上以「蝦皮店到店本來就很慢嗎?」為題分享,他之前買貓罐頭都是超商取貨,這次有優惠券就想試試看蝦皮店到店,店家 ... 於 udn.com -
#47.PChome 24h購物
PChome24h購物首創全台保證24小時到貨,擁有超過170萬種商品24小時到貨、台北巿6小時到貨(試營運),是台灣最多商品在庫的購物網站,隸屬台灣最大的電子商務 ... 於 24h.pchome.com.tw -
#48.[情報] 神腦3C 家電夏季折扣(蝦皮活動) - E-appliance - PTT ...
蝦皮 官方24h 3C電器館專賣各式Apple/Android手機平板、充電線材/配件、智慧穿戴裝置、耳機喇叭、筆電、生活家電、遊戲電玩等人氣熱銷商品,本館提供24小時快速到貨 ... 於 pharmacie-jolivet.fr -
#49.小雞上工-兼職必備!找寒暑假短期打工、學生打工、兼職工讀 ...
小雞上工-全台最多學生打工兼職!一天內快速找到短期打工、寒暑假打工、假日工讀、學生實習、家教、長期兼職、在家工作等,想兼職賺外快就到小雞上工。 於 www.chickpt.com.tw -
#50.Pchome 到貨時間
我看PTT很多人都說早上訂下午到是真的嗎? 正常來說,當天是一定收得到。 ... 本肥剛剛在pchome下訂單結果看到下面這串字“特定類型商品不受24小時到貨限制” ... 於 cbmv.cl -
#51.[問題] 蝦皮上的正版序號可買嗎? - 看板XBOX - PTT遊戲區
如果是低價區序號(需VPN才能兌換的),那蝦皮也賺太多. ... 蝦皮的貨都是淘寶來的一樣要買序號直接去淘寶買比較便 ... 09/23 22:24, 5小時前, 17 F. 於 pttgamer.com -
#52.小三美日推薦去角質足 - Juna einsiedeln
5小時後即可將足膜脫下, 以清水洗淨。 ... 沙龍商品,天天上新品,無限多樣化的選擇,保證正品,快速到貨,一站購足,購物美幣1%回饋,美幣折現金。 於 juna-einsiedeln.ch -
#53.[問題] 蝦皮撥款時間是不是比較慢了- e-seller PTT消費區
[問題] 蝦皮取貨問題- 看板e-shopping - PTT網頁版 ... 而且保證24H 到貨! ... 【我們為什麼挑選這篇文章】說實在的,蝦皮2 小時到貨是行銷噱頭完全不意外啦。 於 breezen.instalatorkrosno.pl -
#54.批貨ptt
發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc 2/7買的東西2/8沒看到貨上網查了一下訂單原本24小時到貨的東西變成特定類型商品,不受24小時到貨 ... 於 antonioserioprodottichimici.it -
#55.[問題] 蝦皮出貨之後多久狀態改變? - e-shopping | PTT消費區
提供蝦皮預計到貨時間準嗎相關文章,想要了解更多蝦皮宅配PTT、蝦皮24小時dcard、蝦皮物流PTT相關健康資訊或書籍,就來健康貼文懶人包想了解宅配訂單的包裹配送到哪 自 ... 於 cnfreedomrtveas.ru.com -
#56.Re: [新聞] 蝦皮推24小時到貨不適用「偏鄉地區」範 - PTT Web
Re:[新聞]蝦皮推24小時到貨不適用「偏鄉地區」範@gossiping,共有31則留言,23 ... 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.50.156.10 ※ 文章網址: ... 於 pttweb.tw -
#57.Megir 手錶評價
台北巿6小時到貨(試營運) ‧全台灣24小時到貨,遲到給100. ... 蝦皮優選MEGIR 698i 機械錶男士錶運動手錶多功能計時錶三眼錶石英錶防水手錶電子運動 ... 於 werkstatt-galerie.ch -
#58.108 開發金紀念品
圖/翻攝自蝦皮) 記者陳依旻/台北報導. gle/iRBXGinMDVJmnVUZ6 或者掃瞄條碼報名。 零股代表所持有的股份不到1張股票(1000股),可不可以領取股東 ... 於 malirstvi-nedorostek.cz -
#59.[問題] 好奇蝦皮24h出貨速度- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊
castleoac: 24小時內送達!覺得超方便~ 42.72.220.4 12/14 12:22. 推lalabalaja: 我在台北也是都準時24h到貨 27.52.235.212 12/14 12:30. 於 www.ptt.cc -
#60.[問題] PChome24h未到,延遲超過12小時
Pchome這種標榜24h到貨做誘因讓消費者購買,(確定自己在快捷區可以24小時到貨才下單)但是消費 ... 61 F →sk279979: 還是蝦皮跟momo 比較快 101.9.96.140 11/10 16:36. 於 ptthito.com -
#61.[問題] 蝦皮出貨速度- 看板e-seller - PTT職涯區
有位買家晚上10:00左右下標,我隔天中午12點寄商品7-11到店後,也不是馬上取,兩天她才取貨剛剛收到4顆星評價,內容寫良好的出貨速度我有點無言. 於 pttcareers.com -
#62.虾皮shopee卖家考试全部答案- 知乎 - 興儒
[問題] 蝦皮海外速度- e-shopping PTT消費區. ... 8F→jackie103: 後提款會在遲一天入帳08/14 13:19 蝦皮沒有「兩小時到貨」的能耐,都只是行銷手段而已啦首先是誘:網 ... 於 nativespeakerwarszawa.pl -
#63.Pchome 後台
PChome24h購物首創全台保證24小時到貨,擁有超過170萬種商品24小時到貨、 ... 國內最大的momo、PChome、蝦皮等等就擁有無數的廠商在裡頭廝殺鬥爭。 於 lenik.ch -
#64.蝦皮推24 小時到貨!「不適用地區」全台卻過半遭網友虧
提供蝦皮預計到貨時間準嗎相關文章,想要了解更多蝦皮宅配PTT、蝦皮24小時dcard、蝦皮物流PTT相關健康資訊或書籍,就來健康貼文懶人包其實我還滿傻眼的整個交易過程我 ... 於 breadar.innypunkt.pl -
#65.#蝦皮關於蝦皮24h到貨 - 網路購物板 | Dcard
--- 今天因為自己的權益受損了,說話或許比較多問句,請見諒,我想特別再強調推文的回覆,請大家仔細思考: 第一,他們的商品是主打24h內到貨, 而且此 ... 於 www.dcard.tw -
#66.露天拍賣| 全台最大的網路購物市集
露天是全台最大網路購物市集,提供最多新品與二手的玩具公仔、生活居家、3C家電等各式免運、折扣優惠以及信用卡回饋。露天海外代購全中文服務,與美國eBay、 ... 於 www.ruten.com.tw -
#67.八字命盤姻緣
家樂福線上購物提供24小時、當日配最快1小時到貨服務,一般訂單消費 ... Q編爬文了很多關於蝦皮假貨ptt的消息,雖然蝦皮商城某些惡劣賣家販售假貨很 ... 於 horticulturechantal.fr -
#68.Pchome 出貨速度 - 小豪5d 保護貼
下單7天等不到貨慘被棄單PChome 24h購物遭諷「出不了貨」 電商平台因疫情爆單,陸續 ... 圖/翻攝PTT) 貼文一出,網友紛紛回應「 PC 速度快、蝦皮東西便宜,看怎麼 ... 於 garoco.ch -
#69.永豐幣倍卡-海外消費信用卡首選,無腦刷賺現金回饋
永豐幣倍卡為雙幣信用卡,有美元、日圓、歐元幣別供選擇,連結台幣與外幣帳戶。刷外幣回饋外幣,國外消費2%無上限。適合商務、旅遊、消費理財、進修,一卡雙幣尊享匯 ... 於 bank.sinopac.com -
#70.蝦皮拍賣ptt - Laser met
買家已取到貨,我有提醒買家沒問題,按完成訂單但買家沒按,但很奇怪的是,蝦皮系統上說,買家取貨超過24小時就算沒按完成訂單,有會撥款到蝦皮錢包 ... 於 laser-met.pl -
#71.24小時到貨蝦皮的鄉民必推理由跟評價,在食尚玩家、ubereat
列表整理了包含24小時到貨蝦皮的熱門影片跟討論,有26篇Facebook的貼文內容,其中有魔王的碗公、謝秉鈞Attila、盅龐水產、布雷克-出走旅行視界、商業周刊(商周.com) ... 於 food.rankintw.com -
#72.Pchome 多久到貨
[問卦] 現在在pchome買東西多久能到貨- PTT評價看你買什麼?. 你買的東西不受24小時限制,應該是廠商自己出貨。. 如果是家電的話,有的要很久,我買過 ... 於 art-kam.com.pl -
#73.蝦皮禁止賣網軍或帶風向商品!Facebook、PTT都在監管範圍內
在蝦皮搜尋「ig 粉絲」關鍵字,搜尋結果出現「免費200粉/永久自動讚」、「1萬粉絲1000元」、「instagram 1000粉絲25元」、「24小時快速增粉」等商品。 於 www.bnext.com.tw -
#74.[新聞] 蝦皮24h購物中心上線宣告進軍B2C市場- Stock
蝦皮24h 主打以用戶需求為主,除精選商品,另提供24小時快速到貨、24小時電話 ... 挑戰者,而且成本更粗不知道PCHOME又要出什麼應對-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ... 於 ptt-chat.com -
#75.12 小時到貨
網羅蝦皮超市、美妝館、3c家電館、免運直送、流行時尚等萬件商品快速到貨服務,所有商品評價公開透明,提供24小時客服、15天鑑賞期、假一賠二等保障讓 ... 於 nieuwservaas.nl -
#76.蝦皮客服ptt
... 家電、遊戲電玩等人氣熱銷商品,本館提供24小時快速到貨服務及完整透明的商品資訊,買家評價評論讓你安心無虞不踩雷,立即關注獲取24h第一手折扣碼購物金優惠! 於 arenadospm.cl