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2020臺灣中小企業銀行新進人員甄選[一般行員]套書(臺灣企銀/臺灣中小企銀/臺企銀)

為了解決薪資比較的問題，作者三民補習班名師群 這樣論述：

　　【適用對象】 　　這套《臺灣中小企業銀行新進人員甄選[一般行員]套書》適用於報考臺灣中小企業銀行新進人員甄選[一般行員]甄試類別的考生。 　　註：報考一般行員（三）【金融基測】的考生毋須購買本套書。 　　【臺灣中小企業銀行簡介】 　　臺灣中小企業銀行（簡稱臺灣企銀、臺灣中小企銀或臺企銀）擁有百年歷史，為我國最早創設以提供中小企業融資與輔導為宗旨的銀行，為八大官股銀行之一（官股主要股東為臺灣銀行）。在次貸危機風暴後，國內金融環境丕變，較私人銀行相對穩定的官股銀行成為熱門求職選項，頗受銀行考生青睞。 　　109年起金融研訓院推出金融基測（FIT），臺灣中小企業銀行是多數加入金融基測的銀行之

一，但想進臺灣企銀從事金融工作的考生，並非只能透過金融基測。上次於108年6月招考的臺灣企銀，在新冠肺炎疫情影響下，終於今（109）年9月下旬公告109年新進人員甄選訊息如下： 　　．報名期間：109年10月08日至109年10月21日 　　．第一試筆試日期：109年11月07日 　　．第二試口試日期：109年12月13日 　　本次甄試錄取名額共計337名，其中最大宗的「一般行員」總計正取名額達157員，分為以下三個甄試類別： 　　．一般行員（一）：預計正取名額135員。 　　．一般行員（二）：預計正取名額2員，具原住民資格才可報考。 　　．一般行員（三）：預計正取名額20員，以金融基測書

面審查替代筆試。 　　臺灣中小企業銀行一般行員（一）、一般行員（二）筆試全考選擇題，考科為： 　　1.普通科目：英文。 　　2.綜合科目：含會計學、貨幣銀行學、票據法。 　　臺灣中小企業銀行一般行員進用職等與薪資： 　　．一般行員（一）：進用職等為5等3級，薪資為33,600元。 　　．一般行員（二）：進用職等為5等3級，薪資為33,600元。 　　．一般行員（三）：進用職等為6等1級，薪資為36,300元。 　　※應試正確資訊請以考試簡章為準※ 　　【套書有什麼】 　　◎《英文》2020/02 　　◎《考科I會計學》2020/01 　　◎《考科I貨幣銀行學》2020/02 　　◎《考科II

票據法》2020/05 　　◎贈：《銀行（票據法+銀行法）搶分小法典》2019/12 　　※套書出版日期為上架日，實際出版日以各單書為準※ 　　【套書內容】 　　一、英文 　　（一）文意字彙 　　想要在英文科繳出漂亮的成績單，字彙能力就是考生最大的武器，考試時如果連單字都看不懂，就遑論要有好的表現了。為了以最快的速度讓考生累積單字量，本書精心整理了各大考試（銀行、公職考試、國營事業等）常考單字1000個，依字母分類，並搭配精選200題銀行招考的字彙考古題，有效幫助考生告別字彙量不足的惡夢！ 　　（二）重要文法 　　根據各大銀行近年來命題方向，系統化整理常考文法重點，本部分共分12章：1.八

大詞類及五大句型、2.動詞與主詞的一致性、3.動詞時態、變化及種類、4.助動詞、5.不定詞用法、6.動名詞用法、7.分詞用法、8.名詞與冠詞、9.介系詞、10.被動句、11.假設句、12.三大子句。每章後配合單元練習厚植實力，版面清晰明瞭，搭配圖表幫助理解及活用文法。 　　（三）歷屆試題詳解 　　書末收錄106年～108年各大銀行英文考科試題，共17份，並由三民補習班名師群針對每一題做詳細解析，幫助讀者快速掌握命題重點，題題詳解，帶領考生輕鬆破解考題！ 　　二、會計學 　　（一）四大篇章重點整理，由淺及深，命題趨勢報你知！ 　　近年來命題委員對於新發布之會計準則公報較為偏愛，因此除會計學基

本內容外，對於新公報的觀念亦要仔細釐清。本書章節編排即依照金融研訓院針對金融人員基礎學科測驗（金融基測）（FIT）最新公告之會計學命題範圍，以及最新之國際財務報導準則、企業會計準則相關規範編寫而成，適用各銀行新進人員甄試、金融人員基礎學科測驗（金融基測）（FIT），一本抵數本，相關考試一網打盡。 　　（二）雙色印刷、關鍵字重點標示、大量圖表統整歸納！ 　　本書將龐雜的內容化為生動的雙色圖表編排，配以專業的重點歸納整理，和關鍵字醒目標示，在密密麻麻的文字間直接抓出考試要點，助您以最快最有效率的方式，完成備考功夫！ 　　（三）超過800道模擬試題，大量題庫助你一臂之力！ 　　本書在適當的段落處

皆有與內容相應之「相關考題」與「範例練習」，老師針對難題特別詳細解析，讓考生一方面熟悉題型與出題方向，提高掌握考試重點的機率，另一方面，則找出自己未讀通透之處，即刻補強，隨時保持最佳戰力。 　　（四）收錄108各大銀行最新試題，鑑往知來，應試無往不利！ 　　本書收錄108年台灣銀行、合庫銀行、第一銀行、兆豐銀行、土地銀行試題，每一題由老師親撰解析，在編排上採題目、答案、解析分開排版的方式，使考生在做題目驗收學習成果的同時，更可以模擬考試實況，增加臨場感，待正式上場時能臨機應變不慌張，難題迎刃而解！ 　　三、貨幣銀行學 　　（一）主題分類式內文+雙色印刷，備考輕鬆，疲勞OUT！ 　　多數考生

於備考過程中，擔心書本內文艱澀難懂、篇幅過長、準備時間不夠、準備方向錯誤等，為此，三民輔考名師以多年教學經驗精心編寫本書，將複雜的內容按照主題分類，排版方式富有條理，輔以雙色印刷，研讀起來舒適悅目顧眼睛，幫助您在備考的過程中輕鬆閱讀書籍內容，吸收效果百分百！ 　　（二）易讀易懂，一眼抓住考試重點！ 　　搭配關鍵字標示與圖表整合，直接點明重點中的重點，不消磨您大把心力，浪費備考的黃金時間，力求短期速成上榜！ 　　（三）演習視同作戰，模擬試題與解析助您一臂之力，縱橫考場！ 　　具備了完整的概念，再來即是透過大量的題目練習來檢驗學習效益。本書內含大量模擬試題與詳解，希望考生能藉由覺察易錯的題型，

加強未讀通的章節，提升整體作答正確率。有了大量的考題演練，即能強化考生捕捉題目關鍵字與考點脈絡的能力，加快答題速度，將審題、思考、作答一連串的答題過程訓練到如同本能般即刻反應，流暢自如。 　　（四）收錄107～108銀行招考最新試題，鑑往知來，應試無往不利！ 　　本書收錄107～108銀行招考最新試題，並由老師親撰解析，在編排上採題目、答案、解析分開排版的方式，使考生在做題目驗收學習成果的同時，更可以模擬考試實況，增加臨場感，待正式上場時能臨機應變不慌張，難題迎刃而解！ 　　四、票據法 　　（一）法律白話文 　　本科目90%以上都為條文記憶題，只要掌握條文內容就已經掌握9成的分數。故本書第

一部分按票據法章節分為「通則、匯票、本票、支票」四章共31個重點，分別列出匯票、本票和支票的適用與準用規定。並將艱澀的法條與概念以白話文方式呈現，跳脫傳統法律用書中的枯燥用詞與古板解釋，並額外添加「名詞簡單記」元件供讀者得以用更貼近生活口語的方式記憶內容。縱使非法律系也能輕鬆讀懂。 　　（二）大量舉例 　　本書在觀念較複雜之處附上「舉例言之」的範例，並附上當事人間票據行為關係圖，讓讀者可藉由例子快速掌握票據概念。縱使發票人、背書人、付款人和追索權人間法律關係再龐雜，也能一目了然釐清相對權利。條文說明後隨即附有精選試題，立即演練增強實力。 　　（三）題題詳解 　　研讀完重點整理後勢必想試試身

手，本書備有101~108年銀行試題高達38份做為讀者演練的木人樁，題題詳解。教讀者如何準確判斷正確選項，箭箭中鵠。 　　【獨家附贈】 　　隨套書附贈《銀行（票據法+銀行法）搶分小法典》，本書有別於坊間各家銀行招考用書，由三民補習班名師群親自研究102-108年銀行招考相關試題，根據銀行招考最新命題範圍設計，再將相同條文考點的試題彙整嵌入相對應的法條之後，以顯眼特殊設計標示得分關鍵字。輔以明顯小圖示突顯最新修法重點，背完條文即可演練題目，掌握歷年出題脈絡，突破修法要點。條文後題目愈多表示愈常被命題，讀者可立即知悉被頻繁命題的考點，將記憶力花在刀口上。 　　本書由三民補習班名師群精心設計，讓

法典除了是查詢法條的工具書外，更結合豐富題庫與重點標示，絕對比純法條書更實用。 　　上考場嫌書太多太重太累又要考前衝刺的話，帶這本讓你神清氣爽，俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數。 考生推薦 　　【考生上榜心得】台灣中小企銀一般行員　上榜生：蘇琬婷 　　．第一試（筆試）：87.43分 　　．第二試（口試）：88.33分 　　我本身在郵局服務三年多，因為自己想從事金融業，就長遠來說，我認為銀行更專業，可以學得更廣泛，是可以考慮的長遠發展方向。當初準備時很多人問我，郵局櫃檯跟銀行的性質差不多，其實不用換工作，但就自己的觀察以及平時與客人應對當中，更加好奇銀行的業務。銀行業務更為廣泛以

及面對因金融數位的來臨，郵局流程作業流程相對傳統，郵局的服務客群普遍為一般大眾，銀行不僅包含個人也有公司，服務範圍更廣，再加上銀行的薪資比較優渥，於是我選擇三民補習班，準備這次的銀行考試。 　　三民函授很便利課程完整重點清楚 　　三民補習班有完整的課程，對於平常上班的我來說，選擇函授很便利，不僅上課彈性，跟著老師的腳步，讀過每個主題，不清楚的地方，可以反覆複習加強自己的印象，而且課程也相當完整，老師上課會提醒考試重點，讓我準備起來更有方向。補習班老師也會協助安排學習進度，自己可以在針對實際學習上做調整。 　　成功是留給堅持到最後的人 　　平常郵局下班都很準時，所以我下班後有充裕的時間可以準

備考試，自己也會排進度，雖然有時候下班很累，但是調整自己的進度就變得很重要。如果平日進度延誤，就會利用假日時間補進度或是超前進度，這樣準備上的時間就很充足。因為準備過郵局考試的經驗，知道準備考試的心境，再次投入一開始很困難，考試之路都是起步難，但就是這樣一點一滴累積起來，就是無形的成長，自己時常會為了一個小觀念需花很久釐清，一開始一定是入門難，自己越抗拒越難吸收課程的要點，成功是留給堅持到最後的人。雖然上過課，但是歷屆考題不一定解的出來，這時回去課程裡面找尋答案，再把觀念複習一次，即使花很多時間，但只要把它消化吸收變成自己的，就是會離考上的目標更進一步，這是時常鼓勵我自己的話。而越接近考試，每

天一定要把科目都寫過一遍，不會的地方寫成筆記，反覆觀看。利用寫考題來幫助自己檢視學習的成效，加強自己不足的部分。 　　分享各科準備方法 　　【英文】本身有英文底子，準備這科上就輕鬆許多，把三民補習班的講義文法整理以及考題看過，也是我安排最後看的一科。 　　【會計】每一個章節重點一定要讀過，不懂的觀念一定要弄清楚，每唸完一個章節就要練習題目，利用題目去檢視自己的吸收程度。題目也會有變化，多做題目就會瞭解每個題目要考的重點，抓到重點後，就可以清楚掌握答案的方向。另外，要熟悉計算公式，整理自己不熟的公式，考試前再把這些公式複習一次。越接近考試，每天可以安排練習各家銀行歷屆試題，加強自己對題目以及

解題的熟悉度。 　　【貨幣銀行學】把老師講過的各種觀念記下來，老師上課帶過的聯想方式寫在筆記本上會比較好記，每遇到之前沒有讀到的觀念，我會把它寫在筆記上，也可以從歷屆考題中去釐清重點。這科比較沒有範圍，自己是整理成筆記的方式去熟讀，也是考試前每天寫一回歷屆試題。 　　【銀行法、票據法】這兩科我覺得投資報酬率最高，沒有太多變化，基本有記熟就有分數，雖然要記的天數很多，但可以把它分類起來，同個天數的把它整理起來一起記，或是利用一些關鍵字去做聯想，因為這兩科沒有太多變化的考法，所以要拿分很容易，把握住這兩科分數是基本的。 　　推薦的老師 　　【林潔、高登老師】老師很細心會帶題目，講解也很清楚，

上課也不會很死板，讓考生們輕鬆快樂學習。另外，老師上課也時常給予鼓勵，讓我在學習上面有個支持的力量。 　　【顏回】老師上課很關心同學有沒有釐清觀念，會反覆不停教新的觀念，也會複習之前學過的，對於我上函授的學生來說，老師細心的逐題講解，讓我知道每一題的解題技巧，不會面對題目手足無措。 　　複試（口面試）的準備方法 　　很感謝三民補習班的老師幫我檢視過自傳，而口試照著自己的自傳濃縮表達，對於自己的自傳可以延伸設想幾個問題，再來就是三民準備的面試問題大概看一次，整合一下想法，可以重點式的去表達，盡量在自己的人格特質上去符合銀行需要的人才，以及對公司價值的創造做發揮。 　　複試（口面試）現場狀況

描述及口試題目 　　面試有三位主考官，輪流發問，一分鐘的自我介紹，以下是我的口面試題目： 　　1.為什麼想從郵局到銀行來？ 　　2.聽說郵局有壽險業務，你如何向客人介紹推展？ 　　3.面對銀行業的壓力，怎麼面對？ 　　【總結】建議如果有跟我一樣有在職經驗的考生，可以好好準備工作上面的實務問題，因為考官會想知道工作上的表現，以現在有的在職經驗如何替這份工作創造更多價值。 　　考試路上，三民與你同行。

薪資比較進入發燒排行的影片

臺灣知識與技術密集產業發展下的性別薪資差異

為了解決薪資比較的問題，作者李曉昀 這樣論述：

近年來國內包含知識密集型服務業(knowledge-intensive business industries, KIBS)與高技術製造業的技術密集產業(knowledge- and technology-intensive industries, KTI) 產值持續提高，該產業帶來大量新興工作機會並成為推動臺灣經濟發展越發重要的一部份。然而，由於KTI產業重視員工之專業知識與技術能力，尤其是與數位科技相關之STEM領域（包含科學、技術、工程及數學）知識，但國內女性就讀STEM相關科系的比率僅約兩成，男性卻近五成，相對而言男性從事高薪資水平的KTI產業相較有優勢，KTI產業中擔任重要職位的員

工也以男性比率較高。故本研究旨在探討我國當前行業間的「性別水平行業隔離」以及職位間的「性別垂直職務隔離」現象，並分析知識與技術密集化的產業轉型對於性別薪資差異之可能影響。本研究採用行政院主計總處公布之「人力資源運用調查」2019與2020年的數據，以時薪為被解釋變數，並以行業別、職務別、是否就讀STEM相關科系及其他控制變數為解釋變數，利用普通最小平方法(OLS)、Oaxaca-Blinder (O-B)薪資差異分解模型以及分量迴歸(quantile regression, QR)方法進行分析。兩個年度的分析具有一致的結果，OLS的實證結果支持了本研究的假設一：於水平層面，「平均而言，女性從事

KTI而提升的薪資程度比男性更高」；而O-B模型的分析中，製造業的實證結果則能夠支持假設二：「KTI產業中不可解釋的職場差別待遇程度較低」；最後，QR的結果亦與本研究的假設三：「KTI內的「垂直性別職業隔離」現象較為嚴峻」相符，也就是說，於垂直層面，KTI產業的最高薪資階層的性別薪資差距較大。綜上所述，整體產業的知識與技術化發展，對於我國的性別薪資差距似乎存著潛在的擴大風險。除此之外，疫情的爆發下2020年度中低薪資水平群體的性別薪資差距情形似乎較2019年擴大。根據實證分析結果，本研究建議同工同酬的性別平等落實政策須考量不同產業特性之影響。此外，也應鼓勵更多女性進入STEM領域，以利於女性進

入KTI產業並於該產業內晉升，藉以打破玻璃天花板與縮減性別薪資差距。

霍桑實驗

為了解決薪資比較的問題，作者喬治‧埃爾頓‧梅奧 這樣論述：

　　■全景還原心理學史上最著名的真人實境實驗！ 　　霍桑實驗是指在一九二四～一九三二年，哈佛大學教授喬治‧埃爾頓‧梅奧帶領一批學者在美國芝加哥西方電器公司霍桑工廠所進行的一系列實驗的總稱。這個實驗歷時9年，歷經4個階段，參加者2萬人以上，是心理學史上最著名的真人實境實驗，梅奧教授也因為這個實驗，被譽為「人際關係學說之父」。 　　■「人際關係學說之父」震撼全球的里程碑作品！ 　　霍桑實驗以後，梅奧教授針對經濟學理論中的「經濟人」假設而提出「社會人」的假設。他指出，人們的行為不單純受到經濟利益的驅動，還有社會方面和心理方面的需要，而後者更重要，即人們在工作中更重視精神激勵與人際關係。正是這些透過

現場研究確立的基本主題，奠定人際關係理論的基礎。 　　■正確激勵員工的方式，徹底改變企業管理的未來走向！ 　　同時，梅奧教授提出企業中提振士氣的重要性，指出員工對企業的滿意度是決定生產率的第一要素，駁斥經濟利益第一位的觀點。隨著時間的推移，霍桑實驗及其結論的影響力越來越大，如何在新的技術條件下改進企業中的人際關係，是擺在企業管理者面前的要務，因此必須瞭解梅奧教授的理論精髓。 作者簡介 喬治‧埃爾頓‧梅奧 　　喬治‧埃爾頓‧梅奧（George Elton Mayo，1880～1949），美國管理學家，原籍澳洲，早期的行為科學和人際關係學說的創始人。 　　由於對霍桑實驗所做的貢獻，使得

梅奧教授聞名於世：他根據大約2萬次訪談得出的建設性答案，在研究時間對霍桑實驗進行深刻總結，提出員工的「社會人」假設。 　　梅奧教授對霍桑實驗結果的分析，對西方管理理論的發展產生重大而久遠的影響，使西方管理思想進入行為科學管理理論階段。 譯者簡介 項文輝 　　研究所畢業，現為專職譯者，作品有：《霍桑實驗》。 譯者序 第一章 從現場實驗開始的管理革命 第二章 實驗的緣起：缺勤及人員流動過快 第三章 霍桑工廠和西方電器公司 第四章 初期實驗 第五章 訪談實驗 第六章 人際關係的激勵與士氣的提振 第七章 疲憊和單調是效率的殺手 第八章 警惕非正式群體降低執行力 第九章 團隊

合作與新型管理者 第十章 進步、效率、烏合之眾的假設 附錄 霍桑實驗簡要過程與結論   譯者序 　　提到歷史上那些著名的心理學實驗的時候，霍桑實驗是我們一定不能忽略的。在近一個世紀以前，梅奧教授和他的團隊透過細緻科學的現場研究而奠定管理科學中人本主題的研究領域，為當時飽受兩次世界大戰重創的歐美工業文明開出一劑良藥。它使西方管理思想在經歷早期的管理理論和泰勒、法約爾、韋伯的經典管理理論階段之後，進入行為科學的理論階段。 　　霍桑實驗是指在一九二四～一九三二年，哈佛大學教授喬治‧埃爾頓‧梅奧帶領一批學者在美國芝加哥西方電器公司霍桑工廠所進行的一系列實驗的總稱。霍桑工廠是一個製造電話交換機的

工廠，這家工廠具有完善的娛樂設施、醫療制度、養老金制度，但是缺勤和人員流動過快等情況仍然存在，工人們憤憤不平，工作效率低下。為了探求原因，一九二四年十一月，美國國家科學研究委員會組成一個由心理學等多方面專家參加的研究小組，在這個工廠進行實驗研究。這次實驗的目的，旨在探討工作環境和工作條件對工人工作效率的影響，但是實驗的結果卻非常出人意料——實驗資料揭示管理方式對工作效率的影響，其中產生決定性作用的是勞動者的內在心理因素。 　　霍桑實驗以後，梅奧教授針對經濟學理論中的「經濟人」假設而提出「社會人」的假設。他指出，人們的行為不單純受到經濟利益的驅動，還有社會方面和心理方面的需要，而後者更重要，即

人們在工作中更重視精神激勵與人際關係。他也第一次將企業中的非正式群體作為研究對象來進行論述，並且指明非正式群體在企業中的積極作用與消極作用，提出正確處理非正式群體的方法。同時，他提出企業中提振士氣的重要性，指出員工對企業的滿意度是決定生產率的第一要素，駁斥經濟利益第一位的觀點。正是這些透過現場研究確立的基本主題，奠定人際關係理論的基礎。 　　隨著時間的推移，霍桑實驗及其結論的影響力越來越大。一些大學陸續設立相應的課程，在一九四九年，這些理論被正式定名為行為科學，成為管理科學的重要分支。人際關係學說及其觀點逐漸進入企業，福特基金會成立科學部，於一九五二年建立行為科學高級研究中心，並且在一九五三

年撥款委託哈佛大學和史丹佛大學等高等學府從事行為科學的研究；洛克菲勒基金會和卡內基基金會也相繼撥款支持行為科學的研究。一九五六年，美國出版第一期《行為科學》雜誌。在企業管理中，管理者更關注人類的因素，重視人力資源的開發和管理。 　　如今，我們的社會與梅奧教授生存的時代相比已經有巨大的改變，但是人本理念仍然是現代管理的核心，如何在新的技術條件下改進企業中的人際關係，重新建構我們的社會結構，是擺在企業管理者面前的要務，因此再次閱讀梅奧教授的卓見是大有裨益的。 　　第一章 從現場實驗開始的管理革命 　　經濟學理論從某種角度來說是冰冷的，如果涉及人類的因素往往會出現非常大的謬誤，例如：經濟學理論

竟然將人類描繪成一群為私利所驅使並且為了獲取各種稀有性資源而終日爭鬥的烏合之眾。這個扭曲人性的理論，也促使我們重新回到原點來探究人類的實際情況。如果要取代目前流行而抽象的經濟學概念和理論，必須具備從實際經驗中得來的知識，以及對複雜的人際關係的近距離瞭解。這就是我提倡的現場研究法，也是實驗室研究必備的先決條件。只有行之有效的現場試驗方法，才可能進行可靠的邏輯推導和實驗診斷。 　　我們進行的第一個現場調查，就遇到之前假設不能解釋的範例，也就是「個人利益是推動工作效率的動力」這個假設。在二十多年以前，曾經有人要我在可能的情況下，去研究並且找出費城附近一個紡織工廠的棉紡織部門工人流動率過高的原因。這

個紡織工廠其他部門的工人狀況普遍是讓人滿意的，主管們也很好相處並且知情達理。從工作管理來說，工序組織有序，分配合理，人們都認為這個工廠具有成功的管理模式。但就是這個工廠，總經理和人力資源經理對棉紡織部門的情況卻感到十分困擾。其他部門一年工人流動率一般的預估都是在五％～六％，但是棉紡織部門的流動率竟然高達二五○％。換句話說，如果工廠要維持四十個工作職位，每年招募人數就要達到一百人。工廠工期繁重的時候，這種人員匱乏的狀況更明顯。 　　他們曾經針對這種情況專門聘請效率提升方面的專業諮詢公司，這些公司針對這個問題制定四個薪資激勵計畫。但是這些計畫無一倖免都失敗了，不僅工人流動率沒有降低，生產率也無法

提升。最後，工廠管理者沒有辦法，只好尋求大學的資源來謀求解決。雖然這個區域的其他紡織工廠已經承認對棉紡織部門工人效率的降低無能為力，但是這個工廠的總經理卻不相信這個問題是無法解決的。 　　第一次現場考察的時候，棉紡織部門的工作情況看來與其他部門的工作情況大致相同。工廠已經實行一段週六休息日的制度，一個星期工作五天，每天十個小時，共計五十個小時。每天分成兩班，每班五個小時，在兩班之間有四十五分鐘吃飯時間。棉紡機的操作工人被稱為接線工，他們的職責就是在一條大約三十碼長的狹長走廊中來回巡視，走廊兩旁是正在紡紗的紗架。這些紡紗架前後活動，把棉紗從梳刷機中拉出來，加以扭轉，捲上繞在紡錘上的線團。這部機

器上大概有十～十四個紗架，接線工必須隨時注視紗線的狀況，這些紗線經常斷掉，如果斷掉就要接上。這條走廊上通常容納二～三個接線工，具體人數視紡織的類型而定。在旁觀者看來，這項工作是單調乏味的，全部工作就是在走廊上來回巡視，續接線頭。工作中唯一的變化，就是在更換紗管的時候機器短暫的停歇。 　　從這個階段開始到後來，我們都受益於賓州大學醫學研究所的神經精神病學教授魯德姆醫生的幫助。他派一個護士作為我們團隊的成員，她使工廠中的診所與費城的綜合性醫院之間建立聯繫。嚴重的疾病轉送到醫院，割傷或刺傷等問題由她自己處理。對於這個安排似乎不用多加解釋，工人們對這個護士和去醫院進行診療服務很滿意，這些服務也容易被

大家所理解。從一開始，棉紡織部門的工人就佔按時到工廠診所去尋求護士服務的工人中相當大的比例，他們在診所和工作現場都可以和我們團隊的成員自由地交流。當然，大家都明白，我們不會將與他們溝通的任何內容洩露給其他的工廠成員。 　　這些工人開始與我們交流以後，我們發現情況已經與我們最初觀察的時候所發現的截然不同。我們發現幾乎所有接線工都有不同類型的腳部疾病，他們顯然不知道怎麼進行有效的治療。其中，有很多人也對我們說，他們的臂部、肩部、腿部都有不同程度的神經發炎的症狀。除了這些器質性疾病以外，更嚴重的事實是：這些工人在工作的時候，明顯感覺到悲觀沮喪。毫無例外地，這些工人都存在這種情緒。他們對於自己的工作

也非常輕視，甚至比工廠其他部門對他們的評價更低。我們在觀察中也發現這種工作讓人感到十分孤獨，雖然一條走廊上有三個工人，但是他們幾乎整天都不交流。一個接線工在這邊接線，另一個可能在二十碼之外。唯一停頓的換軸工序，間歇時間也很短，工人們很少有交流的機會。在他們之中，有二十多歲的年輕人，也有五十多歲的中年人，但是他們都說工作之後十分疲憊，根本不願意參加晚上的娛樂活動。一個工人可能突然毫無理由地大發雷霆，然後拂袖而去，再也不回來工作。 霍桑工廠和西方電器公司 我們不能認為這幾章所選取的供我們討論的案例是哈佛大學工業研究所全部研究成果的報告1。在未來，和我一起從事這項研究的同事將會提出更多的相關研究

報告，這些報告的論述將會比現在的敘述更讓人信服。我們之所以選取某個案例的原因，主要是因為我們從這個具體工業領域的經驗中獲得更深刻的認識；這裡將會提出的一些調查研究，都是曾經對我們研究所的研究發展產生明顯的作用。在這些調查中，最具代表性的可能是與西方電器公司的霍桑工廠的職員們一起合作五年多的試驗調查。在費城，我們幸運地找到一位陸軍上校出身的總經理，他勇於推進那些具有決定性影響的試驗，而且在試驗以後，也不懼怕對試驗的結果進行果斷的執行，更重要的是：他的行動在工人們看來，是為了他們的利益。更具體的是指：他認為控制工人們的休息時間是合理的，並且因此贏得工人們對於他和他代表的公司自發的忠誠。可以說，我們

在霍桑工廠遇到同樣一類工程師，儘管他們是應用科學和工作管理方面一流的專家，但是他們仍然願意探究為什麼人際合作關係不能由管理者嚴格地科學規定的原因。 在敘述此後工業研究的過程之前，我必須在這裡簡要描述霍桑工廠的基本情況。假如按照工人的意見和工廠對工人真實福利的關心程度來排名，西部電器公司肯定名列前茅。與同行相比，西部電器公司工作時間比較短，薪資比較高；工廠設有員工餐廳，飯菜可口，價格便宜；外來客人總是被行政管理人員帶到這個餐廳用餐，讓他們嘗嘗為工人們準備的食物；還有一所裝備良好的醫院，設備齊全，醫務人員資質很高；人事部門盡心盡力，引導工人們在工廠就業，統計數字顯示他們做得極為成功；二十多年以來，

這裡從來沒有罷工或是嚴重不滿。毫無疑問，這裡的整體士氣不管用什麼標準來衡量都是高昂的，公司在員工心目中很有威信。更不用說，公司為員工們制定各種儲蓄和投資計畫還有休假制度，以及許多諸如此類的措施，足以顯示其決定最大限度實現人性化管理的意圖。要說起這些事情，用一章的篇幅是不夠的，需要一本書才可以，這樣就會偏離我的主題。

碳纖維複合材料產業導入工業4.0及數位管理轉型效益分析-以A公司與K公司為例

為了解決薪資比較的問題，作者蘇秀麒 這樣論述：

碳纖維複合材料產業屬於傳統製造業，產品實踐過程中，除需仰賴大量人工製造之外，製程分工繁複且產品呈多樣性；由於所用之碳纖維是由石油等其他稀有成分製成，因此應用於高單價、特殊性能需求產品上，例如:輕量化自行車、風力葉片、飛機及無人飛機、電動車、跑車、軍事設備、方程式賽車等，故一旦損耗過高、製程效益不彰及製程管理流程不當，企業內部即產生有形及無形資產損耗，其中無形損耗包括溝通成本。本論文依碳纖維複合材料產業現況評估數位轉型及工業4.0之可行性，由群崴國際所提供的K公司、A公司資料來分析生產製造管理轉型前後等相關差異性，本研究發現提升碳纖維複合材料產業整體營運管理之效益，認為可因應未來數位轉型及工業

4.0的時代。關鍵詞：碳纖維複合材料自動化生產、碳纖維複合材料工業4.0