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網路購物中之互動娛樂對於消費者瀏覽行為與購買意願-以蝦皮購物為例

為了解決蝦皮遊戲消消樂的問題，作者顧怡萱 這樣論述：

隨著智慧型手機的趨勢下，將傳統實體商店移到網路上販售，至今網路購物足足勝過於傳統實體店面的經營模式，不僅帶給消費者非常便利外，也改變消費者的消費習慣，並成為一個相當飽和的市場，在網路購物的業者會提供完整又豐富的資訊，並推出不同的折扣活動，來吸引消費者關注以及購買；蝦皮購物在2019年推出網路購物平台結合互動娛樂，主要目的是希望得到消費者關注到網站上的資訊以及停留在網站上的時間更久。互動娛樂主要是以娛樂為導向，本研究根據SOR與PAD模型理論的觀點，探討互動娛樂(資訊品質、價格折扣、娛樂)對於消費者的瀏覽行為以及購買意願的影響。本研究將加入SOR模型理論的觀點，以網路購物中之互動娛樂的環境對於

消費者瀏覽行為以及購買意願反應的整體過程，然而，互動娛樂中包含「資訊品質」、「價格折扣」、「娛樂」三個購面，透過資訊品質、價格折扣、娛樂，加入了PAD模型理論的觀點，檢測消費者心理情緒反應的過程，並針對消費者的心理情緒的程度，而產生消費者瀏覽行為與購買意願的影響；因此，本研究主要是針對消費者在互動娛樂環境的經驗以及感受，透過問卷對瀏覽行為購買意願進行調查，共回收150份有效問卷，並採用IBM SPSS軟體進行資料分析。整體而言，本研究結果顯示，在網路購物中的互動娛樂，消費者會以較低金錢成本(價格折扣)以及互動娛樂中推出的遊戲活動(娛樂)的過程，可以喚醒消費者的心理愉悅情緒，當消費者愉悅情緒較高

時，會使消費者停留在網站上瀏覽的時間更久，以及願意在該網站上購買商品的可能性也會越高。